思科CEO分享：打造最適宜工作公司的秘密
財(cái)富中文網(wǎng)
2021-11-12
《財(cái)富》每年都會(huì)評(píng)選出美國(guó)最適宜工作的100家公司榜單。在今年與去年的榜單中,，思科（Cisco）都奪得了第一名桂冠,。在疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期，這份榮譽(yù)的意義遠(yuǎn)超以往,。
在迅速變化的環(huán)境中,，幾乎所有公司都面臨著極大挑戰(zhàn)，勞動(dòng)者們也陷入了前所未有的困境,。而以思科為首的一些公司,，不僅憑借能力在逆境之下保持了良好表現(xiàn)，還承擔(dān)起了更多社會(huì)責(zé)任,，善待員工,。
如何打造一家蒸蒸日上的公司？作為最適宜工作的公司之一,，如何在快速轉(zhuǎn)型的環(huán)境中,，靈活調(diào)整管理方式？思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官Chuck ROBBINS在2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)上就相關(guān)問(wèn)題與《財(cái)富》（中文版）進(jìn)行了線(xiàn)上對(duì)話(huà),。
思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官Chuck ROBBINS與《財(cái)富》 首席執(zhí)行官Alan Murray,，在2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)進(jìn)行線(xiàn)上對(duì)談。圖片來(lái)源：財(cái)富中文網(wǎng)
為了簡(jiǎn)潔及表述清晰,，對(duì)話(huà)經(jīng)過(guò)編輯,。
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《財(cái)富》（中文版）：你曾表示,，與你交流過(guò)的所有客戶(hù)都說(shuō),，數(shù)字轉(zhuǎn)型趨勢(shì)正在加速,。全新的重大技術(shù)成果層出不窮。云平臺(tái),、5G,、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)……這些徹底改變了商業(yè)格局,。這些對(duì)思科,，以及在更廣泛的商業(yè)層面，意味著什么,？
Chuck ROBBINS：如果從不同的立場(chǎng)看待這場(chǎng)疫情的不同階段,，以及世界各地的反應(yīng)，那么我們所看到的一定會(huì)令我們驚詫不已,。世界各地的企業(yè)都很清楚,要么我們采取不同的立場(chǎng),，要么我們就永遠(yuǎn)只能在不確定的時(shí)間框架內(nèi)運(yùn)作。
因此,，我們看到世界各地所有客戶(hù),，都對(duì)自身技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化高度關(guān)注。他們都開(kāi)始重新設(shè)計(jì)應(yīng)用,，使其與云技術(shù)更加兼容,。他們看待安全問(wèn)題的方式也與過(guò)去有所不同。他們都將目光投向了混合辦公以及應(yīng)如何促使混合辦公,，以一種靈活的方式向前發(fā)展,。比如你提到的5G、Wi-Fi 6,、向400G過(guò)渡,、混合云、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),。所有這些都將帶來(lái)重大的轉(zhuǎn)變,。這些技術(shù)共同推動(dòng)了對(duì)技術(shù)的持續(xù)投資。
我們?cè)谝咔槠陂g看到的另一個(gè)趨勢(shì)就是,，世界各地的所有CEO,、CXO和政府領(lǐng)導(dǎo)人，都與科技有了親密接觸,，他們對(duì)強(qiáng)大的科技及其能為自身所在的組織做些什么有了清醒的認(rèn)識(shí),。所以他們都“激勵(lì)”自身的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)發(fā)展技術(shù)，他們希望利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們未來(lái)想要的所有關(guān)鍵差異,。
《財(cái)富》（中文版）：這將如何改變你們的領(lǐng)導(dǎo)方式呢,？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快速進(jìn)程將如何影響管理者呢？你們公司的高層是否會(huì)就此與其他公司的管理者進(jìn)行交流呢？
Chuck ROBBINS：我認(rèn)為,，我們需要采取團(tuán)隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略,。首先，在過(guò)去一個(gè)人就可以為一個(gè)組織制定戰(zhàn)略,。這種事放到現(xiàn)在是行不通的?，F(xiàn)在的局勢(shì)太復(fù)雜了，發(fā)展速度太快了,。所以我們需要花大量時(shí)間進(jìn)行交流,。
與五年前相比，我和我的團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)在需要花更多的時(shí)間進(jìn)行交流,，因?yàn)槲覀兿胍瓿傻墓ぷ骱涂蛻?hù)想要達(dá)成的目標(biāo)都很復(fù)雜,。所以我認(rèn)為，這是最重要的一點(diǎn),。
其次,，我們必須從根本上提高創(chuàng)新的速度，我們必須基于較少的信息和事實(shí)采取較快的行動(dòng),，更迅速地做出決定并進(jìn)行調(diào)整,。另一個(gè)非常重要的趨勢(shì)就是，我們必須與團(tuán)隊(duì)成員合作,，以確保我們所做的一切,，從一開(kāi)始就能獲得安全保障。這對(duì)我們所做的一切都很重要,。這些就是迅猛發(fā)展速度所導(dǎo)致的變化,。
《財(cái)富》（中文版）：你正推動(dòng)著思科從銷(xiāo)售設(shè)備的企業(yè)，轉(zhuǎn)型為訂閱服務(wù)和軟件行業(yè)的巨頭,。這些重大轉(zhuǎn)變到底有多重要呢,？
Chuck ROBBINS：我們的投資目標(biāo)正逐步轉(zhuǎn)向更多軟件。我們還計(jì)劃設(shè)計(jì)首屈一指的高性能硬件,，和一些最優(yōu)質(zhì)的硅片,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)需要這些。現(xiàn)實(shí)就是,，如果你能解決問(wèn)題或者你可以利用軟件幫助客戶(hù)抓住機(jī)會(huì),，那么你就能發(fā)展得更快。
如果軟件已經(jīng)足夠,，那么我們就需要專(zhuān)注于軟件的開(kāi)發(fā),。這有利于我們以更快的速度進(jìn)行創(chuàng)新，并推出更多全新的功能,。同時(shí)也更便于客戶(hù)進(jìn)行處理,。這有助于我們基于云平臺(tái)進(jìn)行交付,，便于我們?cè)谶@些平臺(tái)上持續(xù)創(chuàng)新，對(duì)于我們這樣的公司來(lái)說(shuō),，這讓我們的商業(yè)模式更具可預(yù)測(cè)性,，這是非常有利的。我們的股東也很高興,。所以對(duì)我們來(lái)說(shuō),，這一步具有重大意義,。
在剛剛結(jié)束的財(cái)年中,，我們44%的收入來(lái)自訂閱服務(wù)，這比五六年前有了很大的增長(zhǎng),，我們的軟件營(yíng)收在第四季度達(dá)到了160億美元,。我們的團(tuán)隊(duì)做得很好。
《財(cái)富》（中文版）：目前的訂閱率是45%,，而五六年前,，這一數(shù)字是多少？
Chuck ROBBINS：肯定不到20%,。
《財(cái)富》（中文版）：接下來(lái)我們要討論與公司有關(guān)的另一個(gè)問(wèn)題,。首先要恭喜你，2021年,，思科在“美國(guó)最適宜工作的100家公司”榜單上獨(dú)占鰲頭,。我很想知道你們有什么秘訣，以及對(duì)你們來(lái)說(shuō),，上榜有何重要意義,。
Chuck ROBBINS：我為我們的團(tuán)隊(duì)感到自豪，因?yàn)檫@是我們連續(xù)兩年位居榜首了,。這是一份了不起的榮譽(yù),。我認(rèn)為，這份榮譽(yù)來(lái)自于我們員工的調(diào)查反饋,。這意味著,，員工都希望為目標(biāo)明確的公司效力，他們不僅談?wù)摬⑶覉?jiān)信公司的目標(biāo),，同時(shí)會(huì)依據(jù)目標(biāo)采取行動(dòng),。
2019年，我們發(fā)布了一個(gè)全新的企業(yè)目標(biāo)：為所有人打造一個(gè)包容的未來(lái),。我們相信可以通過(guò)我們的技術(shù),、信仰、企業(yè)認(rèn)同感,、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)和世界各國(guó)的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。我們的員工對(duì)此非常自豪,。此外，我們會(huì)秉持透明而真誠(chéng)的態(tài)度時(shí)常溝通,，我們會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)地交流各種復(fù)雜的問(wèn)題,。
所以，可能是這些方面的結(jié)合為我們帶來(lái)了這份榮譽(yù),，我真的為團(tuán)隊(duì)所做的一切感到驕傲,，真的很榮幸能榮登榜首。
《財(cái)富》（中文版）：你們?cè)涂沙掷m(xù)發(fā)展做出承諾,。你們是如何考慮這方面問(wèn)題的呢,？
Chuck ROBBINS：多年來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)一直在這個(gè)領(lǐng)域走在前列,。早在2005年和2006年時(shí),，我們就承諾要減少60%的溫室氣體排放。我們當(dāng)時(shí)希望能在2020年前后實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。我們的團(tuán)隊(duì)正朝著這個(gè)方向努力,。這對(duì)世界非常重要。
很明顯,，氣候變化以及我們?cè)谑澜绺鞯乜吹降臑?zāi)害都是真實(shí)存在的,。因此，作為企業(yè),，我們都需要盡自己的一份力量,。所以，我們宣布在2025年前實(shí)現(xiàn)范疇1（直接溫室氣體排放源）和范疇2（能源間接溫室氣體排放源）溫室氣體的凈零排放,，在2040年前實(shí)現(xiàn)范疇1,、范疇2和范疇3（其他間接溫室氣體排放源）溫室氣體的凈零排放。
我想要強(qiáng)調(diào)的是,，無(wú)論對(duì)思科,，還是對(duì)氣候本身，這都是件好事,。實(shí)際上，這將成為我們的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素,，因?yàn)槟阒疤岬降奈锫?lián)網(wǎng)，以及許多圍繞可持續(xù)發(fā)展的倡議都需要通過(guò)連接工業(yè)系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)。唯有這樣我們才能促進(jìn)自動(dòng)化,，提高效率，并降低能耗,。這些都是息息相關(guān)的,。
《財(cái)富》（中文版）：思科今年在中國(guó)進(jìn)行了一次重大收購(gòu),。對(duì)你們來(lái)說(shuō),，中國(guó)市場(chǎng)顯然是很重要的。但你也知道,，我們正處在地緣政治緊張的時(shí)刻,，我們看到美國(guó)和中國(guó)的高科技企業(yè)正逐步脫鉤,，兩國(guó)的監(jiān)管體制,、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)技術(shù)都存在差異,。那么脫鉤到底是好事還是壞事呢,？你是如何看待這個(gè)問(wèn)題的,？
Chuck ROBBINS：我希望自己能親自前往中國(guó),，那是我最喜歡的旅行目的地之一,。我期待著有一天能夠走出國(guó)門(mén),，再次訪(fǎng)問(wèn)中國(guó),。
早在30年前,，我們就進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng),。我們對(duì)推動(dòng)教育和社區(qū)服務(wù)行動(dòng)投入了大量人力物力。我們非?？粗刂袊?guó)市場(chǎng)。我相信,，如果美國(guó)和中國(guó)能保持穩(wěn)定的關(guān)系,，并朝著積極的方向努力,，那么世界一定會(huì)變得更加美好,。
兩國(guó)之間可能存在分歧,，但我相信,，中美合作將令全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展得更好。所以我們要做的就是,，繼續(xù)在美國(guó)企業(yè)界以身作則,，在我們所生活的這個(gè)復(fù)雜世界中尋找正確的方向,，因?yàn)槲也徽J(rèn)為脫鉤是個(gè)明智的選擇,。在過(guò)去的一年里,，我們已經(jīng)看到了一些與此相關(guān)的問(wèn)題,，影響都是負(fù)面的。
《財(cái)富》（中文版）：你對(duì)打造一家蒸蒸日上的偉大企業(yè)有何建議,？有什么秘訣可以分享嗎？
Chuck ROBBINS：我認(rèn)為,，那些過(guò)時(shí)的口號(hào)都宣稱(chēng)企業(yè)必須以業(yè)務(wù)為重,，但事實(shí)上，我們應(yīng)該以員工為重,。在合適的地方組建合適的團(tuán)隊(duì)非常重要,，因?yàn)樵诮M建了合適的團(tuán)隊(duì)后,，他們也可以組建合適的團(tuán)隊(duì),，周而復(fù)始,，良性循環(huán)，最終能培養(yǎng)出一批充滿(mǎn)激情的優(yōu)秀員工,。
我想說(shuō)的是,，在當(dāng)今世界,，目標(biāo)是很重要的,。對(duì)你的員工來(lái)說(shuō)，目標(biāo)非常重要,。我還想說(shuō)，溝通也很重要,。我們的員工都希望聽(tīng)取我的意見(jiàn)。他們想知道,，作為一家企業(yè),，我們有什么樣的宗旨,。他們想知道,，我們?cè)趶?fù)雜問(wèn)題上的立場(chǎng),。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難,。但我認(rèn)為，這是創(chuàng)建偉大企業(yè)的另一個(gè)關(guān)鍵要素,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
編輯：徐曉彤
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