這一發(fā)展方向被全球CEO視作首要任務(wù)
財(cái)富中文網(wǎng)
2021-11-16
全球信息化革命源源不斷地對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生新的沖擊和影響,，政治、經(jīng)濟(jì),、貿(mào)易格局正在被深度重構(gòu),，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們身處百年未有之大變局，面臨諸多前所未有的挑戰(zhàn),。在當(dāng)今不確定的世界,，500強(qiáng)企業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)力變得尤為重要。
在全球商業(yè)市場中,，亞洲企業(yè)在應(yīng)對新形勢方面表現(xiàn)如何,？新環(huán)境下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)做出了什么樣的調(diào)整,？疫情會(huì)給商業(yè)社會(huì)帶來哪些永久的改變,？在2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)上，BCG亞太區(qū)主席,、BCG董事總經(jīng)理,、全球資深合伙人Neeraj AGGARWAL與《財(cái)富》亞洲執(zhí)行主編錢科雷進(jìn)行了對話，就這些問題給出了他的答案,。
BCG亞太區(qū)主席,、BCG董事總經(jīng)理、全球資深合伙人Neeraj AGGARWAL在2021年《財(cái)富》世界500強(qiáng)峰會(huì)上發(fā)言,。圖片來源：財(cái)富中文網(wǎng)
為了簡潔及表述清晰,，對話經(jīng)過編輯。
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《財(cái)富》（中文版）：能否請你詳細(xì)談一下CEO所面臨的挑戰(zhàn),，以及波士頓咨詢公司客戶向你反饋的意見,，特別是在亞太地區(qū)。你認(rèn)為,，在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這一特殊時(shí)刻,，各大企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分別是什么,？
Neeraj AGGARWAL：在詳細(xì)介紹前，我想表明自己在這個(gè)問題上的立場,?；赝?0年前，也就是2000年前后的那段時(shí)間,，我們可以看到,，位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜中，亞洲企業(yè)上榜數(shù)量非常少,，亞洲的獨(dú)角獸公司為零,，也就是說，那時(shí)亞洲沒有獨(dú)角獸公司,。
現(xiàn)在讓我們把目光重新投向近兩年,，我們可以看到，榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜的中國大陸企業(yè)比美國還要多,，全球40%的獨(dú)角獸公司都集中在這里,。這是一個(gè)巨大的變化，一個(gè)翻天覆地的變化,。
亞洲公司的工作環(huán)境有一些非?；镜囊蛩兀淖饔梅浅Ｖ匾?。這個(gè)地區(qū)有許多家族企業(yè),，以人為本，或者說以利益相關(guān)者為本的觀念在歷史上得到了廣泛的認(rèn)可,，所以他們都本著這種觀念開展業(yè)務(wù),。
因此，我認(rèn)為,，亞洲領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)注的是，如何以一種更長遠(yuǎn)的心態(tài)來看待成功的意義,。他們都眼界開闊,，高瞻遠(yuǎn)矚。作為其中的一部分,，他們在所有員工中將他們所謂的主人翁心態(tài)確立為一種約定俗成的慣例。所以,，我認(rèn)為這非常有趣。領(lǐng)導(dǎo)者有很強(qiáng)的以人為本的理念,，所以，他們通常會(huì)不惜血本雇傭最優(yōu)秀的人才,，并加以培養(yǎng)，確保其對公司有歸屬感,，他們能很好地駕馭自己的生態(tài)系統(tǒng),。
因此，他們與供應(yīng)商,、分銷商,、政府以及整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之間,，存在一種協(xié)同共贏的合作關(guān)系,。我認(rèn)為,，這些都是亞洲企業(yè)所獨(dú)有的典型特征,。我們花了很多時(shí)間分析亞洲企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力方面與其他公司的差別。
《財(cái)富》（中文版）：你針對亞洲一些重要的首席執(zhí)行官和高管進(jìn)行了調(diào)查,。能否給我們介紹一下你的研究成果？你調(diào)查了多少受訪對象？他們來自哪些市場,？
Neeraj AGGARWAL：我們調(diào)查了亞洲地區(qū)的數(shù)千家公司,，受訪對象都有持續(xù)突出的業(yè)績,。我們基于5年的時(shí)間框架,，針對這些公司在各自行業(yè)的卓越表現(xiàn)進(jìn)行了分析,。然后,，我們挑選出了大約50個(gè)公司,。
我們針對其中排名前十的公司進(jìn)行了討論,，這些公司來自不同的領(lǐng)域和不同的國家,，其中就包括多家中國企業(yè)，還有來自東南亞和印度的公司,。這些都是我們研究的基礎(chǔ),。我們發(fā)現(xiàn)了在亞洲地區(qū)始終立于不敗之地的秘訣,。
這很有趣,，因?yàn)橐敫爬▉喬髽I(yè)的特點(diǎn)通常都不那么容易,。這個(gè)地區(qū)包含印度和東南亞,，當(dāng)?shù)赜胁挥?jì)其數(shù)的家族企業(yè)。很多進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜的中國公司實(shí)際上都是國有企業(yè)，而且規(guī)模相當(dāng)大,。
而日本和韓國企業(yè)的業(yè)務(wù)模式則截然不同，它們通常都擁有悠久的歷史,，并且與供應(yīng)商建立了緊密的聯(lián)系,，這種關(guān)系有時(shí)被稱為“企業(yè)聯(lián)盟”,，它們大都采取了會(huì)社的運(yùn)作模式。和以集團(tuán)為導(dǎo)向的決策風(fēng)格,。
《財(cái)富》（中文版）：我對你提出的關(guān)于長期規(guī)劃和股東資本主義的結(jié)論很感興趣。這是過去幾年在《財(cái)富》雜志上經(jīng)常討論的主題,，也是中國正在熱議的話題，特別是最近“共同富?！痹掝}大熱,。我們能否將這些結(jié)論應(yīng)用到我們討論的挑戰(zhàn)之中,？
退出市場和在疫情中保持發(fā)展都極具挑戰(zhàn)性。另一個(gè)重要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)減碳目標(biāo),。我很想聽聽你對推進(jìn)數(shù)字化必要性的看法。你認(rèn)為,，亞洲企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者是否能比其他國家的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者更快地適應(yīng)這一挑戰(zhàn)呢,？
Neeraj AGGARWAL：在過去的18個(gè)月里,，亞洲企業(yè)以令人意外的速度推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程,，它們的水平至少領(lǐng)先了5年,。它們已經(jīng)進(jìn)入了各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域都已普及數(shù)字化設(shè)施的世界,。它們希望以極快的速度廣泛推進(jìn)數(shù)字化,。
因此，我們看到,，在過去的18個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式發(fā)生了巨大的變化,。他們認(rèn)識(shí)到,，這是在如今的商業(yè)世界脫穎而出的一種方式。在追求這個(gè)目標(biāo)的過程中,，他們都非常靈活,，我認(rèn)為,，他們已經(jīng)為下一次飛躍和未來目標(biāo)做好了準(zhǔn)備,。他們都充滿信心,，他們對自身的技術(shù)平臺(tái)更有信心,。
《財(cái)富》（中文版）：中國的數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)令人嘆為觀止,。電子商務(wù)的普及程度比任何一個(gè)西方經(jīng)濟(jì)體都要高。我發(fā)現(xiàn),，在很多中國的很多城市,，已經(jīng)不用現(xiàn)金了,。人們都使用應(yīng)用程序或二維碼,，否則你什么都買不了,，哪里都去不了,。
不過,，我也看到,，企業(yè)級(jí)別的連通性比預(yù)期的要低得多,。各大企業(yè)在內(nèi)部追蹤,、內(nèi)部共享數(shù)據(jù),，以及與供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)方面并不那么成熟,。它們還沒有弄明白如何使用云技術(shù)追蹤庫存,、如何最大限度地利用并理解他們所收集的龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)并進(jìn)行內(nèi)部分享,。你是否贊同我的觀點(diǎn)呢？你們與亞洲的企業(yè),、軟件和數(shù)據(jù)有聯(lián)系的客戶對此有何看法呢,？
Neeraj AGGARWAL：首先我要肯定你的觀點(diǎn),，你是對的。以消費(fèi)者為導(dǎo)向的公司已經(jīng)走在了前面,，與其他地區(qū)相比,，中國的消費(fèi)品公司甚至可能走得更遠(yuǎn)。當(dāng)我們與波士頓咨詢公司的客戶交談時(shí),，他們通常關(guān)心的都是,，中國公司是如何做的。這確實(shí)是對中國在這方面所取得的成就的高度贊賞,。
即便如此,，各大企業(yè)仍然面臨著一些真正的挑戰(zhàn)。在數(shù)字技術(shù)普及,、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域,，已成功轉(zhuǎn)向人工智能或分析技術(shù)型的企業(yè)不足5%，而人工智能或分析技術(shù)才是未來的潮流,。還有15%的企業(yè)正大規(guī)模轉(zhuǎn)向這一領(lǐng)域,，但剩下的80%，仍然只在部分業(yè)務(wù)中采取了這種模式,。少數(shù)企業(yè)仍處于實(shí)驗(yàn)階段,。
根據(jù)我對未來的估計(jì)，在接下來的三年內(nèi),，這個(gè)不足5%的比例可能會(huì)上升到50%左右,。所以我們正處于一個(gè)重大的拐點(diǎn)，我對此充滿期待,。而落后企業(yè)的比例也就從80%縮減到20%,。
他們都想要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破。無論是在人力資源,，還是在思維模式的領(lǐng)域內(nèi),，都讓它們看到了發(fā)展前景。我認(rèn)為,，他們肯定會(huì)擴(kuò)展現(xiàn)有的能力范圍。
《財(cái)富》（中文版）：我們來談?wù)効沙掷m(xù)發(fā)展方面的挑戰(zhàn),，因?yàn)槲抑?，你個(gè)人在這方面投入了大量時(shí)間和精力，它對你們的亞洲客戶產(chǎn)生了哪些影響呢,？他們能妥善應(yīng)對這一挑戰(zhàn)嗎,？
Neeraj AGGARWAL：首先，我介紹一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。就在今年早些時(shí)候,，我與20位亞洲企業(yè)的CEO和董事長進(jìn)行了交流,，隨后我還跟世界各地的CEO進(jìn)行了交流。他們認(rèn)為,，氣候和可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)成為了他們的首要任務(wù),。不過他們也坦承，在18個(gè)月前,，氣候和可持續(xù)發(fā)展并不在他們需要考慮的前五大問題之列,。他們對優(yōu)先事項(xiàng)的看法發(fā)生了根本性的變化。這是一方面,。
而另一方面,，我想給大家再分享一則故事。我最近和一位CEO交流過,。他告訴我,，大約在12個(gè)月前，在一次資本市場的活動(dòng)上,，他發(fā)布了關(guān)于未來發(fā)展方向的重要聲明,。但說實(shí)話,，他的企業(yè)并沒有為此作好準(zhǔn)備,。他們甚至不知道如何測量他們的排放量，且不說怎么去落實(shí)了,。因此,，企業(yè)可能采取的行動(dòng)與其愿望和意圖是嚴(yán)重脫節(jié)的,。這就是我們面對的兩極化問題,，我認(rèn)為,，這是現(xiàn)在必須面對的挑戰(zhàn)。
《財(cái)富》（中文版）：你曾經(jīng)在印度工作多年,，現(xiàn)在又在新加坡工作,。你目前正在慕尼黑接受我們的采訪,，慕尼黑是新加坡為數(shù)不多的幾個(gè)保持通航的地區(qū)之一，你不用隔離,，也不用在酒店里禁足,。亞洲國家的開放程度各有不同。我很想聽聽你的想法,，我還想知道關(guān)于對未來的期望,、關(guān)于我們何時(shí)能重新完全開放,，以及退出策略對相關(guān)經(jīng)濟(jì)體的意義,，你的客戶都給你反饋了哪些想法,。
新加坡的作法很有代表性,，因?yàn)樾录悠轮鲝埖氖侨后w免疫，而不是全民隔離,。而其他經(jīng)濟(jì)體則有不同的看法,。但你對未來12個(gè)月重新開放的政策有什么看法,？
Neeraj AGGARWAL：眾所周知，各國對亞洲的看法各不相同,。一開始，我們認(rèn)為,，亞洲應(yīng)對疫情的作法可圈可點(diǎn),。然后,，我們對亞洲疫苗接種滯后的問題產(chǎn)生了不滿。但隨后,，我們的態(tài)度又出現(xiàn)了搖擺,，“是的，他們出現(xiàn)了滯后,，但他們后續(xù)的措施做得很好,，畢竟，亞洲的疫苗接種率比其他地方要高得多,?！彼晕艺J(rèn)為，這是我們對數(shù)據(jù)本身的一些看法,。
關(guān)于開放,，說實(shí)話，現(xiàn)在我看到的是,，恢復(fù)正常交流的可能性在歐洲和北美比較高,，但在亞洲，封鎖邊境的可能性仍然不小,。我最近跟新加坡和印度的一些領(lǐng)導(dǎo)者,，以及我在中國的同事有過交流。大多數(shù)人認(rèn)為，明年第一季度將是一個(gè)重要的拐點(diǎn),。
我們現(xiàn)在看到的是,，被新加坡納入疫苗接種者旅行長廊計(jì)劃的國家，已經(jīng)從兩個(gè)發(fā)展到了九個(gè),。新加坡的目標(biāo)是納入更多國家,。所以我認(rèn)為，第一季度將成為一個(gè)拐點(diǎn),，而到第二季度,，亞洲各國將會(huì)進(jìn)一步開放邊境旅游。
當(dāng)然,，在做出這一類預(yù)測時(shí),，我們必須考慮出現(xiàn)新型變種，或疫情再度告急的情況,。不過,，所有這些問題，包括民眾隔離,、經(jīng)濟(jì)成本,、對中小型企業(yè)的影響都會(huì)成為巨大的阻力。
民眾的心理健康一直是值得關(guān)注的問題,。所以,，我們必須在開放需要付出的成本與民眾接種疫苗之間作出權(quán)衡。當(dāng)前的疫情正走向常態(tài)化,，我們需要調(diào)整看待它的思維模式,。這是我的看法。
《財(cái)富》（中文版）：最后一個(gè)問題是關(guān)于技術(shù)的,。你認(rèn)為,，在疫情結(jié)束以后，我們是會(huì)繼續(xù)延續(xù)目前的方式,，還是能夠恢復(fù)以前的習(xí)慣,？比方說，到處旅行以及與客戶和員工舉行面對面的會(huì)議呢,？在疫情后的商業(yè)環(huán)境中,，哪些做法會(huì)繼續(xù)保持下去，哪些做法會(huì)有所改變,？
Neeraj AGGARWAL：這個(gè)問題很有意義,。我們波士頓咨詢公司正在考慮這個(gè)問題。說實(shí)話,，我們對未來并不確定,。我們只知道,，很可能是兩種模式兼而有之。
技術(shù)對當(dāng)代世界的貢獻(xiàn)是非常了不起的,，技術(shù)所創(chuàng)造的一切令人難以置信,。與此同時(shí)，任何東西都無法替代面對面交流的效果,，比如技術(shù)所催生的創(chuàng)意價(jià)值。以我自己為例吧,，以前我大概一年有30周都在四處奔波,，而未來的旅行將減少到以前的40%到50%。這是我個(gè)人的感覺,，只是一個(gè)例子,。我們公司的一些專業(yè)人士旅行的次數(shù)可能減得更多，有些人可能會(huì)減少80%,。
所以我認(rèn)為,，實(shí)際情況可能會(huì)因?yàn)椴煌墓ぷ黝愋停约肮ぷ髂繕?biāo)而有所不同,。但每個(gè)人都在想辦法,，更好地利用混合模式讓工作得以順利開展下去?？梢酝ㄟ^在線交流,，也可以通過線下見面。真正的問題在于,，判斷哪些人可以在線交流,，哪些人需要線下見面，這仍然是個(gè)比較棘手的問題,。
我認(rèn)為,，如果能解決這個(gè)問題，那么人們就能找到新的平衡,。雖然旅行將大幅減少,，但別忘了，這也可以算是兌現(xiàn)了我們對氣候保護(hù)的承諾吧,。如果想要兌現(xiàn)自己的承諾,，那么我們就必須將它視為把地球變得更美好的一種方式。（財(cái)富中文網(wǎng)）
編輯：徐曉彤
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