為什么首席執(zhí)行官都愛(ài)瞎扯,？
Rob Walker
2022-04-17
財(cái)報(bào)發(fā)布季是一種特殊溝通方式的黃金檔期,。舉個(gè)例子,。在宣布Meta最近一個(gè)季度令人失望的業(yè)績(jī)時(shí)，馬克·扎克伯格表示：“雖然我們的方向很明確,，但我們的前進(jìn)道路似乎并不十分明確,。”他隨即補(bǔ)充說(shuō),，該公司的旗艦產(chǎn)品Facebook和Instagram正在向短視頻調(diào)整,，以抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手TikTok的咄咄攻勢(shì)?！拔蚁嘈?，更加努力地向這些趨勢(shì)靠攏是正確的短期權(quán)衡?！彼麛嘌?。
你認(rèn)識(shí)這種語(yǔ)言形式：它讓人安心但又含糊不清，自信滿滿但又閃爍其詞,；它積極向上，很容易獲得你的認(rèn)可,，但又模棱兩可,，足以避免承擔(dān)一切進(jìn)展不順時(shí)的后果。
換句話說(shuō)，這就是瞎扯,。
在商業(yè)世界,，這種廢話猶如汗牛充棟：有抱負(fù)的創(chuàng)始人大肆宣揚(yáng)一種“顛覆性”創(chuàng)意的“目標(biāo)市場(chǎng)”；華爾街的分析師將瘋狂的降級(jí)歸咎于“有限的可見(jiàn)度”,；Spotify的首席執(zhí)行官為了轉(zhuǎn)移人們對(duì)其身價(jià)1億美元,、備受爭(zhēng)議的播客明星的批評(píng)，堅(jiān)稱“正是批判性思維和公開(kāi)辯論,，在推動(dòng)真正且必要的進(jìn)步,。”
瞎扯不完全是撒謊,。事實(shí)上,，愛(ài)瞎扯的人對(duì)任何特定陳述的真實(shí)性根本就不關(guān)心。瞎扯的目的是傳播或者推進(jìn)另外一些信息：我們公司擁有遠(yuǎn)大愿景,；我們把客戶置于首位,；我比你聰明，比你睿智——或者只是為了轉(zhuǎn)移話題,。
對(duì)于瞎扯,，我們都耳熟能詳。一般說(shuō)來(lái),，我們都不喜歡這種溝通方式,。沒(méi)有人喜歡與一位瞎扯的人打交道。對(duì)吧,？
事實(shí)上,，答案遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜得多。關(guān)于瞎扯的研究多得驚人,，最近涌現(xiàn)的一個(gè)研究主題很有意思,，它探討的是瞎扯技巧和真才實(shí)學(xué)之間的關(guān)聯(lián)。在2021年發(fā)表的一篇論文中,，滑鐵盧大學(xué)（University of Waterloo）心理學(xué)系的馬丁·哈里·特平和幾位同事寫道：“有本事說(shuō)出令人滿意的廢話,，或許可以幫助一個(gè)人在其社交世界中獲得更好的談判地位，這既是一種給他人留下深刻印象的有效策略,，也是一種展示智慧的誠(chéng)實(shí)信號(hào),。”
簡(jiǎn)而言之,，也許我們不應(yīng)該對(duì)瞎扯嗤之以鼻,，尤其是因?yàn)槲覀冏约号紶栆矔?huì)這樣做。特平告訴我：“在每一個(gè)至少部分依賴人們喜歡你,，或者需要給人留下深刻印象的領(lǐng)域,，瞎扯都會(huì)被用作一種策略,。”因此,，我們不妨認(rèn)真對(duì)待這種溝通方式,。以及特平團(tuán)隊(duì)的研究成果。
在一項(xiàng)研究中,，研究人員向參與者展示了幾個(gè)概念,，其中一些是完全虛構(gòu)的，比如“基因自主性”和“聯(lián)合縮放”,，并要求他們解釋一番——即使他們對(duì)這些概念一無(wú)所知,，也要盡可能解釋得令人信服。另一組人根據(jù)答案聽(tīng)上去是否準(zhǔn)確,，是否令人滿意來(lái)打分,，最終得出一個(gè)“瞎扯能力”分值。然后,，研究人員將這一得分與智力測(cè)試進(jìn)行交叉比對(duì),，一種適度但明顯的“正相關(guān)”關(guān)系隨即躍然紙上。
當(dāng)然,，這只是一項(xiàng)研究,，我們不應(yīng)該激動(dòng)得不能自持。特平指出,，大多數(shù)有趣的人都很聰明,，但也有很多聰明人并不有趣。他認(rèn)為,，瞎扯能力與之類似,。不過(guò)，盡管我們發(fā)自本能地不信任,，甚至妖魔化一個(gè)愛(ài)瞎扯的人,，但我們似乎常常對(duì)這種技能懷有欽佩之情。第二項(xiàng)研究就是從這個(gè)角度來(lái)探究問(wèn)題的,，它所關(guān)注的不是那些愛(ài)瞎扯的人有多聰明,，而是廣大受眾認(rèn)為這些人有多聰明。是的,，此處同樣是一種“正相關(guān)”關(guān)系,。
這里也有一些必須注意的事項(xiàng)。真正出色的瞎扯最初往往被認(rèn)為是真實(shí)可信的,，而這也是它之所以“出色”的原因之一,。真相大白之際，受眾的反應(yīng)可能有所不同,，用特平的話說(shuō),，這取決于“堅(jiān)持真理”在每個(gè)人所秉持的價(jià)值體系中的排位,。如果你認(rèn)為真相高于一切，你就會(huì)給出一種消極的反應(yīng),，甚至感到被冒犯了。
但另一種反應(yīng)可能是一種勉強(qiáng)的尊重,。事實(shí)上,，你可能會(huì)被打動(dòng)。也許你會(huì)得出這樣的結(jié)論：這就是你想結(jié)交的人——恰恰是因?yàn)檫@種瞎扯能力的加持,，他很可能會(huì)在組織內(nèi)拾階而上,，或者能夠吸引到有價(jià)值的投資者。也許你突然想明白了,，“粉飾一切,，直至成功”之所以在商界大行其道，有時(shí)候正是因?yàn)檫@樣做完全行得通,。
不那么憤世嫉俗地說(shuō),，這種欽佩或許就是承認(rèn)，瞎扯有時(shí)候也是有價(jià)值的,。解決危機(jī)有時(shí)候取決于任何人都無(wú)法掌控的因素,。但是，一旦你覺(jué)得某件事情非常重要,，你就很難再默默等待了,。“瞎扯有助于恢復(fù)樂(lè)觀情緒,?！碧仄饺粲兴嫉卣f(shuō)?！八拖袷且粡垊?chuàng)可貼,，讓人覺(jué)得‘這個(gè)人正在做一些事情，而且似乎知道自己在做什么,?！?/p>
馬克·扎克伯格是否真的知道“更加努力地向短視頻靠攏”將提振公司業(yè)績(jī)？Spotify的首席執(zhí)行官丹尼爾·?？司皖l頻激起爭(zhēng)議的播客明星喬·羅根所做的決策,，是否真的基于他對(duì)“進(jìn)步”有賴于“公開(kāi)辯論”的堅(jiān)定信念？如果你不相信,，你認(rèn)為扎克伯格和?？耸窃诠室馊鲋e，還是另有隱情,？
需要明確的是,，特平并不是在鼓勵(lì)瞎扯本身,。他只是在強(qiáng)調(diào)大多數(shù)人一直在做的權(quán)衡?！皩⒆穼ふ嫦嘧鳛樽罡吣繕?biāo),，是要付出代價(jià)的?！彼赋?。
也許我們已經(jīng)感受到了這一點(diǎn)。我們都說(shuō)自己不喜歡愛(ài)瞎扯的人,，但這樣說(shuō)或許是因?yàn)?，這就是人們所期望的態(tài)度，而我們總想給同行和同事留下一個(gè)好印象,。換言之,，也許我們對(duì)瞎扯所持的反對(duì)態(tài)度本身，就非常瞎扯,。（財(cái)富中文網(wǎng)）
作者羅布·沃克（Rob Walker）是一位報(bào)道設(shè)計(jì),、科技、商業(yè)和藝術(shù)領(lǐng)域的記者,。他撰寫的時(shí)事通訊《注意的藝術(shù)》（The Art of Noticing）發(fā)布在robwalker.substack.com上。
譯者：任文科
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