連續(xù)三年獲評(píng)“最適宜工作的公司”,，它憑什么,？
Susie Gharib
2023-05-01
羅卓克認(rèn)為,，現(xiàn)在人們期待首席執(zhí)行官去處理的問題要比過去多得多。圖片來源：PHOTOGRAPH BY CHRISTOPHER LANE
經(jīng)營“最適宜工作的公司”需要滿足哪些條件,？不妨問問思科系統(tǒng)公司（Cisco Systems）的首席執(zhí)行官羅卓克（Chuck Robbins）,，你會(huì)找到一個(gè)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的答案：溝通是關(guān)鍵。
他說：“我們的溝通非常誠實(shí),、開放,、透明和真實(shí)。員工有任何想要溝通的問題,，我們都會(huì)與他們進(jìn)行交流,。這一點(diǎn)在當(dāng)前非常重要，因?yàn)閱T工希望他們是在為人類工作,?！?/p>
這聽起來像是在高管中常見的高談闊論，但思科的員工在對(duì)雇主進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，同樣將溝通作為該科技巨頭最重要的品質(zhì)之一,。思科的內(nèi)部平臺(tái)“團(tuán)隊(duì)空間”（Team Space）支持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,，并向公司的領(lǐng)導(dǎo)者提出問題。過去一個(gè)財(cái)年,，思科舉辦了13場(chǎng)名為“思科對(duì)話”（Cisco Check-Ins）的系列活動(dòng),，收集了59,000名員工的觀點(diǎn)。在對(duì)話活動(dòng)期間,，公司的領(lǐng)導(dǎo)者分享與員工關(guān)系問題有關(guān)的信息,，員工則反饋有效政策和無效政策。
這些溝通活動(dòng)以及思科在可持續(xù)性,、心理健康資源,、內(nèi)部招聘和社區(qū)宣傳等方面所做的努力，使該科技巨頭連續(xù)三年穩(wěn)居《財(cái)富》雜志“美國100家最適宜工作的公司”排行榜的榜首,。來自美國加利福尼亞州舊金山的思科的主營業(yè)務(wù)是出售網(wǎng)絡(luò)和電信硬件,。
羅卓克表示：“現(xiàn)在員工非常關(guān)心雇主支持的立場(chǎng)。他們關(guān)心公司的使命和我們的信念,。作為一家公司，我們的使命是為所有人創(chuàng)造一個(gè)包容的未來,?！?/p>
《財(cái)富》雜志的這份榜單基于2022年年中開展的員工調(diào)查。在那之后,，與許多同行一樣,，思科也開始裁員，裁員比例約為5%,，大約有4,800人,。一家裁員的公司是否依舊會(huì)被認(rèn)為是最佳雇主？羅卓克認(rèn)為,，即使最優(yōu)秀的公司也不得不做出艱難決定,。公司向員工清晰傳達(dá)艱難的選擇，并經(jīng)過慎重考慮之后再執(zhí)行,，依舊可以惠及員工,。
說到裁員，羅卓克稱：“沒有人喜歡裁員,，我也不喜歡,。但這是我們不得不做出的最糟糕的決定?！彼伎撇脝T的目的是向增長(zhǎng)領(lǐng)域重新配置資源,。羅卓克指出，公司在裁員之前，首先會(huì)竭盡全力將員工分配到“我們希望投資的領(lǐng)域”,。他說：“我們的員工非常欣賞這種做法,。”你會(huì)對(duì)被裁員工說些什么,？“我們會(huì)坦誠地向員工解釋不得不裁員的原因,。”
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57歲的羅卓克在2015年被任命為思科的首席執(zhí)行官,。當(dāng)時(shí),，該公司知名度最高的產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)路由器和交換機(jī)、辦公室電話網(wǎng)絡(luò),，以及WebEx視頻聊天平臺(tái),。羅卓克帶領(lǐng)思科轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)安全和物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）等增長(zhǎng)領(lǐng)域。
截至今年1月28日的季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,，思科取得了超出預(yù)期的業(yè)績(jī),，并且因?yàn)楣膊块T業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁和供應(yīng)約束得到緩解而提高了全年預(yù)期。季度收入同比增長(zhǎng)7%,，達(dá)到135.9億美元,，但凈收入下降7%，降至27.7億美元,。
思科將本財(cái)年收入增長(zhǎng)預(yù)期從9%提高到10.5%,。羅卓克解釋提高預(yù)期的部分原因是公司繼續(xù)將業(yè)務(wù)向經(jīng)常性模式轉(zhuǎn)變。
他說：“現(xiàn)在我們44%的收入來自經(jīng)常性業(yè)務(wù),，例如軟件訂閱等,。”
羅卓克表示,，在經(jīng)濟(jì)混亂時(shí)期,，思科的客戶對(duì)技術(shù)投資變得越來越嚴(yán)苛，但他們依舊“清楚科技投資的戰(zhàn)略價(jià)值,。我們看到一些客戶要求更多簽名,，但總體而言，我們能夠提供更多簽名,，只是這需要多花一些時(shí)間,。”
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在今年3月的一個(gè)星期一,，羅卓克考察了思科位于曼哈頓的新辦公室,。新辦公室的總面積為58,000平方英尺（約5,388.38平方米），2022年4月投入使用,。這是一棟造型時(shí)尚的智能建筑,，由思科的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，旨在最大程度地減少排放，建筑中提供了支持員工協(xié)作的空間,。讓羅卓克尤其自豪的是新辦公樓的自動(dòng)節(jié)能暖通空調(diào)（HVAC）系統(tǒng),。他說：“如果一個(gè)房間在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有人，制冷系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉,，并且在下一次會(huì)議前15分鐘,，重新開啟。許多技術(shù)整合都經(jīng)過周密思考,?！?/p>
雖然新辦公樓內(nèi)空間寬敞，但除了例外情況以外,，思科并未要求員工重回辦公室辦公,。比如，公司鼓勵(lì)有工程師的團(tuán)隊(duì)每周現(xiàn)場(chǎng)辦公三天,。
羅卓克表示：“我曾經(jīng)說過：‘讓我們將辦公室變成一塊有吸力的磁鐵,，而不是強(qiáng)制要求現(xiàn)場(chǎng)辦公?！覀円恢痹谂I造員工愿意來工作的空間和環(huán)境,，可以讓他們?cè)谄渲懈械桨踩軌蚺c同事相互合作,，并且充滿現(xiàn)代感,。”思科計(jì)劃翻新其他部分辦公室,，并且把利用不充分的辦公室搬到更多員工可以步行通勤的地方。
將更多員工匯集在同一個(gè)屋檐下,，有助于培養(yǎng)羅卓克和思科員工所重視的溝通,。羅卓克承認(rèn)，目前工作場(chǎng)所中存在的問題,，可能與員工和管理層之前討論的問題不同,。
他說：“我們一直很坦誠，但我們?cè)敢馀c員工討論的話題[范圍]已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化,。員工期待首席執(zhí)行官們談及的議題,，也發(fā)生了巨大的變化?！?/p>
此外,，羅卓克表示，員工能夠向他提出任何問題,?！拔腋鷨T工開玩笑說，我會(huì)回答你們提出的任何問題，只要它不會(huì)讓我們其中某個(gè)人進(jìn)監(jiān)獄,，或者讓公司面臨風(fēng)險(xiǎn),。我認(rèn)為，公司的高層應(yīng)該為公司的經(jīng)營模式確定基調(diào),，這非常重要,。”（財(cái)富中文網(wǎng)）
譯者：Biz
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