雅詩(shī)蘭黛與它的“第二主場(chǎng)”
徐曉彤
2023-08-24
萊納德·蘭黛在出差時(shí),，習(xí)慣隨身攜帶跑步裝備。
他在20世紀(jì)70年代末春日的一天,，跑步穿過(guò)杭州的一個(gè)公園,。雖然改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的苗頭正在當(dāng)時(shí)的中國(guó)瘋狂滋長(zhǎng)，但街上行走的人們,，無(wú)論男女,，大都還穿著暗藍(lán)色棉布制成的不合身工裝,。
然而,，一位年輕女性吸引了他的注意。春天上升的溫度讓她解開(kāi)了外套的扣子,，鮮艷的紅色襯里露了出來(lái),。這一細(xì)節(jié)被萊納德·蘭黛視作一種信號(hào)，這關(guān)乎這片市場(chǎng)中人們對(duì)于“美”的覺(jué)醒與追求,。作為雅詩(shī)·蘭黛的長(zhǎng)子和繼雅詩(shī)·蘭黛之后的集團(tuán)首位首席執(zhí)行官,，他意識(shí)到，中國(guó)市場(chǎng)會(huì)為雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的進(jìn)入做好準(zhǔn)備,，一切只是時(shí)間問(wèn)題,。
十年后時(shí)機(jī)終于成熟。他觀察到,，中國(guó)人消費(fèi)能力上升,，于是這家美國(guó)公司開(kāi)始著手在這片還未萌芽的肥沃土壤中播撒廣告，雅詩(shī)蘭黛品牌于1993年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),，在上海設(shè)立第一個(gè)銷(xiāo)售柜臺(tái),，9年后，正式成立在中國(guó)的全資子公司,。
“精細(xì)化”
2005年樊嘉煜剛加入時(shí),，集團(tuán)在中國(guó)共經(jīng)營(yíng)6個(gè)品牌，在全國(guó)20多座城市共開(kāi)有90余家門(mén)店,。在她的回憶中,，那時(shí)候的中國(guó)消費(fèi)者在美妝和護(hù)膚領(lǐng)域相對(duì)比較青澀，人們更傾向于跟隨國(guó)外的潮流,。而且當(dāng)時(shí)只有少數(shù)人能負(fù)擔(dān)得起高端美妝,。
而如今，中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化,?！爸袊?guó)消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟，能夠自己定義自己的趨勢(shì),，而且也已在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)整個(gè)美妝行業(yè)的潮流,?！币?jiàn)證這一過(guò)程的樊嘉煜說(shuō)道，她在2022年已升任至雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官,?！爸袊?guó)消費(fèi)者已經(jīng)從基礎(chǔ)護(hù)膚，升級(jí)至身體護(hù)理,、護(hù)發(fā),、香水、美妝等多方面需求,。這為全球性企業(yè)提供了巨大的機(jī)會(huì),。”雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)近年來(lái)幾乎以平均每年一個(gè)牌子的速度,，向中國(guó)引入新品牌,。截至目前，該集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)共經(jīng)營(yíng)16個(gè)品牌,。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官樊嘉煜,。
國(guó)外市場(chǎng)的規(guī)律是，消費(fèi)者傾向于工作到一定年齡,，收入水平提高,，再將化妝品從平價(jià)向高端過(guò)渡。而中國(guó)如今正在活躍的年輕一代,，是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的,，隨著生活水平的提高，中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)入化妝品高端領(lǐng)域的年齡相對(duì)較早,。與此同時(shí),，作為核心化妝品使用者的千禧一代即將邁入而立之年，消費(fèi)能力提升,。這些都被雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)視為機(jī)會(huì),。
在我與樊嘉煜的對(duì)談中，“Sophisticated”（精細(xì)化的）一詞貫穿始終,。她認(rèn)為這是公司能否抓住中國(guó)市場(chǎng)正在釋放的紅利的關(guān)鍵,。
精細(xì)化意味著要滿足不同需求，尤其是在化妝品領(lǐng)域,，要覆蓋各種角度對(duì)于“美”的理解,。一旦有未被滿足的需求，便會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)搶被忽視的市場(chǎng),。這為公司的品牌矩陣帶來(lái)了考驗(yàn),。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)在公司發(fā)展初期就面臨這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)對(duì)方法是外部收購(gòu)結(jié)合內(nèi)部創(chuàng)造,。上世紀(jì)末,，集團(tuán)旗下許多品牌的市場(chǎng)趨于飽和,，于是邁出了收購(gòu)計(jì)劃的第一步，將魅可（M·A·C）收入囊中,。該品牌的風(fēng)格以個(gè)性大膽和色彩張揚(yáng)著稱(chēng),，帶這家傾向保守的企業(yè)打開(kāi)了新世界。
為了吸引更廣泛的受眾,，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)在幾個(gè)月后,，又收購(gòu)了芭比波朗（Bobbi Brown）。相比魅可的艷麗,，這個(gè)品牌的彩妝以得體,、恰到好處為風(fēng)格。兩種定位截然不同的品牌在市場(chǎng)上形成了平衡,，幫助雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)同時(shí)占據(jù)彩妝市場(chǎng)的兩端,。
雅詩(shī)蘭黛的品牌矩陣中,，也不乏誕生于內(nèi)部的子品牌,，讓其市場(chǎng)覆蓋得更廣更全。倩碧（Clinique）起初就是在雅詩(shī)蘭黛本品牌面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的境況下,，由集團(tuán)親手創(chuàng)造的競(jìng)品,，讓競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生在自有品牌之間，以抵抗外界的對(duì)手,。
旗下的香水品牌凱利安（Kilian Paris）和馥馬爾香水出版社（Frederic Malle）,，也橫跨了香水市場(chǎng)濃烈性感和沉穩(wěn)內(nèi)斂的風(fēng)格兩極。
這些品牌走入中國(guó),，滿足審美多元化的消費(fèi)受眾日益精細(xì)的需求,，而這片市場(chǎng)也啟發(fā)了雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的創(chuàng)新方向。
樊嘉煜認(rèn)為,，中國(guó)消費(fèi)者是公司創(chuàng)新重要的靈感來(lái)源,。當(dāng)這些來(lái)自國(guó)外的品牌推出新品時(shí)，會(huì)更注重中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)特需求,。中國(guó)人的膚質(zhì),、臉型、五官等,，都和來(lái)自其他地區(qū)的人有所不同,，而且中國(guó)消費(fèi)者會(huì)偏好配方原料中有中國(guó)元素的加入。
早在2005年,，集團(tuán)便在上海張江設(shè)立了研發(fā)中心,，用以研發(fā)適合中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品。此后,，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)得以暢銷(xiāo)的紅石榴系列和櫻花系列就誕生于此,。這兩款基于中國(guó)靈感由本土研發(fā)而出的產(chǎn)品,，已經(jīng)銷(xiāo)往全球市場(chǎng)。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)在中國(guó)的未來(lái)研發(fā)方向,，在其去年剛剛揭幕的坐落于上海閔行區(qū)的中國(guó)創(chuàng)新研發(fā)中心中有跡可循,。走進(jìn)那里的實(shí)驗(yàn)室，會(huì)看到多種亞洲植物原料被放置在大大小小的實(shí)驗(yàn)器皿中,，通過(guò)技術(shù)處理,，它們會(huì)被制成可以被皮膚吸收利用的液態(tài)等質(zhì)地。
雅詩(shī)蘭黛中國(guó)創(chuàng)新研發(fā)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，化妝品的研發(fā)有時(shí)會(huì)有“賭”的成分在,，賭未來(lái)幾年的趨勢(shì)，賭創(chuàng)新投入的大小,。在研發(fā)過(guò)程中,，要先形成自己的判斷，然后堅(jiān)定地賭下去,，如果能賭對(duì)一部分,，就已是了不起的事。
樊嘉煜說(shuō),，雖然抗老型產(chǎn)品是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,，但由于中國(guó)受眾的年輕化趨勢(shì)，做產(chǎn)品時(shí),，就要考慮到年輕人激素分泌旺盛,，會(huì)有更多的祛痘和去除閉口的需求。
樊嘉煜并沒(méi)有長(zhǎng)期固定使用某一種化妝品,?！肮境龅男缕范紩?huì)給到我一份，我就一個(gè)個(gè)輪流試下來(lái),?！?她說(shuō)。在試用的過(guò)程中,，她會(huì)思考未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪里,。
等待拐點(diǎn)
樊嘉煜喜歡巡店。無(wú)論是位于上海辦公室周?chē)牡昝?，還是旗下品牌在全國(guó)各地有新店開(kāi)張,，抑或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)了新店，她都會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看一下,。她會(huì)觀察門(mén)店的銷(xiāo)售人員怎樣與消費(fèi)者互動(dòng),，并和他們討論近期收集到的消費(fèi)者反饋，尋找品牌可以提升的方面。
在中國(guó)快速變化的時(shí)尚趨勢(shì)下,，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)每個(gè)季度都會(huì)對(duì)美妝師進(jìn)行新化妝技巧和時(shí)尚潮流的培訓(xùn),。中國(guó)市場(chǎng)的速度不僅在于日新月異的潮流，還有人們快速覺(jué)醒的護(hù)膚和化妝意識(shí),。樊嘉煜曾在集團(tuán)亞太區(qū)工作兩年,，她說(shuō)，和國(guó)外市場(chǎng)相比,，中國(guó)速度特別快——那些在國(guó)外需要十幾年才能發(fā)生的事情,，在中國(guó)兩三年內(nèi)就能發(fā)生。
由于市場(chǎng)廣泛,，渠道豐富,，人們的學(xué)習(xí)速度非常快,?！爸袊?guó)消費(fèi)者的護(hù)膚流程，如今幾乎每人平均要7至9步,，而英美國(guó)家可能只要2至3步,。”樊嘉煜說(shuō),。
中國(guó)市場(chǎng)對(duì)雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)和整個(gè)高端美妝行業(yè)而言無(wú)疑是一片重要市場(chǎng),。自2018年起，中國(guó)就已經(jīng)成為雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)最大的國(guó)際市場(chǎng),。
但這片被寄予厚望的市場(chǎng)，在最近一段時(shí)間遭遇了業(yè)績(jī)不佳的現(xiàn)實(shí),。
根據(jù)2023財(cái)年財(cái)報(bào),，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)以中國(guó)市場(chǎng)為首的亞太區(qū)凈銷(xiāo)售額為51.94億美元，相較2022年下降4%,，拋開(kāi)匯率變動(dòng)等因素影響,，實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4%。
2023財(cái)年,，雅詩(shī)蘭黛亞太區(qū)前三季度凈銷(xiāo)售額均同比下滑,，較去年同期減少5.39億美元，下滑幅度為12%,。但在第四季度,，亞太區(qū)實(shí)現(xiàn)了反彈，以中國(guó)大陸和香港為首的大多數(shù)市場(chǎng)均達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng),。雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)認(rèn)為,，這代表著2023年集團(tuán)在中國(guó)大陸的銷(xiāo)售額恢復(fù)了有機(jī)增長(zhǎng)。
官方在財(cái)報(bào)中表述到：在截至2023年6月30日的財(cái)政年度,，經(jīng)營(yíng)環(huán)境繼續(xù)受到新冠疫情的影響,。亞洲旅游零售和中國(guó)內(nèi)地的復(fù)蘇步伐不及預(yù)期,。海南免稅店在旅游恢復(fù)后，轉(zhuǎn)化率較低,。
在上海靜安寺旁,，歐萊雅與雅詩(shī)蘭黛的辦公室隔街相望。在周?chē)姆比A商圈中能看到的其他美妝品牌,，也大概率歸屬于這兩者之一,。疫情期間，歐萊雅的營(yíng)收和凈收益都取得了一定增長(zhǎng),。
兩家巨頭都將包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的亞太地區(qū)作為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),。有所不同的是，歐萊雅的品牌矩陣中,，有更多更為平價(jià)的品牌,。這些平價(jià)美妝品牌被視為歐萊雅在2008年金融危機(jī)中，消費(fèi)者消費(fèi)力下降時(shí),，得以支撐業(yè)績(jī)的關(guān)鍵所在,。
但是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)并不認(rèn)同如今出現(xiàn)“消費(fèi)降級(jí)”的說(shuō)法。樊嘉煜認(rèn)為,，高端還有很多機(jī)會(huì)點(diǎn),。她說(shuō)，旗下高端品牌增長(zhǎng)還是非?？斓?。數(shù)據(jù)上看，今年第一季度,，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)在中國(guó)高端美妝市場(chǎng)份額增長(zhǎng)加速,。另外，除奢華品牌外,，公司品牌矩陣中也有中高檔和入門(mén)級(jí)高端布局,，可供消費(fèi)者逐漸升級(jí)換代。
樊嘉煜舉例說(shuō)道：“比如湯姆福特（Tom Ford）,，它是品牌中定位很高的一個(gè),，比市面上很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌定位都要高一些，但它其實(shí)成長(zhǎng)得非常好,?！奔尤牍竞螅鴵?dān)任過(guò)兩年湯姆福特品牌總經(jīng)理,。該品牌美妝授權(quán)雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)經(jīng)營(yíng)十余年后,，于2022年底以28億美元的交易價(jià)被正式收購(gòu)，成為集團(tuán)有史以來(lái)最大一筆收購(gòu)交易。有一種分析認(rèn)為,，湯姆福特的美妝和香水業(yè)務(wù)或許能幫助雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,。
在樊嘉煜看來(lái)，拐點(diǎn)正在到來(lái),?！霸谝咔橹校芏嗖蕣y業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)是被抑制的,。如今我們看到彩妝趨勢(shì)回暖,，消費(fèi)者社交機(jī)會(huì)多了，展示自我機(jī)會(huì)多了,。所以,，疫情之后彩妝業(yè)務(wù)會(huì)有機(jī)會(huì)?！彼f(shuō),。
雅詩(shī)蘭黛的物流中心位于上海，去年疫情期間發(fā)貨停擺了一段時(shí)間,。在此期間,，樣品也無(wú)法寄出，阻礙了新品上市所需的流程,。樊嘉煜表示,，這些工作的擱置，對(duì)短期或中期的產(chǎn)品和品牌知名度等多方面產(chǎn)生了影響,。在一個(gè)季度的剎車(chē)之后,，余波會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。今年7月是新的財(cái)政年開(kāi)端,，她有信心各方面會(huì)得到改善,。
聞不到也賣(mài)得掉
香水業(yè)務(wù)是雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)近兩年來(lái)財(cái)報(bào)中的亮點(diǎn)。這一板塊在2022財(cái)年大漲32%至25.08億美元,，增長(zhǎng)率在所有業(yè)務(wù)中穩(wěn)居第一?；赝旁?shī)蘭黛集團(tuán)的發(fā)展史,，香水從一開(kāi)始就扮演了重要角色。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)成立7年后,，在1953年決定將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到香水領(lǐng)域,。在當(dāng)時(shí)來(lái)看，這是一個(gè)有些瘋狂的決定,。因?yàn)槟菚r(shí)法國(guó)人幾乎壟斷了全世界的香水行業(yè),，行業(yè)封閉嚴(yán)重，外人難以入局。消費(fèi)者愿意花更多的錢(qián)買(mǎi)下一瓶貼著法國(guó)標(biāo)簽的香水,。
與法國(guó)品牌硬碰硬顯然不是明智之舉,。雅詩(shī)·蘭黛女士想到了一個(gè)方法，避開(kāi)了法國(guó)人的市場(chǎng)雷達(dá),，從“側(cè)門(mén)”闖入香水市場(chǎng)——他們推出了一款“青春之露”,，產(chǎn)品定位為潤(rùn)膚浴油，而非香水,。但這款產(chǎn)品的香氣非常持久,。
最初法國(guó)制造商并沒(méi)有將其視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并宣稱(chēng)“我們可不賣(mài)浴油,，我們賣(mài)的是香水”,。但當(dāng)他們反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)已經(jīng)成功占據(jù)市場(chǎng),。相比法國(guó)香水防揮發(fā)的密封包裝,，“青春之露”的包裝并不嚴(yán)實(shí)，這樣一來(lái)香氣便會(huì)沾染在每一個(gè)擰開(kāi)瓶蓋試香的顧客手上,。
從首款香氛類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)始,，雅詩(shī)·蘭黛女士就相信“聞不到就賣(mài)不掉”。于是,，他們會(huì)將噴上香水的吸水紙隨賬單一起寄給顧客,，并通過(guò)各種方式分發(fā)小樣，甚至還會(huì)在商場(chǎng)的主過(guò)道上灑上幾滴香水,，以此招攬生意,。
從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)在香水領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,。香水業(yè)務(wù)也變成了集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)劃中不可或缺的一部分,，它為公司拓寬了利潤(rùn)流，成為除護(hù)膚品和化妝品以外的第三大支柱,。
時(shí)至今日,，香水業(yè)務(wù)依舊是集團(tuán)財(cái)報(bào)中傳達(dá)積極信號(hào)的主力。
2023年6月,，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)旗下香氛品牌勒萊柏（Le Labo）正式進(jìn)入中國(guó),，內(nèi)地首店落地上海新天地。至此,，除Balmain之外,，集團(tuán)所有香水品牌都已進(jìn)入中國(guó)。（2022年年底,，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)與Balmain簽署許可經(jīng)營(yíng)協(xié)議,，負(fù)責(zé)為該品牌生產(chǎn)制造和銷(xiāo)售美妝和香水類(lèi)產(chǎn)品,。）
在中國(guó)市場(chǎng)，“聞不到就賣(mài)不掉”的商業(yè)邏輯已被互聯(lián)網(wǎng)電商顛覆,。
樊嘉煜是較早一批擁抱數(shù)字化的管理者,。在十多年前，她關(guān)注到年輕一代伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái),，他們的媒體習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣與上一輩截然不同,，因此認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏著巨大的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。公司內(nèi)部很早便設(shè)立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén),。
正如萊納德·蘭黛所說(shuō),，“每代生意人都必須知道人們會(huì)在哪里購(gòu)物，并與大眾購(gòu)買(mǎi)方式搭上關(guān)系,?！边@一問(wèn)題的答案在雅詩(shī)蘭黛發(fā)家初期是專(zhuān)賣(mài)店；到了20世紀(jì)60年代,，轉(zhuǎn)移至百貨商場(chǎng),；而在現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)，則由實(shí)體轉(zhuǎn)為線上,。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)是進(jìn)入天貓的第一批高端美妝公司,。2013年，倩碧入駐電商平臺(tái),，第一年便吸引了超過(guò)十萬(wàn)名消費(fèi)者,，他們中的許多人來(lái)自倩碧產(chǎn)品線下銷(xiāo)售并未覆蓋的城市。次年雅詩(shī)蘭黛入駐,，也是在這一年,，阿里巴巴赴美上市。隨后每年雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)都有品牌開(kāi)設(shè)電商旗艦店,。
最初,，香水和美妝被認(rèn)為是難以在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售的，因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法直接體驗(yàn)和嘗試,。雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)的中國(guó)團(tuán)隊(duì)逐漸摸索到了方法,，與阿里巴巴合作開(kāi)發(fā)彩妝選色系統(tǒng)。而香水這種無(wú)法用眼睛挑選的商品,，則采用講故事的方法描述香水氣味,，讓消費(fèi)者進(jìn)行遠(yuǎn)程選擇。
這在展現(xiàn)形式豐富,、自媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)下已成慣常操作，但在十多年前,，這種做法為美妝公司的線上經(jīng)營(yíng)打開(kāi)了新的想象空間,。
電商信息渠道的豐富使消費(fèi)者對(duì)各種品類(lèi)的認(rèn)知快速成長(zhǎng),。樊嘉煜回憶道，最初采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí),，使用香水的習(xí)慣在中國(guó)消費(fèi)者中還未普及,，而如今香水的使用已十分廣泛。
電商起源于美國(guó),，隨著1990年代因特網(wǎng)的普及,，誕生了一批以亞馬遜和eBay為代表的電商平臺(tái)。但經(jīng)過(guò)迅速趕超,，電商如今在中國(guó)最為繁榮,。環(huán)境的變化早已顛覆了樊嘉煜初入行時(shí)的認(rèn)知。
“18年前很難想象今天的情景,?！彼f(shuō)，“曾經(jīng)我覺(jué)得高端美妝是通過(guò)一磚一瓦,，一家店一家店地開(kāi)出去的,，消費(fèi)者走入柜臺(tái)才能接觸我們的產(chǎn)品。而如今,，互聯(lián)網(wǎng)的觸及面很大,，跟過(guò)去完全不同了?！?/p>
目前,，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)通過(guò)線下開(kāi)店進(jìn)入了中國(guó)150余個(gè)城市，而互聯(lián)網(wǎng)線上店已覆蓋了670余個(gè)城市,，很多三四線城市消費(fèi)者通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。電商平臺(tái)已經(jīng)成為雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵引擎之一。
更激烈的競(jìng)爭(zhēng)
關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)下一階段的發(fā)展主題,，樊嘉煜認(rèn)為是“更加本土化”,。不只是國(guó)外品牌在中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)更適合本地消費(fèi)者的產(chǎn)品，還有產(chǎn)品背后包括配送中心在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施布局,，以及本土人才戰(zhàn)略,。
按照計(jì)劃表，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)將在中國(guó)各地增加多個(gè)物流配送中心,，以提升客戶(hù)服務(wù),。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)管理層的本土化過(guò)程起始于2012年前后。樊嘉煜回憶道,，她初入雅詩(shī)蘭黛擔(dān)任品牌總經(jīng)理時(shí),，對(duì)接的管理層中有很多專(zhuān)家是外派人員。而如今管理層的人員90%以上是本土人才,，樊嘉煜本人就是典型在中國(guó)成長(zhǎng)起來(lái)的本土化人才,。這樣一來(lái)決策鏈路會(huì)更短,，行動(dòng)速度得以加快，中國(guó)區(qū)的決策權(quán)較以往有所增強(qiáng),。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)種種努力,，都是想贏得被其視為的“第二主場(chǎng)”的中國(guó)市場(chǎng)，但每一寸市場(chǎng)領(lǐng)地的獲得都不容易,。
可以看到,，很多大公司愈發(fā)重視美妝市場(chǎng)，并在近兩年加快了布局,。排在歐萊雅和雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)之后的,，中國(guó)高端化妝品市占率第三名LVMH集團(tuán)，在今年啟動(dòng)了美妝部門(mén)的高管重組戰(zhàn)略,，來(lái)勢(shì)洶洶,。
古馳（GUCCI）母公司開(kāi)云集團(tuán)于今年宣布成立美妝部門(mén)。在去年收購(gòu)湯姆福特的過(guò)程中,，開(kāi)云集團(tuán)曾與雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)進(jìn)行了一番競(jìng)爭(zhēng),。最終該品牌被雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)斬獲，但開(kāi)云集團(tuán)意在拓展美妝業(yè)務(wù)布局的思路也隨之展現(xiàn),。
機(jī)遇總是伴隨著競(jìng)爭(zhēng)而來(lái),，雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)中國(guó)區(qū)和樊嘉煜未來(lái)勢(shì)必會(huì)面臨更多挑戰(zhàn)。樊嘉煜在談及競(jìng)爭(zhēng)時(shí)較為沉著,。她說(shuō)：“人終歸要經(jīng)歷一些起起伏伏,，生活上和生意上都如是。凡事盡努力做到最好就好,?！边@是她父親自小對(duì)她的教導(dǎo)，如今她也常用這句話勉勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì),。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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