領(lǐng)英中國：“撤出”不是恰當(dāng)?shù)脑~
謝菁煒
2024-02-28
2023年5月,，領(lǐng)英發(fā)布聲明,，宣布中國的本土化求職平臺“領(lǐng)英職場”將于當(dāng)年8月9日起正式停止服務(wù)。有媒體將這一舉動稱為“一場毫不意外的撤出”,。但對于這場事件的核心人物、領(lǐng)英中國區(qū)總經(jīng)理王茜來說,，“撤出”并不是一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑~,。
近期，王茜首次向《財(cái)富》（中文版）透露了該事件的背后故事,，包括她如何迅速做出戰(zhàn)略調(diào)整,，用數(shù)據(jù)說服總部，成功保留并壯大了領(lǐng)英中國的B端業(yè)務(wù),。今天,，領(lǐng)英中國的新身份是“中國出海企業(yè)服務(wù)平臺”。
這場“零度對話”,，發(fā)生在歲末年初的職場轉(zhuǎn)換高峰期,，根據(jù)領(lǐng)英平臺的預(yù)測，2024 年的就業(yè)市場競爭更加激烈,。王茜分享了領(lǐng)英最熱門的技能標(biāo)簽,、對文科就業(yè)前景的看法，討論了外企是否真的陷入了“招聘困境”等話題,。作為微軟旗下的公司,，領(lǐng)英也在全面擁抱人工智能，我們談?wù)摿擞肁I協(xié)助招聘帶來的便利和可能產(chǎn)生的問題,。
我們談到了“巴尼時(shí)代”（BANI）的不可預(yù)知性,。她認(rèn)為在這樣的大背景下，更需要“管理好自己的時(shí)間,、能量和目標(biāo)”,。
以下為經(jīng)過編輯的對話實(shí)錄,。
謝菁煒：當(dāng)你得知C端業(yè)務(wù)撤出中國的決定時(shí)，瞬間的感受是什么,？
王茜：得知這個(gè)消息,，我先是驚訝，然后是惋惜,。但其實(shí)這個(gè)決定并不讓人意外,。理性地看，我們這樣一家平臺型公司的溝通成本和運(yùn)營成本非常高,，而會員端的表現(xiàn)并沒有達(dá)到公司的期望值,，效能沒有被很好地發(fā)揮出來，這是本次調(diào)整的最重要原因,。所以把更多資源聚焦在我們最強(qiáng)的To B端,，集中在我們最有優(yōu)勢的企業(yè)級服務(wù)解決方案上，去創(chuàng)造更大的價(jià)值,，這個(gè)邏輯是對的,。
但從情感出發(fā)，失去曾經(jīng)每天共同戰(zhàn)斗的同事,，我肯定還是感到驚訝和難過,。領(lǐng)英在進(jìn)入中國的九年里做了各種嘗試，我們不后悔,。但在中國,，相比綜合性的社交軟件，垂類社交軟件更難成功,，這也是現(xiàn)實(shí),。
謝菁煒：驚訝和難過之余，接下來馬上做的一件事是什么,？
王茜：為應(yīng)對這個(gè)調(diào)整,，我們很快成立了一個(gè)項(xiàng)目小組，我是組長,。我需要馬上考慮怎么去跟政府,、市場、客戶,、媒體,、內(nèi)部員工溝通，比如涉及裁員,，我們要跟勞資部門溝通,。為了做好這些溝通，我們以數(shù)據(jù)為依托,，對外部大環(huán)境和內(nèi)部資源及產(chǎn)出做了大量研究,。
那段時(shí)間,，大量的溝通使我的工作量翻了三倍。我希望讓大家理解決策背后的邏輯,，更清晰地了解我們當(dāng)前和接下來的戰(zhàn)略,。
在C端業(yè)務(wù)撤離的過程中，我們給用戶保留自己數(shù)據(jù)的時(shí)間,，以及和領(lǐng)英平臺的朋友們告別的時(shí)間,。對于員工，我們告訴大家,，這不是一個(gè)失敗,，這只是一次別離，我們感謝大家在過去的9年作出的貢獻(xiàn),。
謝菁煒：你怎么去說服總部,，領(lǐng)英還需要留在中國，還能夠留在中國,？
王茜：我向總部傳遞的信息是：中國企業(yè)的全球化是大勢所趨,，服務(wù)中國出海企業(yè)這個(gè)新戰(zhàn)略不是一個(gè)退而求其次的選擇。從市場看,，中國的生產(chǎn)力是給全世界準(zhǔn)備的,，不只是為中國準(zhǔn)備的；從人的角度看,，和20年前相比，現(xiàn)在的中國企業(yè)家和管理者擁有更全球化的視野,；從我們自身看,，領(lǐng)英在服務(wù)出海企業(yè)中的價(jià)值是獨(dú)一無二的，我們站在一個(gè)最好的賽道上,。
為了佐證我的觀點(diǎn),，我花了大量時(shí)間研究數(shù)據(jù)、做調(diào)研,。我們內(nèi)部管理奉行的原則就是用數(shù)據(jù)說話,。從“5萬英尺高度往下看”，現(xiàn)在中國有59000家企業(yè),，在海外需要招聘450萬人才,。到2026年，人才海外招聘這塊的市場的規(guī)模會達(dá)到84億美金,。領(lǐng)英中國在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的這半年多以來,，在中國市場依然保持著雙位數(shù)的增長，中國是領(lǐng)英全球增長最快的市場之一,。
當(dāng)然,，說服公司所有人接受這個(gè)新戰(zhàn)略,，也需要提供讓大家都理解的事實(shí)和案例。所以我給管理層舉了好幾個(gè)例子,，比如我們一個(gè)重要客戶,，在8年前和領(lǐng)英簽約的時(shí)候，他的簽約金額只有8000美金,，之后隨著這家企業(yè)全球化的發(fā)展,，這個(gè)數(shù)字在今天翻了幾百倍。
最后我們領(lǐng)英內(nèi)部達(dá)成了一致,，領(lǐng)英中國全力轉(zhuǎn)向新戰(zhàn)略,。話說回來，剛剛接手這個(gè)任務(wù)的時(shí)候,，我內(nèi)心是有點(diǎn)抗拒的,，因?yàn)橐媾R裁員、和客戶溝通進(jìn)行退款等等,，感覺會很艱難,。但后來我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)考驗(yàn)都是機(jī)會，變局中才會迸發(fā)出更多機(jī)會,。
領(lǐng)英中國區(qū)總經(jīng)理王茜? 圖片來源：受訪者提供
謝菁煒：剛才提到領(lǐng)英“用數(shù)據(jù)說話”,，你們的數(shù)據(jù)是如何幫助出海企業(yè)做決策的？
王茜：我這里想舉一個(gè)研發(fā)中心的例子,。很多中國企業(yè)都會在海外打造幾大中心,，包括營銷中心、研發(fā)中心,、生產(chǎn)基地,、供應(yīng)鏈中心，等等,。有一家中國企業(yè)想為它的海外研發(fā)中心選址,，并在當(dāng)?shù)匚壳按鬅岬腁I人才。很多這類企業(yè)都會首先想到硅谷,，或者西雅圖,。但拍腦門做出來的決策并不是最好的決策，數(shù)據(jù)更可靠,。
就這個(gè)案例,，我們基于全球10億會員的大數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)硅谷和西雅圖的科技人才儲備雖然非常豐富,，但競爭也非常激烈,，最后我們說服了這家中國出海企業(yè)去波蘭建造了它的研發(fā)中心，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐娜瞬艃浜凸┙o是非常地充沛的。
謝菁煒：從領(lǐng)英的數(shù)據(jù)來看,，有大量人才需求的中國出海企業(yè),，主要分布在哪些賽道？
王茜：我們知道出?！靶氯龢印狈謩e是新能源汽車,、鋰電池和新能源光伏。領(lǐng)英去年和《麻省理工科技評論》選出了中國出海四大科技新勢力領(lǐng)域,，和這三大行業(yè)有重合,，也有不同。我們發(fā)現(xiàn)智能硬件,、工業(yè)機(jī)器人,、醫(yī)療健康和新能源這四大領(lǐng)域的出海人才需求最大。
這四大前沿領(lǐng)域的頭部企業(yè),，能力更國際化,，更多地走入到目標(biāo)市場，它們中超過95%的企業(yè)開始海外本地化運(yùn)營,。而且打造了一個(gè)前,、中、后臺的運(yùn)營環(huán)境,，前臺有當(dāng)?shù)氐臓I銷人員,、研發(fā)人員適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯瑏硖峁┻m合當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品和營銷服務(wù),，同時(shí)利用中國的中臺更好地去支撐前臺的發(fā)展,，所以他們是真正的glocal（全球本土化）的企業(yè)，就是既全球化又深入當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
謝菁煒：AI倫理是當(dāng)下的重要話題,。領(lǐng)英積極采用AI來協(xié)助招聘和求職,，你們?nèi)绾伪苊鉃榱诵薁奚降那闆r？
王茜：對AI而言,，領(lǐng)英不是一個(gè)新手，我們一直在用AI來助力搜索引擎和算法,。面向企業(yè),，我們有“AI招聘官”，讓招聘流程更簡潔,、更有效率,，匹配結(jié)果更精準(zhǔn)。面向個(gè)人,，近期我們還推出了人工智能驅(qū)動的 LinkedIn Premium,，你可以用AI工具去匹配更適合你的職位。
根據(jù)領(lǐng)英平臺的數(shù)據(jù)，到2030年,，68%的職場技能會發(fā)生改變,，這對所有的職場人士是一個(gè)重要提醒。我們的AI產(chǎn)品會幫你做“診斷”,，讓你了解最新的職場技能是什么,，你最適合的轉(zhuǎn)型方向是什么。有時(shí)候人想要了解自己是很難的,，反而AI更了解你,，給你做出合理的推薦。把合適的人,，匹配到合適的崗位,，人盡其才，這本身也是公平的體現(xiàn),。
在領(lǐng)英,，我們一直希望給弱勢群體創(chuàng)造更多機(jī)會。這是我們很重要的價(jià)值觀,。我記得我在領(lǐng)英參加入職培訓(xùn)的時(shí)候,，看過一個(gè)視頻，讓我非常震撼,。一個(gè)單親媽媽想帶腦癱女兒旅行,，看看世界，這是非常困難的,。她就在領(lǐng)英上給各大酒店和航空公司的高管發(fā)信息,，詢問是否可以給她的女兒提供便利。沒想到所有人都回復(fù)她了,，最終讓她完成了一個(gè)自己不敢想象的旅行,。
技術(shù)上，我們也投入了很多資源去推薦開源算法,，也是希望能夠給更多的弱勢群體創(chuàng)造更多的機(jī)會和打破人脈鴻溝,。
謝菁煒：很多企業(yè)都在采用“AI考官”來面試求職者，領(lǐng)英未來是否也會考慮上線這項(xiàng)功能,？
王茜：首先,，我們未來肯定要更積極地?fù)肀I。
但對于用AI做面試這件事,，我也和很多人力資源的同仁們討論過,，我們覺得AI面試雖然看上去有效率，但實(shí)際上AI提出來的問題都是利用大數(shù)據(jù)預(yù)設(shè)的,，無法很好地根據(jù)面試者的語言表達(dá),、聲音,、情緒做識別分析，所以往往會對一些高潛力的候選人有誤判,。最重要是,，AI無法理解候選人的情感和主觀能動性。面試的時(shí)候,，不光要看候選人當(dāng)下的能力,，還要看主觀能動性，才能對之后的能力做預(yù)判,。但AI目前還做不到,。
所以我認(rèn)為現(xiàn)階段，AI在招聘過程中還是更多地起到輔助作用,，做一些重復(fù)性的工作,，無法代替人來面試。AI的應(yīng)用還是會有邊界的,。
謝菁煒：“技能為王”的時(shí)代已經(jīng)到來,。領(lǐng)英的調(diào)研顯示，近 90% 的中國企業(yè)認(rèn)同“技能會成為未來職場貨幣”這一觀點(diǎn),。在領(lǐng)英的4.1萬個(gè)技能標(biāo)簽中,，你觀察到哪幾項(xiàng)技能最受雇主青睞？
王茜：這是一個(gè)最好的時(shí)代,，也是一個(gè)最壞的時(shí)代,。最好的時(shí)代是說，我們能夠很便捷地獲取信息,，借助數(shù)字化來打破人脈鴻溝,；最壞的時(shí)代，指的是這個(gè)時(shí)代瞬息萬變,，全球化和AI等趨勢,，都對個(gè)人提出了更高的要求。
在這樣一個(gè)時(shí)代,，最重要的技能是軟技能,。首先，管理的能力很重要?，F(xiàn)在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的不確定,、經(jīng)濟(jì)下行的壓力，對于管理者提出了很高的要求,。這里說的管理者不光是指CEO，也包括中層和基層的管理者,。對于個(gè)人而言,，管理能力意味著管理好時(shí)間,、目標(biāo)、能量,，其實(shí)做到這三點(diǎn),，就能讓一個(gè)職場人脫穎而出了。第二,，溝通能力很重要?，F(xiàn)在的溝通形式很多樣，有面對面的,、線上的,，有全球溝通、跨部門溝通,、跨行業(yè)溝通,，等等。豐富的溝通形式,，對溝通能力也提出了更高要求,。第三，服務(wù)能力很重要,。我們中國客戶的要求是非常高的,，中國在客服這個(gè)方面也是最“卷”的。
關(guān)于軟技能,，我還想補(bǔ)充一點(diǎn),。作為一個(gè)母親，我覺得小朋友具有批判性思維非常重要,，這樣才有創(chuàng)造力,。中國的下一代，要有區(qū)別“事實(shí)”和“觀點(diǎn)”的能力,。
第二塊很重要的就是AI相關(guān)的技能,。以前是人與人打交道，以后還需要人機(jī)互動,。怎么樣跟機(jī)器互動,？現(xiàn)在都是自然語言去搜索了，你怎么向AI提問,，怎么持續(xù)地提問,？所以人機(jī)互動能力、AI相關(guān)的所有的能力變得非常重要,。
第三塊非常重要的就是ESG的能力,。我們看到《財(cái)富》世界500強(qiáng)的光伏企業(yè)中，有超過46%是來自中國,。但歐洲對于社會責(zé)任,、可持續(xù)性發(fā)展,，出臺了一系列的新的法律法規(guī)和限制。所以中國企業(yè)在追求效率和成本的同時(shí),，也需要有更多的綠色人才,，才能更好地在全球范圍內(nèi)做生意。
領(lǐng)英平臺上有600多種綠色標(biāo)簽,、12個(gè)類別和400多種工作崗位,，讓這些覺得綠色技能是空中樓閣、不知如何在自己公司里面去實(shí)行可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),，有更多,、可依靠的依據(jù)。
謝菁煒：現(xiàn)在有一種說法,，認(rèn)為“文科都是服務(wù)業(yè)”,。從領(lǐng)英的角度觀察，在技能為王的時(shí)代,，文科的重要性體現(xiàn)在哪里,？
王茜：AI時(shí)代，內(nèi)容的產(chǎn)出和消費(fèi)大大增加,，這其中很多能力是文科生無法被理科生取代的,，比如，把數(shù)據(jù)提煉成洞察,，再把洞察擴(kuò)展成內(nèi)容,。
但我認(rèn)為就業(yè)市場過分強(qiáng)調(diào)文科和理科的差別，這種做法太片面了,，這反映了大家還是用學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)這種傳統(tǒng)的方式在找工作,。學(xué)科當(dāng)然有文理之分，但在評價(jià)人才方面,，我們一直倡導(dǎo)以技能為標(biāo)簽,。我們評價(jià)一個(gè)人，要看此人是否足夠敏捷,、有靈活性,、適應(yīng)性、韌性,，是否能夠持續(xù)地做時(shí)間管理,，同時(shí)還不會過度消耗自己。其實(shí)這些很多用人單位招應(yīng)屆大學(xué)生時(shí)看重的軟性能力,。當(dāng)然硬性的技能我們也很重視,。
技能的不匹配，導(dǎo)致很多研究生畢業(yè)了,，可能在職業(yè)大潮中還是處于弱勢的狀態(tài),。但反過來,，你會發(fā)現(xiàn)很多中國新興企業(yè)非常需要新興的人才，比如新材料,、新能源、新制造,，但往往他們招不到人才,。一方面找工作難，另一方面招到人才難,，兩邊存在一個(gè)鴻溝,。所以我們今年才會把我們的學(xué)習(xí)解決方案正式落戶中國，來彌補(bǔ)這個(gè)鴻溝,。每周我們都會有60多門的課程上線,。
謝菁煒：領(lǐng)英在外企、中高端人才和全球化人才的招聘方面是具有優(yōu)勢的,。十幾年前,，畢業(yè)生們普遍憧憬一份外企的工作，但現(xiàn)在,，年輕人似乎不再做“外企夢”了,，他們的選擇更多元。現(xiàn)在外企招到優(yōu)秀人才是不是越來越難了,？
王茜：中國2002年加入世界貿(mào)易組織,，這20多年是外企在中國的黃金20年。20年之后,，我看到很多在中國還有核心競爭力的外企,，在招聘平臺上依然很搶手，依然是人才的“黃埔軍?！?。而在中國失去核心競爭力的外企，他們才真真正正地退出了中國,。如果你的客戶不為你的產(chǎn)品和服務(wù)買單,，這家企業(yè)也很難為雇員提供強(qiáng)有力的福利和薪資，難以招聘到最優(yōu)秀的人才,。
我們現(xiàn)在看到了幾種趨勢,。一方面，我們在中國服務(wù)的前200名的外企,，他們發(fā)展得非常好,，招聘趨勢也很正常。同時(shí),，互聯(lián)網(wǎng)大廠在裁員,，這是因?yàn)榍靶┠赀@些企業(yè)發(fā)展太快,，現(xiàn)在速度下來了，勢必不會保持原有的招聘節(jié)奏,。第三,，中國又有另外一種力量在帶動招聘的增長，就是全球化,。中國全球化企業(yè)在我們平臺的招聘以超過30%速度在逐年增長,。
日本也為我們提供了一種發(fā)展趨勢的可能。在日本,，更多的是50人以下的中小企業(yè),，特點(diǎn)是更個(gè)性化。未來可能我們中國的企業(yè)也會走向一個(gè)百花齊放的狀態(tài),，有頭部公司,，有腰部公司，也有小型服務(wù)業(yè),，來滿足一個(gè)區(qū)域或一種特定需求,，向個(gè)性化發(fā)展。
從更大的層面看,，全球的經(jīng)濟(jì)正在形成一種新的秩序,，這是我們不能想象的。
謝菁煒：是的,，“烏卡時(shí)代”之后,，我們說的更多的一個(gè)詞是“巴尼時(shí)代”，這是一個(gè)更加讓人難以理解的世界,。
王茜：對,，我們感受到原來的秩序被在正在被打破，新的秩序正在形成,，但是什么還不知道,。尤其還疊加技術(shù)的突破進(jìn)展，更多的變化正在發(fā)生,。
現(xiàn)在最重要的就是要有適應(yīng)性,，管理好時(shí)間、能量和目標(biāo),。我自己每天花30分鐘學(xué)AI,，再忙，每天也會花30分鐘在通勤途中學(xué)習(xí),。焦慮沒用,，你只能分配時(shí)間去擁抱這個(gè)變化。
謝菁煒：去年，達(dá)利歐曾表示：“在接下來的兩年里,，我們會面臨一個(gè)非?；靵y的環(huán)境?！比蛘w招聘的職位數(shù)量和成功招聘的比例都在下降,，同時(shí)人工智能正在取代一部分工作。職位少了,，但需要工作的人卻不會減少,。如果請你給今年即將畢業(yè)的年輕人提一個(gè)最關(guān)鍵的建議，你會說什么,？
王茜：我的建議是：放下自我意識，先付諸行動,，在行動中實(shí)現(xiàn)自我迭代,。
年輕人當(dāng)然有選擇的權(quán)利，但作為職場新人,，能夠擁有付諸行動的機(jī)會,、承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會、去嘗試的機(jī)會,，這非常重要,。不要想得太多，做得太少,。不要說這個(gè)不是我想要的,，就嫌棄這個(gè)機(jī)會。
最近我們討論了一個(gè)“三A模型”—— Agility（靈活）,，Ambitious（抱負(fù)）,，Adaptive（適應(yīng)性）。最后這一點(diǎn)對年輕人很重要,，你要適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,，而不是適應(yīng)你的自我意識。（財(cái)富中文網(wǎng)）
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