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自從新冠疫情爆發(fā)所導(dǎo)致的封鎖以來,，已經(jīng)過去了四年多的時間，對于許多知識型員工來說,，每周五天的通勤似乎已經(jīng)成為了過去,。一些行業(yè)的新常態(tài)是采取復(fù)合工作模式。

凱洛格學(xué)院研究勞動力和人事經(jīng)濟學(xué)的戰(zhàn)略學(xué)副教授本杰明·弗里德里希表示：“我們已經(jīng)進入了一種很難改變的新現(xiàn)狀,?！?/p>

那些試圖實施全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的公司已經(jīng)遭到了很多的強烈反對。他說：“如果你想完全重返辦公室,，你就必須提出非常有力的理由,，因為支持復(fù)合工作模式政策的證據(jù)非常有力?！?/p>

因此,，很多公司不應(yīng)該只是因為經(jīng)理們喜歡而下意識地把員工召回辦公室,，而是應(yīng)該明智地集中精力設(shè)計和制定更好的復(fù)合模式政策。

弗里德里希稱：“遠(yuǎn)程工作和面對面工作各有各的優(yōu)點和缺點,，這些優(yōu)點和缺點因具體情況而異,，對員工的影響也不同。如果復(fù)合工作的時間安排能夠體現(xiàn)出鄰近性和靈活性的價值,，并且最大限度地減少遠(yuǎn)程工作的不利因素,，它就可以發(fā)揮作用?！?/p>

通過仔細(xì)研究證據(jù)（包括關(guān)于如何有效地進行遠(yuǎn)程工作的各個部分的外部研究和內(nèi)部數(shù)據(jù)）,，領(lǐng)導(dǎo)者能夠確保他們的復(fù)合工作系統(tǒng)可以讓公司和員工都能夠得到蓬勃的發(fā)展。

下面,，弗里德里希就企業(yè)如何做到這一點提出了一些建議,。

認(rèn)識到面對面工作的好處

弗里德里希指出，自新冠疫情爆發(fā)以來,，完全遠(yuǎn)程工作的價值已經(jīng)大大降低,。安全不再是員工的首要優(yōu)先事項，現(xiàn)在人們希望與工作和同事有更多的聯(lián)系,。因此,，只想在家辦公的員工的總體比例相對較低。

此外,，研究表明,，面對面的交流可以促進創(chuàng)造力和創(chuàng)新，并且有助于員工更快地完成任務(wù),，這些都是讓人們重返辦公室的令人信服的理由,。他說：“如果你完全遠(yuǎn)程工作，很多好處就會消失,?！?/p>

具體而言，弗里德里希引用了有關(guān)鄰近性價值的研究,，該研究發(fā)現(xiàn),，面對面工作的同事比遠(yuǎn)程同事得到的反饋更多，并且有更多的非正式地相互學(xué)習(xí)的機會,。

弗里德里希解釋道，這體現(xiàn)在初級員工與資深員工同事之間的關(guān)系上,。例如,，如果一名初級同事需要就一項困難的任務(wù)尋求建議，而他與資深同事之間沒有太多的互動,，那么他就可能覺得向資深同事尋求幫助會有一些不便,。然而,，如果他們只是非正式見面，比如午餐時見面,，那么開始談?wù)摴ぷ骶蜁菀椎枚?。?jīng)過數(shù)周、數(shù)月和數(shù)年的積累,，這將促進整個組織的學(xué)習(xí),，并且能夠把社會資本轉(zhuǎn)化為初級同事的長期職業(yè)發(fā)展。

“社交互動可以通過建立關(guān)系來幫助你在事業(yè)上取得進步,。如果你沒有花費太多的時間來進行面對面的交流,，那么你就會處于不利的地位?！备ダ锏吕锵１硎?。

因此，對于很多組織來說,，堅持在很多崗位上（如果不是大多數(shù)）保持一定時間的面對面的交流顯然是合理的,。

認(rèn)識到靈活性的好處

盡管如此，靈活性是員工們希望保留的在新冠疫情期間帶來的一個好處,。大多數(shù)的知識型員工已經(jīng)開始期待某種形式的復(fù)合工作,。在你所闡述的政策里承認(rèn)這一點對于人才招聘和保留而言至關(guān)重要。

弗里德里希說：“這場新冠疫情帶來了徹底的變化,，讓人們有時間思考自己的人生目標(biāo),、如何安排優(yōu)先事項，以及工作所扮演的角色,?！?/p>

結(jié)果就是一些員工現(xiàn)在不再愿意做出以前無可非議的犧牲：例如每天通勤。事實上,，一些員工愿意接受較低的薪資來換取靈活性,。如果公司提供復(fù)合工作模式，并且提供一些在家辦公的機會,，那么這些公司過去一年的平均薪資漲幅就會較低,。

“如果你提供復(fù)合工作機會，你將能夠獲得你原本可能無法得到的人才,。如果你可以提供這種靈活性,，那么你就會在人才競爭中占據(jù)優(yōu)勢?！备ダ锏吕锵Ｕf道,。

公司還會發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程工作導(dǎo)致的生產(chǎn)率下降可能會被員工敬業(yè)度的提高所抵消,。

“他們的心理健康狀況可能更好,。他們可能會覺得自己的工作與生活更加平衡,。”弗里德里希指出,，“總體來說,，這些因素可能會讓員工感到快樂和激勵，從而有助于留住員工,?！?/p>

或者，正如多項針對公司的研究所發(fā)現(xiàn)的那樣,，員工可能會利用遠(yuǎn)程時間專注于工作,，從而導(dǎo)致提高生產(chǎn)率。不過,，一些其他研究發(fā)現(xiàn)有負(fù)面影響,，因此并不能夠保證得到這些收益。弗里德里希稱：“如果有一定的靈活性,，那么企業(yè)所付出的成本可能就值得換來其他生產(chǎn)力的提高,。”

了解誰受益,，誰受損

即使公司確信復(fù)合模式工作安排的好處,，也需要仔細(xì)考慮細(xì)節(jié)。遠(yuǎn)程工作的時間和數(shù)量將如何影響不同崗位,、不同人口結(jié)構(gòu)和不同職業(yè)生涯階段的員工,？

比如，遠(yuǎn)程工作的弊端對經(jīng)驗豐富的員工的影響往往小于對初級員工的影響,，因為初級員工會錯失發(fā)展機會,。

此外，讓員工選擇遠(yuǎn)程工作的次數(shù)可能會導(dǎo)致包括女性在內(nèi)的不同員工群體之間的不對稱和不平等,。那么就需要對這些不平等現(xiàn)象進行管理,。

弗里德里希表示：“遠(yuǎn)程工作可能會帶來機遇，但也可能意味著,，如果我們比較男性和女性員工,，如果我們允許他們選擇更大的靈活性或者更多的面對面工作時間，可能就會出現(xiàn)新的不平衡,?！?/p>

一方面，這可以對那些在勞動力市場中歷來處于不利地位的群體形成系統(tǒng)性的幫助,。弗里德里希指出,，總體而言，女性的勞動力參與率已經(jīng)超過新冠疫情前的水平,，最顯著的是有五歲以下子女的職業(yè)女性數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高,。

但是在另一方面，選擇長時間遠(yuǎn)程工作的女性可能會被視為缺乏進取心和勤奮,，同事們可能會認(rèn)為她們是在上班時間照看孩子,。或者她們可能會在其他方面受到不同的對待,。

他警告道：“性別歧視可能會讓遠(yuǎn)程工作對女性職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的一些不利影響更加嚴(yán)重,。”

了解你的內(nèi)部數(shù)據(jù)

雖然牢記這些總體趨勢很有幫助,，但適合于任何特定組織的正確復(fù)合模式工作策略都需要針對其具體需求,。這就是為什么在決策中依賴內(nèi)部數(shù)據(jù)非常重要。

弗里德里希表示,，為了設(shè)計一個成功的系統(tǒng),，公司需要兩種類型的數(shù)據(jù)：員工情緒（例如員工對當(dāng)前的業(yè)務(wù)運作方式、政策和潛在變化的感受）和跟蹤指標(biāo)（或者衡量績效的方式,，比如生產(chǎn)率產(chǎn)出或者員工留任率）,。

他說：“如果你能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的問題，它就來源幫助你了解需要進行哪些調(diào)整,，以便保持靈活性帶來的好處,，同時也能夠減輕一些不利影響。例如,，你可以追蹤那些因為在大家都遠(yuǎn)程工作時才入職而無法獲得相同培訓(xùn)和指導(dǎo)的人的合作是否效率較低,。”

有了這些信息,，領(lǐng)導(dǎo)者就能夠確定哪些方法有效,，哪些方法無效，以及如何重新調(diào)整和規(guī)范當(dāng)前的復(fù)合模式工作政策（無論是正式的還是其他的）,。

注重溝通

內(nèi)部數(shù)據(jù)還有另外一個好處：它可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地溝通復(fù)合工作策略背后的業(yè)務(wù),。這一點至關(guān)重要，因為如果員工無法理解,，那么即便是最深思熟慮的政策也會失敗,。

弗里德里希稱：“借助內(nèi)部數(shù)據(jù)，你就可以根據(jù)組織中真實的事實提出令人信服的論點,。聲稱‘每個人都在這樣做’或者引用媒體文章不會對你有幫助,，重要的是需要知道在你所處的具體情況下哪些可行，哪些不可行,?！?/p>

與往常一樣，明確地溝通你的目標(biāo)、政策和時間表是關(guān)鍵,。但即使如此,，僅僅做出決定并宣布將會產(chǎn)生適得其反的效果。

弗里德里希說：“你需要有開放的溝通,。你要創(chuàng)造提供反饋的機會,，因為你希望這是一個雙贏的局面?！?/p>

一個關(guān)鍵的建議是：當(dāng)征求員工反饋時,，只提問你愿意采取行動的問題。如果員工感到他們已經(jīng)被問過多次他們希望看到哪些不同的做法,，但卻沒有任何改變,，那么這可能就會導(dǎo)致更加渙散。

最后,，在你長期跟蹤數(shù)據(jù)時,，需要繼續(xù)評估變化并對調(diào)整政策保持開放的態(tài)度。因為靈活性不僅適用于員工,，也適用于公司,。

“你需要做出改進，但又不想被無效的政策所困擾,?！保ㄘ敻恢形木W(wǎng)）