圖片來(lái)源：Christie Hemm Klok

《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排名

第137位

賽富時(shí)

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收入

213億美元

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利潤(rùn)

41億美元

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員工人數(shù)

56,606人

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股東整體收益 (2010年~ 2020年年均收益率)

21%

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賽富時(shí)（Salesforce）的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在自家接受我的采訪時(shí)竟然姍姍來(lái)遲,。這位科技大亨的豪宅可以俯瞰舊金山灣區(qū)（San Francisco Bay Area）。我坐在后院無(wú)聊地打發(fā)著時(shí)間,。在當(dāng)?shù)厝说难壑校鞘且粋€(gè)春光明媚的日子,，在中午左右,，濃霧開始慢慢散去。仔細(xì)看還能夠看到金門大橋（Golden Gate Bridge）的紅色鋼筋底座在地平線上若隱若現(xiàn),。海鷗盤旋，浪花輕卷,。在這樣的環(huán)境里等人并不無(wú)聊,。

還有幾位賽富時(shí)的高管也在等著與貝尼奧夫舉行會(huì)議,。其中一位是賽富時(shí)的首席設(shè)計(jì)官，他將通過視頻形式參加會(huì)議,。為了這次視頻會(huì)議，還專門準(zhǔn)備了一臺(tái)顯示器,。他過一會(huì)兒就會(huì)詢問一遍：“馬克在嗎,？”沒有人知道首席執(zhí)行官在哪里或者他正在干什么。但似乎也沒有人對(duì)他的缺席感到不滿,。30分鐘過去了。一個(gè)小時(shí)過去了,。貝尼奧夫到底在哪兒？或許有無(wú)數(shù)種可能：他可能正在給靈長(zhǎng)類動(dòng)物學(xué)家簡(jiǎn)·古多爾（Jane Goodall）發(fā)短信,?；蛘吲c他的好友,、演員馬修·麥康納（Matthew McConaughey）親切交談。麥康納稱貝尼奧夫作為首席執(zhí)行官的“領(lǐng)導(dǎo)力”令他備受“啟發(fā)”,?；蛘咚谂c波諾（Bono）進(jìn)行FaceTime通話，為什么不呢,？與貝尼奧夫相處一段時(shí)間，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),，這些都是他經(jīng)常做的事情。

很少有首席執(zhí)行官可以像貝尼奧夫那樣,。他擁有搖滾巨星一樣的地位,，習(xí)慣性遲到,，還有“全球巡演”。賽富時(shí)的“全球巡演”就是公司在世界各地組織的豐富多彩的活動(dòng)（貝尼奧夫經(jīng)常擔(dān)任活動(dòng)的演講嘉賓）,。貝尼奧夫在社交媒體上有眾多粉絲,，包括100多萬(wàn)推特（Twitter）粉絲,。他出過書,，甚至在2018年與妻子林恩·貝尼奧夫（Lynne Benioff）收購(gòu)了《時(shí)代》周刊（Time），成為一名雜志大亨,。兩人已經(jīng)結(jié)婚15年。在瑞士阿爾卑斯山（Swiss Alps）召開的世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum）冬季達(dá)沃斯論壇上精英云集，而他舉辦的午宴關(guān)注度最高,，他的派對(duì)也最受歡迎,。他除了利用這些平臺(tái)推廣公司的產(chǎn)品以外，還會(huì)宣傳自己所從事的若干事業(yè)，小到減少無(wú)家可歸者，大到拯救地球等,。

身高6.5英尺（約1.98米）的貝尼奧夫參與的都是重大的,、大膽的事業(yè),，這似乎是他的行事原則,。這也成為賽富時(shí)一直以來(lái)的管理信條,。貝尼奧夫在1999年參與創(chuàng)建了賽富時(shí)，并經(jīng)營(yíng)了20年,。過去十年，該公司的收入增長(zhǎng)速度超過了其他大型軟件公司,。在《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)公司中,，只有Facebook一家科技公司在2010年至2020年期間的銷售增長(zhǎng)率超過了賽富時(shí)。（賽富時(shí)的年增長(zhǎng)率高達(dá)29.1%,，這種強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭使其在《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)中的排名,，從去年的第190位提高到今年的第137位,。）而且該公司的增長(zhǎng)似乎沒有任何減速的跡象,，至少貝尼奧夫沒有這樣的打算,。他向我以及在場(chǎng)的其他人宣布,，未來(lái)五年，賽富時(shí)的收入將增長(zhǎng)一倍以上,，從213億美元增長(zhǎng)到500億美元。

貝尼奧夫已經(jīng)逼近老東家甲骨文（Oracle）（在今年的《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)榜單上排在第80位），并將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟（Microsoft）（第15位）。兩家公司在客戶關(guān)系管理（CRM）軟件等企業(yè)軟件領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,。彭博行業(yè)研究（Bloomberg Intelligence）的一名高級(jí)分析師阿努拉格·拉納（Anurag Rana）告訴《財(cái)富》雜志：“賽富時(shí)是唯一一家能夠在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域挑戰(zhàn)微軟的公司,。”

這兩家公司很快將在另外一個(gè)領(lǐng)域展開競(jìng)爭(zhēng)：支持分散辦公的員工實(shí)時(shí)互動(dòng)的協(xié)作工具,。自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，這種工具變得更加不可或缺,。貝尼奧夫預(yù)測(cè)到了這種未來(lái)趨勢(shì),，希望抓住良機(jī)。他說(shuō)：“我們力爭(zhēng)成為遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,。”他說(shuō)這番話的時(shí)候就像是在簡(jiǎn)單地宣布一個(gè)五年計(jì)劃,。

但貝尼奧夫確實(shí)有一個(gè)路線圖：去年12月,，賽富時(shí)宣布計(jì)劃收購(gòu)協(xié)作軟件開發(fā)商Slack，該筆交易的價(jià)格為277億美元,，預(yù)計(jì)將在今年夏天完成,。貝尼奧夫希望Slack成為未來(lái)公司協(xié)作工具的接口,。他將這筆巨額交易稱為“天作之合”,，這是賽富時(shí)史上最大手筆的并購(gòu)交易,。但有分析師擔(dān)心，該公司付出的價(jià)格過高,。（該交易對(duì)Slack的估值是其最后一次報(bào)告的2021財(cái)年?duì)I收的30倍以上。）分析師還擔(dān)心,，在新冠肺炎疫情期間,，Slack的增長(zhǎng)率落后于部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，這筆交易將稀釋賽富時(shí)的毛利潤(rùn)，而分析師更希望賽富時(shí)專注于利潤(rùn),，而不是收入增長(zhǎng)。拉納稱：“華爾街很不滿,，因?yàn)樨惸釆W夫總是在收購(gòu),，而且他一直都在追求[收入]增長(zhǎng),。”

現(xiàn)在,，貝尼奧夫必須證明這筆風(fēng)險(xiǎn)極高的收購(gòu)物有所值,，證明Slack可以成為所有賽富時(shí)軟件的中心樞紐,，并且這一次不僅能夠快速完成整合，還將為其產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),，幫助他實(shí)現(xiàn)500億美元的收入目標(biāo),。

雖然這聽起來(lái)是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，但貝尼奧夫似乎足以應(yīng)對(duì)，他所追求的并不是在《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)中的排名,，而是渴望名垂青史。在我們交流的過程中,，貝尼奧夫很少提到賽富時(shí)實(shí)際銷售的產(chǎn)品,，例如幫助銷售團(tuán)隊(duì)跟蹤銷量狀況的工具等。相反,，他一直在講他為解決全世界面臨的重大問題所采取的措施,。他在2020年年初與好友古多爾發(fā)起了一個(gè)項(xiàng)目,，希望在2030年之前植樹1萬(wàn)億棵，從而降低全球平均氣溫,，減少空氣污染。他還希望清理海洋污染,。貝尼奧夫告訴我：“我生活的重點(diǎn)正在轉(zhuǎn)變,。今天,，我的許多長(zhǎng)遠(yuǎn)打算和思考，大都與氣候變化有關(guān),。”

按照他自己的評(píng)估,，他目前在賽富時(shí)以外的事業(yè)上投入的時(shí)間達(dá)到50%至75%,。人們肯定會(huì)猜測(cè)華爾街是否會(huì)注意到這一點(diǎn),。他的員工（現(xiàn)在有大約60,000人）、媒體和日益壯大的“激進(jìn)主義首席執(zhí)行官”這個(gè)群體,，也在密切關(guān)注他如何在經(jīng)營(yíng)公司、整合Slack,、與微軟競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)這些宏大的慈善目標(biāo),，以及他如何繼續(xù)為股東實(shí)現(xiàn)自2004年6月賽富時(shí)上市以來(lái)至少26%的年化回報(bào)率。

當(dāng)見到貝尼奧夫的時(shí)候,，這些重大的問題都已經(jīng)從我的腦海里消失不見了,。在采訪當(dāng)天,，姍姍來(lái)遲的貝尼奧夫遲到了約一個(gè)半小時(shí)。貝尼奧夫穿著一件寶藍(lán)色運(yùn)動(dòng)外套和深色休閑褲,，緩步走進(jìn)房間,，在眾人的環(huán)繞之下非常引人注目,。他長(zhǎng)發(fā)及肩,，梳著背頭，面露微笑,，神采奕奕,，口若懸河。他來(lái)到后院,，在一個(gè)大圓桌邊就坐,，身后是壯闊的舊金山灣區(qū)。待他坐定之后,，采訪正式開始,。他指向身后美麗的沙灘說(shuō)道：“這里是‘火人節(jié)’（Burning Man Festival）開始的地方?！币荒暌欢鹊摹盎鹑斯?jié)”藝術(shù)節(jié)（以及致幻物質(zhì)）現(xiàn)在已經(jīng)移師內(nèi)華達(dá)州的黑石沙漠（Black Rock Desert）。就這樣,，我已經(jīng)忘記了他遲到很久的事情,。

直接轉(zhuǎn)移到云上

馬克·貝尼奧夫最早看到了網(wǎng)絡(luò)銷售訂閱式軟件的巨大潛力,，并且抓住了機(jī)會(huì)。賽富時(shí)通過不斷收購(gòu)持續(xù)加強(qiáng)公司在云技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)力,。云業(yè)務(wù)的收入快速增長(zhǎng)，但現(xiàn)在有人希望公司的利潤(rùn)也可以隨之上升,。

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在對(duì)話終于進(jìn)入正題之后,，貝尼奧夫評(píng)價(jià)Slack的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官說(shuō)：“你知道嗎,，我認(rèn)為斯圖爾特·巴特菲爾德（Stewart Butterfield）是個(gè)天才。他創(chuàng)建的環(huán)境可以讓任何人通過手機(jī)或電腦在任何地點(diǎn)工作,。而且他所創(chuàng)建的模式更簡(jiǎn)單。他是這個(gè)領(lǐng)域里的開拓者,。這種協(xié)作界面代表了計(jì)算的未來(lái),?！?/p>

摩根大通（J.P. Morgan）的一名研究分析師馬克·墨菲（Mark Murphy）表示,，2020年12月1日，賽富時(shí)宣布已經(jīng)簽署收購(gòu)Slack的協(xié)議,，當(dāng)時(shí)許多投資者對(duì)這個(gè)消息并沒有太大的反應(yīng),?！癝lack的市盈率倍數(shù)和估值過高。因此它一直表現(xiàn)出色,，否則這筆交易可能會(huì)是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤?！碑?dāng)天收盤之前,，賽富時(shí)的股價(jià)暴跌超過8%,。

貝尼奧夫多年來(lái)收購(gòu)了多家公司，僅過去五年內(nèi)就收購(gòu)了30多家企業(yè),，這種做法被認(rèn)為是以犧牲毛利潤(rùn)為代價(jià)增加收入而備受批評(píng),。但他表示,，與之前的交易相比,，收購(gòu)Slack帶來(lái)了截然不同的機(jī)會(huì)，讓公司能夠從全新的角度思考客戶如何訪問其工具并與之互動(dòng),。

在十多年前，貝尼奧夫曾經(jīng)嘗試自創(chuàng)一個(gè)協(xié)作界面Chatter,。但這個(gè)備受吹捧的群聊功能實(shí)際上從未正式推出,。貝尼奧夫說(shuō)道：“我們停止了[這方面的]創(chuàng)新,，主要原因是這并非我們的營(yíng)收項(xiàng)目；它更多的是賽富時(shí)的一種內(nèi)部反饋?！?/p>

或許是因?yàn)镃hatter過于超前，或者是因?yàn)樗⒉皇琴惛粫r(shí)的主營(yíng)業(yè)務(wù),，因此一直無(wú)法達(dá)標(biāo)。賽富時(shí)面向客戶的銷售,、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的企業(yè)軟件表現(xiàn)出色。賽富時(shí)的第一款產(chǎn)品是面向銷售人員的客戶關(guān)系管理軟件,，銷售團(tuán)隊(duì)可以利用它來(lái)跟蹤與客戶的互動(dòng),、發(fā)送個(gè)性化的信息以及開展各種活動(dòng)等,。（賽富時(shí)以客戶關(guān)系管理的英文縮寫“CRM”作為股票代碼，目前該業(yè)務(wù)盡管增長(zhǎng)速度最慢,，不過仍然貢獻(xiàn)了約四分之一的公司收入,。）

但摩根大通的分析師墨菲依舊認(rèn)為,，貝尼奧夫有一種預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)的神奇能力。他說(shuō)：“賽富時(shí)能夠把握商業(yè)的未來(lái),。它總是可以領(lǐng)先于市場(chǎng)?！?/p>

Slack的增長(zhǎng)并非曇花一現(xiàn),；公司也沒有像現(xiàn)象級(jí)視頻會(huì)議應(yīng)用程序Zoom等業(yè)內(nèi)同行那樣因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槎鴮?shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng),。但該公司的產(chǎn)品，尤其是對(duì)團(tuán)隊(duì)更年輕的企業(yè)客戶有較高的黏性,。這兩家公司的合并，可能會(huì)起到一加一大于二的效果,。巴特菲爾德在近期的一次采訪中告訴我：“賽富時(shí)將在Slack投入大量資源,。我說(shuō)的不是資金,，而是人力。我的意思是，賽富時(shí)將進(jìn)行平臺(tái)整合,，就像我們一直以來(lái)所宣傳的那樣?！?/p>

雖然貝尼奧夫?yàn)槿烁哒{(diào),，但巴特菲爾德性格細(xì)膩,，在談到將Slack出售給賽富時(shí)的交易時(shí)，他承認(rèn)這筆交易依舊有很大賭的成分：“大部分并購(gòu)交易并不成功,，所以你必須讓自己相信,，這是一筆出色的交易,。”巴特菲爾德緊接著說(shuō)他相信這筆交易非常理想,。雖然該筆交易長(zhǎng)期成功的可能性不大，但他依舊非常樂觀,，原因之一是他清楚貝尼奧夫在全力推動(dòng)深度整合兩家公司的產(chǎn)品,。如果有貝尼奧夫參與,，那么這筆交易很有可能成功。巴特菲爾德表示：“他已經(jīng)無(wú)數(shù)次證明,，只要他想做某件事情就一定能夠做成?！?/p>

還有另外一件事情把兩位創(chuàng)始人團(tuán)結(jié)在一起,，那就是雖然兩人性格迥異,，但他們有一個(gè)共同的敵人：微軟。微軟對(duì)其產(chǎn)品Teams的定位是“職場(chǎng)通信解決方案”,，并將其與更豐富的在線企業(yè)工具捆綁銷售,，因此大幅提高了該產(chǎn)品的客戶采用率。但新冠肺炎疫情也帶來(lái)了幫助：微軟表示,，Teams產(chǎn)品的每日用戶數(shù)量已經(jīng)從新冠肺炎疫情爆發(fā)時(shí)的3,200萬(wàn)增加到1.45億,。

2020年夏天，Slack向歐盟委員會(huì)（European Commission）投訴微軟，指控微軟作為一家大公司,，將其同類產(chǎn)品與大量被廣泛使用的產(chǎn)品捆綁銷售,，這種做法有失公平。（微軟堅(jiān)決否認(rèn)了這種指控,。）賽富時(shí)同樣與微軟有矛盾。早在2015年,，微軟就曾經(jīng)試圖收購(gòu)賽富時(shí),，但雙方并未談攏。多年來(lái),，兩家公司的產(chǎn)品一直在相互競(jìng)爭(zhēng),，但賽富時(shí)的拳頭產(chǎn)品CRM始終領(lǐng)先于微軟,，其市場(chǎng)份額是微軟的四倍以上。

巴特菲爾德的加入,，給賽富時(shí)帶來(lái)了另外一項(xiàng)寶貴資產(chǎn),，將增強(qiáng)賽富時(shí)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力,。與貝尼奧夫一樣，巴特菲爾德也是一位幻想家,，只是他所代表的是更加擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)表情的一代人,。

據(jù)內(nèi)部人士透露,，賽富時(shí)的另外一項(xiàng)寶貴資產(chǎn)是現(xiàn)任總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官布雷特·泰勒（Bret Taylor）。2016年,，他的新創(chuàng)企業(yè)Quip被賽富時(shí)收購(gòu)之后加入了該公司。泰勒曾經(jīng)擔(dān)任過Facebook的首席技術(shù)官,。許多人認(rèn)為他是貝尼奧夫的接班人,。泰勒說(shuō)：“馬克的地位是不可替代的,。無(wú)論誰(shuí)接替他，都必須在公司留下自己的印記?！?/p>

貝尼奧夫曾經(jīng)說(shuō)過，最初是泰勒和巴特菲爾德向他提出了收購(gòu)Slack的計(jì)劃,。這兩人可能代表了賽富時(shí)的新生代力量,，前提是他們可以一直留在這里,。無(wú)論是在完成收購(gòu)之后留住原公司的創(chuàng)始人，還是留住母公司的高管,，賽富時(shí)在這方面的表現(xiàn)好壞參半,。2018年,，貝尼奧夫任命時(shí)任首席運(yùn)營(yíng)官基思·布洛克（Keith Block）擔(dān)任聯(lián)席首席執(zhí)行官。但這種雙首席執(zhí)行官制度并沒有持續(xù)太久,。2020年2月，上任不足兩年的布洛克離開了公司,。貝尼奧夫重新成為了公司的唯一首席執(zhí)行官,。（在布洛克離職時(shí),，貝尼奧夫曾經(jīng)感謝這位高管為公司做出的貢獻(xiàn)。他說(shuō)：“基思的戰(zhàn)略性思維和出色的運(yùn)營(yíng)能力,，大幅增強(qiáng)了公司的實(shí)力,，我們的友誼地久天長(zhǎng),。”）

彭博行業(yè)研究的分析師拉納表示：“在布洛克離職的時(shí)候,，許多華爾街的分析師最初都以為要出大問題?！钡顿Y者很快發(fā)現(xiàn),，這件事沒有影響公司保持快速增長(zhǎng)的能力,，因?yàn)橛胸惸釆W夫繼續(xù)掌舵,。摩根大通的墨菲說(shuō)：“相信我,，他是這家公司的掌門人,?！?/p>

后半句是關(guān)鍵：在許多投資者的眼中，賽富時(shí)就是貝尼奧夫,。正如墨菲所說(shuō)：“馬克與賽富時(shí)是一體的,。這是他身份的象征,?！?/p>

但股東,、客戶和崇拜他的大量員工心中有一個(gè)疑問：假如賽富時(shí)沒有了貝尼奧夫會(huì)怎么樣,？

貝尼奧夫并非一直都是老板，雖然他從很小就立志要成為一名老板,。他在數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序提供商甲骨文（Oracle）嶄露頭角，當(dāng)時(shí)他的上司是以脾氣暴躁而聞名的甲骨文的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官拉里·埃里森（Larry Ellison）,。貝尼奧夫說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我26歲,，是公司里最年輕的副總裁,，而且我也沒有接受過任何的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)?！?/p>

按照他自己的說(shuō)法,，他不止是經(jīng)驗(yàn)不足,，還有無(wú)法專注的問題,。他有無(wú)數(shù)想做的事情，但他絕不想整個(gè)職業(yè)生涯都在為另外一名男性領(lǐng)導(dǎo)者打工,。此外，他從一種新型商業(yè)模式中發(fā)現(xiàn)了巨大商機(jī)：通過網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)軟件,。消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及,，但企業(yè)并未開始接受線上運(yùn)營(yíng),。于是，貝尼奧夫在1999年離開甲骨文,，創(chuàng)建了賽富時(shí)。他創(chuàng)業(yè)的理念是什么,？以前,，企業(yè)需要花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元購(gòu)買笨拙、昂貴的軟件,，甚至還要付出更多的成本，針對(duì)其需求進(jìn)行軟件定制,，而賽富時(shí)開發(fā)的工具能夠在線訪問,，企業(yè)客戶通過訂閱的形式購(gòu)買,。客戶不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)滿足運(yùn)行應(yīng)用程序的計(jì)算能力要求,；賽富時(shí)會(huì)在云端為客戶處理好這一切。

在網(wǎng)上銷售訂閱軟件在今天聽起來(lái)并不新鮮,。但在2004年賽富時(shí)上市時(shí),，華爾街沒有人可以真正理解貝尼奧夫到底在做什么。

曾經(jīng)是分析師的彼得·戈德馬徹（Peter Goldmacher）稱：“這家公司上市的時(shí)候,，高調(diào)的貝尼奧夫一直在吹噓軟件即服務(wù)（SaaS）是下一個(gè)大事件。當(dāng)時(shí)正值本世紀(jì)初[互聯(lián)網(wǎng)泡沫剛剛破滅],，所以這種說(shuō)法并沒有引起投資者的太大興趣?！备甑埋R徹目前在另外一家新云軟件公司New Relic擔(dān)任投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人,。

戈德馬徹是最早開始關(guān)注賽富時(shí)的賣方分析師。他說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)這家公司的所有人,，因?yàn)樗麄兌紒?lái)自甲骨文的全明星團(tuán)隊(duì),。我不了解云技術(shù)或者軟件即服務(wù)，但這些人能夠把冰塊賣給愛斯基摩人,，我只要知道這一點(diǎn)就可以了?！?/p>

戈德馬徹說(shuō)得很對(duì),。貝尼奧夫在創(chuàng)業(yè)過程中,，從老東家那里挖來(lái)了多位最優(yōu)秀的銷售人員。他們不僅開創(chuàng)了一種全新的產(chǎn)品類別,，還改變了軟件的銷售模式,，以及華爾街對(duì)軟件價(jià)值的評(píng)估方式,。公司創(chuàng)立之初并不順利，很難讓投資者理解這種新的商業(yè)模式,。但能夠扭轉(zhuǎn)否定者立場(chǎng)的人非貝尼奧夫莫屬,。

另外一位軟件行業(yè)的資深業(yè)內(nèi)人士多米尼克·帕舍爾（Dominic Paschel）指出：“他的個(gè)人魅力和外在形象在這方面發(fā)揮了重要作用,。”帕舍爾在2004年至2008年期間曾經(jīng)在賽富時(shí)的投資者關(guān)系團(tuán)隊(duì)任職,。帕舍爾記得貝尼奧夫如何在旅途中打動(dòng)投資者，盡管他沒有按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備的腳本與投資者溝通,，或許也正是因?yàn)樗麤]有照本宣科，所以才可以成功,。

他與投資者,、分析師,、媒體或者銷售團(tuán)隊(duì)的每一次交談,，幾乎都變成了他展現(xiàn)個(gè)人魅力的機(jī)會(huì),。戈德馬徹說(shuō)：“他的舞臺(tái)越來(lái)越大?！彼貞浽诠镜膭?chuàng)業(yè)初期,，曾經(jīng)看到音樂人尼爾·楊（Neil Young）在賽富時(shí)的分析師活動(dòng)上登臺(tái),。當(dāng)時(shí)，戈德馬徹想道：“尼爾·楊知道軟件是怎么一回事嗎,？但他是貝尼奧夫的好友,，所以他在場(chǎng)有什么可奇怪的呢,？”

但熟悉貝尼奧夫的人表示,，這些熱鬧的場(chǎng)面都是為了達(dá)到更重要的目的,。埃森哲（Accenture）的首席執(zhí)行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）說(shuō)：“馬克個(gè)性張揚(yáng),，但又注重實(shí)務(wù)，這種性格組合很少見,。因?yàn)橐粋€(gè)人通常不會(huì)同時(shí)擁有這兩種性格。但馬克有良好的信譽(yù),，因?yàn)樗龅氖撬鶡釔鄣氖聵I(yè),。”多年來(lái),，斯威特曾經(jīng)與貝尼奧夫合作過多個(gè)項(xiàng)目,。

貝尼奧夫在社會(huì)和環(huán)境事業(yè)方面的投入更是如此,。世界經(jīng)濟(jì)論壇的創(chuàng)辦人及執(zhí)行主席克勞斯·施瓦布（Klaus Schwab）表示：“貝尼奧夫?qū)戇^一本與利益相關(guān)者資本主義有關(guān)的書,。”其實(shí),，貝尼奧夫有多本與這個(gè)話題有關(guān)的著作,。

戴爾科技公司（Dell Techno-logies）的首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾（Michael Dell）與貝尼奧夫是幾十年的老相識(shí),，他戲稱兩人是“異母兄弟”。（戴爾科技公司的收入為940億美元,，在今年的《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)中排名第28位,。）戴爾記得賽富時(shí)的創(chuàng)始人早在擔(dān)任甲骨文的高管時(shí)，就已經(jīng)開始支持進(jìn)步事業(yè),。戴爾說(shuō)道：“他堅(jiān)信企業(yè)是改變世界最偉大的力量。他的行為也證明了這種觀點(diǎn),?！?/p>

無(wú)論是張揚(yáng)的個(gè)性、支持利益相關(guān)者資本主義,，還是向大大小小的公司銷售優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)軟件,，這一切促成了一場(chǎng)年度盛會(huì)：賽富時(shí)Dreamforce大會(huì)。這場(chǎng)聲勢(shì)浩大,、群星薈萃的慶祝活動(dòng)/貿(mào)易展/反思冥想,，每年舉辦一次,，每次都讓舊金山連續(xù)幾天出現(xiàn)萬(wàn)人空巷的景象,。

在Dreamforce大會(huì)期間,，貝尼奧夫是軟件公司的首席執(zhí)行官，也是不知疲倦的樂隊(duì)指揮和忠實(shí)信徒,。在舞臺(tái)上，面對(duì)臺(tái)下忠誠(chéng)的銷售代表,、程序員等他口中的“先驅(qū)者”,，這位銷售總指揮不會(huì)兜售公司的企業(yè)軟件，而是宣講靈感,、歸屬感,、慶祝、使命等話題,。在2018年的Dreamforce大會(huì)期間,，他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員“用個(gè)人行動(dòng)來(lái)改變世界?！痹?019年的Dreamforce大會(huì)期間,，他興奮地表示,，他們?yōu)榭蛻籼峁┑牟⒉皇歉鞣N計(jì)算機(jī)程序,，而是一場(chǎng)“智能革命”,。在2020年的Dreamforce大會(huì)上，由于新冠肺炎疫情的影響,，他在戶外發(fā)表了演講（并且現(xiàn)場(chǎng)少了仰慕他的觀眾）,。他在演講中提醒團(tuán)隊(duì),，賽富時(shí)這家公司是“最偉大的、能夠帶來(lái)改變的平臺(tái)”,。

或許有一些人不喜歡貝尼奧夫張揚(yáng)的性格，但他們也認(rèn)為貝尼奧夫總是可以做到言必信,、行必果,，會(huì)在自己承諾的事業(yè)中投入真金白銀,。1999年，貝尼奧夫在創(chuàng)建賽富時(shí)的同時(shí),，還成立了一個(gè)慈善部門——賽富時(shí)基金會(huì)（Salesforce Foundation）,，并確立了所謂的“1-1-1”模式,，即公司將1%的股份投入其成立的基金會(huì),，每年將員工的工作時(shí)間拿出1%參加志愿者工作，并將1%的產(chǎn)品捐贈(zèng)給非營(yíng)利機(jī)構(gòu),。貝尼奧夫開創(chuàng)這項(xiàng)慈善事業(yè)的靈感,，來(lái)自一個(gè)令人意想不到的人,，他就是美國(guó)的前國(guó)務(wù)卿（Secretary of State）,、四星上將科林·鮑威爾（Colin Powell）,。自2014年起,，鮑威爾任職于賽富時(shí)的董事會(huì),。

1997年,，貝尼奧夫還沒有離開甲骨文,，當(dāng)時(shí)他聽到鮑威爾在一次演講中呼吁商界領(lǐng)袖利用他們的特權(quán),、平臺(tái)和資源,，造福人類社會(huì),。

貝尼奧夫和鮑威爾在經(jīng)人介紹后結(jié)識(shí),，而且這位前政府高官很巧妙地得到了貝尼奧夫的幫助,，為哥倫比亞特區(qū)一所面臨困境的高中采購(gòu)電腦。鮑威爾回憶道,，貝尼奧夫在不久之后就帶著一卡車的筆記本電腦來(lái)到了這所學(xué)校,。他說(shuō)：“瞧，你不必跟馬克說(shuō)兩遍,?！?/p>

當(dāng)然，在樂善好施的貝尼奧夫看來(lái)，只有自己知道這種善舉可不算是美德,。鮑威爾笑容和藹地說(shuō)：“我不記得他講過多少遍這個(gè)[有關(guān)筆記本電腦的]故事,。他經(jīng)常講這件事情?！钡@種反復(fù)宣傳堅(jiān)定了他改變世界的想法。對(duì)貝尼奧夫或者任何偉大的銷售員來(lái)說(shuō),，只有把商品賣出去才算成功,。

賽富時(shí)大廈（Salesforce Tower）共有61層,，是舊金山最高的建筑,，勾勒出一幅近乎夸張的城市天際線景觀。在3月中旬的采訪當(dāng)天,，我來(lái)到了頂層的“Ohana”層,。這個(gè)詞是夏威夷語(yǔ)中“家人”的意思。在貝尼奧夫的眼中,，它似乎代表了各種優(yōu)秀的品德,。Ohana代表了賽富時(shí)的精神歸宿，貝尼奧夫（在夏威夷有一處住所）把這個(gè)詞（以及其他夏威夷語(yǔ)詞匯）融入到了日常的溝通當(dāng)中,，甚至是他寫給股東的信里,。

今天，貝尼奧夫正在主持賽富時(shí)每周一次的全體大會(huì),。從一年前的新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),，賽富時(shí)便開始召開全體大會(huì)。賽富時(shí)大廈是該公司裝修豪華,、景觀優(yōu)美的新辦公樓,，實(shí)際上仍未開放，但貝尼奧夫和首席商務(wù)官瑞安·艾塔伊（Ryan Aytay）在這里隨時(shí)準(zhǔn)備通過大規(guī)模Zoom會(huì)議,，向數(shù)以千計(jì)的員工進(jìn)行直播,。5月中旬,，這座新辦公樓終于對(duì)接種過新冠疫苗的員工開放。

我曾經(jīng)獲邀旁聽過這種全體大會(huì),。事先沒有人告訴我會(huì)議的內(nèi)容,。但不出所料，會(huì)議的話題與企業(yè)軟件沒有太大的關(guān)系,。貝尼奧夫邀請(qǐng)了一位神秘嘉賓,，這很符合他的作風(fēng),。舊金山市的市長(zhǎng)倫敦·布里德（London Breed）現(xiàn)身會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),。布里德是舊金山史上首位黑人女性市長(zhǎng)（貝尼奧夫曾經(jīng)為她的競(jìng)選活動(dòng)慷慨捐款）。她在會(huì)上幫助貝尼奧夫向員工談?wù)摿艘粋€(gè)棘手的問題：兩位最近從賽富時(shí)離職的員工指控公司的文化不利于黑人女性,。

貝尼奧夫一直認(rèn)為自己富有社會(huì)意識(shí),，是一位活動(dòng)家，并且引以為傲,。印第安納州通過的一項(xiàng)法律被許多人認(rèn)為歧視跨性別者,，隨后他取消了公司在該州的活動(dòng)。他一直在為舊金山的一項(xiàng)議案積極展開游說(shuō),，該項(xiàng)議案計(jì)劃通過提高企業(yè)所得稅,，為無(wú)家可歸者提供住房和服務(wù)。

然而,，去年春天在明尼阿波利斯,，喬治·弗洛伊德（George Floyd）被白人警察謀殺之后，這種對(duì)社會(huì)問題的覺醒顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。隨后引發(fā)的社會(huì)動(dòng)蕩除了關(guān)注警察濫用暴力以外,，企業(yè)在爭(zhēng)取種族、民族和性別公平方面的作用也引起了重視,。突然之間,，許多員工要求公司做得更多，不僅要“朝著”提高團(tuán)隊(duì)成員的多元化和包容性方面努力,，還要證明他們?nèi)〉昧顺晒?，這讓灣區(qū)最堅(jiān)定的自由派領(lǐng)導(dǎo)者都倍感壓力。

過去幾個(gè)月,，有兩位賽富時(shí)的黑人女性高管從公司離職后表示,，雖然賽富時(shí)喊著高尚的口號(hào)，但并沒有比其他公司做得更好,。這兩位高管都公開了自己的辭職信,，其中提到了對(duì)賽富時(shí)公司文化的諸多不滿。前設(shè)計(jì)研發(fā)部門的高級(jí)經(jīng)理辛西婭·佩里（Cynthia Perry）在領(lǐng)英（LinkedIn）上發(fā)表的一封公開信中表示,，她曾經(jīng)被一個(gè)人“恐嚇,、操縱,、欺凌、忽視,，并且?guī)缀鯖]有得到任何支持”,。她在公開信中隱去了此人的姓名。佩里寫道：“在這里得不到機(jī)會(huì),。這里也沒有人人平等,。”

公司的前設(shè)計(jì)研發(fā)與創(chuàng)新經(jīng)理維維安·卡斯蒂略（Vivianne Castillo）在幾周后也公開了自己的辭職信,，其中呼應(yīng)了佩里提出的一些指控,。卡斯蒂略還列舉了更多的例子,，說(shuō)明自己為了幫助賽富時(shí)執(zhí)行多元化計(jì)劃,，被迫免費(fèi)加班的情況，有些工作根本不屬于她的職責(zé)范圍,。而且她說(shuō)貝尼奧夫的文化,，甚至他“挪用”夏威夷詞匯的做法，都是空洞的承諾,，沒有任何實(shí)際行動(dòng),。

貝尼奧夫說(shuō)這些指控令他措手不及，并且他很快便召開了全體大會(huì),，討論這些問題,。在與布里德市長(zhǎng)的對(duì)話中，貝尼奧夫分享了自己的擔(dān)憂,。他表示,，與其他許多領(lǐng)導(dǎo)者一樣，他在種族和性別方面也有盲點(diǎn),。貝尼奧夫請(qǐng)求道：“給我們提供一些指導(dǎo)吧,。我們能夠做些什么來(lái)改善黑人女性的工作體驗(yàn)？”

布里德提供了許多經(jīng)過證明卓有成效的建議,，例如召開研討會(huì)和提供偏見培訓(xùn)等,，隨后她提出了一些更深刻的建議：“我認(rèn)為對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，重要的是要學(xué)會(huì)三思而后言,?！?/p>

賽富時(shí)基金會(huì)的首席執(zhí)行官和公司的首席慈善官埃博尼·貝克威思（Ebony Beckwith）是當(dāng)天全體大會(huì)的另外一位主講“嘉賓”，她通過Zoom參加了會(huì)議,。（她也是一位黑人女性,。）會(huì)議結(jié)束之后，貝克威思在接受我的采訪時(shí)說(shuō)：“馬克問我：‘為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)這種問題,？’這是因?yàn)槊绹?guó)公司現(xiàn)在可以討論這些話題,。以前的禁忌話題現(xiàn)在能夠在任何場(chǎng)合下談?wù)?。這也向我們暴露了公司內(nèi)部需要解決的問題?！?/p>

貝克威思表示,，自從佩里和卡斯蒂略對(duì)公司的指控曝光之后，賽富時(shí)采取了若干舉措,，包括通過培訓(xùn)幫助員工更好地理解微歧視有哪些表現(xiàn)和感覺,。貝克威思稱：“[在喬治·弗洛伊德事件之前]沒有人談?wù)撨@種話題。而且,，我也不確定作為一名黑人女性談?wù)撨@種話題是否安全,。”

貝尼奧夫告訴我,，他將這段經(jīng)歷視為一次機(jī)會(huì),。他可以重塑公司的文化,，并為其他公司樹立榜樣,。事實(shí)上，自從被兩位前員工指責(zé)之后,，貝尼奧夫便要求其團(tuán)隊(duì)更新公司保障公平的策略和計(jì)劃,。他說(shuō)：“我們并不完美。但我們?cè)敢庾晕曳词??！?/p>

最近幾年來(lái)，他越來(lái)越重視自省,。56歲的貝尼奧夫正在認(rèn)真思考人生的下一個(gè)階段,。在初春時(shí)節(jié)，他在后院向我表示：“我把自己的人生分為四個(gè)象限,，現(xiàn)在即將進(jìn)入第四個(gè)象限,。”

有人曾經(jīng)猜測(cè),，未來(lái)貝尼奧夫離開賽富時(shí)之后,，可能會(huì)從政。但他表示,，自己根本沒有這樣的打算,。他說(shuō)：“我更擅長(zhǎng)創(chuàng)作。我沒有任何政治天賦,。比如在我冥想或者談話的時(shí)候,，從來(lái)不會(huì)想到政治話題?！?/p>

現(xiàn)在他最關(guān)注的挑戰(zhàn)是氣候變化,。他指向身后的海灣說(shuō)道：“海洋面臨的頭號(hào)問題是酸化,。”然后他飛快地列舉了一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，例如自第一次工業(yè)革命至今人類一共排放了多少噸二氧化碳,、我們?nèi)绾巫?萬(wàn)億棵樹消失等各種令人沮喪的事實(shí)。

這是貝尼奧夫在人生的第四個(gè)象限希望重點(diǎn)解決的挑戰(zhàn),。他還希望可以為其他商界領(lǐng)袖指點(diǎn)迷津,。他一直在指導(dǎo)后輩創(chuàng)業(yè)者，而且他表示許多首席執(zhí)行官經(jīng)常向他征求意見,。你能夠想象,，在他的那些項(xiàng)目中，貝尼奧夫肯定會(huì)利用一些明星的號(hào)召力,。

音樂人Will.i.am說(shuō)：“馬克有時(shí)候會(huì)給我發(fā)短信,，群組里還有馬修·麥康納和克里斯·洛克（Chris Rock）。他跟我,、LL Cool J,、威利·納爾遜（Willie Nelson）和納爾遜的兒子有一個(gè)群組,。來(lái)自不同領(lǐng)域的人們可以聚在一起是一件很美好的事情,，而馬克能夠發(fā)現(xiàn)串聯(lián)不同領(lǐng)域的好處,。”

作為一位生活與舞臺(tái)息息相關(guān)的首席執(zhí)行官,，這似乎符合他的風(fēng)格,。說(shuō)到公司的快速增長(zhǎng)，貝尼奧夫告訴我：“我從來(lái)沒有想過公司會(huì)發(fā)展到今天的規(guī)模,?！闭f(shuō)得很好，貝尼奧夫顯然很清楚如何整體思考,，但我想這一切或許早就已經(jīng)在他的預(yù)料之中了。

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馬克的神奇好友團(tuán)

馬克·貝尼奧夫的身邊有一批名人好友,。其中包括（從左到右，從前到后）美國(guó)副總統(tǒng)賀錦麗（Kamala Harris）,、喜劇演員克里斯·洛克,、戴爾科技公司首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾、音樂人波諾,、演員馬修·麥康納,、魔術(shù)師大衛(wèi)·布萊恩（David Blaine）、靈長(zhǎng)類動(dòng)物學(xué)家簡(jiǎn)·古多爾,、通用汽車（General Motors）首席執(zhí)行官瑪麗·巴拉（Mary Barra）,、音樂人尼爾·楊,、音樂人倫尼·克拉維茨（Lenny Kravitz）、金屬樂隊(duì)（Metallica）鼓手拉爾斯·烏爾里克（Lars Ulrich）,、世界經(jīng)濟(jì)論壇創(chuàng)辦者克勞斯·施瓦布和音樂人Will.i.am,。

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貝尼奧夫的豪賭

賽富時(shí)的首席執(zhí)行官在短短五年內(nèi)完成了30多筆收購(gòu),。以下是他到目前為止價(jià)格最高的收購(gòu)交易,。

Slack

價(jià)格：277億美元2020年12月（交易已經(jīng)對(duì)外公布）馬克·貝尼奧夫表示，Slack將成為賽富時(shí)所有應(yīng)用程序的“中心樞紐”,。該筆交易預(yù)計(jì)將于今年夏天完成，是貝尼奧夫最大手筆的一次收購(gòu),。

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Tableau

價(jià)格：157億美元2019年6月賽富時(shí)在兩年前收購(gòu)了這家熱門分析平臺(tái)。但其首席執(zhí)行官亞當(dāng)·塞利普斯基（Adam Selipsky）現(xiàn)在已經(jīng)重回老東家亞馬遜（Amazon）任職,。

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MuleSoft

價(jià)格：65億美元2018年3月MuleSoft幫助客戶整合來(lái)自不同應(yīng)用的數(shù)據(jù),。其中包括賽富時(shí)的軟件以及其他供應(yīng)商開發(fā)的工具。

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Demandware

價(jià)格：28億美元2016年6月這筆收購(gòu)填補(bǔ)了賽富時(shí)產(chǎn)品的空白,，使其迅速推出了“商務(wù)云”,，向客戶提供電子商務(wù)工具以及其他企業(yè)應(yīng)用程序。

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譯者：Min