在美國商界的群英譜中,，很少有比長期執(zhí)掌星巴克（Starbucks）的霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）更熟悉的面孔了,。但最近聽聞舒爾茨重返這家咖啡巨頭，第三次擔任首席執(zhí)行官的消息,，還是讓許多企業(yè)策略師困惑不已。

已經離任的首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）在2021年告知董事會他打算退休,。不過,，該公司的董事長梅洛迪·霍布森（Mellody Hobson）在接受美國消費者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）采訪時承認，選擇舒爾茨作為臨時首席執(zhí)行官來臨時救急是“最近的事情”,。她說,，公司將在今年秋季任命一位長期繼任者。

對于一家龐大如斯的公司來說——星巴克在2021財年錄得營收290億美元——如此倉促的換帥行動意味著其繼任計劃徹底失敗,?！靶前涂说亩聲蟾庞幸荒甑臅r間來尋找約翰遜的繼任者，但他們始終沒有找到合適的人選,?！弊稍児綜atalant的首席執(zhí)行官帕特·佩蒂蒂（Pat Petitti）說。（星巴克拒絕就首席執(zhí)行官過渡問題接受《財富》雜志采訪,。）

可以肯定的是,，星巴克需要一位具有出色運營能力的領導者。薪酬將是非常誘人的：約翰遜在2021年的總薪酬達到2,043萬美元,。但星巴克制定了一個宏大得令人生畏的計劃,，尋求到2030年將全球門店數量從目前的3萬家增加到5.5萬家。此外,，其股價較2021年的峰值下跌了近三分之一,，盡管在舒爾茨宣布回歸后略有反彈,。

但這位新首席執(zhí)行官面臨的最大挑戰(zhàn)，或許是聲勢日益浩大的工會運動,，以及股東對該公司應對方式的不滿,。遍布美國26個州的近140家門店已經申請就是否成立工會舉行投票，星巴克也因為采用強硬手段打壓組織者而飽受指摘,。在首席執(zhí)行官們爭相滿足比以往任何時候都更廣泛的利益相關者之際,，這場勞資沖突已經成為外界評判星巴克的一個重要尺度。

1986年到2000年,，2008年到2017年,，霍華德·舒爾茨曾經兩次擔任星巴克的首席執(zhí)行官。他的第三次任期可能會更短暫一些,，但也可能不會,。圖片來源：STEPHEN BRASHEAR—GETTY IMAGES

舒爾茨再度出山很可能與這場沖突有關。外界普遍認為,，舒爾茨是打造星巴克良好工作環(huán)境聲譽的功勛人物——這種聲譽一直影響著投資者,、顧客和潛在員工。擔任執(zhí)行董事長期間,，他一直在參與管理層為說服員工不要成立工會而采取的種種舉措,。但這位億萬富翁高管似乎在一線員工中享有廣泛的支持——無論繼任者是誰，他或她或許都需要同樣的支持,。

“新一代消費者都非?？释С帜切﹩T工受到尊敬的公司。值此重要時刻,，董事會需要決定星巴克是否能夠承受站在員工對立面的后果,，或者決定是否要順應時代的要求?！毙前涂说囊晃还蓶|,、SOC投資集團（SOC Investment Group）的執(zhí)行董事迪特爾·魏策內格（Dieter Waizenegger）這樣說道。

上一次擔任首席執(zhí)行官時,，舒爾茨引領星巴克走出“經濟大衰退”（Great Recession）的陰影?，F(xiàn)在，他和他的繼任者或許將面臨更為嚴峻的形勢,。

譯者：任文科