永遠在路上

《財富》：你現(xiàn)在不間斷地居住在各地的愛彼迎民宿,。這是一種什么體驗？

布萊恩·切斯基：我從1月開始入住愛彼迎民宿,，已經(jīng)住過大約十幾個地方：亞特蘭大,、納什維爾、查爾斯頓,、邁阿密,、波士頓、芝加哥,、科羅拉多州的幾個地方,，還有溫哥華。目前住在紐約,。在每個地方,，我會待不到一周時間。搬家可能很麻煩,，但我已經(jīng)接受這一點了,。我沒有什么行李。需要隨身攜帶的,，真的只有金毛獵犬蘇菲（Sophie）了,。她是我的主要伴侶。

我學(xué)到了兩件事情,。第一,，你可以在陌生人的家中，用一臺筆記本電腦經(jīng)營一家像愛彼迎這種規(guī)模的公司,。受此啟發(fā),，我們推出了一項政策，允許員工在世界任何地方生活和工作,。如果我能夠做到,，為什么別人就不可以呢？我注意到的另一件事情是,，你離開的時間越長,，你就越想待在一個設(shè)施齊全的住所里，享受辦公室或家的舒適,。當你在愛彼迎民宿生活和工作時，它不僅僅是一個睡覺的地方,。

我聽說你最近住進了一間公主小屋,？

是啊，一間童話般的公主小屋。我有沖動的一面,。發(fā)現(xiàn)感興趣的民宿,，我就會順手預(yù)訂下來。當看到“公主小屋”這幾個字時,，我覺得很酷,。我真應(yīng)該多花一些時間去看介紹的！因為住進那所房子的時候,，我才發(fā)現(xiàn)里面全是粉紅色,。沒有淋浴，只有一個浴缸,，而且是為小公主準備的那種小浴缸,。但它體現(xiàn)了愛彼迎的無限可能性。這間小屋是女房東用一個主題精心裝飾的,。它變成了人們的目的地,，我覺得這是一件很特別的事情。

你剛剛提到,，愛彼迎現(xiàn)在允許員工“在任何地方生活和工作,。”這項新政策備受關(guān)注,，不僅僅是因為它的靈活性,，還因為你說過，與其他一些科技巨頭不同,，你不會根據(jù)員工的居住地來調(diào)整薪資1,。談?wù)勥@項決定。

對于這件事情,，我不想有任何的隱瞞,。我真沒有想到會有這么大的反應(yīng)；它獲得的關(guān)注遠遠大于我的預(yù)期,。自從我們宣布這項新政策以來,，公司招聘頁面的訪問量已經(jīng)突破100萬人次。許多首席執(zhí)行官都跟我說：“嘿,，我們最近也在考慮要不要這樣做,。”我萬萬沒有想到,，我們的設(shè)計竟然對世界產(chǎn)生如此大的影響,。這真的引起了人們的共鳴。

我并不認為,，所謂的混合型工作方式,，也就是要求人們每周回公司上三天班,，真的能夠比舊世界提供大得多的靈活性。而且我覺得,，基于居住地來確定薪酬水平,，最終會成為一種過時的做法。我們只是走在了潮流的前面,。試想一下,，如果一位員工住在舊金山，想去緬因州找一家愛彼迎民宿住上三個月,，我會不會因為緬因州的生活成本更低一些而給他降薪呢,？這就太奇怪了。如果人們像我一樣住在不同的愛彼迎民宿,，要不要每隔幾周就給他們調(diào)整一次薪水,？所以，我開始覺得,，基于居住地來確定薪酬水平,，實際上是假設(shè)人們完全扎根于一座城市。我覺得這將成為一種有點不合時宜的思考方式,。

順便說一下,，這樣做還有另外一個原因：我們都在爭奪同樣的人才。如果某家科技公司下調(diào)了員工薪資,，而我們沒有這樣做,，那么你就會來為我們效力。這就是實踐檢驗政策的地方,。

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你們最近徹底改變了愛彼迎的搜索方式,。這種轉(zhuǎn)變背后的理由是什么？

從商業(yè)角度來看,，我們能夠做的最重要的事情不僅僅是增加房東數(shù)量,，還要把住宿需求引向那些擁有最多可用民宿的地方。愛彼迎民宿遍布10萬個城鎮(zhèn),，而大多數(shù)人在搜索框中輸入的時候只能想到20個到30個地方,。所以我們想，如果我們按照人們熱衷的事情（比如滑雪,、高爾夫或樹屋）來組織住宿產(chǎn)品,，那會怎么樣？

在新冠肺炎疫情爆發(fā)之前,，人們對完全不同的旅行方式并不是很感興趣,。商務(wù)旅行仍然占主導(dǎo)地位，人們只是習(xí)以為常,。新冠肺炎疫情開始打破人們的習(xí)慣,。每個人都不得不重新評估自己的生活,，包括如何旅行。我們意識到,，一旦習(xí)慣改變了，人們在選擇旅行方式方面就會變得更加靈活,。

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保持簡單

愛彼迎最近公布的第一季度業(yè)績非常強勁2,，但在新冠肺炎疫情初期，你們似乎陷入絕境3,。這場危機是如何改變公司的,？

出于實際需要,，我們轉(zhuǎn)變成為一家職能型組織。在新冠肺炎疫情爆發(fā)之前,，我們大約有10個部門。我們擴張過度,。我們不能什么都做,，其實也沒有錢去做所有的事情。有人預(yù)言我們在劫難逃,，一些報道開始談?wù)搻郾擞欠駮痛私K結(jié),。于是，我研究了一番像蘋果（Apple）這樣的公司,，想看看它們當初被外界看衰,，深陷破產(chǎn)預(yù)言時的做法——比如20世紀90年代末期的蘋果。彼時,，現(xiàn)已辭世的蘋果創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）將這家采用事業(yè)部制的公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患衣毮苄徒M織,，大刀闊斧地將大約80個庫存單元（SKU）縮減至4個。他把一切都簡單化了,。我們隨即決定簡化愛彼迎的業(yè)務(wù),，回歸基本，回歸我們的根源,。這真的是出于實際需要4,。

不過，一旦開始這樣做,，我們就意識到,，以這種方式經(jīng)營一家公司其實更容易。我希望整個公司勁往一處使,。而做到這一點的最佳方式就是創(chuàng)建一個“對齊機制”：我們的機制是一個日歷,。大多數(shù)公司的做法是設(shè)置各種指標，但一家有創(chuàng)造力的公司并不會竭力沖擊數(shù)字,。一家有創(chuàng)造力的公司有一個日歷,，它有截止日期,。

所以，我們現(xiàn)在每年都會安排兩次重大發(fā)布：一次是在5月,，一次是在11月,。這真的有助于人們散布開來，因為只要一切都在日歷上,，一切都在協(xié)調(diào)推進,，人們就可以漫游世界各地，居住在他們向往的國家里,。

回饋社會

你在2016年簽署了《捐贈誓言》（Giving Pledge）5,。你做慈善的方式是什么？

我想做的一件事情就是幫助那些跟我一樣的孩子,。我的父母都是社工,，大體上算是中產(chǎn)階級。我沒有夢想過要創(chuàng)建一家科技公司,，因為我不認識任何科技創(chuàng)始人,，甚至連聽說過都沒有。正是這種經(jīng)歷讓我萌生了幫助別人實現(xiàn)潛能,，向他們展示大千世界的念頭,。我們或許可以通過獎學(xué)金和旅行的力量6，讓孩子們親身體驗外面的世界,?？梢哉f，這些都是我念茲在茲的事情,。但在我未來50年的生命歷程中,，或者不管我活多久，我肯定還會對其他一些慈善事業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣的,。

今年早些時候,，愛彼迎承諾為10萬名烏克蘭難民提供免費臨時住所。你們是怎么做到的,？

我記得是在2012年10月,，當超級颶風(fēng)桑迪（Superstorm Sandy）襲擊紐約時，有一位愛彼迎房東率先將他們的房子提供給無家可歸者,。在過去的十年中,，我們已經(jīng)為超過10萬名需要住房的人免費提供住所。幾年前,，我們也開始收容難民,。去年阿富汗危機爆發(fā)時，大約有10萬人背井離鄉(xiāng),，逃亡到美國,。我們決定為其中五分之一的人提供住所,。于是，我們宣布將安置2萬名阿富汗難民,，最終也確實做到了,。

烏克蘭難民危機爆發(fā)后，我們想挑戰(zhàn)極限,，追尋一個宏大的目標和一個大膽的數(shù)字,。所以我們宣布將安置10萬人，并迅速動員起來,。我們擁有一種非常靈活的文化：一旦做出決定，整個公司就會非常迅速地轉(zhuǎn)動起來,。2020年,，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，我們迅速作出反應(yīng),，并且在新冠肺炎疫情期間通過Zoom成功上市,。此外，我們反復(fù)地重塑產(chǎn)品,，沉著地應(yīng)對像烏克蘭這樣的危機,。這一切都是有目共睹的。

這場戰(zhàn)爭,，再加上居高不下的通脹率和科技股暴跌,，讓許多人對美國經(jīng)濟的整體走向憂心忡忡。你怎么看愛彼迎的發(fā)展前景,？

無論經(jīng)濟基本面發(fā)生什么事情,，我們都有很強的適應(yīng)力。經(jīng)濟好的時候,，人們有更多的錢去旅游,。經(jīng)濟不好的時候，人們在旅行時都會省著花,，一些人還想利用居所賺點外快,。我的證據(jù)是，為什么我們會成為在新冠肺炎疫情期間恢復(fù)最快的旅行公司,？比酒店快,，比航空公司快，比在線旅游公司快,。到目前為止,，我們是所有的旅游業(yè)態(tài)中適應(yīng)性最強的商業(yè)模式。在世界上的幾乎每一個地域,，我們在幾乎每個價位上都擁有幾乎每一種類型的住宿空間,，為幾乎每一種旅客提供服務(wù),。我們不只提供短期住宿，還提供長期服務(wù)7,。所以,，無論世界政經(jīng)風(fēng)云如何變幻，我們總能夠找到適應(yīng)之道,。

譯者：任文科

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注 釋

(1) 薪酬難題：谷歌（Google）最近要求大多數(shù)員工每周回公司工作三天,，薪酬調(diào)整已經(jīng)成為勞資雙方的一大癥結(jié)。

(2) 訂單紛至沓來：根據(jù)今年5月3日發(fā)布的財報,，愛彼迎在2022財年第一季度錄得營收15億美元,，同比增長70%。該公司尚未盈利,，但正在無限接近：愛彼迎在2022年第一季度錄得凈虧損1,900萬美元,，較2021年同期的12億美元虧損額大幅下降。

(3) 挺過新冠肺炎疫情：當新冠肺炎疫情襲來時,，愛彼迎被迫推遲了備受關(guān)注的上市計劃,。為度過這場危機，布萊恩·切斯基還裁掉了約四分之一的員工,，并通過股票和債務(wù)融資籌集了20億美元,。該公司最終于2020年12月上市。

(4) 持續(xù)迭代：盡管愛彼迎一直在努力簡化,，但在過去12個月,，該公司接連推出150項新功能和產(chǎn)品升級。最新的更新包括“拆分住宿”（split stays,，這項功能允許用戶在長時間居住期間預(yù)訂兩個不同的民宿）,，并為客人提供過去僅面向房東的AirCover責(zé)任險。

(5) 對數(shù)十億美元說再見：凈資產(chǎn)約為89億美元的布萊恩·切斯基承諾將其大部分財富捐給慈善事業(yè),。他的創(chuàng)業(yè)伙伴喬·杰比亞（Joe Gebbia）和柏思齊（Nathan Blecharczyk）也作出了同樣的承諾,。

(6) 研學(xué)津貼：布萊恩·切斯基與美國前總統(tǒng)貝拉克·奧巴馬（Barack Obama）夫婦合作設(shè)立了一項新的獎學(xué)金，為追求暑期工作旅行體驗的學(xué)生提供助學(xué)津貼和免費的愛彼迎民宿,。

(7) 永久假期：從2019年第一季度到今年,，長期住宿（愛彼迎將其定義為28天或更長時間的預(yù)訂）翻了一番，現(xiàn)已成為該公司增長最快的產(chǎn)品類別,。