起身離開(kāi)

作為“去拱門(mén)”過(guò)程的一部分,，工人們于2022年6月從位于俄羅斯金吉謝普（Kingisepp）的一家餐廳拆除了麥當(dāng)勞的招牌。圖片來(lái)源：ANTON VAGANOV—REUTERS

2022年2月24日，英國(guó)倫敦時(shí)間凌晨4點(diǎn),，麥當(dāng)勞（McDonald's）的國(guó)際業(yè)務(wù)總裁伊恩·博登（Ian Borden）在美國(guó)芝加哥給他的老板,、首席執(zhí)行官克里斯·坎普欽斯基（Chris Kempczinski）發(fā)了一條緊急消息。

俄羅斯總統(tǒng)弗拉基米爾·普京（Vladimir Putin）宣布俄羅斯對(duì)烏克蘭展開(kāi)特別軍事行動(dòng),，基輔（Kyiv）,、哈爾科夫（Kharkiv）、敖德薩（Odesa）和其他地方的襲擊已經(jīng)開(kāi)始,。博登告訴坎普欽斯基,，公司在烏克蘭的107家餐廳已經(jīng)關(guān)閉，并設(shè)立了員工熱線,。

芝加哥時(shí)間是晚上10點(diǎn),。在那之前，時(shí)年53歲的坎普欽斯基一直像其他人一樣關(guān)注烏克蘭局勢(shì),，并懷疑它會(huì)演變成為敵對(duì)行動(dòng),。他說(shuō)：“似乎有一種劍拔弩張的感覺(jué)。當(dāng)然,，這不會(huì)導(dǎo)致任何形式的入侵,。”他回憶道?，F(xiàn)在他意識(shí)到：“好吧,，是的——我們生活在不同的世界?！?/p>

在接下來(lái)的81天時(shí)間里,，坎普欽斯基以自己的方式做出了一個(gè)影響了數(shù)百萬(wàn)人生活的決定。這不是關(guān)于烏克蘭業(yè)務(wù)的決定,；盡管至關(guān)重要,，但關(guān)閉餐廳、照顧員工的要求是明確的,。不,，真正的問(wèn)題在于俄羅斯，以及麥當(dāng)勞是否需要放棄這個(gè)擁有853家門(mén)店的市場(chǎng),。這個(gè)市場(chǎng)既是經(jīng)濟(jì)上的利好,，也是麥當(dāng)勞崛起成為歷史上最具主導(dǎo)地位的全球品牌之一的有力象征。

坎普欽斯基知道,，無(wú)論他做出什么決定,，都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。最直接的是,，一個(gè)“是留還是走”的電話(huà)將影響該公司在俄羅斯的6.2萬(wàn)名員工,；幾乎所有的俄羅斯餐廳都是公司所有的，而不是特許經(jīng)營(yíng)的，所以這些員工大多直接為麥當(dāng)勞工作,。這也會(huì)影響公司的財(cái)務(wù)狀況,。俄羅斯去年貢獻(xiàn)了全球收入的7%，隨著銷(xiāo)售額從新冠肺炎疫情期間的低點(diǎn)繼續(xù)攀升,，這是一筆可觀的收入,。更廣泛地說(shuō)，坎普欽斯基知道他的決定可能會(huì)強(qiáng)化或損害麥當(dāng)勞的品牌和聲譽(yù),。該公司的前首席執(zhí)行官因?yàn)榕c員工發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系而被解雇,，公司正在從尷尬的丑聞中恢復(fù)過(guò)來(lái)，這也為坎普欽斯基做決定增添了壓力,。這一事件引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于麥當(dāng)勞文化和價(jià)值觀的內(nèi)部爭(zhēng)論,，公司員工肯定會(huì)從這個(gè)角度來(lái)審視坎普欽斯基的選擇。

這一決定具有廣泛而深遠(yuǎn)的象征意義,。1990年,，俄羅斯第一家麥當(dāng)勞餐廳的開(kāi)業(yè)是一大全球性新聞事件。隨著共產(chǎn)主義的瓦解和進(jìn)一步開(kāi)放,，金拱門(mén)入駐莫斯科預(yù)示著俄羅斯向外部世界開(kāi)放,，因?yàn)樗踔翚g迎這家充滿(mǎn)活力和資本主義氣息的美國(guó)企業(yè)。撤離的決定將表明西方正在撤退,，而俄羅斯正在逆轉(zhuǎn),，再次轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。

2月24日,，當(dāng)坎普欽斯基走進(jìn)辦公室時(shí),，處理這些重大問(wèn)題突然成為他待辦事項(xiàng)清單上的頭等大事。

●與麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克羅克（Ray Kroc）之后的歷任首席執(zhí)行官不同,，坎普欽斯基不是從麥當(dāng)勞內(nèi)部提拔上來(lái)的,。相反，在2015年加入麥當(dāng)勞之前,，他在美國(guó)的幾所精英教育和企業(yè)管理學(xué)院——杜克大學(xué)（Duke University）,、寶潔公司（Procter & Gamble）、哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）,、波士頓咨詢(xún)公司（Boston Consulting Group）、百事公司（PepsiCo）,、卡夫食品公司（Kraft Foods）——中步步高升,。他迅速晉升為麥當(dāng)勞最大的市場(chǎng)——美國(guó)麥當(dāng)勞的主管，并于2019年出任首席執(zhí)行官,。四個(gè)月后,，新冠肺炎疫情爆發(fā)，他帶領(lǐng)公司成功度過(guò)了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)。現(xiàn)在他面對(duì)的是另一場(chǎng)危機(jī),。

首先,，他和他的團(tuán)隊(duì)延長(zhǎng)了烏克蘭餐廳的關(guān)閉時(shí)間，直至另行通知,。烏克蘭餐廳都是公司所有的,。坎普欽斯基說(shuō),，公司剛剛度過(guò)了新冠肺炎疫情危機(jī),，知道“如何迅速鎖定整個(gè)市場(chǎng)”。早期沒(méi)有員工被殺害,，但顯然沒(méi)有一個(gè)地方是安全的,。該公司表示，將繼續(xù)支付所有烏克蘭員工的工資,。

更棘手的問(wèn)題是俄羅斯,。其他企業(yè)行動(dòng)迅速，但麥當(dāng)勞卻沒(méi)有,。俄烏沖突爆發(fā)后的第一天,，達(dá)美航空公司（Delta Air Lines）宣布暫停與俄羅斯航空公司（Aeroflot）的聯(lián)盟。一級(jí)方程式賽車(chē)（Formula 1 Racing）取消了俄羅斯大獎(jiǎng)賽（Russian Grand Prix）,，歐洲足球協(xié)會(huì)聯(lián)盟（Union of European Football Associations）將冠軍聯(lián)賽（Champions League）的決賽從俄羅斯圣彼得堡（St.?Petersburg）移至法國(guó)巴黎,。一周之內(nèi)，蘋(píng)果公司（Apple）,、英國(guó)石油公司（British Petroleum）,、宜家（Ikea）、Meta Platforms（Facebook的母公司）,、Netflix,、耐克公司（Nike）、殼牌（Shell）,、大眾公司（Volkswagen）和其他公司宣布停產(chǎn),、停止銷(xiāo)售、關(guān)閉門(mén)店或采取其他重大行動(dòng),。麥當(dāng)勞沒(méi)有發(fā)布任何公告,。

數(shù)字時(shí)代新元素在施加壓力，迫使各大公司采取行動(dòng),。耶魯大學(xué)（Yale University）的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)力研究所（Chief Executive Leadership Institute）發(fā)布了一份持續(xù)更新的在線名單,，列出了已經(jīng)退出和仍然留在俄羅斯的公司。由杰弗里·索南費(fèi)爾德（Jeffrey Sonnenfeld）教授領(lǐng)導(dǎo)的名單管理人員毫不猶豫地點(diǎn)名了那些沒(méi)有采取行動(dòng)的大公司,。俄烏沖突爆發(fā)一周后,，他在美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）上抨擊麥當(dāng)勞保持沉默,，稱(chēng)其做法為“令人震驚的反常現(xiàn)象,，令所有同行感到困惑”,。

傷害遠(yuǎn)不止嚴(yán)厲的呵斥。索南費(fèi)爾德的名單觸動(dòng)了市場(chǎng),。在美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道的這檔節(jié)目中,，他提到了幾家沒(méi)有采取立場(chǎng)的公司。之后,，包括麥當(dāng)勞在內(nèi)的許多公司的股價(jià)下跌,。

對(duì)麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō)，名聲是福,，有時(shí)也是禍,。該公司表示，85%的美國(guó)人每年至少在麥當(dāng)勞用餐一次,。在100多個(gè)國(guó)家,，這是文化的一部分。人們很關(guān)注麥當(dāng)勞是否會(huì)采取行動(dòng),。幾天之內(nèi),，#抵制麥當(dāng)勞#（#BoycottMcDonalds）就成為了推特（Twitter）上的熱門(mén)話(huà)題。紐約州審計(jì)長(zhǎng)托馬斯·迪納波利（Thomas DiNapoli）向坎普欽斯基發(fā)表了一封公開(kāi)信,，敦促他“考慮暫?；蚪K止其在俄羅斯的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”。迪納波利是紐約州龐大的員工養(yǎng)老基金的受托人,，該基金持有麥當(dāng)勞的股票,。然而，幾天過(guò)去了,，這家公司似乎沒(méi)有采取任何行動(dòng),。

然而，在幕后,，卻發(fā)生了一系列的活動(dòng),。3月初，該公司50名高管的年度會(huì)議如期在葡萄牙舉行,。俄羅斯團(tuán)隊(duì)透露,，就連俄羅斯的官員都想知道麥當(dāng)勞會(huì)怎么做。

美國(guó)和其他國(guó)家對(duì)俄羅斯實(shí)施制裁讓這一決定變得更加復(fù)雜,。最重要的是美國(guó)對(duì)俄羅斯最大的金融機(jī)構(gòu)俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行（Sberbank）的制裁將于3月26日生效,。這對(duì)麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō)是一大問(wèn)題，因?yàn)樗脑S多餐廳都在小城鎮(zhèn),?！霸诤芏嗲闆r下，俄羅斯農(nóng)村地區(qū)唯一的銀行是俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行,?！笨财諝J斯基說(shuō)?！拔覀儫o(wú)法去匯豐銀行（HSBC）或法國(guó)興業(yè)銀行（Société Générale）或其他銀行,。”隨著對(duì)俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行的制裁的臨近,，“那時(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō),，情況就收緊了很多?！?/p>

在坎普欽斯基試圖回答棘手問(wèn)題時(shí),，其他首席執(zhí)行官成為他的重要資源?！翱鐕?guó)公司之間有很多電話(huà)交流,。”他說(shuō),。他不愿意透露這些首席執(zhí)行官的名字,，但他說(shuō)，他們會(huì)經(jīng)常打電話(huà)給對(duì)方,，交換意見(jiàn),，分享信息，評(píng)估形勢(shì)的走向,，找出應(yīng)對(duì)之策,。“這實(shí)際上被證明是非常有效的,，可以幫助我們更好地了解正在發(fā)生的事情,。”

內(nèi)部討論越來(lái)越激烈,?？财諝J斯基與博登“每小時(shí)都有聯(lián)系”，博登曾經(jīng)在俄羅斯和烏克蘭的公司工作過(guò),，有第一手經(jīng)驗(yàn),。董事會(huì)和坎普欽斯基每周都會(huì)進(jìn)行幾次談話(huà)。他經(jīng)常與首席財(cái)務(wù)官凱文·奧贊（Kevin Ozan）交談,，部分原因是“我們可能不得不進(jìn)行一些重大沖銷(xiāo)”,，并與總法律顧問(wèn)德西雷·羅爾斯-莫里森（Desiree Ralls-Morrison）討論美國(guó)和歐盟（European Union）制裁的含義，其中許多制裁措施都是倉(cāng)促制定的,，還很不清楚,。

與此同時(shí),，沖突的未來(lái)走向變得越來(lái)越模糊。在俄烏沖突爆發(fā)之前,，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為俄羅斯能夠在眨眼之間擊敗烏克蘭,。美國(guó)的情報(bào)部門(mén)估計(jì)俄羅斯會(huì)在四天內(nèi)擊敗烏克蘭；英國(guó)的情報(bào)部門(mén)預(yù)測(cè)烏克蘭政府將在五小時(shí)內(nèi)倒臺(tái),。但到了第二周,，沖突似乎越來(lái)越可能無(wú)限期地拖延下去。

為了給這個(gè)不斷變化的問(wèn)題強(qiáng)加一些架構(gòu),，坎普欽斯基著重回答了五個(gè)問(wèn)題：從法律上講,，我們可以在該國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)嗎？我們有開(kāi)展業(yè)務(wù)的自由嗎,？我們的決定對(duì)我們的品牌有幫助嗎,？我們的決定在商業(yè)上有意義嗎？我們的決定與我們的價(jià)值觀一致嗎,？隨著沖突進(jìn)入第三周,，坎普欽斯基說(shuō)：“我們開(kāi)始在這份名單上看到更多的黃色而不是綠色?！保麊卫?，黃色標(biāo)注為“縮減”，綠色為“暫?！?，即更多的公司選擇縮減業(yè)務(wù)，而不是暫停業(yè)務(wù),?！g注）

3月8日，他宣布暫停在俄羅斯的業(yè)務(wù),。該公司宣布,，所有俄羅斯餐廳將“暫時(shí)”關(guān)閉。麥當(dāng)勞首次就這場(chǎng)沖突公開(kāi)表態(tài),，稱(chēng)這場(chǎng)沖突“給無(wú)辜民眾造成了難以言喻的痛苦……我們不能忽視烏克蘭正在發(fā)生的人類(lèi)苦難,。”

所有俄羅斯員工將繼續(xù)獲得報(bào)酬,?？财諝J斯基說(shuō)，公司對(duì)他們負(fù)有“道義上的責(zé)任”,。還有一個(gè)“實(shí)際的考慮”,。如果我們只暫停一個(gè)月，然后就重新開(kāi)業(yè),，“訓(xùn)練有素的在編員工將非常有價(jià)值,?！?/p>

麥當(dāng)勞公司的公告于芝加哥時(shí)間上午11點(diǎn)發(fā)布。當(dāng)天結(jié)束時(shí),，可口可樂(lè)公司（Coca-Cola）,、百事公司和星巴克公司（Starbucks）也宣布暫停在俄羅斯的銷(xiāo)售和其他業(yè)務(wù)。

●麥當(dāng)勞曾經(jīng)在俄羅斯開(kāi)展主要業(yè)務(wù),，這真是不可思議?？觳托袠I(yè)的許多競(jìng)爭(zhēng)者都嘗試過(guò),，但都不能和麥當(dāng)勞在俄羅斯取得的成功相提并論?？系禄↘FC）,、必勝客（Pizza Hut）和塔可貝爾（Taco Bell）的所有者Yum Brands!最終在俄羅斯開(kāi)設(shè)了更多的分店，但幾乎都是特許經(jīng)營(yíng),，因此它們給母公司帶來(lái)的收入低于麥當(dāng)勞,。其他競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)了又走，沒(méi)有構(gòu)成威脅,。

麥當(dāng)勞在俄羅斯獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì),，這一優(yōu)勢(shì)從未失去，這在很大程度上要?dú)w功于該公司加拿大業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人喬治·科洪（George Cohon）,。他從1976年開(kāi)始拉攏蘇聯(lián)官員,，并與最大的官僚機(jī)構(gòu)爭(zhēng)吵了14年。事實(shí)證明,，在權(quán)貴階層中占上風(fēng)只是成功的一半,。當(dāng)該公司最終獲得在莫斯科開(kāi)設(shè)餐廳的許可時(shí)，它必須從頭開(kāi)始創(chuàng)建供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng),。麥當(dāng)勞引進(jìn)了專(zhuān)家,，他們教農(nóng)民如何種植褐色布爾班克（Russet Burbank）土豆（用來(lái)制作炸薯?xiàng)l）和卷心萵苣（用來(lái)裝飾漢堡），以及如何飼養(yǎng)牛從而提供麥當(dāng)勞需要的牛肉,。來(lái)自美國(guó)和歐洲的面包師在位于莫斯科郊區(qū)松采沃（Solntsevo）,、占地11萬(wàn)平方英尺（約10,219.33平方米）的“麥當(dāng)勞建筑群”（McComplex）里教當(dāng)?shù)厝撕姹簼h堡面包，該店還加工牛肉和巴氏殺菌牛奶,。

該公司還必須建立自己的人力資本,。在蘇聯(lián)，看著顧客的眼睛,，微笑著說(shuō)“謝謝”的餐廳工作人員在當(dāng)時(shí)是一個(gè)陌生的概念,，但俄羅斯人渴望學(xué)習(xí)。麥當(dāng)勞的新餐廳是當(dāng)時(shí)世界上最大的麥當(dāng)勞餐廳,，它發(fā)布了630個(gè)職位的招聘廣告,，收到了27,000份申請(qǐng),。

這家餐廳于1990年1月31日在距離克里姆林宮僅幾個(gè)街區(qū)的普希金廣場(chǎng)（Pushkin Square）開(kāi)業(yè)時(shí)，莫斯科人在嚴(yán)寒中排了幾個(gè)小時(shí)的隊(duì),，來(lái)拜訪這個(gè)來(lái)自美國(guó)的有著異國(guó)情調(diào)的新來(lái)者,。這是麥當(dāng)勞入駐的理想時(shí)刻。當(dāng)時(shí),，許多俄羅斯人正在向西方尋求更好的生活方式,，而世界上沒(méi)有什么比麥當(dāng)勞更西化和非蘇聯(lián)化了。第一天,，這家新餐廳一直營(yíng)業(yè)到打烊,，接待了3萬(wàn)名顧客。

最不同尋常的是俄羅斯人輕松地將麥當(dāng)勞融入他們的文化,。到第一年年底,，《財(cái)富》雜志當(dāng)時(shí)報(bào)道說(shuō)，第一家麥當(dāng)勞餐廳吸引的游客數(shù)量是莫斯科之前的第一大景點(diǎn)列寧（Lenin）墓的三倍,。人類(lèi)學(xué)家梅麗莎·考德威爾（Melissa Caldwell）在2004年寫(xiě)道：“莫斯科人公開(kāi)肯定并接受麥當(dāng)勞及其產(chǎn)品,，將麥當(dāng)勞及其產(chǎn)品視為他們社會(huì)生活中重要且有意義的元素?！睂?duì)俄羅斯人來(lái)說(shuō),，這家公司甚至不再是外國(guó)公司?！皩?duì)于許多莫斯科人來(lái)說(shuō),，麥當(dāng)勞已經(jīng)變得如此普遍，以至于它不再是文化標(biāo)志,?！彼龑?xiě)道。它已經(jīng)變成了納什（nash）,，俄語(yǔ)中“我們的”的意思,。

但現(xiàn)在，32年過(guò)去了,，這種獨(dú)特的關(guān)系還能夠繼續(xù)下去嗎,？在今年3月8日麥當(dāng)勞暫停在俄羅斯的業(yè)務(wù)之前，麥當(dāng)勞在俄羅斯的業(yè)務(wù)一直很好,。在那之后,，它的收入為零，同時(shí)繼續(xù)支付員工工資和房東房租,。首席財(cái)務(wù)官奧贊在華爾街的一次會(huì)議上說(shuō)：“我們相信（成本）每月將在5,000萬(wàn)美元左右,。”現(xiàn)在，坎普欽斯基不得不直面是留還是走的決定,。

他的決定備受關(guān)注,。五年來(lái)，麥當(dāng)勞一直在進(jìn)行關(guān)于公司文化和價(jià)值觀的內(nèi)部對(duì)話(huà),。2015年3月,，公司英國(guó)和北歐業(yè)務(wù)的前負(fù)責(zé)人史蒂夫·伊斯特布魯克（Steve Easterbrook）出任首席執(zhí)行官。公司急需整頓,，他的強(qiáng)硬回應(yīng)包括文化改革,。在一項(xiàng)被廣泛視為具有象征意義的改革中，伊斯特布魯克公開(kāi)禁止使用“麥當(dāng)勞大家庭”（McFamily）來(lái)形容公司的員工,，轉(zhuǎn)而使用一個(gè)新術(shù)語(yǔ)“麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì)”（McTeam）,。很多員工不喜歡這樣的改革。

他的重大調(diào)整在某些方面奏效了,；截至2019年11月，該公司的市值增長(zhǎng)了逾500億美元,，增幅達(dá)78%,。但就在那時(shí)，麥當(dāng)勞的企業(yè)文化再次成為熱門(mén)話(huà)題,，伊斯特布魯克因?yàn)檫`反公司政策與一名員工發(fā)送色情短信而被突然解雇,。

董事會(huì)任命坎普欽斯基為伊斯特布魯克的繼任者。員工們有理由對(duì)這位相對(duì)來(lái)說(shuō)是外人的人保持警惕,，但他并沒(méi)有激起文化辯論,。相反，坎普欽斯基帶回了“麥當(dāng)勞大家庭”,，告訴員工他正統(tǒng)的天主教教育和價(jià)值觀,。坎普欽斯基啟動(dòng)了一個(gè)為期數(shù)月的項(xiàng)目來(lái)重申公司的宗旨和價(jià)值觀——例如,，“我們把客戶(hù)和員工放在首位”,，以及“我們要做正確的事情”——并在電視廣告活動(dòng)中宣傳這一努力。

現(xiàn)在,，220萬(wàn)名麥當(dāng)勞的員工,，加上數(shù)百萬(wàn)看過(guò)廣告的消費(fèi)者，將會(huì)關(guān)注坎普欽斯基,，看看該公司是否會(huì)兌現(xiàn)承諾,。

內(nèi)部對(duì)于這些價(jià)值觀的含義并不總是達(dá)成共識(shí)。把客戶(hù)和員工放在首位,？對(duì)一些員工來(lái)說(shuō),，這意味著繼續(xù)為顧客提供食物，并雇傭6.2萬(wàn)名俄羅斯員工?！叭缓罅硪蝗?jiǎn)T工會(huì)說(shuō)不,，我們?cè)诙砹_斯所做的事情無(wú)異于支持這場(chǎng)沖突?！笨财諝J斯基回憶說(shuō),。“這樣做是不對(duì)的,?！?/p>

時(shí)光荏苒，冬去春來(lái),，其他公司紛紛宣布退出俄羅斯：華納兄弟公司（Warner Bros.）,、環(huán)球影城（Universal）、索尼公司（Sony）停止在俄羅斯發(fā)行影片,；迪士尼公司（Disney）停止了在俄羅斯的所有業(yè)務(wù),；高盛集團(tuán)（Goldman Sachs）和摩根大通（JPMorgan）開(kāi)始逐步退出俄羅斯。麥當(dāng)勞仍然沒(méi)有消息,。

坎普欽斯基說(shuō),，他不會(huì)著急：“我在領(lǐng)導(dǎo)力方面的一般做法是，在你必須做決定之前不要做決定,。如果你有能力為自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間來(lái)獲取更多的信息,，你為什么不利用這一點(diǎn)呢？” 坎普欽斯基也意識(shí)到了外界的壓力,，但他堅(jiān)持認(rèn)為寧愿“慢一點(diǎn),，也不要倉(cāng)促行事，從而犯錯(cuò)”,。因?yàn)榉稿e(cuò)帶來(lái)的后果對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常致命,。”

與在俄羅斯開(kāi)展業(yè)務(wù)的許多其他西方公司相比,，麥當(dāng)勞受到的影響要大得多,。比如，與迅速退出俄羅斯的咨詢(xún)公司和律師事務(wù)所不同,，麥當(dāng)勞在該國(guó)擁有硬資產(chǎn)——建筑,、車(chē)輛和機(jī)械。許多公司在俄羅斯的業(yè)務(wù)規(guī)模很小,，以至于放棄的成本微不足道,。但對(duì)麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō)，俄羅斯很重要,。在華爾街分析師們就該公司2022年的總營(yíng)收將增長(zhǎng)6.2%還是6.3%爭(zhēng)論不休之際,，削減7%的營(yíng)收并非易事,。

可以說(shuō)，麥當(dāng)勞最大的分歧是涉及俄羅斯員工的價(jià)值觀問(wèn)題,。與美國(guó)不同,，麥當(dāng)勞在俄羅斯的餐廳員工往往會(huì)工作數(shù)年?！拔覀?cè)诙砹_斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有一位女性,，她[從管理]位于普希金廣場(chǎng)的第一家門(mén)店的收銀機(jī)開(kāi)始，從那時(shí)起她就一直在公司工作,?！笨财諝J斯基說(shuō)?！八炎约旱囊簧纪度氲竭@件事情上,。”在權(quán)衡離開(kāi)的決定時(shí),，“你在考慮你要對(duì)他們說(shuō)什么,。”

使情況復(fù)雜化的因素成倍增加,。今年4月,，美國(guó)總統(tǒng)喬·拜登（Joe Biden）簽署了一項(xiàng)行政命令，禁止美國(guó)公司在俄羅斯進(jìn)行新的投資,，并禁止出口服務(wù)。麥當(dāng)勞能夠?yàn)樽约旱牟蛷d匯款嗎,？它能否為加盟商提供常規(guī)服務(wù)（培訓(xùn),、營(yíng)銷(xiāo)）？

坎普欽斯基不斷回到這五個(gè)問(wèn)題,?！拔覀兊搅诉@樣一個(gè)地步，我們覺(jué)得每個(gè)問(wèn)題的答案都是‘不’,?！彼貞浀馈,！按鸢覆皇恰赡堋?。答案是‘不’?！?/p>

最后,，答案很明確了。麥當(dāng)勞將不得不退出俄羅斯,。但問(wèn)題仍未解決：公司如何退出至關(guān)重要,。為了履行公司的價(jià)值觀，公司不能立即解雇這6.2萬(wàn)名員工。此外,，也不知道是否或何時(shí)可能重返俄羅斯,；放棄853家門(mén)店和龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，顯然不是最佳的退出方式,。

5月16日,，麥當(dāng)勞宣布退出俄羅斯?！袄^續(xù)在俄羅斯開(kāi)展業(yè)務(wù)已經(jīng)站不住腳了,。”該公司表示,，“這也不符合麥當(dāng)勞的價(jià)值觀,。”

該公司還聲稱(chēng),，已經(jīng)“啟動(dòng)了出售俄羅斯業(yè)務(wù)的程序”,，并在三天后宣布了買(mǎi)家：富商亞歷山大·戈沃爾（Alexander Govor）。他是麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)者,，在西伯利亞經(jīng)營(yíng)著25家餐廳,。（該公司尚未披露出售價(jià)格，但從與銷(xiāo)售相關(guān)的收益中收取了13億美元,。）該合同要求戈沃爾“以同等條款保留所有餐廳員工至少兩年”,。他不能使用麥當(dāng)勞的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí),、品牌或菜單,；麥當(dāng)勞將保留其在俄羅斯的所有商標(biāo)?！叭ス伴T(mén)”的過(guò)程立即開(kāi)始,，餐廳重新開(kāi)業(yè)，并更名為“Vkusno-i Tochka”,，翻譯過(guò)來(lái)是“就是這么好吃”,。據(jù)稱(chēng)，新標(biāo)志代表兩份炸薯?xiàng)l和一個(gè)漢堡,，但它看起來(lái)確實(shí)像M,。

很難找到公眾對(duì)于5月公告的批評(píng)。華爾街也沒(méi)有因?yàn)辂湲?dāng)勞拖延時(shí)間而懲罰它,；麥當(dāng)勞的股價(jià)最近接近歷史高點(diǎn),。麥當(dāng)勞甚至與杰弗里·索南費(fèi)爾德保持友好關(guān)系?！八麄儚牟簧业臍?，也從不為我辯護(hù),。”他說(shuō),?！八麄?cè)隈雎?tīng)?！?/p>

就官方而言,，麥當(dāng)勞并沒(méi)有談及重返俄羅斯。但坎普欽斯基顯然很樂(lè)意這樣做,。在談到公司在俄羅斯的業(yè)務(wù)時(shí),，他仍然偶爾會(huì)使用一般現(xiàn)在時(shí)?！岸砹_斯員工是我們最好的員工,。”他說(shuō),?！盎蛘哒f(shuō)他們?cè)?jīng)是我們最好的員工?！?/p>

坎普欽斯基花了近三個(gè)月的時(shí)間做出了一個(gè)痛苦的決定,，這個(gè)決定比外界想象的復(fù)雜得多。他做出的決定將讓他站在歷史正確的一邊,。與此同時(shí),，坎普欽斯基也毫不掩飾自己的愿望：有朝一日，回到俄羅斯將是正確的選擇,?！白屛覀儾灰愿鎰e結(jié)束?！彼诮o員工的一封電子郵件里寫(xiě)道?！跋喾?，讓我們用俄語(yǔ)的說(shuō)法來(lái)表達(dá)：‘直到我們?cè)俅我?jiàn)面?！?/p>

譯者：中慧言-王芳