說再見不容易:麥當(dāng)勞俄羅斯關(guān)店內(nèi)幕
當(dāng)俄羅斯和烏克蘭在2022年2月爆發(fā)軍事沖突時,,很多全球大公司在幾天之內(nèi)就從俄羅斯離開了,,但麥當(dāng)勞卻沒有立即離開。從公開場合看,,這家漢堡巨頭陷入了沉默,,但在內(nèi)部,當(dāng)勞正在艱難地做出痛苦和復(fù)雜的選擇,。

起身離開
作為“去拱門”過程的一部分,,工人們于2022年6月從位于俄羅斯金吉謝普(Kingisepp)的一家餐廳拆除了麥當(dāng)勞的招牌,。圖片來源:ANTON VAGANOV—REUTERS
2022年2月24日,英國倫敦時間凌晨4點(diǎn),,麥當(dāng)勞(McDonald's)的國際業(yè)務(wù)總裁伊恩·博登(Ian Borden)在美國芝加哥給他的老板,、首席執(zhí)行官克里斯·坎普欽斯基(Chris Kempczinski)發(fā)了一條緊急消息。
俄羅斯總統(tǒng)弗拉基米爾·普京(Vladimir Putin)宣布俄羅斯對烏克蘭展開特別軍事行動,,基輔(Kyiv),、哈爾科夫(Kharkiv)、敖德薩(Odesa)和其他地方的襲擊已經(jīng)開始,。博登告訴坎普欽斯基,,公司在烏克蘭的107家餐廳已經(jīng)關(guān)閉,并設(shè)立了員工熱線,。
芝加哥時間是晚上10點(diǎn),。在那之前,時年53歲的坎普欽斯基一直像其他人一樣關(guān)注烏克蘭局勢,,并懷疑它會演變成為敵對行動,。他說:“似乎有一種劍拔弩張的感覺,。當(dāng)然,,這不會導(dǎo)致任何形式的入侵?!彼貞浀馈,,F(xiàn)在他意識到:“好吧,是的——我們生活在不同的世界,?!?/p>
在接下來的81天時間里,坎普欽斯基以自己的方式做出了一個影響了數(shù)百萬人生活的決定,。這不是關(guān)于烏克蘭業(yè)務(wù)的決定,;盡管至關(guān)重要,但關(guān)閉餐廳,、照顧員工的要求是明確的,。不,真正的問題在于俄羅斯,,以及麥當(dāng)勞是否需要放棄這個擁有853家門店的市場,。這個市場既是經(jīng)濟(jì)上的利好,也是麥當(dāng)勞崛起成為歷史上最具主導(dǎo)地位的全球品牌之一的有力象征,。
坎普欽斯基知道,,無論他做出什么決定,都會產(chǎn)生巨大的影響,。最直接的是,,一個“是留還是走”的電話將影響該公司在俄羅斯的6.2萬名員工,;幾乎所有的俄羅斯餐廳都是公司所有的,而不是特許經(jīng)營的,,所以這些員工大多直接為麥當(dāng)勞工作,。這也會影響公司的財務(wù)狀況。俄羅斯去年貢獻(xiàn)了全球收入的7%,,隨著銷售額從新冠肺炎疫情期間的低點(diǎn)繼續(xù)攀升,,這是一筆可觀的收入。更廣泛地說,,坎普欽斯基知道他的決定可能會強(qiáng)化或損害麥當(dāng)勞的品牌和聲譽(yù),。該公司的前首席執(zhí)行官因?yàn)榕c員工發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系而被解雇,公司正在從尷尬的丑聞中恢復(fù)過來,,這也為坎普欽斯基做決定增添了壓力,。這一事件引發(fā)了一場關(guān)于麥當(dāng)勞文化和價值觀的內(nèi)部爭論,公司員工肯定會從這個角度來審視坎普欽斯基的選擇,。
這一決定具有廣泛而深遠(yuǎn)的象征意義,。1990年,俄羅斯第一家麥當(dāng)勞餐廳的開業(yè)是一大全球性新聞事件,。隨著共產(chǎn)主義的瓦解和進(jìn)一步開放,,金拱門入駐莫斯科預(yù)示著俄羅斯向外部世界開放,因?yàn)樗踔翚g迎這家充滿活力和資本主義氣息的美國企業(yè),。撤離的決定將表明西方正在撤退,,而俄羅斯正在逆轉(zhuǎn),再次轉(zhuǎn)向國內(nèi),。
2月24日,,當(dāng)坎普欽斯基走進(jìn)辦公室時,處理這些重大問題突然成為他待辦事項(xiàng)清單上的頭等大事,。

●與麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷·克羅克(Ray Kroc)之后的歷任首席執(zhí)行官不同,,坎普欽斯基不是從麥當(dāng)勞內(nèi)部提拔上來的。相反,,在2015年加入麥當(dāng)勞之前,,他在美國的幾所精英教育和企業(yè)管理學(xué)院——杜克大學(xué)(Duke University)、寶潔公司(Procter & Gamble),、哈佛商學(xué)院(Harvard Business School),、波士頓咨詢公司(Boston Consulting Group)、百事公司(PepsiCo),、卡夫食品公司(Kraft Foods)——中步步高升,。他迅速晉升為麥當(dāng)勞最大的市場——美國麥當(dāng)勞的主管,并于2019年出任首席執(zhí)行官,。四個月后,,新冠肺炎疫情爆發(fā),,他帶領(lǐng)公司成功度過了一場前所未有的危機(jī)。現(xiàn)在他面對的是另一場危機(jī),。
首先,,他和他的團(tuán)隊延長了烏克蘭餐廳的關(guān)閉時間,直至另行通知,。烏克蘭餐廳都是公司所有的,。坎普欽斯基說,,公司剛剛度過了新冠肺炎疫情危機(jī),,知道“如何迅速鎖定整個市場”。早期沒有員工被殺害,,但顯然沒有一個地方是安全的,。該公司表示,將繼續(xù)支付所有烏克蘭員工的工資,。
更棘手的問題是俄羅斯,。其他企業(yè)行動迅速,但麥當(dāng)勞卻沒有,。俄烏沖突爆發(fā)后的第一天,,達(dá)美航空公司(Delta Air Lines)宣布暫停與俄羅斯航空公司(Aeroflot)的聯(lián)盟。一級方程式賽車(Formula 1 Racing)取消了俄羅斯大獎賽(Russian Grand Prix),,歐洲足球協(xié)會聯(lián)盟(Union of European Football Associations)將冠軍聯(lián)賽(Champions League)的決賽從俄羅斯圣彼得堡(St.?Petersburg)移至法國巴黎,。一周之內(nèi),,蘋果公司(Apple),、英國石油公司(British Petroleum)、宜家(Ikea),、Meta Platforms(Facebook的母公司),、Netflix、耐克公司(Nike),、殼牌(Shell),、大眾公司(Volkswagen)和其他公司宣布停產(chǎn)、停止銷售,、關(guān)閉門店或采取其他重大行動,。麥當(dāng)勞沒有發(fā)布任何公告。
數(shù)字時代新元素在施加壓力,,迫使各大公司采取行動,。耶魯大學(xué)(Yale University)的非營利性機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)力研究所(Chief Executive Leadership Institute)發(fā)布了一份持續(xù)更新的在線名單,列出了已經(jīng)退出和仍然留在俄羅斯的公司,。由杰弗里·索南費(fèi)爾德(Jeffrey Sonnenfeld)教授領(lǐng)導(dǎo)的名單管理人員毫不猶豫地點(diǎn)名了那些沒有采取行動的大公司,。俄烏沖突爆發(fā)一周后,,他在美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道(CNBC)上抨擊麥當(dāng)勞保持沉默,稱其做法為“令人震驚的反?,F(xiàn)象,,令所有同行感到困惑”。
傷害遠(yuǎn)不止嚴(yán)厲的呵斥,。索南費(fèi)爾德的名單觸動了市場,。在美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道的這檔節(jié)目中,他提到了幾家沒有采取立場的公司,。之后,,包括麥當(dāng)勞在內(nèi)的許多公司的股價下跌。
對麥當(dāng)勞來說,,名聲是福,,有時也是禍。該公司表示,,85%的美國人每年至少在麥當(dāng)勞用餐一次,。在100多個國家,這是文化的一部分,。人們很關(guān)注麥當(dāng)勞是否會采取行動,。幾天之內(nèi),#抵制麥當(dāng)勞#(#BoycottMcDonalds)就成為了推特(Twitter)上的熱門話題,。紐約州審計長托馬斯·迪納波利(Thomas DiNapoli)向坎普欽斯基發(fā)表了一封公開信,,敦促他“考慮暫停或終止其在俄羅斯的業(yè)務(wù)運(yùn)營”,。迪納波利是紐約州龐大的員工養(yǎng)老基金的受托人,,該基金持有麥當(dāng)勞的股票。然而,,幾天過去了,,這家公司似乎沒有采取任何行動。
然而,,在幕后,,卻發(fā)生了一系列的活動。3月初,,該公司50名高管的年度會議如期在葡萄牙舉行,。俄羅斯團(tuán)隊透露,就連俄羅斯的官員都想知道麥當(dāng)勞會怎么做,。
美國和其他國家對俄羅斯實(shí)施制裁讓這一決定變得更加復(fù)雜,。最重要的是美國對俄羅斯最大的金融機(jī)構(gòu)俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行(Sberbank)的制裁將于3月26日生效。這對麥當(dāng)勞來說是一大問題,因?yàn)樗脑S多餐廳都在小城鎮(zhèn),?!霸诤芏嗲闆r下,俄羅斯農(nóng)村地區(qū)唯一的銀行是俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行,?!笨财諝J斯基說?!拔覀儫o法去匯豐銀行(HSBC)或法國興業(yè)銀行(Société Générale)或其他銀行,。”隨著對俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行的制裁的臨近,,“那時對我們來說,,情況就收緊了很多?!?/p>
在坎普欽斯基試圖回答棘手問題時,,其他首席執(zhí)行官成為他的重要資源?!翱鐕局g有很多電話交流,。”他說,。他不愿意透露這些首席執(zhí)行官的名字,,但他說,他們會經(jīng)常打電話給對方,,交換意見,,分享信息,評估形勢的走向,,找出應(yīng)對之策,。“這實(shí)際上被證明是非常有效的,,可以幫助我們更好地了解正在發(fā)生的事情,。”
內(nèi)部討論越來越激烈,。坎普欽斯基與博登“每小時都有聯(lián)系”,,博登曾經(jīng)在俄羅斯和烏克蘭的公司工作過,,有第一手經(jīng)驗(yàn)。董事會和坎普欽斯基每周都會進(jìn)行幾次談話,。他經(jīng)常與首席財務(wù)官凱文·奧贊(Kevin Ozan)交談,,部分原因是“我們可能不得不進(jìn)行一些重大沖銷”,并與總法律顧問德西雷·羅爾斯-莫里森(Desiree Ralls-Morrison)討論美國和歐盟(European Union)制裁的含義,其中許多制裁措施都是倉促制定的,,還很不清楚,。
與此同時,沖突的未來走向變得越來越模糊,。在俄烏沖突爆發(fā)之前,,傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為俄羅斯能夠在眨眼之間擊敗烏克蘭。美國的情報部門估計俄羅斯會在四天內(nèi)擊敗烏克蘭,;英國的情報部門預(yù)測烏克蘭政府將在五小時內(nèi)倒臺,。但到了第二周,沖突似乎越來越可能無限期地拖延下去,。
為了給這個不斷變化的問題強(qiáng)加一些架構(gòu),,坎普欽斯基著重回答了五個問題:從法律上講,我們可以在該國開展業(yè)務(wù)嗎,?我們有開展業(yè)務(wù)的自由嗎,?我們的決定對我們的品牌有幫助嗎?我們的決定在商業(yè)上有意義嗎,?我們的決定與我們的價值觀一致嗎,?隨著沖突進(jìn)入第三周,坎普欽斯基說:“我們開始在這份名單上看到更多的黃色而不是綠色,?!保麊卫铮S色標(biāo)注為“縮減”,,綠色為“暫?!保锤嗟墓具x擇縮減業(yè)務(wù),,而不是暫停業(yè)務(wù),。——譯注)
3月8日,,他宣布暫停在俄羅斯的業(yè)務(wù),。該公司宣布,所有俄羅斯餐廳將“暫時”關(guān)閉,。麥當(dāng)勞首次就這場沖突公開表態(tài),,稱這場沖突“給無辜民眾造成了難以言喻的痛苦……我們不能忽視烏克蘭正在發(fā)生的人類苦難?!?/p>
所有俄羅斯員工將繼續(xù)獲得報酬,。坎普欽斯基說,,公司對他們負(fù)有“道義上的責(zé)任”,。還有一個“實(shí)際的考慮”。如果我們只暫停一個月,然后就重新開業(yè),,“訓(xùn)練有素的在編員工將非常有價值,。”
麥當(dāng)勞公司的公告于芝加哥時間上午11點(diǎn)發(fā)布,。當(dāng)天結(jié)束時,,可口可樂公司(Coca-Cola)、百事公司和星巴克公司(Starbucks)也宣布暫停在俄羅斯的銷售和其他業(yè)務(wù),。

●麥當(dāng)勞曾經(jīng)在俄羅斯開展主要業(yè)務(wù),,這真是不可思議??觳托袠I(yè)的許多競爭者都嘗試過,,但都不能和麥當(dāng)勞在俄羅斯取得的成功相提并論??系禄↘FC),、必勝客(Pizza Hut)和塔可貝爾(Taco Bell)的所有者Yum Brands!最終在俄羅斯開設(shè)了更多的分店,但幾乎都是特許經(jīng)營,,因此它們給母公司帶來的收入低于麥當(dāng)勞,。其他競爭者來了又走,沒有構(gòu)成威脅,。
麥當(dāng)勞在俄羅斯獲得了先發(fā)優(yōu)勢,,這一優(yōu)勢從未失去,這在很大程度上要?dú)w功于該公司加拿大業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人喬治·科洪(George Cohon),。他從1976年開始拉攏蘇聯(lián)官員,,并與最大的官僚機(jī)構(gòu)爭吵了14年。事實(shí)證明,,在權(quán)貴階層中占上風(fēng)只是成功的一半,。當(dāng)該公司最終獲得在莫斯科開設(shè)餐廳的許可時,它必須從頭開始創(chuàng)建供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng),。麥當(dāng)勞引進(jìn)了專家,,他們教農(nóng)民如何種植褐色布爾班克(Russet Burbank)土豆(用來制作炸薯?xiàng)l)和卷心萵苣(用來裝飾漢堡),以及如何飼養(yǎng)牛從而提供麥當(dāng)勞需要的牛肉,。來自美國和歐洲的面包師在位于莫斯科郊區(qū)松采沃(Solntsevo),、占地11萬平方英尺(約10,219.33平方米)的“麥當(dāng)勞建筑群”(McComplex)里教當(dāng)?shù)厝撕姹簼h堡面包,該店還加工牛肉和巴氏殺菌牛奶,。
該公司還必須建立自己的人力資本,。在蘇聯(lián),看著顧客的眼睛,,微笑著說“謝謝”的餐廳工作人員在當(dāng)時是一個陌生的概念,但俄羅斯人渴望學(xué)習(xí)。麥當(dāng)勞的新餐廳是當(dāng)時世界上最大的麥當(dāng)勞餐廳,,它發(fā)布了630個職位的招聘廣告,,收到了27,000份申請。
這家餐廳于1990年1月31日在距離克里姆林宮僅幾個街區(qū)的普希金廣場(Pushkin Square)開業(yè)時,,莫斯科人在嚴(yán)寒中排了幾個小時的隊,,來拜訪這個來自美國的有著異國情調(diào)的新來者。這是麥當(dāng)勞入駐的理想時刻,。當(dāng)時,,許多俄羅斯人正在向西方尋求更好的生活方式,而世界上沒有什么比麥當(dāng)勞更西化和非蘇聯(lián)化了,。第一天,,這家新餐廳一直營業(yè)到打烊,接待了3萬名顧客,。
最不同尋常的是俄羅斯人輕松地將麥當(dāng)勞融入他們的文化,。到第一年年底,《財富》雜志當(dāng)時報道說,,第一家麥當(dāng)勞餐廳吸引的游客數(shù)量是莫斯科之前的第一大景點(diǎn)列寧(Lenin)墓的三倍,。人類學(xué)家梅麗莎·考德威爾(Melissa Caldwell)在2004年寫道:“莫斯科人公開肯定并接受麥當(dāng)勞及其產(chǎn)品,將麥當(dāng)勞及其產(chǎn)品視為他們社會生活中重要且有意義的元素,?!睂Χ砹_斯人來說,這家公司甚至不再是外國公司,?!皩τ谠S多莫斯科人來說,麥當(dāng)勞已經(jīng)變得如此普遍,,以至于它不再是文化標(biāo)志,。”她寫道,。它已經(jīng)變成了納什(nash),,俄語中“我們的”的意思。
但現(xiàn)在,,32年過去了,,這種獨(dú)特的關(guān)系還能夠繼續(xù)下去嗎?在今年3月8日麥當(dāng)勞暫停在俄羅斯的業(yè)務(wù)之前,,麥當(dāng)勞在俄羅斯的業(yè)務(wù)一直很好,。在那之后,它的收入為零,,同時繼續(xù)支付員工工資和房東房租,。首席財務(wù)官奧贊在華爾街的一次會議上說:“我們相信(成本)每月將在5,000萬美元左右,。”現(xiàn)在,,坎普欽斯基不得不直面是留還是走的決定,。
他的決定備受關(guān)注。五年來,,麥當(dāng)勞一直在進(jìn)行關(guān)于公司文化和價值觀的內(nèi)部對話,。2015年3月,公司英國和北歐業(yè)務(wù)的前負(fù)責(zé)人史蒂夫·伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)出任首席執(zhí)行官,。公司急需整頓,,他的強(qiáng)硬回應(yīng)包括文化改革。在一項(xiàng)被廣泛視為具有象征意義的改革中,,伊斯特布魯克公開禁止使用“麥當(dāng)勞大家庭”(McFamily)來形容公司的員工,,轉(zhuǎn)而使用一個新術(shù)語“麥當(dāng)勞團(tuán)隊”(McTeam)。很多員工不喜歡這樣的改革,。
他的重大調(diào)整在某些方面奏效了,;截至2019年11月,該公司的市值增長了逾500億美元,,增幅達(dá)78%,。但就在那時,麥當(dāng)勞的企業(yè)文化再次成為熱門話題,,伊斯特布魯克因?yàn)檫`反公司政策與一名員工發(fā)送色情短信而被突然解雇,。
董事會任命坎普欽斯基為伊斯特布魯克的繼任者。員工們有理由對這位相對來說是外人的人保持警惕,,但他并沒有激起文化辯論,。相反,坎普欽斯基帶回了“麥當(dāng)勞大家庭”,,告訴員工他正統(tǒng)的天主教教育和價值觀,。坎普欽斯基啟動了一個為期數(shù)月的項(xiàng)目來重申公司的宗旨和價值觀——例如,,“我們把客戶和員工放在首位”,,以及“我們要做正確的事情”——并在電視廣告活動中宣傳這一努力。
現(xiàn)在,,220萬名麥當(dāng)勞的員工,,加上數(shù)百萬看過廣告的消費(fèi)者,將會關(guān)注坎普欽斯基,,看看該公司是否會兌現(xiàn)承諾,。
內(nèi)部對于這些價值觀的含義并不總是達(dá)成共識。把客戶和員工放在首位,?對一些員工來說,,這意味著繼續(xù)為顧客提供食物,,并雇傭6.2萬名俄羅斯員工?!叭缓罅硪蝗簡T工會說不,,我們在俄羅斯所做的事情無異于支持這場沖突,?!笨财諝J斯基回憶說?!斑@樣做是不對的,。”
時光荏苒,,冬去春來,,其他公司紛紛宣布退出俄羅斯:華納兄弟公司(Warner Bros.)、環(huán)球影城(Universal),、索尼公司(Sony)停止在俄羅斯發(fā)行影片,;迪士尼公司(Disney)停止了在俄羅斯的所有業(yè)務(wù);高盛集團(tuán)(Goldman Sachs)和摩根大通(JPMorgan)開始逐步退出俄羅斯,。麥當(dāng)勞仍然沒有消息,。
坎普欽斯基說,他不會著急:“我在領(lǐng)導(dǎo)力方面的一般做法是,,在你必須做決定之前不要做決定,。如果你有能力為自己爭取更多的時間來獲取更多的信息,你為什么不利用這一點(diǎn)呢,?” 坎普欽斯基也意識到了外界的壓力,,但他堅持認(rèn)為寧愿“慢一點(diǎn),也不要倉促行事,,從而犯錯”,。因?yàn)榉稿e帶來的后果對我們來說非常致命?!?/p>
與在俄羅斯開展業(yè)務(wù)的許多其他西方公司相比,,麥當(dāng)勞受到的影響要大得多。比如,,與迅速退出俄羅斯的咨詢公司和律師事務(wù)所不同,,麥當(dāng)勞在該國擁有硬資產(chǎn)——建筑、車輛和機(jī)械,。許多公司在俄羅斯的業(yè)務(wù)規(guī)模很小,,以至于放棄的成本微不足道。但對麥當(dāng)勞來說,,俄羅斯很重要,。在華爾街分析師們就該公司2022年的總營收將增長6.2%還是6.3%爭論不休之際,,削減7%的營收并非易事。
可以說,,麥當(dāng)勞最大的分歧是涉及俄羅斯員工的價值觀問題,。與美國不同,麥當(dāng)勞在俄羅斯的餐廳員工往往會工作數(shù)年,?!拔覀冊诙砹_斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中有一位女性,她[從管理]位于普希金廣場的第一家門店的收銀機(jī)開始,,從那時起她就一直在公司工作,。”坎普欽斯基說,?!八炎约旱囊簧纪度氲竭@件事情上?!痹跈?quán)衡離開的決定時,,“你在考慮你要對他們說什么?!?/p>
使情況復(fù)雜化的因素成倍增加,。今年4月,美國總統(tǒng)喬·拜登(Joe Biden)簽署了一項(xiàng)行政命令,,禁止美國公司在俄羅斯進(jìn)行新的投資,,并禁止出口服務(wù)。麥當(dāng)勞能夠?yàn)樽约旱牟蛷d匯款嗎,?它能否為加盟商提供常規(guī)服務(wù)(培訓(xùn),、營銷)?
坎普欽斯基不斷回到這五個問題,?!拔覀兊搅诉@樣一個地步,我們覺得每個問題的答案都是‘不’,?!彼貞浀馈,!按鸢覆皇恰赡堋?。答案是‘不’?!?/p>
最后,,答案很明確了。麥當(dāng)勞將不得不退出俄羅斯,。但問題仍未解決:公司如何退出至關(guān)重要,。為了履行公司的價值觀,,公司不能立即解雇這6.2萬名員工。此外,,也不知道是否或何時可能重返俄羅斯,;放棄853家門店和龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),顯然不是最佳的退出方式,。
5月16日,,麥當(dāng)勞宣布退出俄羅斯?!袄^續(xù)在俄羅斯開展業(yè)務(wù)已經(jīng)站不住腳了,。”該公司表示,,“這也不符合麥當(dāng)勞的價值觀?!?/p>
該公司還聲稱,,已經(jīng)“啟動了出售俄羅斯業(yè)務(wù)的程序”,并在三天后宣布了買家:富商亞歷山大·戈沃爾(Alexander Govor),。他是麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營者,,在西伯利亞經(jīng)營著25家餐廳。(該公司尚未披露出售價格,,但從與銷售相關(guān)的收益中收取了13億美元,。)該合同要求戈沃爾“以同等條款保留所有餐廳員工至少兩年”。他不能使用麥當(dāng)勞的名稱,、標(biāo)識,、品牌或菜單;麥當(dāng)勞將保留其在俄羅斯的所有商標(biāo),?!叭ス伴T”的過程立即開始,餐廳重新開業(yè),,并更名為“Vkusno-i Tochka”,,翻譯過來是“就是這么好吃”。據(jù)稱,,新標(biāo)志代表兩份炸薯?xiàng)l和一個漢堡,,但它看起來確實(shí)像M。
很難找到公眾對于5月公告的批評,。華爾街也沒有因?yàn)辂湲?dāng)勞拖延時間而懲罰它,;麥當(dāng)勞的股價最近接近歷史高點(diǎn)。麥當(dāng)勞甚至與杰弗里·索南費(fèi)爾德保持友好關(guān)系,?!八麄儚牟簧业臍?,也從不為我辯護(hù)?!彼f,。“他們在聆聽,?!?/p>
就官方而言,麥當(dāng)勞并沒有談及重返俄羅斯,。但坎普欽斯基顯然很樂意這樣做,。在談到公司在俄羅斯的業(yè)務(wù)時,他仍然偶爾會使用一般現(xiàn)在時,?!岸砹_斯員工是我們最好的員工?!彼f,。“或者說他們曾經(jīng)是我們最好的員工,?!?/p>
坎普欽斯基花了近三個月的時間做出了一個痛苦的決定,這個決定比外界想象的復(fù)雜得多,。他做出的決定將讓他站在歷史正確的一邊,。與此同時,坎普欽斯基也毫不掩飾自己的愿望:有朝一日,,回到俄羅斯將是正確的選擇,。“讓我們不要以告別結(jié)束,?!彼诮o員工的一封電子郵件里寫道?!跋喾?,讓我們用俄語的說法來表達(dá):‘直到我們再次見面?!?/p>
譯者:中慧言-王芳