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插圖來源：BRIAN STAUFFER

當(dāng)馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）宣布，2023年將是Facebook的母公司Meta Platforms的“效率年”（Year of Efficiency）時(shí),，這不禁讓人想問幾個(gè)問題：企業(yè)不是應(yīng)該每年都追求效率嗎,？如果今年是“效率年”，那么前幾年是什么年,？還是說明年Meta又會(huì)回到低效率時(shí)代呢,？

還有一個(gè)最尖銳的問題——如果扎克伯格在前幾年就發(fā)現(xiàn)了“效率”這個(gè)東西,，那么自2022年11月以來,，Meta公司21,000人的大裁員是否還有必要呢？

其他的科技巨頭也面臨著同樣的問題,，例如谷歌（Google）的母公司Alphabet,、亞馬遜（Amazon）、微軟（Microsoft）,、賽富時(shí)（Salesforce）等等,。今年以來，科技行業(yè)累計(jì)已經(jīng)裁員超過15萬人,。當(dāng)2021年下半年科技板塊的股價(jià)飆升至歷史新高時(shí),，我們很少會(huì)聽到科技企業(yè)談?wù)撔蕟栴}。但是現(xiàn)在這些公司的首席執(zhí)行官們突然開始“勒緊褲腰帶過日子”了,，而且也仿佛一下子想起了管理課程中傳授的其他商業(yè)美德,。是這些首席執(zhí)行官們?cè)谧云燮廴耍€是他們拒絕接受殘酷的現(xiàn)實(shí)呢,？

斯坦福商學(xué)院（Stanford Business School）的組織行為學(xué)教授杰弗里·普費(fèi)弗（Jeffrey Pfeffer）指出：“裁員就是企業(yè)在變相承認(rèn)自己管理不善,。”研究表明,，一般來說,，裁員不會(huì)改善一家公司的命運(yùn)。裁員也未必會(huì)提高企業(yè)的利潤(rùn)或者股價(jià),，反而會(huì)降低員工的士氣,、投入、產(chǎn)出和信任,?？屏_拉多大學(xué)（University of Colorado）的教授韋恩·卡肖（Wayne Cascio）一直在研究裁員問題,。他總結(jié)道：“如果將這些企業(yè)作為一個(gè)群體來看，那么裁員企業(yè)的表現(xiàn)就永遠(yuǎn)比不上不裁員的企業(yè),?！?/p>

與傳統(tǒng)相反的是，裁員必非是不可避免的,。有些公司幾十年來一直避免裁員,，但它們的生意依然在蓬勃發(fā)展，比如巴塔哥尼亞（Patagonia）和豐田（Toyota）等等,。

大規(guī)模裁員對(duì)一家企業(yè)的影響甚至可能延續(xù)幾十年之久,。最著名的例子是惠普公司（Hewlett-Packard），在第二次世界大戰(zhàn)（World War?II）結(jié)束后,，由于它的最大客戶——美國(guó)政府的采購(gòu)量暴跌,，惠普的日子變得一下子揭不開鍋了。政府支出的斷崖式下跌也導(dǎo)致整個(gè)美國(guó)陷入了經(jīng)濟(jì)衰退,。為了避免倒閉,，惠普公司裁掉了60%的員工。此事也讓比爾·休利特（Bill Hewlett）和戴夫·帕卡德（Dave Packard）產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷,，他們決定再也不進(jìn)行大規(guī)模裁員了,。在他們后來管理企業(yè)的30年中，他們也確實(shí)再未進(jìn)行大規(guī)模裁員,。

可能有人會(huì)問,，在這些艱難的時(shí)刻，通過裁員來斷尾求生,，難道不是兩害相權(quán)取其輕嗎,？賓夕法尼亞大學(xué)（University of Pennsylvania）的沃頓商學(xué)院（Wharton School）的管理學(xué)教授彼得·卡佩利（Peter Cappelli）稱，有時(shí)確實(shí)如此,，但企業(yè)“不裁員就無法生存”的時(shí)候其實(shí)并不多,。他對(duì)《財(cái)富》雜志表示：“除了一些極不尋常的情況，例如公司即將破產(chǎn),，或者大衰退（Great Recession）即將來臨,，否則大規(guī)模裁員實(shí)際上會(huì)阻礙企業(yè)在外部環(huán)境好轉(zhuǎn)時(shí)重啟增長(zhǎng)的能力。在這個(gè)問題上,，數(shù)據(jù)是很有說服力的,。”比如在進(jìn)行大規(guī)模裁員的公司里,，員工的自愿離職率會(huì)顯著上升,。員工流失率的總成本，包括被裁員者的遣散費(fèi),，再加上業(yè)務(wù)復(fù)蘇時(shí)的招聘和培訓(xùn)新員工的成本,，能夠達(dá)到特定崗位年薪的1.5倍到2.5倍,。“總之,，裁員導(dǎo)致的大量間接成本很可能會(huì)抵消企業(yè)節(jié)省下的直接勞動(dòng)力成本,。”卡肖寫道,。

卡佩利表示,，但是也有人會(huì)說，現(xiàn)在已經(jīng)是科技行業(yè)生死存亡的時(shí)刻了——至少在科技公司的首席執(zhí)行官們眼中是這樣的,。在新冠疫情期間,，很多科技公司迎來了千載難逢的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。有些科技公司的首席執(zhí)行官們稱,，近期的裁員是因?yàn)樾鹿谝咔槠陂g需求激增,，招聘人數(shù)過多而導(dǎo)致的后遺癥。例如賽富時(shí)的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在宣布公司將裁員8,000人時(shí)就曾經(jīng)說過：“新冠疫情期間,，隨著我們的收入快速上漲,，我們招聘了太多的人，從而導(dǎo)致了這輪經(jīng)濟(jì)下行,?！盨tripe的聯(lián)合創(chuàng)始人帕特里克·科利森（Patrick Collison）和約翰·科利森（John Collison）也在一封電子郵件里對(duì)員工表示,，公司將裁員1,100人,，并稱“對(duì)于我們所在的這個(gè)世界而言，我們招聘的人太多了,?！?/p>

但是在仔細(xì)研究之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),，這種解釋在很大程度上是缺乏說服力的,。有些目前裁員達(dá)幾千人的科技企業(yè)，它們?cè)谛鹿谝咔閹淼目萍夹袠I(yè)大繁榮期間也并未大量增聘人手,。美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）的文件顯示,，在新冠疫情爆發(fā)之前的好幾年，Alphabet,、Meta和賽富時(shí)就在大量招聘,，而在2020年和2021年，它們的招聘率較前兩年是有所下降的,。（Stripe的相關(guān)信息無法獲得,，因?yàn)樗皇巧鲜泄荆膊话l(fā)布審計(jì)數(shù)據(jù),。）

另外,，一些公司的裁員范圍還與新冠疫情毫無關(guān)系,。比如Alphabet裁掉了一些前沿科技部門的員工，例如醫(yī)療保健公司Verily,、機(jī)器人部門Intrinsic和自動(dòng)駕駛汽車業(yè)務(wù)Waymo等,。亞馬遜也對(duì)數(shù)字助手Alexa、Echo音箱和實(shí)體店等長(zhǎng)期虧損的業(yè)務(wù)進(jìn)行了裁員,。

有些科技公司的首席執(zhí)行官們堅(jiān)稱,，裁員是因?yàn)榇蟓h(huán)境動(dòng)蕩，但是他們無法解釋蘋果公司（Apple）這個(gè)打臉的例子,。自從新冠疫情爆發(fā)以來,，蘋果就一直沒有宣布過裁員。美國(guó)證券交易委員會(huì)的文件顯示,，蘋果也和其他的大型科技公司一樣,，在新冠疫情期間收割了一波紅利，它的收入增長(zhǎng)率提高了一倍多,。但蘋果的首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）并未大規(guī)模擴(kuò)招,，而是繼續(xù)保持了多年來個(gè)位數(shù)幅度的招聘增長(zhǎng)率，遠(yuǎn)低于Alphabet,、亞馬遜,、Meta、微軟和賽富時(shí)在新冠疫情前或者新冠疫情期間的招聘速率,。目前,，蘋果仍然是美國(guó)最有價(jià)值的公司。自2020年1月以來,，它的股市表現(xiàn)已經(jīng)擊敗了納斯達(dá)克（Nasdaq）,、標(biāo)準(zhǔn)普爾（S&P）、道瓊斯（Dow Jones）等幾大指數(shù),，以及Alphabet,、亞馬遜、Meta,、微軟,、賽富時(shí)等幾大科技公司。

有些懷疑論者可能會(huì)指出,，蘋果是美國(guó)幾大科技巨頭中唯一一家大部分收入來自工業(yè)制成品的公司,，而且它把制造外包給了富士康（Foxconn）等公司。但由于新冠疫情防控等原因,，富士康的中國(guó)工廠無法招到足夠的工人,。（分析師估計(jì)，勞動(dòng)力短缺導(dǎo)致蘋果損失了70億美元的收入,。）因此,，當(dāng)其他的大型科技公司都在宣布裁員時(shí),，蘋果反而需要更多的員工。

瑞士信貸（Credit Suisse）的分析師香農(nóng)·克羅斯（Shannon Cross）指出,，蘋果的業(yè)績(jī)顯著超出其他科技公司,，原因是多方面的，并非單一因素能夠解釋,。但是在新冠疫情紅利期間,，很多公司都在大手筆地花錢，而相比之下,，“蘋果在2021年創(chuàng)造了900億美元的自由現(xiàn)金流,，他們并沒有瘋狂地花錢。這并不是說他們不愿意投資,，只是他們?cè)谕顿Y做什么這件事情上非常小心,。其他公司在搞‘科技展覽’似的項(xiàng)目時(shí)，蘋果卻并沒有這樣做,?！?/p>

對(duì)于一些大型科技公司而言，大規(guī)模裁員不僅僅是困難時(shí)期的斷尾求生,，更標(biāo)志著企業(yè)文化必須向一個(gè)新的時(shí)代轉(zhuǎn)型,。今年3月，貝尼奧夫向華爾街的分析師們坦承：“我們以前從未關(guān)注過效率問題,，因?yàn)檫^去24年,，我們一直在不斷地增長(zhǎng)、增長(zhǎng),、增長(zhǎng),?！钡乾F(xiàn)在,，情況已經(jīng)不再那么簡(jiǎn)單了。（關(guān)于這一話題,，貝尼奧夫還有很多話要向《財(cái)富》雜志說,。請(qǐng)參見本期對(duì)他的采訪。）

更引人注意的,，是扎克伯格最近給員工寫信時(shí)的語氣,。最近，他宣布將在2022年11月裁員1.1萬人的基礎(chǔ)上,，再裁員1萬人,。他在信里用了20次“效率”這個(gè)詞，語氣跟一家傳統(tǒng)的工業(yè)公司的首席執(zhí)行官差不多,。他說：“越扁平,，效率就越快,。在‘效率年’中，我們將簡(jiǎn)化管理層級(jí),，讓企業(yè)更加扁平化,。”扎克伯格的創(chuàng)業(yè)座右銘“快速行動(dòng),，打破陳規(guī)”的時(shí)代,，似乎已經(jīng)過去很久了。

眼下科技行業(yè)的裁員潮,，實(shí)際上就是這些公司對(duì)自身管理不善的承認(rèn),。接下來就要看哪些公司愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，并且采取行動(dòng)來修正自己的錯(cuò)誤了,。

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中年被裁怎么辦

在2022年11月的一個(gè)難以入眠的夜晚,，利茲·麥克勒莫爾（Liz McLemore）在凌晨3點(diǎn)查看了工作郵件，但其內(nèi)容讓她感到異常不安,。她第二天的日程中增加了與首席人力官的會(huì)議,，而且更加奇怪的是，郵件并未提及會(huì)議主題,。

45歲的她對(duì)《財(cái)富》雜志說：“我已經(jīng)工作很長(zhǎng)時(shí)間了,，知道這不是一個(gè)好兆頭。我知道這意味著自己即將面臨人生的岔路口,?！贝_實(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己在這家科技公司郵件營(yíng)銷部的崗位被取消了,，這是她三年來第二次失業(yè),。

經(jīng)歷職業(yè)生涯中期失業(yè)是一件可怕的事情。在職業(yè)生涯中期失業(yè)的員工可能會(huì)遭遇年齡歧視,，也沒有多少適合其經(jīng)驗(yàn)水平和薪資要求的工作機(jī)會(huì)可供選擇,。

然而麥克勒莫爾發(fā)現(xiàn)，失業(yè)也可能意味著大量的機(jī)遇,。她最終獲得了追求自己心儀工作的信心和智慧,。麥克勒莫爾與一位職業(yè)導(dǎo)師見面，后者幫助她發(fā)現(xiàn)了自己在接下來的工作中的重心,。

在與職業(yè)導(dǎo)師見面后,，麥克勒莫爾做了一個(gè)決定，找到一位與其價(jià)值觀相契合的雇主,，這比瘋狂工作,、進(jìn)入高管序列更加重要。在意識(shí)到這一點(diǎn)之后，她在領(lǐng)英（LinkedIn）上撰寫了正在尋找新工作的貼文,。數(shù)天之后,，她參加了一個(gè)面試，并成功入職了新公司,。

麥克勒莫爾表示,，被裁“讓我有機(jī)會(huì)按照本心來塑造自己未來20年的模樣?！?/p>

照顧好你自己

即便人們像麥克勒莫爾一樣在被裁之后過得更好,，但創(chuàng)傷還是在所難免，尤其是在人們遠(yuǎn)離求職市場(chǎng)一段時(shí)間之后,。員工不僅會(huì)損失其收入,、醫(yī)療保險(xiǎn)、退休福利和穩(wěn)定性,，而且有很多人會(huì)失去他們的認(rèn)同感,。失業(yè)會(huì)對(duì)員工的精神健康，甚至身體健康產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

職業(yè)與職場(chǎng)專家林賽·波拉克（Lindsey Pollak）稱,，你所在的圈子（包括朋友和前同事）可以提供支持，幫助你度過困難的時(shí)期,。

除了孤獨(dú)和孤立感,，被裁導(dǎo)致的財(cái)務(wù)壓力可能會(huì)變得尤為突出。職業(yè)導(dǎo)師凱爾·埃利奧特（Kyle Elliott）表示,，盡管職業(yè)生涯中期員工的薪資通常會(huì)高于年輕員工,，但他們的開支往往也更大。

埃利奧特說：“不妨考慮將目標(biāo)放在‘救急’的過渡性工作上,，這樣便可以在找到夢(mèng)想工作之前維持生計(jì),。如果自己因?yàn)榫镁梦茨苷业焦ぷ鞫械讲贿m，有一個(gè)后備方案將十分有益,?！?/p>

最大化地利用你的人脈網(wǎng)絡(luò)

如何才能找到新工作？在你職業(yè)生涯的某個(gè)節(jié)點(diǎn),，你的人脈網(wǎng)絡(luò)要比打造完美簡(jiǎn)歷重要得多,。“關(guān)鍵在于你都認(rèn)識(shí)誰,，而不是你會(huì)什么”，這條格言還是有道理的,。

波拉克說,，領(lǐng)英能夠?yàn)槟阃貙捜嗣}網(wǎng)絡(luò)。她指出,，如果要說新冠疫情有什么好處,，那就是下崗不再像以前那樣是一種令人感到難堪的事情,。不要擔(dān)心在社交媒體上發(fā)帖說自己在尋求各種新的工作機(jī)會(huì)，而且不妨聯(lián)系一下朋友和前同事,?！澳惚仨毘蔀樽约旱娜肆Y源經(jīng)理?！?/p>

更新你的個(gè)人簡(jiǎn)介

了解招聘科技的工作原理,，并且在算法推薦里占得先機(jī)。一家知名廣告公司的首席人力官詹姆斯·尼古拉斯·金尼（James Nicholas Kinney）說：“先找一下自己理想工作的三份職位描述,，然后按照這些描述來撰寫自己的簡(jiǎn)歷,。”

要與時(shí)俱進(jìn),。金尼開玩笑說：“人們已經(jīng)不寫自己熟練掌握‘微軟Office’軟件了,。”

波拉克指出,，正因?yàn)槿绱?，不要停止學(xué)習(xí)。她說：“我所奉行的一條經(jīng)驗(yàn)在于,，如果我聽到有人兩次提到我不知道的事物,，我就會(huì)去學(xué)習(xí)它?！辈环翆⒙殬I(yè)生涯中期被裁看作是一個(gè)能夠理清自身思緒,、幫助重建職業(yè)重心的機(jī)會(huì)。

波拉克表示：“換個(gè)角度想一想,，被裁并不是一件壞事,，而是一件好事。它會(huì)迫使人們做出自己曾經(jīng)希望做出的改變,?！?/p>

—Alicia Adamczyk

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在打工人的眼中，沒有“好的”裁員這種事情

何塞·拉莫斯（Jose Ramos）認(rèn)為,，F(xiàn)acebook的母公司Meta對(duì)2022年11月的那輪裁員處理得完美無缺,，即便他本人也是被迫離職的1.1萬名員工之一。

“執(zhí)行得非常完美,?！碑?dāng)時(shí)在Facebook的合作伙伴運(yùn)營(yíng)支持部門工作的拉莫斯這樣說道。裁員通知甫一公布,，Meta就限制了相關(guān)員工的訪問權(quán)限,，從而成功地限制了安全風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了客戶隱私——同時(shí)仍然對(duì)員工保持透明。

“溝通環(huán)節(jié)非常尊重人,?！彼f，“我甚至想說,，他們做得很人性化,，一五一十地告訴了我們將要發(fā)生什么事情?！?/p>

然而,，盡管Meta做得很好，但裁員仍然是一個(gè)打擊,。拉莫斯坦言：“裁員過程讓許多人感到震驚,，我也是一樣?！笔聦?shí)上,，大多數(shù)人都是同樣感受：智能招聘網(wǎng)站ZipRecruiter在今年1月對(duì)2,000多名在過去六個(gè)月內(nèi)因?yàn)椴脝T而失業(yè)的美國(guó)人進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，有52%的受訪者表示此前沒有看到任何預(yù)警信號(hào),，所以措手不及,，震驚不已。在失業(yè)五個(gè)月后,，拉莫斯至今仍未找到新工作,。

領(lǐng)導(dǎo)者如何處理裁員過程，會(huì)對(duì)自身聲譽(yù)和公司文化產(chǎn)生長(zhǎng)期影響,。一些領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)楸憩F(xiàn)得富有同情心而受到贊揚(yáng),，另一些則飽受抨擊。但是,，當(dāng)你是那個(gè)收到解雇通知書的人時(shí),，真的有所謂“好的”裁員這種事情嗎？

拉莫斯并不這么看——盡管他對(duì)前雇主稱贊有加,?！拔艺J(rèn)為所有的裁員都不好。但不幸的是,，裁員是美國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的一部分,，是公司取悅股東的必要之舉?！?/p>

一位在今年1月失業(yè)的賽富時(shí)公司（Salesforce）的前項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)同這種說法,。“我認(rèn)為永遠(yuǎn)都不會(huì)有‘好的’裁員這種事情,，因?yàn)闆]有人想失去工作,。每個(gè)人都想按照自己的方式體面離職,?！彼f,。由于這位受訪者正在進(jìn)行最后幾輪面試，《財(cái)富》雜志同意為他的身份保密,。

“我非常確定的是,，

事情不應(yīng)該這樣做

——首席執(zhí)行官在早上

5點(diǎn)給8,000人發(fā)

電子郵件，說他們的

職位被裁了,?！?/font>