????去年4月的一個周五,，摩根士丹利（Morgan Stanley）CEO詹姆斯·戈爾曼（James Gorman）與家人在安圭拉島度假時接到一個電話：中國農(nóng)業(yè)銀行會在4天之內為所有希望協(xié)助它開展首次公募的投資銀行舉辦一場“烘培比賽”,。身為摩根士丹利公司證券負責人之一的泰德·皮克（Ted Pick）告訴戈爾曼,，其他銀行的CEO都會參加。他也必須前往,。戈爾曼隨即壓縮了假期,，三天后和皮克一起飛赴北京。

????新老板剛系好安全帶,，準備開始16小時的旅程,，皮克便告知戈爾曼，他的演示只有3分鐘,。當他們飛抵中國時,，卻發(fā)現(xiàn)那些承諾到場的CEO一個也沒來——皮克在這個小細節(jié)上耍了點兒花招。

????戈爾曼并沒有像其他華爾街大亨那樣火冒三丈，而是一笑置之,。他采取的冷靜態(tài)度是完全正確的,。摩根士丹利被選為有史以來最大規(guī)模的首次公募——融資總額達220億美元——的主要承銷投行之一。這番努力幫助公司凈賺了約3,000萬美元手續(xù)費,。

????這次事件中表現(xiàn)出的沉著和專注,，讓我們對戈爾曼有了一定了解。誠然,，他給人感覺有些拘謹,。身材修長的他講話時深思熟慮,，而且措辭嚴謹,，之前的律師和顧問生涯也讓他變得舉止得體。但他的彬彬有禮中流露出一絲超然在外的感覺,，尤其是與他的那些（讓我們這么說吧）粗俗的同行相比,。他不像摩根大通（J.P. Morgan Chase）的杰米·戴蒙（Jamie Dimon）那樣夸夸其談，也沒有高盛公司（Goldman Sachs）勞埃德·布蘭克梵（Lloyd Blankfein）那種無所不知的傲氣,。由于長期以來一直默默無聞,，因此他在華爾街的CEO俱樂部中并不突出，他不是那種時常去公園大道的四季酒店（Four Seasons）用午餐的人,。實際上,，他是那種性格捉摸不定的人，我們更容易判定他不是哪種類型的人,，而不知道他是哪種類型的人,。

????不過，戈爾曼顯然愿意竭盡所能,?！罢材匪共惶矚g和人套近乎?！必惾R德公司（BlackRock）CEO拉里·芬克（Larry Fink）說,，在他的薦舉下，摩根士丹利CEO約翰·麥克（John Mack,，麥晉桁）在2006年聘用了戈爾曼,。“但那并不是約翰當時需要的,。他需要戰(zhàn)略思維和凝聚力,。而這也正是摩根士丹利眼下需要的。與其他CEO通常采取的方式相比,，詹姆斯用包容性更強,、更注重分析的辦法把團隊凝聚在一起。在如此規(guī)模的公司里，取得下屬的尊重同樣至關重要,。而且我認為這是他應得的,。”

????不過,，戈爾曼的任務仍然很艱巨,。信貸危機及其余波給摩根士丹利造成重創(chuàng)——公司連續(xù)兩年虧損——而戈爾曼的工作就是搶在大勢已去之前，讓它獲得新生,。

????從根本上來看,，他的戰(zhàn)略可以總結為：他要把公司變回老摩根士丹利的樣子——專注于傳統(tǒng)的收取手續(xù)費的業(yè)務，如投資銀行和理財,。與此同時,，他擺脫了危機爆發(fā)前公司推出的多項具有典型意義的業(yè)務，這些以職業(yè)式證券交易和其他投資形式出現(xiàn)的業(yè)務充滿了風險,。當然,，目前的許多變化都是環(huán)境使然，或者說是法律的規(guī)定,。但是,，這并沒有讓這項挑戰(zhàn)變得更加簡單。戈爾曼升任公司最高領導職位后的這14個月里,，他一直行動迅速,，不過每天上班的時候，他還是會玩玩三維國際象棋等游戲,。

????1月,，52歲的戈爾曼宣布了2010年的經(jīng)營業(yè)績，以此慶祝接管摩根士丹利一周年,。2008年危機達到高潮時,，這家投行遭受重創(chuàng)，以致大家一度對公司的存亡產(chǎn)生了疑慮,，如今公司實現(xiàn)利潤近45億美元,，這著實讓大家驚喜不已。

????目前,，還沒有人認為摩根士丹利已經(jīng)勝券在握,。但是，今年2月戈爾曼坐在時代廣場以北的摩根士丹利公司總部大廈40層的辦公室里預言,，不出一年人們就會有這樣的認識,。

????此人并不缺乏信心。當被問及面臨的挑戰(zhàn)的艱巨性時,，戈爾曼回答說：“這么說吧,，你得直面自己的抉擇,。我們面臨一系列異常艱難的選擇，而且這些選擇來得很快,。在我看來,，即便這些變化發(fā)生得很快——這不僅是在我擔任CEO的這一年內，近幾年里一直這樣——我們還是在通過快速解決的辦法來加快推進我們的優(yōu)勢潛力,。我們對自己很了解,。我們的業(yè)務就是為個人和機構尋找、分配并管理資本……我對我們做出的決策很滿意,。如今我們已經(jīng)實現(xiàn)了優(yōu)化——從戰(zhàn)略角度看,，我們處在最佳位置。接下來就是要看它如何轉化成結果,。但是,，如果你的戰(zhàn)略位置不佳，你就無法邁出下一步,?！?/p>

????戈爾曼取代的是深受摩根士丹利全體員工愛戴的約翰·麥克,。當這家精英投行——大蕭條時期的法律迫使摩根大通采取拆分措施,，由此摩根士丹利銜玉而生——在為自己的身份做斗爭的過程中，麥克起到了中流砥柱的作用,。1997年,，摩根士丹利與Dean Witter公司合并（兩家公司的企業(yè)文化毫不匹配，人們嘲笑這段聯(lián)姻是“英雄配豪杰”）,，在隨后的權力斗爭中麥克敗給了裴熙亮（Phil Purcell）,，2001年麥克離職，直到2005年才重返摩根士丹利,，他顯然是以救世主的身份出現(xiàn)的,，因為在摩根士丹利工作了一輩子的人都認為裴熙亮毀了摩根士丹利。出生于北卡羅來納州的麥克一口南方腔,，他目前仍然是公司的董事長,，不過他已宣布有意在一年后辭職。

????戈爾曼的情況截然不同,。與關注實質的麥克不一樣,，戈爾曼更注重流程，而不是推銷,。他基本上是個外人——他的大部分職業(yè)生涯是在摩根士丹利之外度過的,，他是澳大利亞人，盡管已經(jīng)在美國生活了幾十年,，但仍然有著濃重的澳大利亞口音,。

????1958年7月14日,，詹姆斯·帕特里克·戈爾曼出生于墨爾本，家里共有10個孩子,，他排行老六,。這可真是一大家子！他有5個姐妹,，其中一人是澳大利亞最高法院的法官,。有一個兄弟是發(fā)明家，他發(fā)明了一種設備,，可以在你打鼾時幫你翻身,。還有一個兄弟做過喜劇演員，他顯然沒有像詹姆斯那樣繼承彬彬有禮的家風,，有一次他諷刺一位觀眾說：“那是你的腦袋,，還是為了打賭而戴上的東西？”

????戈爾曼的父親是工程師,，母親是急診室的護士,。他說，家人都學會了在壓力下保持鎮(zhèn)靜,，都會用工程師的眼光看待世界,。對了，還有在亂作一團的情況下的生存能力,?！跋胂胍獡狃B(yǎng)10個孩子會怎樣吧?！北硇旨永铩じ隊柭℅erry Gorman）說,。“他的爸爸經(jīng)常在早上高唱湯米·麥克姆（Tommy Makem）和克蘭西兄弟（Clancy Brothers）的歌,，把他們從睡夢中叫醒,。”戈爾曼年輕有為,。他在23歲時獲得了兩個學位——墨爾本大學（University of Melbourne）的文學學士學位和法學博士（JD）學位,。（他說，這沒什么了不起的,。他姐姐在21歲時就獲得了同樣的學位,。）后來，他在一家律師事務所工作了4年,。但是,，當他發(fā)現(xiàn)律師只能聽命于人而沒有決策權之后，他決定攻讀哥倫比亞大學的MBA,。

????從那以后,，他在紐約的麥肯錫公司（McKinsey）做了10年咨詢顧問,。“他在麥肯錫很受器重,，被認為是有思想的問題解決能手,。”一位老同事說,，“盡管那個時候,，人們覺得他有些過于拘謹?！备隊柭敃r主要為金融服務業(yè)的客戶工作,，其中包括美國運通（American Express）和美林（Merrill Lynch）。

????1999年,，時任美林CEO的郭銘基（David Komansky）說服戈爾曼到美林擔任首席市場營銷官,。“他恰到好處地在學究式的冷漠和人際交往之間取得了平衡,?！惫懟貞浾f?！胞溈襄a的員工才思敏捷,，但通常在人情世故方面有所欠缺。詹姆斯有能力形成自己的見解,，并且說服相關人士聽從他的意見,，而不是設法給他們分派任務,，迫使他們按他的想法行事,。”

????戈爾曼很快就控制了美林公司龐大的經(jīng)紀業(yè)務,。他裁掉了公司1/3的經(jīng)紀人,，關閉了1/4的分支機構，并且把不足10萬美元的賬戶從經(jīng)紀人手中轉到呼叫中心,。

????這些措施奏效了,。公司的利潤率從2001年的12.2%上漲到2005年的20%。實際上,，戈爾曼在美林的那段任期基本籠罩在成功的光環(huán)之下,。但是，當斯坦·奧尼爾（Stan O'Neal）擔任CEO之后,，戈爾曼很快就發(fā)現(xiàn)自己失寵了,，而且不止一位美林高管有這樣的感覺。幸好,，約翰·麥克當時剛剛重返摩根士丹利,，他正在為他的經(jīng)紀業(yè)務物色領導人,。貝萊德公司的芬克及時推薦，并且安排了幾次面試,，不久之后戈爾曼便與摩根士丹利公司簽約,。

????2006年，戈爾曼在摩根士丹利上任,，他幾乎照搬了美林公司的那套做法,，解雇了1,000多名業(yè)績不佳的顧問?！斑@讓公司內外的人都停了下來,。”美國理財部門負責人安迪·薩巴斯蒂安（Andy Saperstein）說,?！斑@是要讓華爾街知道，我們是來做生意的,，我們專注高端客戶,，而且我們希望有出色的執(zhí)行者?！?/p>

????盡管空降過來的戈爾曼采取了嚴厲的措施,，但他并沒有疏遠他的新同事，至少沒有疏遠公司的最高領導,?！叭绻闶强战当缎袝灸艿禺a(chǎn)生排斥,?！丙溈苏f?！暗麤]有受到排斥,。他能夠把自己的構想清晰地描繪出來，就像相片一樣清晰,。每個人都能理解我們要努力完成哪些工作,。”（麥克補充說：“目前,，他在為整個公司做這件事,。”）

????在有些人看來,，戈爾曼也許是冷冰冰的技術專家型領導人,。他的公眾形象肯定比不過摩根士丹利從前的明星人物，如瑪麗·米克（Mary Meeker）或佐薇·克魯茲（Zoe Cruz）,。盡管如此——也許正因為如此——他的職位迅速上升：2007年,，麥克任命他和戴赫龍（Colm Kelleher）共同負責戰(zhàn)略策劃,，公司2007年的交易出現(xiàn)虧損并且導致克魯茲被解職之后，戈爾曼又與瓦利德·查馬（Walid Chammah）出任聯(lián)席總裁,。

????當戈爾曼躲開對手并且一步步接近摩根士丹利的最高職位時,，他開始迷上了拳擊。他的辦公室里懸掛了一幅穆哈默德·阿里（Muhammad Ali）與埃爾維斯·普雷斯利（Elvis Presley）會面的照片,，上面寫著《拳王與偉人的會面》（The King Meets the Greatest）,。他還有一張阿里靈巧地躲開喬·弗雷澤（Joe Frazier）一記快拳的照片。當被問及在打拳擊時是否挨過打時,，戈爾曼回答說：“實際上我不打拳擊,。我可沒那么笨?！?/p>