2010年,，京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東做了一個決定：從這一年起，公司斥資6,000萬元,，陸續(xù)將中高管送到學(xué)校里讀EMBA課程,。

????一年后的今天，劉強(qiáng)東表示自己仍不知道這個決定對公司的未來是對還是錯,。

????“至少在商學(xué)院讀EMBA的兩年里,，我自己學(xué)到了很多的東西?！眲?qiáng)東說,。在他看來，京東商城的管理層多出身于基層,，長于流程和細(xì)節(jié)把控,，但對公司的管理和更宏觀層面的判斷和掌握有很多欠缺。

????“在這方面,，他們一直只能靠個人的聰明領(lǐng)悟和摸索,。”劉強(qiáng)東認(rèn)為,，隨著京東商城的規(guī)模越來越大,，這對公司來說會成為越來越危險的問題。因此,，改變已迫不及待,。

????此前,，劉強(qiáng)東自己就讀的是中歐商學(xué)院EMBA班,，該班的學(xué)費(fèi)目前已漲到近50萬元?？傆?jì)6,000萬元的成本,，并不是劉強(qiáng)東擔(dān)心的問題。他所擔(dān)心的是這一批放出去學(xué)習(xí)的人或許會受到更多的誘惑,，因?yàn)镋MBA班里能夠接觸到更多的企業(yè)家,，豐富的同學(xué)關(guān)系本身就是很多人就讀的原因,。為此，劉強(qiáng)東甚至做好30%管理層可能回不來的準(zhǔn)備,。

????實(shí)際上,，在員工培訓(xùn)成為京東商城人力資源工作重要內(nèi)容的同時，這家公司也正在成長為令市場尊敬的卓越雇主之一,。對員工進(jìn)行充分的培訓(xùn),，提供廣闊的成長空間，毫無疑問是其中的關(guān)鍵因素,。

????劉強(qiáng)東深知,，企業(yè)的成功與失敗大都是因?yàn)槿恕,！拔蚁氩坏降诙€因素,。”他說,。

????這正是京東商城目前面臨的最大挑戰(zhàn),。只要團(tuán)隊(duì)得力，劉強(qiáng)東甚至認(rèn)為企業(yè)能解決所有的難題,。在解決人的問題上,，它的章法和策略至少可以用高效來評價。

????所謂章法和策略,，無外乎人所共知的三大環(huán)節(jié)：招人,，培訓(xùn)，留人,。

????但企業(yè)與企業(yè)的不同之處,，恰恰在于舍得用多大的本錢來做這些事。

????招人,，是京東商城現(xiàn)階段面臨的最大考驗(yàn),。公司的高速擴(kuò)張，需要大量普通員工,，主管人力資源的副總裁關(guān)有民今年接下的任務(wù)是：招收5,000名新員工,。明年，任務(wù)量翻倍還打不住,，要再招進(jìn)12,000名,。

????除了與其他公司相同的招聘渠道，京東商城歡迎自己的員工推薦親戚,、朋友,、老鄉(xiāng)到公司來工作?！拔覀冋J(rèn)為,，員工如果對公司認(rèn)可的話,，他們的口碑傳播比任何宣傳都管用?！标P(guān)有民說,。而他的底氣是，京東有足夠的留人能力,。

????除普通員工之外,，未來巨大的管理人員缺口也是京東商城必須解決的問題。在這方面,，五年前劉強(qiáng)東一手打造的管培生項(xiàng)目已經(jīng)在發(fā)揮作用,。

????很難找到像京東這樣看重應(yīng)屆高校畢業(yè)生的公司——年薪10萬，有股權(quán),，前半年無任何工作任務(wù),。那么，到公司后做什么呢,？就一件事：先接受培訓(xùn),。培訓(xùn)資源方面有外聘的講師，還包括劉強(qiáng)東自己,。

????培訓(xùn)結(jié)束后,，管培生們開始在京東商城每個部門不斷輪崗。輪崗結(jié)束后,，他們可以忽略掉自己原來的專業(yè),，自由選擇喜歡的崗位，半年后再進(jìn)行第二次選擇,，工作滿兩年還可以進(jìn)行第三次選擇,。

????劉強(qiáng)東不僅親自上培訓(xùn)課，還帶這些管培生在實(shí)際工作中摸爬滾打,?！吧踔磷陲堊狼霸撛趺醋觯趺淳慈思揖?，這些基本的我都會跟他們講,。”

????目前,，以往培養(yǎng)的管培生已經(jīng)成為京東商城重要的管理力量,。優(yōu)秀的人才僅大學(xué)畢業(yè)4年就已經(jīng)成為京東商城華中大區(qū)總經(jīng)理。手機(jī),、小家電等4個年銷售額超過20億元的業(yè)務(wù)的總監(jiān)也出身于管培生,。2010年,，當(dāng)年招進(jìn)的管培生已經(jīng)達(dá)到101人,，他們是從6,000多應(yīng)聘者當(dāng)中層層選拔出來的,。

????除了管培生培訓(xùn)和高管EBMA培訓(xùn)，在京東商城內(nèi)部,，還有“站長培訓(xùn)計(jì)劃”和“管理干部培訓(xùn)班”等項(xiàng)目,。對于有升職潛力的員工，京東商城會把他們集中起來,，進(jìn)行三個月全脫產(chǎn)培訓(xùn),。“培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)不是一朝一夕的事情,，團(tuán)隊(duì)存在一天,，你就要培訓(xùn)一天?！眲?qiáng)東說,。

????招人進(jìn)門，擇人培訓(xùn),，更關(guān)鍵的是要讓這些公司已經(jīng)付出心血的員工能夠留得下來,。京東商城在這方面愿意拿出超過行業(yè)平均水平的待遇。向員工贈送股權(quán),，是其一大特色,。而贈送股權(quán)特點(diǎn)之一，是股權(quán)直接贈送,，不需要員工花錢以行權(quán)價認(rèn)購,；特點(diǎn)之二是覆蓋面廣，20%~30%的核心員工都可以獲得贈股,；特點(diǎn)之三是這些股份權(quán)力充足,，不但有分紅權(quán)，還擁有投票權(quán),?！叭魏位ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都做不到這些?！眲?qiáng)東說,。

????如今，最讓劉強(qiáng)東和京東商城驕傲的一件事是,，公司員工流失率很低,，傾注了心血的管培生們，五年來無一人離開,。