????杰尼亞在人力資源管理方面的投入巨大,。擁有20人的人力資源團(tuán)隊(duì)為整個(gè)大中華區(qū)1,200名員工提供支持,，其中包括5位專員致力于員工的培訓(xùn)與發(fā)展。此外,，還有專人負(fù)責(zé)旨在提升員工敬業(yè)度的內(nèi)部溝通,。

????“當(dāng)一位新員工選擇加入我們時(shí)，可能是仰慕杰尼亞的品牌及其帶給人們的生活方式,，一旦加入以后,，他就會(huì)被我們公司的價(jià)值觀和文化所深深打動(dòng)?！鄙愓f,。在杰尼亞，“以客戶為導(dǎo)向”被視為價(jià)值觀的核心,。這個(gè)“客戶”不僅是指店鋪里的消費(fèi)者,，杰尼亞不同崗位上的員工提供服務(wù)的對(duì)象也被視為“客戶”?！跋M(fèi)奢侈品的客戶的要求正在變得越來越高,，我們對(duì)自己的要求也變得越來越高，以提供更好的服務(wù),?！笨骂Ｋ颊f。

????新員工到來后，杰尼亞便幫助他們明確自己的職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖,。員工可以根據(jù)自己的興趣往不同的職業(yè)方向發(fā)展：既可以發(fā)展為奢侈品行業(yè)的專家,、顧問，也可以成為公司管理者,?！爸袊纳莩奁沸袠I(yè)還比較年輕，但杰尼亞在全球的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可以幫助中國員工更快成長(zhǎng),，拉斯維加斯,、紐約、米蘭的杰尼亞旗艦店已經(jīng)成為中國員工的實(shí)踐培訓(xùn)基地,?！鄙愓f。每年,，杰尼亞中國都會(huì)選派高績(jī)效員工到一些奢侈品行業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)培訓(xùn),，汲取這個(gè)行業(yè)專業(yè)和高要求的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

????“我們相信,，薪資并不是員工選擇留在杰尼亞的唯一原因,。我們希望讓每一位員工每天學(xué)到新東西，在愉快的氛圍中工作,，并且享受到作為杰尼亞大家庭一分子的關(guān)愛,。”莎麗說,。杰尼亞在員工培訓(xùn)方面始終堅(jiān)持不懈投入,，除了定期舉辦各種杰尼亞既定的培訓(xùn)課程，還建立了大中華區(qū)學(xué)習(xí)中心,，以促進(jìn)公司學(xué)習(xí)氛圍的形成,，并針對(duì)中國市場(chǎng)創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。

????分享交流是學(xué)習(xí)的另一個(gè)重要途徑,。為了增強(qiáng)店鋪之間的交流,，杰尼亞中國一方面定期舉行各種不同地區(qū)范圍、不同規(guī)模的交流與分享會(huì)議,，讓大家分享銷售中的最佳實(shí)踐,；另一方面還為店鋪員工建立了一個(gè)日常分享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上,，不同地區(qū)的員工可以分享經(jīng)驗(yàn)和感受,。

????在績(jī)效考核方面，杰尼亞十分看重團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),，以此來促進(jìn)店鋪員工的團(tuán)隊(duì)合作,。在杰尼亞中國,，店鋪員工占到了全體員工的80%以上，而員工的業(yè)績(jī)考核由店鋪經(jīng)營(yíng)的整體業(yè)績(jī)和個(gè)人能力發(fā)展決定,，而非個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。但為了激勵(lì)個(gè)人努力和表現(xiàn),，公司網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)設(shè)計(jì)了一個(gè)“積分兌換”項(xiàng)目,，每月業(yè)績(jī)突出的員工可以獲得一定積分，按累計(jì)積分兌換有趣的小禮物,。

????杰尼亞還特別注重鼓舞員工的創(chuàng)新意識(shí),。莎麗認(rèn)為，“創(chuàng)新可以在每一天的工作之中,。一個(gè)小小的創(chuàng)新不僅可能會(huì)帶來一種有利于公司提升效率的變化,，而且能夠增加員工的歸屬感?！彼e例說,，曾經(jīng)有一個(gè)中國員工對(duì)領(lǐng)帶的陳設(shè)作了一個(gè)創(chuàng)新的調(diào)整，結(jié)果不但使得客戶的視覺體驗(yàn)更好,，而且提升了工作效率,，在中國其他店鋪得到了推廣。

????2010年,，就在成立100周年之際,，集團(tuán)發(fā)起各地區(qū)搜集“100個(gè)金點(diǎn)子”的創(chuàng)意活動(dòng)，如何使杰尼亞在下一個(gè)百年再創(chuàng)輝煌,？“寶寶森林”（Baby Forest）的點(diǎn)子就是這100個(gè)金點(diǎn)子之一——杰尼亞的員工每生育一個(gè)新寶寶,，杰尼亞就會(huì)在位于意大利的杰尼亞綠洲（杰尼亞創(chuàng)建的自然保護(hù)區(qū)）為其捐種一棵象征綠色的樹苗。在種植的第一批樹中,，有25棵樹是為大中華區(qū)的員工種的,。明年將為杰尼亞員工的寶寶種植第二批樹。亞洲的樹將種植在中國內(nèi)蒙古,?！拔覀兿Ｍ恳晃粏T工都感受到公司和他共同參與做環(huán)保公益事業(yè)的成就感?！鄙愓f,。