????問：碧歐泉已經(jīng)成長為男性化妝品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如何開發(fā)男性市場的新藍(lán)海,？

????答：我們看好男性化妝品市場,，并且加大發(fā)展的力度。今天,，歐萊雅集團(tuán)旗下的巴黎歐萊雅,、蘭蔻、碧歐泉,、薇姿,、卡尼爾和阿瑪尼等品牌均已上市男士產(chǎn)品,，而且市場反應(yīng)良好：碧歐泉男士是中國高端男性化妝品的第一品牌，成了行業(yè)的領(lǐng)袖,；巴黎歐萊雅男士護(hù)膚系列于2006年上市,，經(jīng)過近年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為大眾男士品牌的領(lǐng)導(dǎo)者,；卡尼爾剛一上市就贏得“開門紅”,，我們最近還上市了卡詩男士護(hù)發(fā)產(chǎn)品。我們將不斷傾聽消費(fèi)者的需求,，持續(xù)創(chuàng)新,，源源不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品,，提供給中國消費(fèi)者,。

????問：以蘭蔻等高端品牌開始拓展三、四線城市,，策略調(diào)整的原因是什么,？

????答：長期以來，蘭蔻是高端消費(fèi)品牌的一面旗幟,。這種策略獲得了巨大的成功,。伴隨中國消費(fèi)者購買力的提高和對高端化妝品的需求，這面旗幟會扎根到更多的城市,。我們最近在三線城市（如宜昌）新開設(shè)的蘭蔻柜臺,，也獲得了巨大的成功。在三四線城市打造蘭蔻高端化妝品旗艦品牌的策略將繼續(xù),。從單個品牌的角度,，蘭蔻去年增長迅速，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場整體的發(fā)展速度,。這一方面得益于產(chǎn)品,，另一方面也得益于成功的策略。

????與此同時(shí),，在三線城市上市高端化妝品,，也要控制好節(jié)奏。毫無疑問,，三線城市增長迅速,，但一、二線城市的增長仍然有可觀的空間,。我們不要一味追求增長速度,，而是要實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的增長，能夠?yàn)楫?dāng)?shù)叵M(fèi)者提供最好的質(zhì)量和服務(wù),、最好的產(chǎn)品,，這種增長才是有價(jià)值的增長,。我們要在開新店和發(fā)展現(xiàn)有店鋪潛力這兩個方面保持平衡，這也是蘭蔻成為中國高端市場第一品牌的一個重要原因,。

????問：消費(fèi)者越來越挑剔,，原材料成本也不斷上升，如何實(shí)現(xiàn)有利潤的增長,？

????答：秘密是掌握正確的速度,，不要操之過急。對企業(yè)而言,，我們要在市場強(qiáng)勢增長時(shí)讓自己變得更強(qiáng)大,。事實(shí)上，三,、四線市場未來的增長前景清晰可見,，但在北京、上海,、成都這類市場仍然增長強(qiáng)勁,。因此，我們要在新市場的拓展和發(fā)展既有市場之間保持平衡,，特別是在大型城市中保持領(lǐng)導(dǎo)地位,。

????問：如何管理總部的期望值？

????答：作為一個分公司,，我們與集團(tuán)總部分享同樣的愿景和目標(biāo),。歐萊雅已經(jīng)在全世界運(yùn)營了100多年，我們期待著更多個百年,。因此,，歐萊雅是立足長遠(yuǎn)目標(biāo)的公司，我們的眼光并不局限于一個季度的銷量,，而是更長遠(yuǎn)的增長,。我們做出決定的依據(jù)，是消費(fèi)者的滿意度,。例如,，每當(dāng)向市場新推出一款新產(chǎn)品，都要評估是否比舊產(chǎn)品的品質(zhì)更優(yōu),。如果新產(chǎn)品只達(dá)到及格線,，那么它將永遠(yuǎn)不會被推向市場。下個季度的銷量并不會影響我們的決策,，最好的決策是立足于未來五年甚至更長的策略,。我們與巴黎總部有著共同的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。