??? “1999年,，我和弗雷德·莫斯勒（Fred Mossler）同時進入Zappos公司,。起初，邀請品牌簽約非常困難,。許多零售商的固有思維是：壓榨你的供應(yīng)商,。我沒有零售業(yè)的背景，但是弗雷德有,。加入Zappos之前,，他在Nordstrom公司工作過。我認(rèn)為我應(yīng)該更多地討價還價,，但是弗雷德卻專注于構(gòu)建雙贏局面,。他告訴我,，要為了關(guān)系而構(gòu)建關(guān)系。一番話不亞于醍醐灌頂,。六年前,，弗雷德與一個小型品牌的代表成了好友。這個品牌的銷售額在我們公司的銷售總額中無足輕重,，因此在有數(shù)百個品牌參加的鞋品展銷會上,，與他共進晚餐是件沒有多大意義的事。但它仍然是弗雷德優(yōu)先考慮的事項,，因為這是朋友之間的事,。那次晚餐結(jié)束后一周，弗雷德的朋友成為我們一直努力交結(jié)的一家著名品牌的總裁,。如果你關(guān)注友誼本身的回報,，千載難逢的機會就會出現(xiàn)。我知道這聽上去有些玄乎,，但我可以告訴你,，在我們的12年發(fā)展過程中，許多事情就是這么發(fā)生的,?！?/p>

——采訪人：Ellen Florian

?? 譯者：蕭艾

謝家華（Tony Hsieh），Zappos.com公司CEO

年齡：38歲

工作經(jīng)歷：互聯(lián)網(wǎng)廣告網(wǎng)絡(luò)Link-Exchange的創(chuàng)始人之一,；投資公司Venture Frogs的創(chuàng)始人之一,，投資過Zappos和OpenTable等公司；后來成為網(wǎng)上鞋子和服裝零售商Zappos.com的CEO,，2009年該網(wǎng)站的凈銷售額達(dá)到了10億美元,。

成名之路：1998年，謝家華以2.65億美元的價格把與別人共同創(chuàng)辦的LinkExchange賣給了微軟公司（Microsoft）,。2009 年,，亞馬遜（Amazon）以12億美元的價格收購了Zappos。他在2010 年出版的著作《三雙鞋》（Delivering Happiness）中講述了Zappos公司在快樂的同時也取得成功的企業(yè)文化,。3月,，Zappos公司創(chuàng)造了同時拍掌慶祝成功人數(shù)最多的吉尼斯世界紀(jì)錄。