??? 在去年 9 月接任惠普公司（Hewlett-Packard）首席執(zhí)行官數(shù)月后,，梅格·惠特曼（Meg Whitman）舉行了一次新人介紹會,。與會者是一群軟件工程師和經(jīng)理，說他們不高興顯然是輕描淡寫,。當(dāng)惠特曼講話時(shí),，他們當(dāng)中許多人對她怒目而視。其他人不用正眼瞧他們的新老板,。他們低著頭,，瘋狂地敲擊著手持設(shè)備。

????一名員工滿懷抵觸地對她說：“你的講話正在博客上直播呢,?！被萏芈鼪_著他反駁道：“你們已經(jīng)把曝料發(fā)展成了一種新的藝術(shù)形式。這表明公司很不和睦,，你們希望惠普出毛病,?！闭f完，敲擊聲戛然而止,，所有人都放下了手中的移動設(shè)備,，整個(gè)房間陷入靜寂,。

????員工公然蔑視公司主管,，惠特曼承認(rèn)員工有苦處，這些跡象都表明,，在去年遭受一連串丟人的巨大挫折后，這家技術(shù)巨擘的內(nèi)部已經(jīng)亂到了何種程度,。就在惠特曼就任首席執(zhí)行官前數(shù)月，公司發(fā)布平板電腦失敗,，代價(jià)慘重,，員工開始讓人痛心地公開討論,，是否應(yīng)該剝離個(gè)人電腦業(yè)務(wù),，隨后，公司不到 7 年內(nèi)的第三任首席執(zhí)行官被轟走,。

????要是惠普的麻煩只發(fā)生在去年那幾個(gè)月,，還算是好事,。10 年來，這家公司有時(shí)看上去不像一家卓越的全球化企業(yè),，而更像一出亂哄哄的真人秀。公司運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的公開化,，始于2002年公司在與康柏（Compaq）合并時(shí)所引發(fā)的內(nèi)部惡斗。在惡斗最嚴(yán)重的時(shí)候,，高調(diào)的首席執(zhí)行官卡莉·菲奧里納（Carly Fiorina）當(dāng)眾嘲諷惠普董事,、公司創(chuàng)始人之子沃爾特·休利特（Walter Hewlett），因?yàn)樗谷桓野l(fā)表反對意見,。公司董事會長期不和，陷入分裂,，到了嚴(yán)重失控的地步，以至于部分董事向媒體泄露秘密,，董事長為了找出始作俑者，雇用私家偵探以獲取這些人及相關(guān)記者的電話記錄,。這出鬧劇直到公司董事長和首席執(zhí)行官被迫到國會宣誓接受調(diào)查才得以平息。接著,，被認(rèn)為是公司救世主的首席執(zhí)行官馬克·赫德（Mark Hurd）因被指控與一位當(dāng)過色情電影演員的營銷顧問有關(guān)系而遭到驅(qū)逐。 但公司與赫德雙方都堅(jiān)決否認(rèn)存在亂性行為,。

????僅僅研究一下惠普的董事會，就夠電視臺制作出一個(gè)月的連續(xù)劇了,。惠普的董事本該是充滿智慧的引領(lǐng)者,，可在這出連續(xù)劇中,，他們表現(xiàn)得就像敵對的初中生幫派,。正如我們將讀到的,，惠普董事們相互指責(zé)對方撒謊,、泄密和背叛，有時(shí)甚至拒絕彼此共處一室,。不止一次，他們沒有完成最重要的任務(wù)——選擇首席執(zhí)行官,，他們選出的新領(lǐng)導(dǎo)人最顯著的特點(diǎn)是，與上一任正好相反,。

????這一切妨礙了公司處理它所面臨的根本問題,。簡而言之,，就是惠普迷路了。公司正處于一場實(shí)實(shí)在在的危機(jī)中,。它仍然是一位巨人,，在《財(cái)富》美國500強(qiáng)中排名第10,，去年銷售收入達(dá)1,270億美元，利潤70億,。但它的趨勢已經(jīng)有走壞的跡象，例如2011年的利潤比上一年下降19%,?；萜盏臉I(yè)務(wù)在幾乎所有陣線上都受到圍攻,，市場份額在流失，凈利潤下滑,。

????業(yè)務(wù)上的長期威脅，被削弱的董事會,，以及錯(cuò)誤地選擇了李艾科（Léo Apotheker）為首席執(zhí)行官，是燃燒惠普公司的三樣可燃物,。在來自歐洲的58歲軟件高管掌管惠普的11個(gè)月里,，這三種可燃物都被急劇引燃。事實(shí)上,，現(xiàn)在要了解公司的困境,，最好的方法就是考察李艾科這段動蕩不安的任職經(jīng)歷?！敦?cái)富》的調(diào)查表明，讓人難以相信的是,，李艾科管理上的混亂比之前報(bào)道的還要嚴(yán)重：從匆忙招來在最大產(chǎn)品線上沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人,，到公司不成熟的處理重大戰(zhàn)略決策的方式,；從以前未被報(bào)道過在公司內(nèi)部高管對李艾科的質(zhì)疑，到公司董事長雷·蘭恩（Ray Lane）成為戰(zhàn)略決策的主要決定者（蘭恩將戰(zhàn)略問題歸咎于李艾科）,。從未有媒體完整報(bào)道過惠普的這個(gè)不平靜的一年。本文的撰寫是根據(jù)對惠普,、SAP（李艾科曾供職于該公司）以及行業(yè)其他公司的70多位現(xiàn)任或前任董事、高管或員工的采訪,，以及數(shù)以百頁計(jì)的公司和法律文件，其中很多文件以前從未公開,。（由于與惠普簽有保密協(xié)議,，李艾科拒絕與《財(cái)富》記者在巴黎見面,，他現(xiàn)居巴黎。）

????隨著55歲的惠特曼的上任,，惠普內(nèi)部的爭吵似乎有所緩和,。到目前為止,，她的策略可總結(jié)為：制訂一個(gè)長期計(jì)劃，加強(qiáng)執(zhí)行,。這一策略進(jìn)展順利。但公司永遠(yuǎn)不會恢復(fù)昔日的榮光,，除非她和董事會找到同心協(xié)力的辦法,。而且最重要的是,，她要找到真正的問題的答案：惠普是什么？