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惠普迷失記

惠普迷失記

James Bandler, Boris Burke 2012年07月13日
李艾科擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官的經(jīng)歷表明,,惠普在經(jīng)過了充滿失誤和丑聞的 10 年后,,已經(jīng)成為一家運(yùn)轉(zhuǎn)不靈又難以找到方向的公司。他的接替者梅格·惠特曼能修復(fù)這家技術(shù)巨頭嗎,?

????盛怒之下,惠普起訴,,聲稱甲骨文此舉違反了赫德案上的和解方案,。根據(jù)方案,兩家公司承諾像從前一樣做生意,。這起官司帶來了更多的負(fù)面新聞,,曝光了一些讓人尷尬的文件。這些文件披露,,由于安騰芯片虧損,,英特爾本想停產(chǎn),之所以沒這么做,,是因?yàn)樗樟嘶萜?.9億美元的補(bǔ)貼,,同意繼續(xù)生產(chǎn)到2014年。

????安騰業(yè)務(wù)處于險(xiǎn)境,,突顯了惠普的脆弱,,也影響到李艾科的思路。在考慮公司的戰(zhàn)略方向時(shí),,他開始認(rèn)為,,有必要來一次根本性的變革。在他看來,,僅靠做一家性能價(jià)格比最佳的硬件供應(yīng)商和少量增加軟件投入的戰(zhàn)略,,公司已經(jīng)不能維持下去,。

????李艾科開始相信,,惠普需要的,是像IBM所做的那種大變革,,但實(shí)現(xiàn)它的期限要短得多,。惠普應(yīng)該剝離龐大但停滯的個(gè)人電腦部門,,而且還需要通過收購一家大型數(shù)據(jù)分析公司,,進(jìn)軍軟件業(yè)務(wù)。

????此外,,公司還有第三個(gè)重大規(guī)劃,,這是從赫德時(shí)代遺留下來的,。李艾科的前任在2010年7月以18億美元收購了奔邁公司(Palm Inc.),這是其打造惠普增長戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,。[赫德還聘請風(fēng)險(xiǎn)資本家和互聯(lián)網(wǎng)傳奇人物馬克·安德森(Marc Andreessen)加入董事會(huì),,帶來新思維。]奔邁計(jì)劃發(fā)布一款平板電腦,,這是惠普產(chǎn)品庫里極缺的,。它還要采用名為webOS的新操作系統(tǒng)。技術(shù)愛好者們贊揚(yáng)這個(gè)新操作系統(tǒng),,它有望讓惠普從軟件上獲取巨額利潤,,不再讓大筆錢流向微軟。對奔邁平板的反響很好,。也許,,僅僅是也許,惠普將有一款新的熱銷產(chǎn)品,,能給它迅速帶來利潤和聲望,。

惠普董事以舉手表決的方式?jīng)Q定誰愿意辭職。

????但是,,在李艾科醞釀他的戰(zhàn)略之前,,他和蘭恩對董事會(huì)做了一番洗牌。這是一個(gè)混亂的過程,,引發(fā)了很多爭議,。媒體將把這些變化當(dāng)作李艾科掌控董事會(huì)的證據(jù)。事實(shí)上,,想鞏固權(quán)力的是蘭恩,。

????就在李艾科接任首席執(zhí)行官的2010年11月,前美聯(lián)銀行(Wachovia)主管,、一向不愛說話的董事肯·湯普森(Ken Thompson)在一次董事會(huì)會(huì)議上主張,,所有董事都應(yīng)該提交辭呈,用這種方式讓蘭恩挑選可以留下來的董事,。這一建議讓一些董事大感震驚,,但還沒等他們反應(yīng)過來,首席律師霍爾斯頓插話了,。他說,,提交辭呈不可行,因?yàn)樽C券法要求他們必須做披露,。于是,,湯普森要求舉手表決:誰愿意離開?大多數(shù)董事舉了手。

????蘭恩很快組建了委員會(huì)以決定砍掉哪位董事,,委員會(huì)成員包括李艾科,、巴比奧、麥克森公司(McKesson)首席執(zhí)行官約翰·哈姆格倫(John Hammergren)和他本人,。爭斗幾乎馬上開始,。哈姆格倫想趕走薩爾哈尼,而薩爾哈尼認(rèn)為哈姆格倫傲慢且私心自用,。大多數(shù)董事無法忍受海厄特,,想把他排擠出去。有三位董事拒絕與海厄特在同一委員會(huì)共事,,安德森甚至不出席董事會(huì)的一次全體會(huì)議,,原因是他不愿與海厄特呆在同一房間里。

????12月底,,蘭恩要求兩位被看成是赫德的主要辯護(hù)者——海厄特和前IBM首席財(cái)務(wù)官約翰·喬伊斯下臺(tái),。隨后,蘭恩對發(fā)起赫德調(diào)查的兩位董事瑞恩和薩爾哈尼說,,為了“保持平衡”,,他們也得走人。瑞恩和薩爾哈尼很生氣,。他們在調(diào)查上花了很多精力,,覺得自己的工作獲得了認(rèn)可。為什么他們必須要走人呢,?不過最終,,瑞恩和薩爾哈尼沒有挑起另一場爭斗,他們同意離職,,在早已經(jīng)準(zhǔn)備好的辭職函上簽了字,。

????這事一搞定,蘭恩馬上著手為董事會(huì)補(bǔ)充人手,。2011年1月,,公司公布了五位新董事。其中一位是安盛私人股權(quán)投資公司(AXA Private Equity)的首席執(zhí)行官多米尼克·塞內(nèi)基耶(Dominique Senequier),,他被認(rèn)為是李艾科的盟友,。其他四位是蘭恩挑選的,其中最有名的是梅格·惠特曼,。她和蘭恩多年以前就有交情,。在蘭恩擔(dān)任甲骨文總裁時(shí),,eBay公司遭到了一次嚴(yán)重的服務(wù)器崩潰事故,,他幫了大忙。后來,蘭恩還支持過惠特曼參選加利福尼亞州州長,,在她敗選后,,他又幫她在Kleiner Perkins找到了一個(gè)職務(wù)。

????惠特曼找安德森——她的另一位好友——談話,。安德森說,,他覺得她對公司的技術(shù)委員會(huì)極有幫助,并贊揚(yáng)李艾科是個(gè)戰(zhàn)略思想家,。在惠特曼看來,,加盟惠普十分有趣。她認(rèn)為:“這一定是家經(jīng)營良好的公司,,離我家只有12分鐘車程,,能出什么問題呢?”

????可是到了2011年春天,,惠普的問題仍然很多,。2011 年5月4日,李艾科給高管寫了一封冷酷的郵件,,稱第三季度將是另一個(gè)“艱難的季度,,我們必須小心使用每一分錢,把招聘人數(shù)降到最低,?!眱芍芎螅嚓P(guān)的備忘錄出現(xiàn)在彭博新聞社的一篇報(bào)道中,。備忘錄中冷酷的語調(diào)與李艾科向華爾街傳遞的樂觀信息形成了鮮明的對比,。消息泄漏迫使惠普提前發(fā)布季度利潤,并將營業(yè)收入預(yù)期再一次大幅下調(diào),?;萜展善北┑姑茏尷畎坪軔阑?。

????他已經(jīng)陷入了一片亂局,。赫德曾鼓勵(lì)高管之間的對立,聲稱競爭和“充滿活力的緊張關(guān)系”有助于員工提升業(yè)績,。赫德有時(shí)給好幾位高管布置同樣的任務(wù),。大伙兒都知道誰是赫德的鷹犬,對他們發(fā)起攻擊,。被赫德折騰最厲害的員工是打印機(jī)組的主管韋厄梅什·喬希(Vyomesh Joshi),。

????也許是習(xí)慣了赫德的統(tǒng)治,很少有惠普高管直接質(zhì)疑首席執(zhí)行官,。比如,,在當(dāng)年的年初,,李艾科想找一個(gè)容易記往的短句來定義惠普。他選定了一個(gè)很費(fèi)解的句子:人人都上(Everybody On,,中文版是“Everybody On你我即世界”——譯注),。幾乎沒有高管反對這個(gè)點(diǎn)子,他們都對他說,,這是一句出色的口號,,但至少有一名高管在背地里說,這個(gè)口號差勁,。只有喬希愿意大聲講出來,。在公布這句口號的會(huì)議上,喬希對李艾科說:“我看不懂這句話,?!彼衼砹耸紫瘓?zhí)行官的怒火。宣傳活動(dòng)開始了,,新口號很快遭到炮轟,。一篇技術(shù)博客的標(biāo)題這樣形容廣告的初次亮相:“惠普的‘人人都上’廣告在格萊美頒獎(jiǎng)儀式上播出,全美國的人都皺眉,?!?/p>

????惠普各部門是作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體來運(yùn)營的,每個(gè)部門擁有自己營銷,、公關(guān)和金融團(tuán)隊(duì),,對各自的業(yè)績負(fù)責(zé)。這對公司并不利,。各部門之間幾乎沒有合作的動(dòng)力,。它的打印機(jī)和計(jì)算機(jī)團(tuán)隊(duì)有時(shí)候看上去就像兩家互不相干的公司。(這可能造成可笑的后果,。有些惠普的計(jì)算機(jī)居然沒有安裝自動(dòng)接入惠普打印機(jī)的軟件,。)

????赫德維系了公司的完整性。他像一部百科全書,,掌握了各種數(shù)字和細(xì)節(jié),。在找人辦事時(shí),他清楚該給坐在公司深處的哪位負(fù)責(zé)人打電話,。他是精力充沛的強(qiáng)力指揮官,,有點(diǎn)像巴頓將軍,也有點(diǎn)像羅伯特·杜瓦爾(Robert Duvall)在《現(xiàn)代啟示錄》(Apocalypse Now)中扮演的那個(gè)角色(基爾格中?!g注),。你也許不會(huì)喜歡這個(gè)家伙,但看在上帝的份上,,你一定得遵從他的命令,。

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