????今年上半年,，格力電器同比增長超過20%,。凈利潤約29億元，同比增長30%,。在中國經(jīng)濟低迷的背景下,，格力電器兩位數(shù)的增長令人瞠目?！靶枨箅m然在下降,，但是需求依然存在?！倍髦檩p松地說,。在她看來,，兩位數(shù)的增長,，其背后的動力是“沉淀了這么多年的誠信”。我覺得這個回答過于簡單,，她卻很平靜地說“沒有什么特別技巧性的東西,。誠信，這是唯一的,，沒有第二個答案給你,。”我懷疑她是不是有什么巧妙的招數(shù)不肯泄露,，在我的追問下,，她終于把答案說了出來：“我的經(jīng)營理念是，我的產(chǎn)品不要售后服務(wù),?！痹谒磥恚酆蠓?wù)只是一個保障,，并不是用戶的需求,。格力電器在全球擁有2億多用戶,。

????董明珠希望將來她的空調(diào)也像手機一樣，從耐用品變成消費品,。我表示不相信,，便請她來說服我這樣的消費者，她如數(shù)家珍地說：“老空調(diào),，一年用3,000塊錢的電費,。用我的空調(diào)，可能只要1,000塊,，你為什么不換呢,？”

????“動靜太大?！?/p>

????“你只要用一天的時間,，別人上門給你換完之后，一年省的電費,，已經(jīng)足以可以買一個新的空調(diào),，第二年就完全是賺的了。如果你用老空調(diào),，三年的電費可能就是1萬塊錢,，用我的空調(diào)只需要3,000塊錢。你買個空調(diào)才幾千塊錢,，你為什么不換,？最起碼你從視覺上就會發(fā)生變化。就像我們的手機,，當(dāng)你換一個新手機,，和舊手機還是不一樣的?！?/p>

????“真的能省那么多電嗎,？”

????“當(dāng)然！”

????我沒有想到這么快就被她說服了,。

????在展廳參觀的時候,，接待人員告訴我格力電器在巴西、巴基斯坦和越南有三個生產(chǎn)基地,。我想“國際化”這個時下很熱門的話題應(yīng)該也是她熱衷的,，沒想到董明珠的回答卻非常平淡：“如果有需要我們幫助的企業(yè)，我們當(dāng)然可以去并購,，但是如果沒有這樣的企業(yè),，我還是主張自己開發(fā)?！比ツ?，格力電器來自海外市場的收入約為146億元,，占總收入的不到兩成?！拔业闹鲝埦褪怯梦业漠a(chǎn)品去改變市場的格局,，而不是靠到那里去建一個工廠?！倍髦檎f：“我為什么會在巴西建廠,，就是因為巴西的老百姓認為格力是最好的?！备窳﹄娖魇前臀鞯牡诙罂照{(diào)供應(yīng)商,。

????在董明珠看來，格力電器處于“轉(zhuǎn)型成功,、再升級”的階段,。她希望“我們的產(chǎn)品，像蘋果一樣,，給別人帶來一種新的感受”,。升級包括三個方面：管理、生產(chǎn)自動化和技術(shù),。

????“一流的管理才能出現(xiàn)一流的人才,。管理是非常重要的，如果沒有一整套的科學(xué)的管理模式,，你不可能有優(yōu)秀的人才,，更談不上可持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新?！倍髦檫@樣定義管理升級,。

????一說到生產(chǎn)線的自動化，我立刻問她是不是想學(xué)日本豐田的精益制造模式,。她立即反問道：“為什么要學(xué)人家呢,？自己創(chuàng)造嘛，對吧,？”至于技術(shù)升級，“我們不能在一種原有的技術(shù)上小小的改造就叫做創(chuàng)新,。我認為是要有突破性的,，創(chuàng)造性的?！倍髦檎f：“明年2月份你們來看,，會展示給你們一個全新的（格力）。無論是產(chǎn)品也好,，思維也好,，都是全新的,。”

????采訪結(jié)束了,。當(dāng)我按下采訪機的停止按鈕,，董明珠笑呵呵地瞪著我，有點埋怨又有點玩笑似的說：“你太嚴肅了,！”我這才恍然大悟,。

????作為一名女性，董明珠的成功接班,，在中國30多年的企業(yè)史上,，實屬罕見。對其他企業(yè)來講,，董明珠這樣的接班人幾乎無法復(fù)制,。知道她的人都知道那句著名的評價：“董明珠走過的路，連草都長不出來,?！?/p>

????中國還會有第二個董明珠嗎？