????即便航空行業(yè)沒有出現(xiàn)問題,，博伊德還是懷疑“由你定價(jià)”機(jī)票是否具備廣泛的吸引力,。消費(fèi)者基本無法控制航班時(shí)刻和中轉(zhuǎn)滯留的時(shí)間長度。大學(xué)生也許愿意為了更便宜的票價(jià)而忍受這種不確定性,，但度假者,、出差者就很不情愿接受了。

????另一個(gè)有爭議的變革是：博伊德決定在提供“由你定價(jià)”服務(wù)的同時(shí)也提供傳統(tǒng)價(jià)格的機(jī)票,。公司內(nèi)部有些人認(rèn)為,，這么做會(huì)讓消費(fèi)者感到困惑，同時(shí)損害公司的品牌,，但博伊德看到的是好的一面,。他說：“我們強(qiáng)烈感到，這么做有助于打造更好的產(chǎn)品,，因?yàn)樗尅赡愣▋r(jià)’更加便于使用,。過去，我們的廣告常說：‘到各個(gè)網(wǎng)站逛逛,，最后回到Priceline來,。’美國有哪家公司會(huì)把顧客送到他們的競爭對手那里,?！?/p>

????2003年，Priceline首次實(shí)現(xiàn)了盈利,，但公司真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2004年和2005年,，博伊德在那兩年收購了歐洲兩家酒店預(yù)訂網(wǎng)站——英國的Active Hotels和位于阿姆斯特丹的Booking.com。Priceline的盈利增長以及在股票市場上的成功主要?dú)w功于這兩次收購,，尤其是Booking.com,。麥格理證券（Macquarie Securities）的分析師托馬斯·懷特（Thomas White）說：“很難說，互聯(lián)網(wǎng)歷史上有比它更好的收購了,。它是Priceline成功的原因,。”他和巴克萊的迪克萊門特都認(rèn)為,，很多投資者不知道,，Priceline的營業(yè)收入有60%來自海外,。懷特說：“我要和投資者先講明的幾件事之一，是腦子里別想著威廉·夏特納,?！保绹脩粢材苁褂肂ooking.com，但博伊德并不太擔(dān)心它會(huì)傷及公司其他業(yè)務(wù),。）

????博伊德有很好的理由瞄準(zhǔn)歐洲,。歐洲人的假期通常是美國人的兩倍，和美國人不同,，歐洲人會(huì)把它們?nèi)坑脕矶燃?。此外在歐洲，易捷航空（EasyJet）,、瑞安航空（Ryanair）等低價(jià)航空公司的興起還使得短期離城游——相當(dāng)于美國的“周末出行”——變得更加流行。

????最大的好處在于：歐洲的在線旅行服務(wù)市場還有很大的增長空間,。與美國相比,，歐洲人在線預(yù)訂酒店的比例要小得多，這是歐洲酒店行業(yè)市場細(xì)分化的結(jié)果,。那里的大型連鎖酒店比美國少很多,，這意味著旅行者更可能考慮入住所有權(quán)獨(dú)立的酒店，而這些酒店很少有自己的網(wǎng)站,。除非旅行者對到訪的城市非常熟悉,，否則他們很難區(qū)分哪家是價(jià)格過高的低級(jí)旅館，哪家是超值的好酒店,。對于客戶在Booking.com上預(yù)訂的每間客房,，Priceline一般向賓館收取15%的傭金；作為回報(bào),，賓館可以發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶,。Bookings.com的首席執(zhí)行官是達(dá)倫·休斯頓（Darren Huston），從前是微軟（Microsoft）和星巴克（Starbucks）的高管,，2011年9月就職,。他說：“如果你在布拉格擁有一家大酒店，你也許在營銷預(yù)算上只投很少的錢,。通過口耳相傳,，你就能達(dá)到一定水平的入住率。但你很難向俄羅斯人,、巴西人或是從中東來的人做宣傳,，因?yàn)槟銢]有品牌?！?Booking.com有助于拉平這方面的競爭,。

????但是,，聚焦于歐洲也要對近來的盈利不及預(yù)期承擔(dān)部分責(zé)任，在8月7日,，公司的盈利通告會(huì)上,，博伊德并未試圖做任何粉飾。他說：“我們認(rèn)為,，今后公司的增長將出現(xiàn)顯著的放緩”,，他提到了經(jīng)濟(jì)原因，還表示“我們擔(dān)心環(huán)境將惡化,，尤其是歐洲”,。

????假如歐洲無法走出經(jīng)濟(jì)不振的局面，Priceline還能不能繼續(xù)做一家增長型公司,？答案應(yīng)該是肯定的,。Priceline依然預(yù)計(jì)，第三季度會(huì)有15%至20%的增長,。公司正不斷在亞洲擴(kuò)張,，它擁有雅高達(dá)品牌（Agoda），Booking.com還與中國最大的在線旅行服務(wù)商攜程網(wǎng)（Ctrip）確立了新的合作伙伴關(guān)系,。另一項(xiàng)有增長潛力的業(yè)務(wù)是租車,，這是因?yàn)楣驹?010年并購了全球性的租車網(wǎng)站TravelJigsaw。

????近來,，并非所有有關(guān)Priceline的新聞都是重磅消息,。1月份，夏特納扮演的“侃價(jià)者”在Priceline的廣告里“失蹤”了,。他乘坐的大巴出了事故,，他從一座橋上墜落，似乎是丟了性命,。但在8月,，“侃價(jià)者”又在一則新的廣告里復(fù)活，他意識(shí)到,，必須有人告訴全世界,，Priceline現(xiàn)在提供“更便捷、快速的方式幫助你在住酒店,、坐飛機(jī)和開車時(shí)省錢”,。

????要解釋夏納特的角色為何中斷時(shí)，博伊德說：“如何讓消費(fèi)者全面了解公司的產(chǎn)品是很重要的一件事”,。比如在6月,，Priceline發(fā)布了一種“人們不太熟悉”的新產(chǎn)品，稱為“Express Deals”,。這種產(chǎn)品基本是在模仿競爭對手Hotwire,，讓消費(fèi)者可以得到有關(guān)酒店打折的出版物,，但只有付費(fèi)，才能知道打折酒店的名稱,。由于“由你定價(jià)”與夏特納已經(jīng)成了同義詞,，博伊德認(rèn)為，他需要給Express Deals制定新鮮的宣傳內(nèi)容,。他解釋說,，讓夏特納摔到橋下的那個(gè)廣告，就是在展示,，Priceline還有別的東西,。

????但是，人們想看到夏特納,。Priceline統(tǒng)計(jì),，94%的接受調(diào)查的客戶想讓“侃價(jià)者”回來?；蚴浅鲇诰陌才?，或是機(jī)緣巧合，夏特納的復(fù)出取代了讓人失望的第二季度盈利,，成為當(dāng)天公司最大的新聞,。人們?nèi)缭敢詢?，但這陣喧囂也表明,，馬虎的美國投資者沒有看到公司業(yè)務(wù)的國際性質(zhì)。

????博伊德不是特別擔(dān)心這一點(diǎn),。他更多地聚焦于亞洲和南美洲的增長機(jī)會(huì),。在夏特納出演的新廣告中，Priceline的一位銷售代表奇跡般地發(fā)現(xiàn)“侃價(jià)者”還活著,，這位銷售代表試圖說服他,，他的使命還沒有結(jié)束。杰弗里·博伊德是根本不需要這樣的說服的,。

????譯者：古正