????問：那你覺得在運(yùn)營商這塊業(yè)務(wù),，你們還缺什么呢？

????答：從運(yùn)營商的角度看,，我們?nèi)钡氖巧虡I(yè)能力,，而不缺產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)能力,。因?yàn)楝F(xiàn)在很清楚,，電信運(yùn)營商也面臨很大的挑戰(zhàn)，主要來自互聯(lián)網(wǎng)的競爭,，短信市場已經(jīng)快被互聯(lián)網(wǎng)搶完了,，以后語音、視頻都面臨類似的情況,，運(yùn)營商可能淪落成為管道提供商,，而運(yùn)營商又不愿意成為管道提供商；另外,，就算他們?cè)敢庾龉艿捞峁┥?，但它現(xiàn)在的成本架構(gòu)也是非常大的挑戰(zhàn)。運(yùn)營商肯定希望他的伙伴跟他一起來應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn),，共同面向未來,。對(duì)我們來講，我們是以中國為基地的公司,，歷史只有24年,，我們?cè)诟蛻鬋EO層一起探討怎么跟他一起面向未來,，共同解決問題，面向挑戰(zhàn),，這方面的能力是不如那些老牌的公司,。另外，在國際市場,，我們還有來自語言和文化方面的挑戰(zhàn),。

????問：如果運(yùn)營商淪為管道提供商，你們也會(huì)很被動(dòng),。

????答：那是很被動(dòng),，所以我們現(xiàn)在對(duì)管道的定義不僅僅包括運(yùn)營商的管道，最終我們聚焦的產(chǎn)業(yè)是ICT（信息通信技術(shù)）,，以后不管是誰買我們的東西都可以,，所以客戶也要拓展。

????問：你們的消費(fèi)者業(yè)務(wù)的目標(biāo)是在未來三年成為全球領(lǐng)先的手機(jī)品牌,，怎么定義這個(gè)全球領(lǐng)先品牌呢,？

????答：我們首先給余承東（華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人）把范圍縮小了，你也不要追求消費(fèi)品牌,，成為全球領(lǐng)先的智能手機(jī)或者PAD品牌就行了,。他們一直期望進(jìn)入手機(jī)前三名，蘋果,、三星然后就是華為,，我們期待他能做到。三星在五,、六年前也就一般般,，真正做起來也就這兩年。后來任總不準(zhǔn)他們講第三,，現(xiàn)在改成了領(lǐng)先品牌,，他們內(nèi)心肯定還是前三。我們終端海外市場加起來比國內(nèi)量大,，國內(nèi)今年競爭壓力比較大,。

????問：你們?cè)谕瞥鍪謾C(jī)的時(shí)候，一定考慮過用還是不用華為這個(gè)母品牌,，能否介紹下你們的決策過程,？

????答：這個(gè)內(nèi)部爭論得很厲害，華為在中國用沒有問題,，但在國外,，華為是發(fā)不出音的。H在很多語言里很難發(fā)音,。我們一派觀點(diǎn)是不用華為,，再打造一個(gè)品牌,，否則老攪在一起。用華為這個(gè)品牌,，因?yàn)槲覀兪荁2B的公司,，做消費(fèi)者業(yè)務(wù)肯定受到約束，不能搞明星代言之類,，否則業(yè)界以為你是做消費(fèi)品的,。但我們終端公司則覺得華為這個(gè)品牌還是要用，因?yàn)榭偙戎貏?chuàng)一個(gè)品牌要好,，國外很多公關(guān)公司也建議不要放棄,，畢竟你有一個(gè)這么大的品牌。后來達(dá)了一個(gè)妥協(xié)是：先用華為品牌帶一個(gè)產(chǎn)品品牌Ascend,，在日本我們就沒有華為了,，只有Ascend，這個(gè)沒有翻譯成中文,，它在中國沒有什么價(jià)值,。在國外是華為加Ascend，就像蘋果加iPhone一樣,。如果我們做得好,，把Ascend做到家喻戶曉了，那時(shí)這塊業(yè)務(wù)也大了,，我們就可以把品牌變成Ascend,。如果這塊業(yè)務(wù)做得不好，就還是華為品牌,，就做中國這塊，把運(yùn)營商定制這塊業(yè)務(wù)做好,。做得好,，向前走，做得不好,，就還是跟現(xiàn)在一樣,。我們做到百億美元是比較穩(wěn)的，至于做幾百億美元,，就不知道了,。百億美元就只要做運(yùn)營商定制就可以了，不用做消費(fèi)者品牌,。

????問：你們從做運(yùn)營商市場,，現(xiàn)在到企業(yè)、消費(fèi)者市場,，你認(rèn)為最關(guān)鍵的成功要素是什么,？

????答：外界總認(rèn)為我們是先知先覺,，總是問：“你們做國際市場，是不是先有戰(zhàn)略,，把國際市場摸清楚了再一步步走呀,？”我說：“說出來好笑，我們從來都沒有這樣的一個(gè)戰(zhàn)略”?，F(xiàn)在我們面向三個(gè)市場,，我們知道問題在哪里嗎？但現(xiàn)在有個(gè)解嗎,？沒有,。只有在不斷的實(shí)踐過中慢慢找到它的解。

????問：那么目前產(chǎn)生的問題是什么,？初步感到的挑戰(zhàn)是什么,？

????答：主要是不同業(yè)務(wù)的規(guī)律不同，而我們所有干部員工,，從中高層管理者到基層員工都是來自于原來面向電信運(yùn)營商市場的,，做法和思維模式都不一樣。

????消費(fèi)品的做法與我們面向運(yùn)營商的做法,，差別大了,，人家天天盯著的是消費(fèi)群體，我們都是些工程師背景,，是做B2B的,，要真正轉(zhuǎn)成以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，難呀,！我們工程師經(jīng)常做出一個(gè)產(chǎn)品,，自己覺得好，好得很,，但是消費(fèi)者怎么不買,；有時(shí)候看到一個(gè)機(jī)器覺得不好，但是為什么這個(gè)機(jī)器賣得很好呢,？這個(gè)我們是需要付學(xué)費(fèi)的,。但是華為公司歷史上都是付學(xué)費(fèi)過來的。我們公司管理層沒有一個(gè)人有管理過公司的經(jīng)驗(yàn),，每一天都是新的,。每個(gè)明天都是我們從來沒有管過。管理層里沒有一人能說,，我曾經(jīng)管過幾百億美元的公司,，因此，每一天,、每一年對(duì)我們都是新的,，公司一直在變化成長,，今年360億美元，明年可能400多億美元,，我們沒有一個(gè)人管過400多億美元的公司,。因此每一年每一天都在探索，而且每一年的管理都是新的,，累就累在這里,，我們沒有任何經(jīng)驗(yàn)可循，這也是我們?yōu)槭裁从眠@么多國際的咨詢公司,，包括Hay（合益）,、埃森哲、IBM,。引入它們也是學(xué)習(xí),，問一問其他公司是怎么做的，業(yè)界是怎么做的,。對(duì)我們來講,，每一天都是新挑戰(zhàn)，每一個(gè)遇到的事情都是新的事情,，包括任總本人也沒有管理這么大公司的經(jīng)驗(yàn),。

????業(yè)務(wù)上也是。我們現(xiàn)在還是運(yùn)營商思維,，希望將來有一天我們的高層團(tuán)隊(duì),，管企業(yè)的說管企業(yè)的話，管消費(fèi)者的說管消費(fèi)者的話,，管運(yùn)營商時(shí)說管運(yùn)營商的話,。這個(gè)很難，包括任總一講話還是運(yùn)營商視角,，我就提醒他,，以后講話要加個(gè)定語，這個(gè)話是對(duì)運(yùn)營商講的,，這句話是對(duì)企業(yè)講的,，這句話是對(duì)終端講的,。我們?nèi)龎K業(yè)務(wù)的起點(diǎn)不一樣：運(yùn)營商市場我們已經(jīng)在業(yè)界構(gòu)筑了我們的地位,；企業(yè)業(yè)務(wù)處于創(chuàng)業(yè)期，管法就完全不同,；消費(fèi)者業(yè)務(wù)的對(duì)象都不同了,。

????問： 2011年華為來自海外的收入占比高達(dá)68%。請(qǐng)問你們?cè)趪H化道路有什么成功經(jīng)驗(yàn)可以分享么,？

????答：我們國際化是被逼出來的,。最早國際業(yè)務(wù)是孫總（指華為董事長孫亞芳,，在本刊中國最具影響力的商界女性排行榜上，她位居第二）親自管,，我是1998年底開始接手國際市場,，那時(shí)我們啥都沒有，任總都是用很悲壯的口號(hào)號(hào)召我們?nèi)プ鰢H市場,，比如“埋骨青山處,，馬革裹尸還”。

????我們被迫國際化有兩個(gè)因素：第一,，當(dāng)時(shí)的CDMA機(jī)會(huì)我們沒有抓住,，小靈通我們也沒有做，手機(jī)又不讓做——發(fā)改委不給牌照,，我們?cè)谥袊袌龅膸讉€(gè)增長點(diǎn)都沒有抓住,，必須去國際市場。但塞翁失馬焉知非福,，因?yàn)樗鼒?jiān)定了我們進(jìn)軍國際市場的決心,，當(dāng)時(shí)只有一條路，必須把國際市場做起來,；第二,，我們很清楚，如果所有的市場只在中國,，我們的增長和發(fā)展是受限的,。在電信這么標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，你必須走向全球, 所以就下定決心做國際市場,。我們的期望是海外一條腿,，中國一條腿，有兩條腿走路我們就踏實(shí),，現(xiàn)在相當(dāng)于有三條腿,，海外有兩條腿，是國內(nèi)的兩倍,。比我們想象的好,。

????當(dāng)然，我們走向全球市場,，通過在全球市場的成功能夠進(jìn)一步證明自己,。如果我們只在國內(nèi)市場獲得成功，對(duì)我們就會(huì)有很多偏見,，認(rèn)為華為一切的成功都是通過采取不正當(dāng)?shù)母偁幨侄稳〉玫?，沒有什么真本事。但是，如果我們?cè)诤Ｍ馓貏e是發(fā)達(dá)市場獲得成功了,，那就能證明我們還是靠產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù),。