????中國大城市里面的很多家庭，是從小寶寶的誕生開始知道強生這個品牌的,。超市里面日用品區(qū)的貨架上,，也是強生走進千家萬戶的起點,。但是，消費品只是強生三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的一項,，除此之外,，強生還有制藥和醫(yī)療器械。1985年,，強生在中國的第一家合資公司西安楊森成立,。1994年，強生醫(yī)療進入中國,，并成為強生中國三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中業(yè)績增長最顯著的一項,。但是，強生醫(yī)療中國區(qū)總裁謝文堅卻對增長有著不同的理解,。

????12年前,，謝文堅加入強生公司，擔任血糖儀中國地區(qū)銷售總監(jiān),。憑借出色的業(yè)績和對醫(yī)療行業(yè)的深刻理解,，2006年9月，謝文堅被任命為強生醫(yī)療中國區(qū)總裁,。上任的第一件事,，謝文堅不談自己擅長的銷售策略,、也不談市場營銷，而是和公司40多位高管一起,，草擬了一份強生醫(yī)療中國愿景的初稿。初稿公布之后,，他發(fā)動公司的每一個人參與討論,。

????“我們到底是做什么的,？我們未來在中國怎么發(fā)展？要給員工一個很好的交代?！敝x文堅說：“員工可以從自我發(fā)展和價值實現(xiàn)的過程去看,，嗨,，這家企業(yè)要在中國未來的發(fā)展是這么一條路,?！敝x文堅認為,，并不是所有的員工都適合在這家企業(yè)發(fā)展，他需要的員工是“跟我們的價值觀相一致,、跟我們有共同的理想的人”,。

????初稿引發(fā)的討論頗為激烈,，于是管理層著手對內(nèi)容不斷細化,，每一個關(guān)鍵詞都采用統(tǒng)一的定義,?！斑@個圖畫很簡單,，但是很清楚,。不管你是做什么的,，不管你是哪一個部門的,，每一個員工看到這個愿景之后的理解和定義是統(tǒng)一的,?！敝x文堅說。他相信只有達成統(tǒng)一的理解，才有可能付諸行動,。8個月之后,，這份愿景才定稿。

????“成功的要素是這家企業(yè)是有原則在指引的企業(yè),?！敝x文堅說：“我們的哲學就是我們的信條,。”在強生的信條里面,，客戶的利益被放在第一位,，員工的利益放在第二位，社區(qū)利益放在第三位,，而把股東的利益放在最后一位,。強生是《財富》世界500強中在榜年頭最多的公司之一,。

????強生醫(yī)療把所有的員工都視為這家企業(yè)的主人之一?！白鳛橐粋€主人，我就有權(quán)利了解這家企業(yè)到底經(jīng)營得怎么樣,，有沒有問題,，做得好的是什么，做得不好的是什么,，到底碰到什么問題,?！彼蠊芾韺釉谧鰶Q定的時候要捫心自問，員工不一定覺得這個決定對他們是最有利的,，但是員工會不會認為這是一個公平的決定,？“如果員工覺得這個決定是不公平的，我們就要反問我們自己,，呃,，這個決定是不是要推敲。這是我們文化的一個基礎(chǔ),?！?/p>

????中國現(xiàn)在在進行一場意義深遠的醫(yī)療保健體制改革，新醫(yī)改促進了中國醫(yī)療保健行業(yè)的快速發(fā)展,。從2009年開始,，手術(shù)數(shù)量和醫(yī)改之前相比有明顯的增長,。醫(yī)改之后,，95%以上的人群都納入基本醫(yī)療保障，“這個是非常非常正面的（機會）,?！敝x文堅說：“但這同時，我們要看到挑戰(zhàn),?！敝x文堅認為，最大的挑戰(zhàn)是：中國政府作為醫(yī)保最大的支付方,，對產(chǎn)品的價格敏感和控制比以往任何時候都更加嚴格,，對于新產(chǎn)品進入市場的定價機制的控制也比以往任何時候更加嚴格?！斑@是正常的反應(yīng),。”謝文堅說：“任何一個支付方,，你都會考慮到這些,。”

????說到這幾年強生醫(yī)療在中國的業(yè)務(wù),，“總體來講,，我們絕大部分的發(fā)展比市場的發(fā)展要來的好、來的快,，我們還是相當滿意,。”謝文堅說,?！暗牵鷿撛诘氖袌鱿啾?，我們還是剛剛起步,，還是有大量的工作要做?！睆娚t(yī)療的絕大多數(shù)部門都和外科有關(guān),，比如骨科、神經(jīng)外科和診斷設(shè)備,。診斷設(shè)備包括血糖儀和循環(huán)腫瘤細胞檢測系統(tǒng),。其中，最早進入中國的是外科縫線業(yè)務(wù),。

????縫線是強生醫(yī)療擁有100多年歷史的業(yè)務(wù),，在美國占有80%以上的市場份額,。“一旦你建立一個橋頭堡,，就比較容易進來了,?！敝x文堅說：“剛開始的時候挑戰(zhàn)比較大,，因為對中國市場還不是很了解，對中國的醫(yī)療體制也不是很了解,?！?996年，強生醫(yī)療在上海成立愛惜康絲質(zhì)縫合線工廠,，其產(chǎn)品不僅供應(yīng)中國市場,，還遠銷亞太地區(qū)、歐洲和北美,。

????強生醫(yī)療的每個業(yè)務(wù)部門經(jīng)營相對獨立,，每個部門進入市場的商業(yè)模式不完全一樣。從時間上看,，有的晚進來,，有的進來得早，相對比較成熟,?！昂饬砍晒Φ囊蛩赜泻芏啵热缥覀兯?wù)的客戶對我們的認可度是多少,，銷量增長的快慢只是我們衡量的一個方面,。”目前,，強生醫(yī)療在中國的大多數(shù)產(chǎn)品還是以進口為主,。

????今年5月份，強生醫(yī)療宣布收購廣州倍繡,，這是強生醫(yī)療在新興市場的第一個并購,。“其實,，做本地并購的打算好多年前就開始了,。”謝文堅說：“這是一個零的突破,。這也是我們在新興市場發(fā)展的重要戰(zhàn)略,。”倍繡是世界上首家采用豬血為原料生產(chǎn)纖維蛋白膠類產(chǎn)品的企業(yè),。整合之后,，在已投入收購資金的基礎(chǔ)上,，強生醫(yī)療將進一步向倍繡公司追加投資。

????未來,，強生醫(yī)療還會有在中國繼續(xù)并購的打算,。“最重要的,，看其的產(chǎn)品和技術(shù),，未來發(fā)展的戰(zhàn)略和我們是不是一致?！敝x文堅說,。其次，他認為并購目標的管理哲學,、客戶群體大小和客戶的牢固度等等,，都在考察之列?！皩@家企業(yè)的經(jīng)營好壞,，我們不是太在意?！敝x文堅說：“我們并不需要買下一個小的強生公司,，這個不可能。如果我們把標準制定成這樣,，我們很難去并購,。”他相信,，一旦并購了之后,，強生醫(yī)療有能力把它改造成一家強生的企業(yè)。

????謝文堅也坦承并購的難處：“大家都在看中國,，潛在的收購對象只有那幾家,，競爭非常厲害，并購也不便宜,?！痹趶娚陌l(fā)展歷史上，通過并購來擴充產(chǎn)品線,，一直是強生的戰(zhàn)略,。今年6月份，強生宣布以213億美元收購瑞士醫(yī)療器械服務(wù)公司辛迪思公司（Synthes）,，這是強生126年公司歷史上的最大一筆并購交易,。

????去年6月，強生醫(yī)療亞太研發(fā)中心宣布在蘇州工業(yè)園區(qū)成立,，它將從中國病患的角度開展研發(fā),。在中國,，有一些疾病比其他國家更高發(fā)，比如中國有9千多萬糖尿病患者,，是全世界糖尿病人最多的國家,。“如果我們能找到一些解決這些病患的方案,，對于中國的病患來講,，可能是一個非常重要的福祉?！睆娚t(yī)療在蘇州項目的總投資已達1.15億美元,。

????在強生醫(yī)療今年的新戰(zhàn)略中,，創(chuàng)新成了重中之重,。不就是和醫(yī)院打交道嗎，有什么可創(chuàng)新的呢,？“創(chuàng)新是一個不斷改進,、不斷演進的過程。這個過程是讓我們能夠更好地滿足客戶的需求,?！敝x文堅認為在跟院方合作的過程當中，渠道的模式,、營銷的模式和醫(yī)院之間服務(wù)的模式,，都有創(chuàng)新的可能。中國的醫(yī)療保險是地方政府按照當?shù)氐纳鐣?jīng)濟發(fā)展水平來出臺相關(guān)的醫(yī)療保障政策,。因此,，強生還在跟政府合作，把自己的產(chǎn)品納入醫(yī)保,。一旦進入醫(yī)保,，就意味著可以報銷平均60%左右的醫(yī)用耗材費用，對病人的承受能力是極大的幫助,。醫(yī)療器械的醫(yī)保是以省為單位的,，強生醫(yī)療打算和各省的醫(yī)保部門合作?！皠?chuàng)新里面還有許多要做的,，但是首先是源自于怎么樣幫助醫(yī)生，能夠為病患提供更好的服務(wù)和治療,?！敝x文堅說。

????強生醫(yī)療在北京和上海分別擁有一家學術(shù)中心,，擁有高科技的手術(shù)設(shè)施和動物試驗設(shè)備,、人體模擬操作體系,、電腦模擬腔鏡操作系統(tǒng)和各種假骨手術(shù)訓練，可以實時與全球多個地區(qū)進行相互的手術(shù)實況轉(zhuǎn)播,。今年7月份,，筆者還曾經(jīng)在北京的學術(shù)中心觀摩了一場腹腔鏡手術(shù)。