????11月,，強生發(fā)起了重振新包裝下的泰諾的廣告運動。此時,，公司的市場占有率已經(jīng)下跌至大約7%,。公司發(fā)布的紙質(zhì)廣告上寫著：“有了您的持續(xù)的信任與支持，泰諾的制造商要說‘感謝你,，美國,！’”公司宣布，免費更換消費者棄用的所有泰諾,，還印制了4,000萬張價值2.5美元的優(yōu)惠券向購買任何泰諾產(chǎn)品的用戶發(fā)放,。伯克與30個城市的記者舉行了衛(wèi)星直播的新聞發(fā)布會，這種方式在當時還不十分普遍,。他說,，公司已經(jīng)花了1億美元，用于召回,、測試和銷毀舊包裝的泰諾,。他將氰化物中毒案稱為“恐怖行為”，強生認為恢復(fù)泰諾在市場上的杰出地位既是“道德使命”,，也是一項好的生意,。

????強生的行動收到了效果。在投毒案一年后,，泰諾的市場占有率回到了30%。《紐約時報》注意到了這個事實,，寫道：“可能不會有人知道此案的原因和過程,，但至少對于這種熱賣的紅白色膠囊的生產(chǎn)商來說，此事簡直就像沒發(fā)生過一樣,?！?/p>

????強生是那種有信條的公司之一。在1943年,，時任公司董事長的羅伯特·伍德·約翰遜（Robert Wood Johnson）在公司上市的前夕寫道：“我們相信,，我們的首要責任在于醫(yī)生、護士,、病患,、父母以及其他所有使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)的人?！痹谶^去幾年,，強生的高級管理層似乎忽視了這一信條，在質(zhì)量控制方面出現(xiàn)大量問題,，在國會的聽證會上丟了臉,。但伯克一直牢記，他于1989年退休,。管理學(xué)大師吉姆·柯林斯（Jim Collins）在《財富》雜志的一篇文章上將伯克稱為歷史上最偉大的十位首席執(zhí)行官之一,，并認為對處理泰諾危機的方式的贊揚并沒有說到點上?？铝炙箤懙溃骸安说恼嬲袥Q定意義的時刻發(fā)生在三年前,，他把20位重要高管拉進一個房間，用手指著強生的信條,。伯克擔心,，高管們會把信條看成是擺設(shè)——看上去有趣，但與美國資本主義每日面臨的挑戰(zhàn)幾乎不相關(guān),。高管團隊感到有些吃驚,，不知道伯克是否是認真的。他是認真的,，房間里爆發(fā)出熱烈的討論,，最終再次樹立了承諾?！?/p>

????伯克的朋友湯姆·墨菲的看法有些不同：“無論其他人是否相信那個信條,，伯克都會做出同樣的決定。他完全相信那個信條：所有人都在股東之前,。要把股東放在最后,?！?/p>