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????沒聽說過盈利預(yù)告會(huì)能起到宣泄情緒的作用。確實(shí),，當(dāng)寶潔公司（Procter & Gamble）嚴(yán)陣以待的CEO麥睿博（Bob McDonald）在1月25日舉行的例行季度經(jīng)營情況說明會(huì)后用他帶著鼻音的中西部口音回答問題時(shí),，你絲毫察覺不到得意的情緒。

????不過,，當(dāng)公司高管宣布,，經(jīng)營業(yè)績大幅超過分析師預(yù)期時(shí)，你肯定能夠感受到那種如釋重負(fù)的愉悅感,。寶潔公司一次性用品的銷售額僅增長了3%,，具有“核心”意義的每股收益卻增長了12%。批評(píng)人士,，請記住這一點(diǎn),！沒錯(cuò),，寶潔的股價(jià)也迅速飆升至歷史新高。（后面還將對此詳細(xì)介紹,。）

????若是在前不久,，對擁有幫寶適（Pampers）、汰漬（Tide）,、Downy和佳潔士（Crest）等著名消費(fèi)品牌的寶潔公司而言,，這也僅僅是寶潔的又一個(gè)勝利日而已。畢竟,，它是美國最偉大的企業(yè)之一,，除了偶爾的蟄伏期以外，這家標(biāo)志性的企業(yè)已經(jīng)蓬勃發(fā)展了175年,。長期以來,，寶潔公司卓越的產(chǎn)品和市場營銷策略，以及員工死心塌地的忠實(shí)度一直讓人羨慕不已,。人們懷著敬重和憤怒情緒戲稱公司的員工是“寶潔人”（Proctoids）,。公司有25個(gè)品牌，年銷售額超過10億美元,，是世界上規(guī)模最大的消費(fèi)品公司,。

????然而，近些年來寶潔公司卻在苦苦掙扎,。這是因?yàn)楣疽詾榘恋膭?chuàng)新機(jī)器出現(xiàn)了故障,；受經(jīng)濟(jì)危機(jī)困擾的消費(fèi)者放棄寶潔公司的高端產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而使用價(jià)格更低的替代品,；在發(fā)展中世界擴(kuò)大市場份額的努力受到聯(lián)合利華（Unilever）等靈活經(jīng)營的新晉對手的阻擊,。

????看看以下情況吧：當(dāng)麥睿博在2009年7月出任CEO時(shí)，寶潔公司的年均營業(yè)額為750億美元,。當(dāng)時(shí)他大膽地對員工說,，到2013年公司的營業(yè)額將升至1,020億美元。那么公司去年的實(shí)際情況又如何呢,？營業(yè)額為837億美元,，相比之下有些寒酸。寶潔公司真正的災(zāi)難是凈利潤下降了20%,。

????6月,，寶潔公司的市場份額萎縮了三分之二，達(dá)到歷史最低點(diǎn),。公司的老員工和曾經(jīng)效力于寶潔的人感到脆弱,、不安，他們擔(dān)心公司是否已經(jīng)鋒芒不再,。許多人質(zhì)疑麥睿博是否勝任這份工作,。

????現(xiàn)在有跡象表明,，公司憑借100億美元的成本削減計(jì)劃，以及（用麥睿博的話說）創(chuàng)造“生產(chǎn)力企業(yè)文化”的承諾戰(zhàn)勝了膽怯,。去年6月,，他宣布了所謂的“40/20/10”計(jì)劃，即把寶潔公司的注意力集中在40個(gè)規(guī)模最大的“產(chǎn)品分類/國別組合”（如中國的洗滌領(lǐng)域）,，20個(gè)最重要的創(chuàng)新,，以及10個(gè)最具吸引力的發(fā)展中市場上。公司承諾,，重量級(jí)的新產(chǎn)品即將問世,。

????麥睿博本人也承認(rèn)，這些是遲來的變化,。近幾個(gè)月來,，麥睿博三次接受《財(cái)富》雜志的采訪，在一次采訪中他說：“事后想來,，我們早就應(yīng)該采取最近的這些措施,。”不過他說,，公司現(xiàn)在已經(jīng)重新步入正軌,，他還補(bǔ)充說：“我真的感到干勁十足,?！?/p>

????不過，現(xiàn)在宣布寶潔公司實(shí)現(xiàn)復(fù)興還為時(shí)尚早,。讓我們從最近的經(jīng)營數(shù)字開始談起吧,。超出預(yù)期的感覺相當(dāng)好。它有助于解釋最近的股價(jià)飆升,，今年1月市場的歡欣雀躍,，以及激進(jìn)投資者比爾·艾克曼（Bill Ackman）鼓吹變革的事實(shí)。但是,，如果你事先降低了這些目標(biāo),，就像寶潔做的那樣，那么打破預(yù)期就容易多了,。（盡管最近公司股價(jià)達(dá)到了峰值,，但在麥睿博的任期內(nèi)，寶潔的股價(jià)還是追不上它的競爭對手,。）

????寶潔的困境打擊了士氣,。許多高管提前退休，甚至轉(zhuǎn)而投奔競爭對手,。據(jù)新近公布的一份公司員工問卷調(diào)查以及一家著名的獵頭公司介紹,，還有一些人有離職的計(jì)劃,，這家獵頭公司不斷收到寶潔公司員工投來的簡歷。1990年至1995年擔(dān)任寶潔公司CEO的埃德·阿茲特（Ed Artzt）說：“其中最可惜的是人才的流失,。由于公司是靠內(nèi)部提拔不斷壯大,，所以人才流失的損失幾乎是無法彌補(bǔ)的?！钡珜殱嵐痉瘩g說,，從公司自己的數(shù)據(jù)來看（寶潔也把這份數(shù)據(jù)交給了《財(cái)富》雜志），人員流動(dòng)率處于平均水平,。它堅(jiān)稱,，公司希望留住的高管一位也沒有離職。

????對31位現(xiàn)任和前任公司高管的采訪顯示,，麥睿博的支持者和那些認(rèn)為他無法再獲得信任的人之間存在分歧,。他們說，現(xiàn)在亟需大刀闊斧的改革,，而不是循序漸進(jìn)的重組,。這可能需要數(shù)年時(shí)間——目前華爾街已經(jīng)急于要看到結(jié)果了，而麥睿博的工作取決于能否實(shí)現(xiàn)這些經(jīng)營目標(biāo),。這意味著,，寶潔公司的靈魂保衛(wèi)戰(zhàn)已經(jīng)拉開。桑福德伯恩斯坦公司（Sanford Bernstein）的高級(jí)分析師阿里·迪巴基（Ali Dibadj）說：“未來半年也許是寶潔公司175年歷史中最關(guān)鍵的時(shí)刻,?！?/p>

????當(dāng)麥睿博在2009年7月1日接過管理大權(quán)時(shí)，那是典型的寶潔時(shí)刻：經(jīng)過周密安排,，公司大權(quán)移交給了一位長期效力寶潔的人,。[《財(cái)富》雜志在《790億美元的移交》（The $79 Billion Transition）的報(bào)道中，詳細(xì)介紹了這一過程,。]現(xiàn)年59歲的麥睿博于1980年進(jìn)入寶潔公司,，他先后在加拿大、日本,、菲律賓和比利時(shí)的寶潔分公司工作,，并最終升任首席運(yùn)營官。

????畢業(yè)于西點(diǎn)軍校（West Point）,，當(dāng)過陸軍特攻隊(duì)員的麥睿博完全是軍人的思維方式,，循規(guī)蹈矩、條理分明,。但是,，與其說他是過去夸夸其談的巴頓式軍人，不如說他是現(xiàn)代軍人/理論家的代表。他長期學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，并且在寶潔公司傳授高管發(fā)展課程,。