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在打碎與再造中領(lǐng)先

在打碎與再造中領(lǐng)先

章勱聞 2013年10月06日
康寧基業(yè)長青的秘密之一就是在自己懂的領(lǐng)域中不斷地自我突破,。玻璃和陶瓷這兩種易碎物品的創(chuàng)新蘊(yùn)含在“打碎與再造”的輪回中,。“做得不行就打碎,,重新做,,一直做到完美的產(chǎn)品為止?!睘榭祵幑ぷ髁?6年的公司大中華區(qū)總裁李放如此形容自己公司的創(chuàng)新態(tài)度,。
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????李放不久前回美國總部參加公司內(nèi)部會(huì)議,期間一位60多歲的公司高管慶祝自己在公司的40年職業(yè)生涯,。他所在的公司是一家擁有162年歷史的特殊玻璃和陶瓷材料的制造商,,總部所在城市與公司有著同一個(gè)名字——康寧。很多員工家庭世世代代都生活在這個(gè)希芒河畔的小城市,,終身為康寧公司工作,。李放已經(jīng)為康寧工作了16年,是公司在中國最早的員工之一,;一年多之前他開始擔(dān)任公司大中華區(qū)總裁,。2000年,他在上海金橋建廠時(shí)招聘的很多中國員工一直工作至今,。曾經(jīng)有人力咨詢機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)中國地區(qū)跨國公司的員工穩(wěn)定性,,康寧的流失率不到其它高科技跨國公司的一半。在上海和一起打拼了十幾年的老員工聊天時(shí),,李放有時(shí)候會(huì)問他們?yōu)槭裁催x擇留在公司,,部分人提到公司的文化讓人覺得舒服,也有人認(rèn)為主要原因是康寧在自己的領(lǐng)域里始終保持領(lǐng)先?!拔覀儾蛔龈S者,。”李放對此認(rèn)同,。

????表面上,,康寧公司專注于擅長的領(lǐng)域,甚至帶著一些保守的態(tài)度,;而背地里他們有著很強(qiáng)的危機(jī)意識(shí),。公司的全球董事會(huì)主席兼CEO魏文德(Wendell P. Weeks)每年要和高管開兩次會(huì),李放指出每次大會(huì)上魏文德都會(huì)提到的話題是“又有哪些50年以上歷史的老牌公司倒下了”,,以及“我們能從中吸取什么教訓(xùn)”,。在康寧市不遠(yuǎn)處有兩家著名公司的總部:柯達(dá)和施樂。無論是今年跌出《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司排行榜的施樂,,還是2012年申請破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá),,一度都是美國的明星公司。這兩家公司并不是漠視未來,、缺乏創(chuàng)新的典型失敗案例,。事實(shí)上,前者在1975年就發(fā)明了第一部數(shù)碼相機(jī),,后者的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室曾經(jīng)啟發(fā)了喬布斯等人對于圖形化人機(jī)界面的探索,。作為前車之鑒,康寧一直在仔細(xì)研究兩位“鄰居”的失敗,。而康寧基業(yè)長青的秘密之一就是在自己懂的領(lǐng)域中不斷地自我突破,。玻璃和陶瓷這兩種易碎物品的創(chuàng)新蘊(yùn)含在“打碎與再造”的輪回中?!白龅貌恍芯痛蛩?,重新做,一直做到完美的產(chǎn)品為止,。”李放如此形容自己公司的創(chuàng)新態(tài)度,。

????很多評論指出施樂和柯達(dá)忽視了未來用戶需求,。對于康寧來說,他們的另一個(gè)成功秘笈是跟隨最具創(chuàng)新精神的客戶,,站在他們肩膀上望見未來,。該公司早在20世紀(jì)50年代末就發(fā)明了很薄的高精度玻璃,但是在那個(gè)計(jì)算機(jī)圖形圖像處理領(lǐng)域剛剛開始形成的年代,,這樣的材料一直沒有市場,。20世紀(jì)80年代初,夏普公司找到康寧并提出相關(guān)需求,康寧隨后找出了塵封十多年的發(fā)明并開始不遺余力地發(fā)展這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品,;時(shí)至今日,,顯示科技已經(jīng)變成康寧目前最大的業(yè)務(wù)部門。

????在公司歷史上,,康寧吸引了一些著名的創(chuàng)新者:在1879年,,愛迪生發(fā)明電燈的時(shí)候,康寧幫他做了玻璃外殼,,從此電燈泡進(jìn)入到千家萬戶,;喬布斯曾找到董事長魏文德提出需求,6個(gè)月后iPhone用戶都熟知的,、堅(jiān)固抗磨損的大猩猩玻璃誕生了,。

????在李放眼中,中國市場上也有一家與康寧同行的重要?jiǎng)?chuàng)新公司——它就是做液晶面板的京東方,。魏文德一年要來中國三四次,,每次都要和重要的本地客戶見面,其中一定有京東方的董事長王東升,。在京東方之前,,中國組裝所需的液晶面板完全依賴進(jìn)口。工信部曾經(jīng)有統(tǒng)計(jì),,每年至少有500億到800億美元用于進(jìn)口液晶顯示板,。京東方的前身為電子工業(yè)部下屬的“774廠”。這家位于北京東郊酒仙橋的北京電子管廠建立于1956年,,被譽(yù)為“中國電子工業(yè)的搖籃”,。2000年前后京東方開始著手生產(chǎn)液晶面板,并且在隨后幾年中通過介紹結(jié)識(shí)了康寧公司,。這家本土創(chuàng)新公司的管理層向康寧講述了要國產(chǎn)化液晶面板的理想,,力圖壓下液晶顯示相關(guān)產(chǎn)品的本地價(jià)格。

????液晶面板的主要原材料包括玻璃基板,、彩膜等,,其中玻璃基板最為關(guān)鍵。在世界上只有四家能夠生產(chǎn)玻璃基板的公司,,除康寧之外,,另外三家都是日韓廠商。當(dāng)時(shí),,康寧作為玻璃基板制造商占了全球60%以上的市場份額,,而玻璃基板作為上游原材料還有長途運(yùn)輸和關(guān)稅等方面的挑戰(zhàn)。

????最后康寧于2006年決定在北京亦莊建立第一家玻璃基板廠,,也就是康寧中國在主營業(yè)務(wù)——顯示科技方面的第一家工廠,,主要是為京東方做筆記本電腦的5代線廠做配套,。由于康寧就近落了戶,京東方不僅減少了采購成本,,還完善了產(chǎn)業(yè)鏈,。經(jīng)過幾年的打拼,京東方2010年要投入兩三百億元建8.5代線,,以殺入液晶電視領(lǐng)域,。作為合作方,康寧在亦莊投資8.7億美元,,在京東方馬路對面建了中國第一家最大的8.5代的玻璃基板廠,,生產(chǎn)2.2米×2.5米的玻璃基板,主要用于切割生產(chǎn)42寸,、46寸等液晶電視的玻璃基板,。這家亦莊工廠帶有成套的知識(shí)產(chǎn)權(quán),包括康寧在中國大陸的首個(gè)玻璃基板生產(chǎn)熔爐,。

????到現(xiàn)在,,京東方已經(jīng)從一家對該行業(yè)不了解的電子管廠,成為了全球第五大液晶面板生產(chǎn)廠商,。而京東方董事長王東升的目標(biāo)是在2015年進(jìn)入全球第三,緊跟三星和LG公司,。一起打拼到今天,,康寧已經(jīng)和京東方成為不可分割的中美戰(zhàn)略合作伙伴。而對于中國用戶來說,,他們兩家的攜手意味著什么,?資料顯示,2004年以前,,我國進(jìn)口17英寸液晶顯示屏模組的價(jià)格是287美元,,到2012年僅需50美元,;2008年前46英寸液晶電視市場價(jià)格是1.2萬元,,到2012年僅需4,000元。雖然現(xiàn)在受到部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家對于產(chǎn)能過剩的詬病,,李放指出京東方的參與和努力直接決定了液晶電視的價(jià)格下降,對中國用戶能夠享受到這種新技術(shù)產(chǎn)品有著不可抹殺的貢獻(xiàn),。

????結(jié)合京東方的例子,,李放指出康寧有一大半創(chuàng)新的想法來源于客戶,。說到這里他隨手拿起會(huì)議室角落里的一個(gè)可樂瓶大小的產(chǎn)品,,名稱為“蜂窩狀陶瓷載體”。雖然體積不大,,該設(shè)備整個(gè)內(nèi)表面積攤開有一個(gè)足球場那么大,內(nèi)部細(xì)孔表面涂上貴金屬材料后用于輕型汽車尾氣凈化,。據(jù)了解,,美國南加州在20世紀(jì)50年代曾經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的灰霾污染。這種名為“光化學(xué)煙霧”的污染來自機(jī)動(dòng)車,,其排放的氮氧化物等物質(zhì)在復(fù)雜的光化學(xué)反應(yīng)下,在大氣中形成各種有毒有害的細(xì)顆粒物,,可能引起癌癥及其他嚴(yán)重疾病,,當(dāng)年洛杉磯因此有800余人喪生。福特公司于1972年找到康寧,,詢問減少汽車尾氣排放的方案,,以應(yīng)對20世紀(jì)70年代初加州推出的清潔空氣法案??祵庪S后創(chuàng)造出蜂窩狀陶瓷載體,。

????據(jù)了解,除了大眾,、通用等國際品牌,,國內(nèi)很多廠商,如奇瑞,、長城等大部分都采用康寧的這個(gè)產(chǎn)品,。“現(xiàn)在長安街上跑的車差不多一半用的是康寧的產(chǎn)品,。然而,,我們在1999年決定把這個(gè)產(chǎn)品帶到中國的時(shí)候,國家計(jì)委和國家科委尚未要求汽車安裝該設(shè)備,?!崩罘呕貞浀馈,?祵?999年在上海建廠生產(chǎn)蜂窩狀陶瓷載體的依據(jù)是中國一定會(huì)成為全球最大的汽車市場,。作為過渡,當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品百分之百出口到韓國,,供應(yīng)給現(xiàn)代,、起亞、大宇等整車廠商,。歷史驗(yàn)證了他們的預(yù)言:隨后中國環(huán)保部門和國家各個(gè)部委一起制訂了中國的汽車尾氣排放法,??祵幵谶^程中邀請了很多美國專家,,組織了大量研討會(huì),,作為廠商參與了整個(gè)過程。現(xiàn)在公司上海工廠正在進(jìn)行第三次擴(kuò)建,,建完之后將成為全球最大的蜂窩狀陶瓷載體工廠,。

????從聯(lián)手客戶的創(chuàng)新,講到內(nèi)部文化,,最后說起基業(yè)長青,,李放多次提到公司實(shí)施一種尊重、信任和正直的企業(yè)文化?,F(xiàn)在,,康寧大中國區(qū)有5,000多名員工。公司去年總員工數(shù)為29,000人,。這意味著康寧每六位員工中就有一名在大陸,、香港或臺(tái)灣??祵幹袊浅嗣绹?,唯一一家擁有五項(xiàng)業(yè)務(wù)工廠的本土公司。中國對康寧的重要性不言而喻,,但同時(shí)也體現(xiàn)了總部對于李放等中國管理層的信任,。

????在個(gè)人層面,李放提到公司有七大價(jià)值觀,,其中包括要求員工誠實(shí),,具有正直、正義感,,同時(shí)重視產(chǎn)品質(zhì)量,。他指出管理團(tuán)隊(duì)會(huì)盡最大可能為員工創(chuàng)造一個(gè)非常人性化的工作環(huán)境,比如上下班不要求打卡,;但是卻對員工的價(jià)值觀有很強(qiáng)的約束,,任何員工違反了價(jià)值觀上的紀(jì)律,公司就會(huì)不客氣地進(jìn)行懲罰,。舉例而言,,中國區(qū)一位外籍高層曾經(jīng)因?yàn)閷τ诒镜赝氯狈ψ鹬囟晦o退?!按送?,任何弄虛作假的行為都是屬于不可容忍的范疇?!崩罘沤忉尩?。

????在過去的采訪中,,我們往往能在一家基業(yè)長青的公司內(nèi)部找到一種強(qiáng)烈的、內(nèi)生性的文化,。對于康寧來說,一種誠實(shí)正直的文化不僅可以減少人員流動(dòng)和損耗,,還能夠在全球化的過程中解決很多實(shí)際問題,。比如北京南郊亦莊8.5代線建廠的時(shí)候需要引進(jìn)全部知識(shí)產(chǎn)權(quán),而這引起了管理層的擔(dān)憂,。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的憂慮一直困擾著要進(jìn)入中國的外企,。

????最后李放通過詳細(xì)的計(jì)劃說服總部,消除了憂慮,,將完整生產(chǎn)線移至中國,。計(jì)劃中有很多保密的部分無法透露,但是李放強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是對于員工的培訓(xùn),,要求員工自發(fā)地保護(hù)自己公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán),。雖然中國區(qū)和美國總部都會(huì)定期派人檢查,但是最終中國員工形成了根深蒂固的職業(yè)觀念:除了生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品,,最重要的就是保護(hù)自己雇主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),。這種意識(shí)的產(chǎn)生和康寧公司的文化有著密切的關(guān)聯(lián)。李放指出這些在中國已經(jīng)積累成熟的成功管理經(jīng)驗(yàn)最后會(huì)慢慢運(yùn)用到公司在其它國家和地區(qū)的工廠,。

????在采訪結(jié)束之前,,李放分享了一些我們和讀者都很關(guān)注的技術(shù)突破。他證實(shí)康寧已經(jīng)研制成功可以彎曲的玻璃,,很有可能在不久的將來隨同蘋果公司那款眾人期盼的iWatch進(jìn)入市場,。“用戶眼中玻璃就應(yīng)該是直的,,而我們則要讓它在人們的手中彎曲,。”李放說道,。這讓我們想起互聯(lián)網(wǎng)上一段收視率非常高的視頻——《玻璃構(gòu)成的一天》,。視頻中人們未來的生活從各種可觸摸的、無處不在的屏幕開始,,視頻最后讓人過目難忘的一段是兩個(gè)孩子在森林中通過一部屏幕透明的平板電腦與遠(yuǎn)古的恐龍?jiān)谔摂M世界中相遇,,其中顛覆性的創(chuàng)意讓人難忘。這段充滿想象力的視頻就是來自康寧,,一家最懂玻璃和陶瓷的百年公司,。

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