????如今，要在外部市場上勝出,，首先就要在員工表現(xiàn)上勝出,。多年來，企業(yè)和咨詢機構一直在探討敬業(yè)的好處,，或者說創(chuàng)造條件讓員工以最佳狀態(tài)開展工作的好處,。包括韜睿惠悅（Towers Watson）的《2012年全球員工意見調(diào)查》在內(nèi),，許多研究都表明,，在工作中滿足員工的需要能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)率和利潤。

????根據(jù)管理咨詢公司合益集團（Hay Group）的全球性標準數(shù)據(jù)庫,，敬業(yè)度高而且能充分發(fā)揮才能的員工在工作表現(xiàn)方面超過預期的可能性,，要比最不敬業(yè)的員工高50%。合益集團的數(shù)據(jù)還表明,，和員工關系密切,、而且能讓員工發(fā)揮才能的公司能讓主動離職的人數(shù)減少54%。

????人力資源咨詢機構怡安翰威特（Aon Hewitt）合伙人及全球敬業(yè)部門負責人肯?歐勒博士指出,，2012年該公司對全球敬業(yè)情況的分析表明（數(shù)據(jù)來自758家公司的900萬名員工）,，敬業(yè)水平最高的公司為股東帶來的總回報比普通公司高50%。

????不過,，有證據(jù)表明,，在敬業(yè)的所有潛在好處中，許多有利因素尚未得到體現(xiàn),。2012年怡安翰威特的敬業(yè)度研究顯示,，全球企業(yè)中不敬業(yè)員工所占的比例為40%。蓋洛普（Gallup）首席執(zhí)行官吉姆?克利夫頓指出,，蓋洛普的研究表明,，不敬業(yè)員工每年給美國公司造成的損失為4500-5500億美元。

????從蓋洛普的研究可以看出,，企業(yè)在這方面蒙受損失至少有兩大原因,。

????第一個和管理者有關，他們是讓員工敬業(yè)的關鍵人員。要在員工表現(xiàn)方面占得先機,，就要從管理人員著手,。韜睿惠悅的《2012年全球員工意見調(diào)查》指出：“說起鼓勵員工的主動性和積極性,，幾乎沒有什么因素能超過員工頂頭上司的影響,。”

????就影響工作氛圍的能力而言,，就像人們常說的那樣,，“老板決定天氣”。管理人員面帶微笑,，企業(yè)內(nèi)部氛圍就會溫暖如春,，至少某種程度上是這樣。同理,，管理者臉上陰云密布,，辦公室里就會寒潮來襲。

????現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是,，有些管理人員除了要在妥善管理下屬方面投入足夠的時間之外,，還承擔了許多其他的職責。對這些管理者來說,，他們的職責未必明確,，他們在員工管理方面的付出也沒有得到回報。

????韜?；輴偟摹?012年全球員工意見調(diào)查》顯示,，在提供反饋的員工中，認為上司有足夠時間管理下屬的員工只占46%,。

????這么多員工長期不敬業(yè)的另一個原因是，信息和行動之間存在鴻溝,。韜?；輴偟难芯繄蟾媲宄卣f明了管理者在和員工溝通方面需要做哪些工作。有些管理人員并不清楚這些內(nèi)容,，或者他們了解這些研究結(jié)論,，但不能、也不愿意遵循,。（財富中文網(wǎng)）

????本文作者是伊利諾伊州巴靈頓咨詢公司Robert E. Gorman Communication的負責人,，他的電子郵件地址是[email protected]。

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????譯者：Charlie