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頂頭上司是提高員工敬業(yè)度的第一責(zé)任人

頂頭上司是提高員工敬業(yè)度的第一責(zé)任人

Robert E. Gorman Jr. 2014年02月24日
頂頭上司是鼓勵員工能動性和積極性最直接,、最重要的因素,。就像人們常說的那樣,,“老板決定天氣”,。老板面帶微笑,企業(yè)內(nèi)部就會溫暖如春,。同理,,如果老板臉上陰云密布,辦公室里就會寒風(fēng)颼颼,。

????如今,,要在外部市場上勝出,,首先就要在員工表現(xiàn)上勝出。多年來,,企業(yè)和咨詢機構(gòu)一直在探討敬業(yè)的好處,,或者說創(chuàng)造條件讓員工以最佳狀態(tài)開展工作的好處。包括韜?;輴偅═owers Watson)的《2012年全球員工意見調(diào)查》在內(nèi),,許多研究都表明,在工作中滿足員工的需要能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)率和利潤,。

????根據(jù)管理咨詢公司合益集團(Hay Group)的全球性標準數(shù)據(jù)庫,,敬業(yè)度高而且能充分發(fā)揮才能的員工在工作表現(xiàn)方面超過預(yù)期的可能性,要比最不敬業(yè)的員工高50%,。合益集團的數(shù)據(jù)還表明,和員工關(guān)系密切,、而且能讓員工發(fā)揮才能的公司能讓主動離職的人數(shù)減少54%,。

????人力資源咨詢機構(gòu)怡安翰威特(Aon Hewitt)合伙人及全球敬業(yè)部門負責(zé)人肯?歐勒博士指出,,2012年該公司對全球敬業(yè)情況的分析表明(數(shù)據(jù)來自758家公司的900萬名員工),敬業(yè)水平最高的公司為股東帶來的總回報比普通公司高50%,。

????不過,,有證據(jù)表明,在敬業(yè)的所有潛在好處中,,許多有利因素尚未得到體現(xiàn),。2012年怡安翰威特的敬業(yè)度研究顯示,全球企業(yè)中不敬業(yè)員工所占的比例為40%,。蓋洛普(Gallup)首席執(zhí)行官吉姆?克利夫頓指出,,蓋洛普的研究表明,不敬業(yè)員工每年給美國公司造成的損失為4500-5500億美元,。

????從蓋洛普的研究可以看出,,企業(yè)在這方面蒙受損失至少有兩大原因。

????第一個和管理者有關(guān),,他們是讓員工敬業(yè)的關(guān)鍵人員,。要在員工表現(xiàn)方面占得先機,就要從管理人員著手,。韜?;輴偟摹?012年全球員工意見調(diào)查》指出:“說起鼓勵員工的主動性和積極性,幾乎沒有什么因素能超過員工頂頭上司的影響,?!?/p>

????就影響工作氛圍的能力而言,就像人們常說的那樣,,“老板決定天氣”,。管理人員面帶微笑,企業(yè)內(nèi)部氛圍就會溫暖如春,,至少某種程度上是這樣,。同理,管理者臉上陰云密布,,辦公室里就會寒潮來襲,。

????現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是,有些管理人員除了要在妥善管理下屬方面投入足夠的時間之外,,還承擔(dān)了許多其他的職責(zé),。對這些管理者來說,他們的職責(zé)未必明確,,他們在員工管理方面的付出也沒有得到回報,。

????韜睿惠悅的《2012年全球員工意見調(diào)查》顯示,,在提供反饋的員工中,,認為上司有足夠時間管理下屬的員工只占46%,。

????這么多員工長期不敬業(yè)的另一個原因是,信息和行動之間存在鴻溝,。韜?;輴偟难芯繄蟾媲宄卣f明了管理者在和員工溝通方面需要做哪些工作。有些管理人員并不清楚這些內(nèi)容,,或者他們了解這些研究結(jié)論,,但不能、也不愿意遵循,。(財富中文網(wǎng))

????本文作者是伊利諾伊州巴靈頓咨詢公司Robert E. Gorman Communication的負責(zé)人,,他的電子郵件地址是[email protected]

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????譯者:Charlie

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