《財富》（中文版）-- 全球經(jīng)濟(jì)增長目前仍在減速,，并且在未來很可能持續(xù)放緩,，來自于中國,、巴西,、美國和歐洲的CEO們知道,，與以往增長相對容易的時期不同,，在眼下及未來實現(xiàn)企業(yè)增長將是件難事。CEO們表示在全球的各個地區(qū)都感受到了這種績效之苦,。讓形勢雪上加霜的是,。很多經(jīng)濟(jì)體的政府的鼓勵性政策減弱，由幾乎毫不掩飾的貿(mào)易保護(hù)主義推動的全球貿(mào)易緊張關(guān)系不斷加劇,，員工,、顧客及消費者的恢復(fù)能力存在不確定性，以及由可能存在風(fēng)險的新技術(shù)帶來的創(chuàng)造性破壞,。

????為了應(yīng)對新一輪增長放緩趨勢,，世界各地的CEO們正專注于在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，敦促并賦權(quán)給各級領(lǐng)導(dǎo)者,，讓他們在以績效為重心的環(huán)境下驅(qū)動變革,、大膽創(chuàng)新，即便他們會失敗,。CEO們在動員和培訓(xùn)現(xiàn)有員工的同時,，還對客戶和公司品牌做出了全新的承諾，將之看成是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,。

????這些承諾里還充滿著緊迫感。世界大型企業(yè)聯(lián)合會預(yù)測,，2014年全球增長率將為相對低迷的3.1%,，經(jīng)濟(jì)狀況直到這個十年的末期都將持續(xù)疲軟。CEO們認(rèn)識到,，不是所有公司在經(jīng)過了這輪新的低增長時期后還能保有與今天相同的地位,。中國當(dāng)然也擺脫不了這個全球趨勢。世界大型企業(yè)聯(lián)合會預(yù)計,，中國的趨勢增長率在2013至2018年間將放緩至年均5.8%,，在2019至2025年間將進(jìn)一步下滑至3.7%。

????對公司來說,，這意味著它們當(dāng)中不可避免地會分出贏家和輸家,，當(dāng)海水退潮時，動力不足的船只將會沉底,。要在這一困難時期存活和增長,，必須依賴于CEO們發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，網(wǎng)羅人才,，推動業(yè)績和競爭力的提升,，在增長不斷放緩的經(jīng)濟(jì)中保住和擴(kuò)大自己的那塊蛋糕。這是他們的首要職責(zé),。

????自1999年以來,，CEO挑戰(zhàn)調(diào)查詢問了全球各地的董事長,、總裁和CEO，找出對他們來說最為關(guān)鍵的挑戰(zhàn),。在今年的調(diào)查中,，全球的關(guān)注集中在人力資本、客戶關(guān)系,、創(chuàng)新和運營挑戰(zhàn)上,。這四個方面是由1,020名回復(fù)者選出的，出現(xiàn)在所有地區(qū)和幾乎每個國家的調(diào)查的挑戰(zhàn)榜的前五位里（順序有所不同）,。這表明,，在全球化的商業(yè)環(huán)境里，各地所面臨的宏觀問題存在共性,。（表1）然而,，CEO們?yōu)閼?yīng)對這些挑戰(zhàn)所采取的戰(zhàn)略突顯了各自地緣商業(yè)氣候的差異。所有人都試圖實現(xiàn)同樣的結(jié)果,，但是他們采用的手段卻各不相同,。

????聚焦于人才容易理解。人力資本在本質(zhì)上是貫穿本年度榜單上其他排名靠前的挑戰(zhàn)的主線,，構(gòu)成了公司高管們采取行動的基礎(chǔ),。畢竟，沒有敬業(yè),、能干并且得到適當(dāng)激勵的員工隊伍,，在讓CEO們夜不能寐的問題上取得進(jìn)展是不可能的事。我們可以說,，現(xiàn)在這么講要比去年更加正確,。

????為了打贏在成熟經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)中的市場份額爭奪戰(zhàn)，聰明的公司明顯正在重新自我定位,。因此,，在2014年的調(diào)查中，客戶關(guān)系和企業(yè)品牌與聲譽(yù)的重要性出現(xiàn)了相當(dāng)戲劇化的上升,，打進(jìn)了前5位,。客戶關(guān)系從2012年起就開始穩(wěn)定上升,，由第7位升到第4位,，再升到今年全球排名的第2位，而企業(yè)品牌與聲譽(yù)被看成是與客戶關(guān)系同等重要的挑戰(zhàn),，它在2012年排名第9位,，2013年為第8位，而今年大幅提升至第5位,。但有趣的是,，與聚焦于質(zhì)量,、合規(guī)與道德的國際同行相比，中國的CEO們采取了更加內(nèi)向的防御性策略,，較少通過重視加大品牌的推廣力度來打動客戶,。

????本年度的CEO挑戰(zhàn)調(diào)查傳遞出的明確信息是包括中國在內(nèi)的各地CEO們均強(qiáng)烈渴望重塑各自機(jī)構(gòu)的文化，重視人力,、績效和客戶,。他們不僅聚焦于任務(wù)，更重要的是,，還聚焦于完成任務(wù)的方法,。他們有意識地整頓本機(jī)構(gòu)的文化，以確保員工敬業(yè),，對績效負(fù)責(zé)和客戶至上,。（表2）

中國CEO的計劃：

人才、創(chuàng)新和績效

????中國的CEO們強(qiáng)力聚焦于創(chuàng)新,。這并不奇怪,，因為成本在上升，采用新技術(shù)所帶來的追趕式增長在減少,，隨之而來的,，是借助創(chuàng)新和差異化來提高附加值的強(qiáng)烈需求。中國的CEO們是全球唯一將創(chuàng)新列為挑戰(zhàn)榜第一挑戰(zhàn)的人群（這已經(jīng)是連續(xù)第二年如此了）,。但是與前一年相比,，實現(xiàn)創(chuàng)新的方式有了些許差異—共同創(chuàng)造，與客戶及利益攸關(guān)者形成戰(zhàn)略同盟,，再加上人力問題，超越了技術(shù),，成為創(chuàng)新的關(guān)鍵條件,。在他們看來，挑戰(zhàn)不在于創(chuàng)新的技術(shù)工具,，而在于通過發(fā)展員工技能,、利用公司外部的網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)創(chuàng)新。在面向中國的調(diào)查中,，去年最重要的創(chuàng)新戰(zhàn)略—采用新技術(shù)—下滑到了第3位,，在建立聯(lián)盟和吸引及獎勵合適的人才之后。而在亞洲的其他地區(qū),，CEO們?nèi)匀话鸭夹g(shù)列為創(chuàng)新的首要條件,。

????創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)文化需要時間和耐心。隨著中國和全球的經(jīng)濟(jì)增長放緩,，這兩樣?xùn)|西可能變得更加短缺,，使對成功至關(guān)重要的創(chuàng)新活動面臨著更大的壓力,。對于中國的CEO們來說，真正的挑戰(zhàn)將是尋找和堅持由“中國制造”向“中國設(shè)計”轉(zhuǎn)變的路線,。

????中國大陸的研發(fā)中心已經(jīng)遍地開花,，但該地區(qū)的高管們對世界大型企業(yè)聯(lián)合會說，這些中心的創(chuàng)造仍然高度聚焦于一種“服務(wù)于東方”的模式,，也就是對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更具區(qū)域特色的增量式創(chuàng)新,，并不是為世界其他地方開發(fā)新的創(chuàng)新型產(chǎn)品。由于與技術(shù)共享有關(guān)的法律問題以及對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的擔(dān)心,，西方的跨國企業(yè)在亞洲開設(shè)的研發(fā)中心通常只能接觸到舊的技術(shù),，不能真正與那些知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)得更好的地區(qū)競爭，后者擁有開放的創(chuàng)新環(huán)境,，可以應(yīng)用最新的工具和軟件,。缺乏樂于承擔(dān)風(fēng)險的進(jìn)取型工程師也妨礙了在中國從事意義更深遠(yuǎn)、基礎(chǔ)性更強(qiáng)的創(chuàng)新,。創(chuàng)造和保持一種創(chuàng)新文化需要幾個條件：首先是流程,。創(chuàng)新不是偶然發(fā)生的，光靠幾個人一起做他們想做的事,，并不能搞出未來的卓越創(chuàng)意,。第二是認(rèn)同，也就是要鼓勵在中國文化中不容易出現(xiàn)的“異類”事物,。第三是,，創(chuàng)新離不開從機(jī)構(gòu)的最高層到高級管理人員的鼎力支持，并且提供一定的允許失敗發(fā)生的余地,。