????在房地產(chǎn)行業(yè)，國內(nèi)某家知名房地產(chǎn)開發(fā)商通過客戶,、社交媒體等渠道獲得了大量的外部數(shù)據(jù),，該企業(yè)將這些數(shù)據(jù)與自身內(nèi)部數(shù)據(jù)進行整合和深入分析，獲得了全新的客戶和市場洞察,，最終完成了精準的市場定位,。該企業(yè)也開始思考如何運用數(shù)據(jù)分析進行更廣泛的創(chuàng)新，以發(fā)掘更大的市場,。在零售行業(yè),，中國擁有很龐大的零售市場，而怎樣贏得這個市場則需要精準的市場洞察,。樂友的連鎖店專營親子和嬰兒產(chǎn)品,，他們將各種數(shù)據(jù)整合并進行分析，確定市場和顧客所需,，從而更好地了解他們的目標受眾——她們正是中國最大的零售購買群體,。

????Airbnb是一家成功的初創(chuàng)公司，它能夠讓個人通過網(wǎng)上發(fā)帖租賃公寓或家具,。這家公司正在借助技術(shù)通過建立消費者驅(qū)動的旅行服務(wù)來顛覆酒店服務(wù)業(yè),。該公司的成功之處在于建立在社交推薦基礎(chǔ)上，即網(wǎng)友發(fā)帖給出真實的評價,、提供真實的反饋意見并且上傳未經(jīng)篩選的照片,。該公司擅長于贏取信任和建立人脈關(guān)系，從而對傳統(tǒng)高價的連鎖酒店造成了不容小覷的沖擊,。

????企業(yè)都應(yīng)該立志做些什么呢,？以Airbnb為榜樣，借助創(chuàng)新技術(shù)提高品牌透明度,，為消費者提供他們想要的東西,。大多數(shù)消費者現(xiàn)在只是在尋找人脈關(guān)系、出色的服務(wù),、良好的用戶界面以及社交共享機會,。前瞻性企業(yè)不能只駐足于解決問題的層面，而應(yīng)該在這個由數(shù)據(jù),、互動,、社交和個性化主宰的大潮中,，釋放一切可能。未來不可預(yù)知,，而數(shù)字技術(shù)有機會重塑我們的生活方式,、工作模式及人際交往的途徑。現(xiàn)在置身其中,，恰逢其時,。（財富中文網(wǎng)）

作者簡介：Nancy E. Thomas是IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理。