《財(cái)富》（中文版）-- 1. 不了解理想的客戶(hù)

????客戶(hù)的價(jià)值并不完全一致,；一些客戶(hù)甚至是無(wú)利可圖的,。因此位于俄亥俄州瓦利維尤（Valley View）的數(shù)字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司Fathom的CEO斯科特·勞里（Scot Lowry）讓財(cái)務(wù)總監(jiān)草擬了每位客戶(hù)的損益表,。此舉有助于逐步剔除維護(hù)成本昂貴的客戶(hù)，并且找出理想的客戶(hù),，例如需要完全量身定制服務(wù)的保健醫(yī)療和金融服務(wù)公司,。“我們的戰(zhàn)略建立在與客戶(hù)親密無(wú)間的關(guān)系之上,?！彼忉屨f(shuō)?！盀榱俗龅竭@一點(diǎn),，我們必須專(zhuān)心挑選客戶(hù)?！?/p>

????2. 未能適當(dāng)擴(kuò)大體系

????許多公司在發(fā)展過(guò)程中，不愿為全新的軟件投資,，例如財(cái)務(wù),、客戶(hù)關(guān)系管理，以及其他操作系統(tǒng),，因?yàn)檫@些軟件的價(jià)格昂貴,。但是，當(dāng)你需要解決那些本可以立即完成的任務(wù)時(shí),，例如立即更新所有客戶(hù)的地址,，延緩軟件升級(jí)將會(huì)導(dǎo)致混亂和失誤。如果你的公司有50至150名員工,，而且還沒(méi)有更新系統(tǒng),，那就千萬(wàn)不要再拖延了。情況緊急,。

????3. 使用舊的組織結(jié)構(gòu)圖

????大家經(jīng)常把這種重要文件塞進(jìn)抽屜,，然后便忘得一干二凈。別再這樣做了,。由于公司近150人的團(tuán)隊(duì)圍繞任務(wù)的優(yōu)先順序和資源問(wèn)題爭(zhēng)論得不可開(kāi)交,，勞里把組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行了細(xì)分，然后重新為每個(gè)人編組,，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有具體的客戶(hù)對(duì)象,。他排在名次表的最后，他的職責(zé)是幫助員工為客戶(hù)提供服務(wù),，該公司今年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到2,000萬(wàn)美元,。“我再也不把他們稱(chēng)作是我的‘直接下屬’,，而是改口稱(chēng)他們?yōu)槲业摹苯又г畧F(tuán)隊(duì)’,?！彼f(shuō)。

????4. 相信直覺(jué)

????在企業(yè)初創(chuàng)階段,，你必須依靠你的直覺(jué),，因?yàn)槟銢](méi)有任何歷史數(shù)據(jù)可以借鑒。但是Satori Capital公司的執(zhí)行合伙人桑尼·范德貝克（Sunny Vanderbeck）說(shuō),，隨著企業(yè)變得越來(lái)越復(fù)雜,，直覺(jué)往往會(huì)誤導(dǎo)CEO，這家位于達(dá)拉斯（Dallas）的公司投資于不斷成長(zhǎng)的盈利公司,。如果你的決策不是建立在數(shù)據(jù)上,，例如應(yīng)該開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品，或者哪些客戶(hù)值得推銷(xiāo),，他說(shuō),，“你就會(huì)錯(cuò)失機(jī)會(huì)?！?/p>

????5. 不思進(jìn)取

????公司的復(fù)雜程度往往超出其創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)能力,，因?yàn)檫@些CEO沒(méi)能更新他們的管理技能?！叭绻愕墓疽?guī)模一年擴(kuò)大30%,，你就得在明年的這個(gè)時(shí)候把自己的能力提高30%?！狈兜仑惪苏f(shuō),。參加同業(yè)組織，例如創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)（Entrepreneurs’ Organization）或青年總裁協(xié)會(huì)（Young Presidents’ Organization）,，向其他CEO學(xué)習(xí),。“如果你不思進(jìn)取,，就會(huì)拖累你的公司,，讓它無(wú)法發(fā)揮出潛能?！狈兜仑惪苏f(shuō),。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????譯者：錢(qián)志清