萬事達卡的精銳部隊

《財富》(中文版)-- “我們伴隨著整個支付行業(yè)成長,,有些階段也經(jīng)歷了艱苦的努力。”萬事達卡中國區(qū)總經(jīng)理、大中華區(qū)執(zhí)行副總裁常青,,如此評價萬事達卡在中國業(yè)務的26年歷程。1988年進入中國,,成為第一家進入中國的國際支付組織,,見證了與中國國內(nèi)銀行發(fā)行第一張真正意義上的信用卡,親歷銀行卡市場從無到有,,從小到大,,在全世界范圍內(nèi)規(guī)模與創(chuàng)新能力位居世界前列的歷程。
????在加入萬事達卡之前,,常青曾經(jīng)在匯豐銀行、澳新銀行等銀行工作超過15年的時間,,2012年加入萬事達卡后,,負責中國內(nèi)地及港澳臺地區(qū)的新興支付業(yè)務(如互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付等)及受理市場拓展,。在他看來,,中國的整個支付體系和生態(tài)環(huán)境正在發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)型,而萬事達卡在新興支付行業(yè)所做的正是“順應大勢而為”,。
????其中最具代表性的是2013年3月萬事達卡推出了MasterPass(“萬事通”)的數(shù)字支付服務,,消費者可以通過任何支付卡或者支持設備,只需點擊,、輕敲或觸摸一下便可完成支付,,未來有可能實現(xiàn)“所有設備都將變成支付設備”。
????常青認為,,如今移動終端已經(jīng)可以實現(xiàn)打車,、訂餐等O2O服務業(yè)務,并逐漸從單純的支付業(yè)務增加至更多的社交,、優(yōu)惠券等人與商家互動的元素,,這也為萬事達卡提出了更多新的服務要求。推動萬事達卡從最初的非盈利機構1.0時代以及上市后的2.0時代,正式進入從實物支付卡片到順應數(shù)字融合趨勢的3.0時代,。
????智能設備應用的普及成為推動支付行業(yè)發(fā)展的關鍵因素之一,。談及“所有設備都將變成支付設備”,常青表達了他為未來支付的構想:“未來電冰箱,、洗衣機等家用電器可能都是聯(lián)網(wǎng)的,,電燈泡可能成為WiFi發(fā)射器?!彼{(diào)侃道,,洗衣機本身可能是免費的,但購買洗衣粉等服務將會收費,,可以直接通過向洗衣機下達訂單,,向廠家預訂洗衣粉進行上門快遞。由此派生出相關的支付功能,,使用在不同的終端以及應用場景,。
????在整個支付行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機上,移動支付除了解決應用場景的問題,,市場缺乏聯(lián)網(wǎng)通用的標準更加重要,。2014年3月,基于MasterPass平臺,,中國建設銀行與萬事達卡推出了龍卡電子錢包,,成為萬事達卡建立聯(lián)網(wǎng)通用標準所邁出的關鍵一步。
????在常青看來,,現(xiàn)階段中國的多家銀行正在積極嘗試進行技術改造,,但實現(xiàn)移動支付后仍面臨后續(xù)的技術改造和產(chǎn)業(yè)升級問題?!澳壳暗囊苿又Ц冻霈F(xiàn)的問題在于,,用戶持銀行卡去商戶詢問是否可以直接進行移動支付時,商家可能無法支持或者操作容易出現(xiàn)問題,?!边@源于運營商在研發(fā)多種支付錢包時較少考慮通用性的原因,變成了十分割裂的體驗,?!凹词怪髁鞯你y行卡上的拍卡支付或者電子錢包,用戶體驗仍然是割裂的,?!彼f。
????支付市場缺乏聯(lián)網(wǎng)通用的標準的情況并非首次出現(xiàn),。在銀行卡剛剛在中國開始流行之時,,沒有銀聯(lián)作為中介,,多家銀行推出的不同銀行卡種也曾出現(xiàn)不能在所有商家使用的情況。如今MasterPass平臺的作用正是用于行業(yè)標準的統(tǒng)一,,無論是錢包支付,、錢包受理雙方,都可以實現(xiàn)移動支付的聯(lián)網(wǎng)通用,。
????9月iPhone6的發(fā)布引發(fā)了新一輪購機熱潮,,其所搭載的一款名為數(shù)字錢包Apple Pay的軟件頗受市場關注。這款軟件可以協(xié)助用戶在不使用現(xiàn)金和信用卡的情況下,,只需在收銀臺刷設備即可支付,。
????Apple Pay的底層支付是基于萬事達卡提供的數(shù)字支持平臺,萬事達卡與蘋果合作打造了一個無縫的安全支付體驗,。常青做了一個比喻,,整個支付系統(tǒng)就像是汽車的發(fā)動機,在發(fā)動機的外層包裝不同車型是支付載體,,而內(nèi)部核心部件使用的是萬事達卡的數(shù)字支持服務,。“即便是大如蘋果公司,,也不可能逐個與商家合作,。萬事達卡提供的不僅僅是支付,更是多年形成的行業(yè)規(guī)范標準,?!彼f。
????企業(yè)與商家選擇萬事達卡的數(shù)字平臺另一重要因素來自于其一項秘密武器:電子令牌服務,。通過安全加密技術,,大大提高不同終端的數(shù)字化支付安全性,甚至可以超過面對面的卡片支付保密性,。
????萬事達卡公司內(nèi)部有一套引以為傲的研發(fā)系統(tǒng),作為世界上最快的支付網(wǎng)絡之一,,目前已經(jīng)覆蓋全球210個國家和地區(qū),。當金融支付體系進行數(shù)字化改造后,電子令牌服務顯得尤為重要,?!霸谡麄€數(shù)字化交易的過程中,沒有實體的介質(zhì),,全部是數(shù)字信息的傳輸,。”常青指出數(shù)字化支付的風險,,主要來自于持卡人和商家的兩端,,銀行作為金融機構通常會受到比較嚴格的監(jiān)督,,同時安全保障措施經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)相對成熟。但持卡人和商戶對于卡片的安全性很難做到同等嚴格,,一旦安全性被攻破就會面臨個體化的損失,。
????常青稱,在多起新聞報道中的,,個人賬戶被盜取后對個人來說是重大的損失,,然而對于社會來說相對是較小的損失。而商戶一旦被突破將會對整個社會支付體系安全造成重大影響,。
????2013年11月27日至12月15日,,由于受到黑客攻擊,美國連鎖超市塔吉特公司(Target)4,000萬顧客的信用卡和借記卡信息被盜,。成為繼2007年3月披露的美國TJX公司4,570萬張銀行卡信息被盜案后,,美國發(fā)生的最嚴重一起顧客銀行卡信息失竊案件。這種規(guī)模足以使支付體系安全性造成重大損失,。