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零售業(yè)新來(lái)的戰(zhàn)略家

零售業(yè)新來(lái)的戰(zhàn)略家

Mehboob Jeelani 2014年11月13日
樂(lè)購(gòu)公司董事會(huì)選擇企業(yè)挽救專家戴夫·劉易斯為其新一任首席執(zhí)行官,。此人會(huì)重新思考銷售方式嗎?
《財(cái)富》(中文版)-- 銷售收入達(dá)1,030億美元的樂(lè)購(gòu)公司(Tesco)是僅次于沃爾瑪(Wal-Mart)的全球第二大百貨零售商,也是英國(guó)最大的食品生產(chǎn)商和零售品牌,,在今年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜上名列第63位,。但是,近來(lái)該公司名列前茅的地位一直岌岌可危,。在過(guò)去兩年里,,這家零售企業(yè)努力解決了利潤(rùn)下降的問(wèn)題,竭力維持價(jià)格不變,,可手里的市場(chǎng)份額仍然流失到了平價(jià)商店和網(wǎng)店那里,。

????樂(lè)購(gòu)公司始創(chuàng)于1919年,至今已發(fā)展成為在12個(gè)國(guó)家里開設(shè)了6,784家分店的巨無(wú)霸,。它不再是一家食品雜貨店,,而是一家零售巨頭,旗下有加油站,、一個(gè)網(wǎng)上市場(chǎng),、光盤租賃店以及金融服務(wù)公司。近幾年來(lái),,它實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),,把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到高科技領(lǐng)域—先是推出了一款平板電腦(Hudl)—并且在今年年初公布計(jì)劃,要生產(chǎn)智能手機(jī),,與三星公司(Samsung)一爭(zhēng)高下,。

????樂(lè)購(gòu)新任首席執(zhí)行官、49歲的戴夫·劉易斯(Dave Lewis)是一位戰(zhàn)略專家,,老家是約克郡(Yorkshire),,于1987年在聯(lián)合利華公司(Unilever)開始其職業(yè)生涯。在那家消費(fèi)產(chǎn)品巨頭任職期間,,他分別管理過(guò)公司在南美,、東南亞和英國(guó)的業(yè)務(wù)。最后一個(gè)職位是聯(lián)合利華的個(gè)人護(hù)理用品部總裁,,主管產(chǎn)品包括多芬(Dove)和凡士林(Vaseline)兩大品牌,,在公司的660億美元年?duì)I收中占40%。

????劉易斯在10月到任時(shí),,會(huì)成為樂(lè)購(gòu)公司第一位來(lái)自于外部的首席執(zhí)行官,,這令研究該行業(yè)的人感到意外?!八@然對(duì)零售業(yè)一無(wú)所知,?!蔽挥趥惗氐腞etail Think Tank的分析師尼克·巴布(Nick Bubb)說(shuō)?!暗撬隙ㄖ廊绾未蜈A價(jià)格戰(zhàn),。”

????價(jià)格戰(zhàn)是樂(lè)購(gòu)公司尚未解決的重大問(wèn)題之一,,它也繼續(xù)困擾著零售業(yè),,因?yàn)榈聡?guó)的阿爾迪(Aldi)和利德爾(Lidl)等平價(jià)食品雜貨超市奪走了低價(jià)商品市場(chǎng),而且購(gòu)物者幾乎不再回到樂(lè)購(gòu)之類的大型連鎖店里購(gòu)物了,。

????今年5月,,樂(lè)購(gòu)公司報(bào)告說(shuō),其年利潤(rùn)下降了6%—這是它過(guò)去20年里最差的業(yè)績(jī)—公司股票也從2010年702美元的高點(diǎn)下跌了46%,。劉易斯必須重新考慮公司地位,,因?yàn)樗呐谱蛹炔辉龠m合于低收入購(gòu)物者,又不屬于馬莎百貨(Marks & Spencer)等高價(jià)商店的行列,?!八仨毑扇∫恍O端的措施?!睒?lè)購(gòu)公司的一名前高管說(shuō),。

????劉易斯在聯(lián)合利華時(shí)曾經(jīng)大幅裁員,以維持低成本經(jīng)營(yíng),。作為2007年重組的一部分,,他大刀闊斧地裁減雇員和經(jīng)理,,從而削減了40%的開支,,也給自己贏得了狠心戴夫的綽號(hào)。

????不過(guò),,劉易斯同樣因其有創(chuàng)意的做法而受到稱贊,。他在南美工作期間,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶潔公司(Procter & Gamble)推出了新的洗滌劑品牌“碧浪”(Ariel),。劉易斯大舉反擊,,對(duì)寶潔冷嘲熱諷:他發(fā)現(xiàn)聯(lián)合利華在20世紀(jì)60年代推出的一種過(guò)時(shí)產(chǎn)品—一款馬桶座圈—的品牌恰好叫做“拉普拉塔碧浪”(Ariel del Plata,拉普拉塔是阿根廷的一座海濱城市—譯注),,便展開了一輪來(lái)勢(shì)洶洶的廣告宣傳,,到處張貼印有碧浪牌子的馬桶圈海報(bào)。寶潔最后不得不將該產(chǎn)品撤出南美,。

????據(jù)內(nèi)部人士稱,,劉易斯還因善于組建團(tuán)隊(duì)而著稱。他不開豪華轎車,,經(jīng)常穿牛仔褲和休閑襯衫,,使自己看上去像是一個(gè)地道的“約克郡小子”,。

????他在聯(lián)合利華時(shí)曾經(jīng)向雇員發(fā)放印有公司品牌的橄欖球衣,還請(qǐng)人給咨詢?nèi)藛T做有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神的講座,?!盁o(wú)疑,從他的工作中不難發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維的明顯跡象,?!睒?lè)購(gòu)的一位高管對(duì)《財(cái)富》雜志記者說(shuō)。

????但是迄今無(wú)人對(duì)任何可能再度啟用馬桶座圈戰(zhàn)略的計(jì)劃提過(guò)一個(gè)字,。(財(cái)富中文網(wǎng))

????譯者:劉琦

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