《財富》（中文版）--現(xiàn)年50歲的布拉德·史密斯（Brad Smith）于2008年1月經(jīng)濟衰退爆發(fā)之際出任Intuit公司的首席執(zhí)行官，從那時至今,，公司的股票一路跑贏大盤,，上漲了155%,，而標準普爾（S&P）股指僅上漲35%，納斯達克上漲67%,。他最近向《財富》雜志記者談起這家創(chuàng)建30年的財會軟件公司是如何保持不敗的,。談話節(jié)錄如下：

????Intuit公司有眾多競爭對手，但是迄今為止,，它們大都沒有成為金融界或高科技界的巨頭,。隨著支付成為熱點領域，你們在加快發(fā)展步伐,，難道谷歌（Google）和蘋果公司（Apple）就不想從你們手里分一杯羹嗎,？

????我們要明白的一個關鍵是，我們不能成為小型商業(yè)公司里的一個阻力點,。因此,，我們開放自己的平臺，允許我們的產(chǎn)品適用于任何支付方式,，這有利于小企業(yè)主,，有利于支付公司，也便于我們專心在其他領域的創(chuàng)新,。我們只能對外開放,、擴大整個可獲取市場的規(guī)模，以便讓大家了解到,，他們的產(chǎn)品與我們是相適配的,。

????邀請其他研發(fā)商研制出能在Intuit公司平臺上運行的產(chǎn)品，這可是個大變化啊,。

????是的,。普通的小企業(yè)主每天使用18種應用程序軟件管理其公司。如果這些應用程序軟件不能使數(shù)據(jù)流無縫鏈接,，使之無法整合,，就會形成一個阻力點，就會妨礙小企業(yè)的順利發(fā)展,。因此,，我們必須開放，我們抓住了這個機遇,。

????你們一定對誰進入,、誰不進入你們的平臺有所判斷吧？

????這正是我們必須與之較量的一種心態(tài),。到頭來,，我們得出的結論是：開放就是開放，沒有別的意思。即便那是一個競爭性產(chǎn)品,，如果我們的產(chǎn)品不能與對手的產(chǎn)品針鋒相對,，并且在開放的市場里獲勝，那么我們就不配贏,。

????為了生存,，Intuit公司多年來一直靠創(chuàng)新求發(fā)展。您在這方面的體會是什么,？

????彼得·德魯克（Peter Drucker）曾經(jīng)說過：“瓶頸總是位于瓶子的上部,。”創(chuàng)新不會來自于我這兒,，它來自于激勵人們想出不同的新方法來解決重大問題的挑戰(zhàn),。所以，我們留出10%的非規(guī)劃內時間,。全體8,000名員工都有能力解決一個他們發(fā)現(xiàn)是客戶所面臨的難題,，或者是改進自身工作的方法，使之能夠比同事的生產(chǎn)效率更高,。

????我們還采用了假設驅動法,，或者叫做實驗法。我會說：“這是我的假設,，這是我打算很快去完成的試驗,。”我會證明我的假設是否成立,。如果成立,，我就能對我的經(jīng)理說：“瞧，它可行,！”—然后我們就出資做下一個試驗。這能使每個人都成為科學家,。

????至今為止,，Intuit公司連續(xù)13年名列《財富》美國100家最適宜工作的公司排行榜。請問,，吸引和留住最佳員工的關鍵是什么,？

????首先，人們都想成為自己向往的事業(yè)的一部分,。人們都想解決對自己的母親,、父親、朋友至關重要的重大問題,。我們就是為了改善人們的財經(jīng)生活,，使后輩人總能過得比上輩人好。所以說,，要有一個事業(yè),，而不僅僅是一個產(chǎn)品,。

????其次，創(chuàng)造一個使人人都能出力的環(huán)境,。我們需要一個使頂尖人才能夠完成其人生中最出色工作的環(huán)境,。

????我們在為此努力。（財富中文網(wǎng)）

????譯者：王恩冕