????羅睿蘭經常穿著深黑色的外套和裙子,，用一根綴有寶石的發(fā)帶攏住一頭柔順的金發(fā)[史蒂布·喬布斯（Steve Jobs）總穿套領毛衣,，羅睿蘭愛戴頭帶]。在不久前的一個周三的早上,，這位首席執(zhí)行官坐在離她位于阿蒙克的辦公室不遠的一個房間里,。我問她，IBM是否業(yè)務太雜,，她表示了異議：“也許是因為我對這樣的規(guī)模習慣了,。但是我覺得它很專注，真的—攤子大但是專注,?！彼救藢BM的重塑計劃也體現(xiàn)了她的這一評價，計劃要讓公司集中力量,，拓展三個核心領域：大數(shù)據(jù),、云計算,、還有她所說的“互動參與”（也就是移動和社交技術）。

????很多人形容羅睿蘭“善于合作”,，還說她是一位清晰的溝通者,。她身材高挑、容貌出眾,，走進房間時,，散發(fā)出一種王室氣質。她還特別平易近人,。風投公司Hummer Winblad Venture Partners的執(zhí)行董事安·溫布拉德（Ann Winblad）說：“她特別自信,，同時也非常熱情。這相當少見,?！?/p>

????33年前，羅睿蘭進入IBM,，擔任系統(tǒng)工程師,，數(shù)十年來一路晉升，直到2012年1月被選為整個公司的管理者,。溫布拉德說：“在[彭明盛之后的]過渡時期的前一年,，公司將羅睿蘭帶到了舞臺的中心。非常明顯,，她是作為IBM的新一代領導人出現(xiàn)的,。對我來說，見證這一交接過程和她走上前臺是一件有趣的事,。”

????她走向前臺后即大步西進,。上任后數(shù)周,，她讓所有17位高級副總裁飛到硅谷，與NEA,、Accel Partners等頂級風投機構會面—對于IBM來說,，這是第一次。IBM的內部風險資本團隊的執(zhí)行董事克勞迪婭·范·穆恩斯（Claudia Fan Munce）說：“我看到兩個世界走到了一起,，羅睿蘭用這種方式告訴我們,，這么做很重要。我們不僅必須去收購[新創(chuàng)企業(yè)],，作為領導者,，我們還必須隨時了解新情況?！?/p>

????對于羅睿蘭來說,，IBM內部的清晰溝通一直是強大的力量,。在接任首席執(zhí)行官職位后的第一次員工會議上，她把高級副總裁召集到公司的一間會議室,，講出他們干得出色的三四件工作,。（有時，她會告訴大家在什么事情上需要繼續(xù)改進,。）如此坦誠的發(fā)表意見讓高管們猝不及防,。IBM研究部門的主管凱利回憶說：“這種情況我以前從未見過。她向房間里的每個人發(fā)出信號：你屬于我的團隊,，而且,，要知道，你在某些事情上做得不錯,?！?/p>

????由于在大學里學的是計算機科學專業(yè)，羅睿蘭也不用花時間找公司的工程師團隊了解技術問題,。她的會議向公司在全球各地的3,000名研究人員進行網絡直播,。IBM的一名研究人員達爾門德拉·莫達（Dharmendra Modha）說：“我們都聽了她的會議。要知道,，她嘴里冒出的第一句話是：‘現(xiàn)在是新的計算時代—認識計算,。’”莫達是“大腦激發(fā)計算”項目的首席科學家,，在公司位于加州阿爾馬登山谷（Almaden Valley）的研發(fā)中心工作,。莫達和同事們都很激動。他們已經有一段時間沒聽到這樣的信息了：IBM將再一次成為一家尖端科技公司,，不再只有一幫衣著古板的顧問,。

????7個月后，羅睿蘭對整個研發(fā)部門發(fā)起了重組,，這是公司將近20年來的第一次,。之前的信息下達和員工的信心起到了推動作用。IBM一直按照硬件,、軟件和服務這些傳統(tǒng)的舊式商業(yè)部門來劃分其實驗室,。按照新的戰(zhàn)略，圍繞著她的三大技術支柱—大數(shù)據(jù),、云計算和服務,，公司對這些實驗室做了重新安排。

????羅睿蘭將大量時間用于溝通,，可是她居然還有時間做其他事情,。例如在去年，她發(fā)起了一項雄心勃勃的在線教育課程,，名叫“思想科學院”（Think Academy）,，面向公司員工和合作伙伴,。課程為期一個月，內容包括數(shù)據(jù)安全的新時代,、變化中的云計算平臺,，甚至還有非洲的基礎設施挑戰(zhàn)—很多課程由羅睿蘭親自介紹甚至教授。假如思想科學院采訪某位使用IBM軟件的公司的首席執(zhí)行官,，采訪者很可能就是羅睿蘭本人,。

????“我曾經說過：‘聽著，公司正在經歷再一次的轉型,，每一位IBM員工都必須了解：一定要齊心協(xié)力,，以一個聲音為整個公司說話?！斈愕臉I(yè)務擴展到了170個國家,，擁有幾十萬名員工，你只會有這個觀點,?！绷_睿蘭說。

????現(xiàn)如今,，這個觀點正在每秒數(shù)萬億次的運算中快速形成,。

????阿斯特廣場51號（51 Astor Place）是一座閃光的玻璃大樓，位于紐約市（New York City）的硅巷（Silicon Alley）的中心,。戴著白色安全帽的工人們在這里正忙著四個樓層的收尾工作,。很快，新組建的沃森業(yè)務組將入駐這座樓,。

????開放式辦公場所內的桌椅都安裝了輪子,，可以放在任何地方。員工沒有固定的辦公桌,，用淺藍色的儲物柜存放他們的個人物品,。沃森團隊的新辦公地于10月完工，最終容納了超過600名員工,，這里感覺更像一家大型新創(chuàng)企業(yè)的總部，而不是一間IBM的辦公室—這是要點,。IBM員工不僅僅要成為Facebook（IBM位于硅谷的辦公室就在它的街對面）,、推特（Twitter）和谷歌（相隔幾個街區(qū)）的鄰居，還要與它們在一個繁榮而充滿活力的先進科技與新穎創(chuàng)意的生態(tài)系統(tǒng)中共存,。這是沃森業(yè)務組的高級副總裁邁克爾·羅?。∕ichael Rhodin）的希望。

????“我們要有街區(qū)聚會,、網絡活動,，所有的這類事情,。”羅丁說,?！拔覀冇幸膺@樣設計辦公空間，是為了能夠參加到這些活動,。我覺得這會很有意思,，因為對我們這樣的公司來說，這么做并不常見,。這也是一個例子,，說明我們打算怎樣通過沃森變得更加與眾不同一些?！?/p>

????沃森是IBM的實驗室在人工智能和自然語言程序方面數(shù)十年的研究成果,。它在知識問答節(jié)目《危險邊緣》（Jeopardy!）中擊敗了人類對手，不過這是三年多前的事情了,。羅睿蘭當上首席執(zhí)行官后,，把它變成了一項重點工作，要將這臺能回答問題的超級計算機從一個參加比賽節(jié)目的玩意營造成一項真正的大生意,。這意味著要在現(xiàn)實工作環(huán)境[比如紐約基因組研究中心（New York Genome Center）]中考驗沃森,，還要將其開放，作為一個供第三方開發(fā)商創(chuàng)作應用程序的平臺,。今年早些時候,，羅睿蘭不僅讓沃森業(yè)務組成為了一個獨立的業(yè)務部門，還宣布,，將為它的開發(fā)和商業(yè)化撥款10億美元,，其中有1億美元作為投資基金，提供給為這一強大計算系統(tǒng)開發(fā)應用程序的新創(chuàng)企業(yè),。

????IBM以前分拆出過新的業(yè)務部門,，比如對其全球服務部門，不過它極少這么做,。設立沃森業(yè)務組是羅睿蘭負責的,、公司歷史上最大的一次人員調動：各類專家、顧問隊伍和銷售團隊被調到新的認知計算業(yè)務組,，總共大約有2,000人,。凱利說：“這些系統(tǒng)的功能強大，沃森只是初顯身手,。它們會變得更加智能,，做更深刻的理性分析，擁有更多的感知能力，不再限于讀取數(shù)據(jù),。它們將去觀察,，去觸摸，去感受,。根本沒有什么能限制它的能力,。根本沒有?！?/p>

????目前,，沃森仍然在幾個不同的行業(yè)試用，例如醫(yī)療保健行業(yè),。在紐約市的紀念斯隆—凱特琳癌癥中心（Memorial Sloan Kettering Cancer Center）,，醫(yī)生們正在教這個系統(tǒng)快速篩選醫(yī)學期刊和病人數(shù)據(jù)，以幫助專業(yè)醫(yī)務人士選擇有效的癌癥治療方案,。該醫(yī)院及研究所的首席執(zhí)行官克雷格·湯普森（Craig Thompson）說：“沃森的現(xiàn)場學習能力確實獨一無二,。”

????但是,，盡管有了這些影響—以及它無可否認的潛力—這個新型的人工大腦計算系統(tǒng)還沒有給IBM帶來太多的收益,。紀念斯隆－凱特琳癌癥中心是一位合作伙伴,，并非付費的客戶,。羅丁說，沃森有“數(shù)十家”付費客戶,，包括梅約醫(yī)療中心（Mayo Clinic）和為美國軍事服務人員和老兵提供保險和財務規(guī)劃的聯(lián)合服務汽車協(xié)會（USAA）,。他說：“我們的內部指標是力求每周簽下一到兩個新客戶，這樣才能讓我們忙起來,，不斷發(fā)展,。”

????羅睿蘭指出,，到去年為止,，IBM在數(shù)據(jù)分析上的銷售收入已經達到了160億美元。（公司并沒有詳細列出這些營業(yè)收入的來源,。）她還說,，沃森是一個長期賭注。她每月與沃森的高級領導團隊開會,，密切掌控這個新業(yè)務組的進展,。“沃森將重塑職業(yè)和行業(yè),。”羅睿蘭說,?！八鼘儆诘谌齻€技術時代,。”