????宏觀趨勢

????今年的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有10個全球性大趨勢,，同時適用于中國和全世界,。它們是：

????1. 抗擊全球增長放緩

????與成本相關的戰(zhàn)略讓位于以增長為導向的戰(zhàn)略,。對中國的CEO們來說,，問題在于增長放緩是否會逆轉其戰(zhàn)略,，退回到大力削減成本的老路上去,。到目前為止，其他地方的CEO們還沒有放棄努力,。

????2. 聚焦于對可控因素的掌控

????盡管全球地緣政治和經(jīng)濟風險加劇,，參加本年度調(diào)查的CEO們?nèi)匀痪劢褂谠诠緝?nèi)部培養(yǎng)強大的敬業(yè)、創(chuàng)新,、問責和以客戶為中心的文化,。與同行相比，中國的CEO們在調(diào)查中給予宏觀政治和經(jīng)濟風險的排名最低,。

????3. 以“自行培養(yǎng)”戰(zhàn)略做強人力資本

????員工人口結構快速變化,、人才供需錯配和人力資源的有效利用仍然是全球和中國的最大挑戰(zhàn)。CEO們表示,，他們傾向于在內(nèi)部培養(yǎng)人才,，而不是到公開市場上尋找。

????4. 打造更牢固、更活躍的客戶關系

????如今的CEO們更加強調(diào)客戶體驗,，他們看重的是客戶想實現(xiàn)什么,，而不是本公司打算推銷什么。中國的CEO們認為,，更好的產(chǎn)品質(zhì)量和加強與客戶的直接聯(lián)系是成功的關鍵,。

????5. 可持續(xù)性成為最大的全球性挑戰(zhàn)

????“可持續(xù)性”第一次在這一全球性調(diào)查中上升到前五大挑戰(zhàn)之內(nèi)。它的全球排名主要是中國和印度的CEO們推上來的,，它在美國CEO們的挑戰(zhàn)名錄中排名墊底,。

????6. 更加整體化的創(chuàng)新方式

????從全球和中國的CEO們的回復中，可以看到一個極其重要的主題：那就是企業(yè)文化和敬業(yè)的員工隊伍如今已經(jīng)成為了創(chuàng)新的催生器,。盡管科技仍然起到一定作用,，但這個理念提出了一種更加整體化的創(chuàng)新方式，將人才,、以客戶為中心化融入到創(chuàng)新流程中,。調(diào)查中有一個令人失望的地方：全球和中國的CEO們都沒有看到創(chuàng)新團隊與創(chuàng)新項目多元化的重要性。

????7. CEO們尋求重建信任,，有時默默進行

????盡管“商業(yè)信任”未被CEO們列為最大的挑戰(zhàn),，但他們強調(diào)，促進信任建設行為,，需要他們給予很高排名的一些戰(zhàn)略,，比如道德問責、向關鍵的利益相關者傳播企業(yè)的價值觀,、加強流程的透明度,、提高產(chǎn)品與服務的質(zhì)量等，這表明他們把信任建設視為企業(yè)增長的根本,。中國的CEO們顯然同意這一觀點,。

????8.對跨文化能力的重視意外缺失

????在全球和中國的CEO們那里,，掌握跨文化能力的戰(zhàn)略重要性相對較低,。這與該地區(qū)人力資本工作者告訴我們的情況正好相反。他們說,，文化敏感性,，或者缺乏文化敏感性，對于組織的協(xié)調(diào)和績效是一大挑戰(zhàn),，不利于培養(yǎng)卓有成效的全球領導人,，對于全球性團隊的領導力而言尤其如此。

????9.越來越接受大數(shù)據(jù),，但仍然不確定應該如何使用它

????大數(shù)據(jù)在去年是五大熱點問題之一,，但在2015年的排名降到了中間的位置，這表明大數(shù)據(jù)的觀念越來越被人接受。然而,，它作為戰(zhàn)略性工具的價值可能還沒有完全被CEO們認可,。中國的CEO們的回復與全球趨勢一致。

????10. CEO們對自己的期望大

????CEO們并不滿足于僅僅借助組織杠桿應對商業(yè)挑戰(zhàn),。他們更愿意親力親為,，主動與關鍵客戶和政府管理人員打交道。中國的CEO們非常重視身體力行,，擔當組織內(nèi)部的道德領導力的榜樣,。

????熱點問題

????什么讓CEO們夜不能寐……

????本調(diào)查的挑戰(zhàn)名錄展現(xiàn)的是CEO們面對的較長期的問題，對于有關“熱點問題”（即CEO們認為將在來年重點關注的短期事件,、事務和情況）的回復集中在地區(qū)特有的痛點,。唯一一個進入全球各地區(qū)前五大熱點問題的是“客戶行為變化”，也是中國的CEO們的頭號痛點,。

????中國的CEO們特別強調(diào),，他們關注人力資本問題，認為能讓他們夜不能寐的是兩個緊密相關的事情—工資上漲和重要職位招人難,。不過,，與在美國、歐洲,、澳大利亞等成熟經(jīng)濟體的CEO們不同,，網(wǎng)絡安全的問題還沒有引起他們的關注。

????而西方及澳大利亞的CEO們將網(wǎng)絡安全列入五大熱點問題（在美國排名第2位）,，但它在中國和印度的排名較低,，分別列第12位和第19位。不過,，隨著該地區(qū)電子商務的持續(xù)增長,，對于網(wǎng)絡安全與數(shù)據(jù)保護的重視肯定會增加。這在日本和東盟國家已經(jīng)有了明顯的跡象,。今年1月,，世界大型企業(yè)聯(lián)合會中國中心在上海舉行了有關于網(wǎng)絡安全的研討會，與會人士稱,，跨國公司在中國的網(wǎng)絡安全環(huán)境惡劣,，原因是中國員工在公司的網(wǎng)絡上一直使用由中國人開發(fā)的新應用程序和軟件包，這些本地應用程序和軟件產(chǎn)品的安全性不強,，中國本地的公司可以更加熟練地針對這些弱點實施黑客行為,。更為普遍的是，中國在技術和信息安全治理方面存在制度缺失,，由此造成的系統(tǒng)性隱患加劇了企業(yè)信息安全挑戰(zhàn),，限制了打擊信息盜竊的手段,。與會人士總結說，在中國,，信息沒有得到足夠的法律保護,。（圖表4）