世界正處于重大的技術變革之中,，特別是一場數字變革。這種數字化浪潮正在主導經濟的各個領域,。2015年，全球數字經濟占全球經濟總量的22%,，并且在繼續(xù)迅速增長,。到2020年，預計這一比例將進一步增長到25%,。

顯然,，數字化滲透到了萬事萬物之中,，也帶來了無處不在的、前所未有的改變：新的技術,、新的解決方案,、前所未有的數據量、傳統(tǒng)與新系統(tǒng)交織,、（企業(yè)內外）協(xié)作的崛起,、新的同盟、新的初創(chuàng)企業(yè)……所有的一切似乎都煥發(fā)出新的生機,。同時,，數字化消費者也在不斷成熟，他們對服務,、速度和個性化有著全新的期望值,，而這僅僅是開始。

埃森哲面向全球3100多位IT和業(yè)務高管開展的調研顯示,，86%的受訪者認為：未來三年,，其所在行業(yè)的技術革新步伐將顯著加快，甚至以前所未有的速度推進,。很多企業(yè)受到數字技術的沖擊,，已意識到自身變革勢在必行，但卻力不從心,。一些企業(yè)在估算需要完成的海量工作后,，發(fā)現毫無頭緒、無從下手,。

本年度的《埃森哲技術展望》著重闡述五個塑造全新商業(yè)格局的新興技術趨勢,。隨著每一章節(jié)的深入開展，您會發(fā)現雖然趨勢始于技術,，但貫徹始終的主題依然是“以人為本”,。

趨勢一：智能自動。智能自動是企業(yè)實現全新增長和創(chuàng)新的助推器,。在人工智能的支持下,，下一代IT解決方案將收集來自各方系統(tǒng)的海量數據，并通過系統(tǒng),、數據和人的緊密結合,，最終制定出能徹底改變企業(yè)組織結構、業(yè)務內容和工作方式的解決方案,。

趨勢二：柔性團隊,。企業(yè)為了跟上數字時代的變革步伐，升級了工具和技術等硬實力,，但卻忽略了鍛造自身員工團隊這一軟實力,。企業(yè)需要的不只是合適的技術,，更需要的是凝聚并發(fā)揮這些技術力量的人才。未來,，企業(yè)需要組建一支能不斷適應變革環(huán)境,、具有較強應變能力的柔性團隊。

趨勢三：平臺經濟,。以技術為支撐,，平臺為驅動的跨行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將造就新一波創(chuàng)新浪潮。在明確數字化業(yè)務的戰(zhàn)略之后,，企業(yè)將轉而創(chuàng)建適應性強,、可擴展的互聯(lián)型平臺經濟，在基于生態(tài)系統(tǒng)的數字經濟中取得成功,。

趨勢四：預見顛覆,。各行各業(yè)都已認識到了數字技術的顛覆力量，但鮮有人深入了解平臺模式下全新生態(tài)系統(tǒng)將帶來何種深刻和持續(xù)的改變,。被顛覆的不僅僅是業(yè)務模式,。通過這些生態(tài)系統(tǒng)，人們可以預見顛覆,，行業(yè)和經濟部門將由此被重新定義和再造,。

趨勢五：數字道德。無處不在的新技術也引發(fā)了新的數字道德問題,。用戶不信任,，企業(yè)就談不上運營數據的使用與分享。先進的安全系統(tǒng)不僅確保信息安全,，還要符合最高的數據道德標準,。

新的商業(yè)常態(tài)已經形成，隨著業(yè)務的全面數字化,，企業(yè),、員工及組織文化需要同步完成數字化轉型。無論任務多么艱巨,，企業(yè)管理者都必須對產品,、經營模式和所有相關流程進行改造。

那么,，具體到操作層面,，如何在較短時間內，提升企業(yè)的數字化水平和能力呢,？我們根據《埃森哲技術展望2016》編寫了以下“百日計劃”,，用細致的操作性指導，引導企業(yè)完成對數字化商業(yè)時代的認識和布局。

智能自動：百日計劃

未來三個月,，企業(yè)應全面梳理智能自動和人工智能的應用情況，了解目前的使用水平,，制定未來應用目標

1.明確公司目前對人工智能和分析工具的使用情況,，分析能力和差距。了解人工智能的優(yōu)勢（從決策到自我進化）,，進而探索創(chuàng)新機遇,。為充分發(fā)揮人工智能的作用，企業(yè)將如何進行改革,？

2.梳理勞動密集型業(yè)務流程,，發(fā)掘適當機遇，投資發(fā)展自動化和機器學習能力,。這些舉措將有助完善企業(yè)的運營和規(guī)?；治瞿芰Α?/p>

3.找出需要頻繁進行人工更新,、快速擴充,、數據提取和/或高度個性化的特定應用程序。企業(yè)可將基于數據的應用程序作為人工智能升級的首選對象,，例如通過機器學習實現自我進化,。

4.將上述案例和應用模式與公司現行業(yè)務流程和企業(yè)戰(zhàn)略進行對比，確定具體發(fā)展機遇的優(yōu)先順序,，把握或建立新的優(yōu)勢,。

5.培養(yǎng)數據人才：制定計劃，通過自建,、購買和（或）合作等方式,，為數據和自動化技術提供支持。

6.確定任務自動化產生的影響,，包括職能,、組織、流程和技能等各方面的變化,。一旦發(fā)現自動化任務脫離人力因素的影響,，企業(yè)還應確立哪些環(huán)節(jié)將發(fā)生根本性轉變。

7.制定“以人為本”戰(zhàn)略,，轉變企業(yè)組織,，培訓新的技能，并實施變革,。

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柔性團隊：百日計劃

此期間,，企業(yè)應加緊制定新的員工戰(zhàn)略，打造柔性團隊。

1.進行技能差距分析,。安排人力部門審查公司的空缺職位,，篩選出緊缺人才崗位。

2.制定擴大企業(yè)培訓能力的戰(zhàn)略,。確定設施,、技術或人力方面的投入計劃，為員工提供統(tǒng)一且高效的培訓,。

3.緊跟“00后”求職需求,，規(guī)劃新的員工敬業(yè)項目。同時,，在技術的支持,，鼓勵員工挑選感興趣的項目、不設崗位限制,、發(fā)揮其所長,。

4.規(guī)范公司與自由職業(yè)者和承包商的合作方式。在長期和短期員工之間建立明確的工作分配機制,，并進行溝通,。

5.進行新的柔性團隊項目試點。在某一團隊中試點“拓展”項目,，并給予團隊自主權和一定資源,，助其達成目標。最后,，將此試點作為制定正式柔性團隊項目戰(zhàn)略的基礎,。

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平臺經濟：百日計劃

未來三個月，企業(yè)應著手制定綜合戰(zhàn)略,，為自身的平臺商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)奠定基礎,。

1.任命一名首席高管來帶領由技術專家、商業(yè)專家和經濟學家組成的跨職能團隊,，評估平臺商業(yè)模式帶來的各種機遇,，并準備向董事會做相關介紹。

2.確定企業(yè)哪些部門最適合平臺商業(yè)模式,，對此做出優(yōu)先排序,。

3.確定哪些部門在面臨平臺商業(yè)模式的進攻時最為脆弱（包括行業(yè)內外的老牌企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)）。根據評估結果排定平臺投資順序,，確保核心利潤不會受到影響,。

4.使平臺發(fā)展機遇與現有產品和市場戰(zhàn)略保持統(tǒng)一（平臺商業(yè)模式與傳統(tǒng)產品戰(zhàn)略平行發(fā)展）。

5.向董事會呈報初步研究結果,，由首席管理層做出自上而下的承諾,，將平臺商業(yè)模式作為一種戰(zhàn)略增長途徑,。

6.評估企業(yè)對全新商業(yè)規(guī)則的認知差距，包括需方規(guī)模經濟,、長尾分布,、網絡效應和非對稱性競爭。彌補相關知識空缺,，確保成功開發(fā)平臺商業(yè)模式,。著手構建有關平臺商業(yè)模式的知識基礎和教育項目。

7.在企業(yè)范圍啟動有關新商業(yè)規(guī)則和平臺商業(yè)模式的宣傳活動,。建立內部平臺支持網絡，傳播相關信息,。

8.評估企業(yè)在建立平臺生態(tài)系統(tǒng)方面的數字技術能力和差距,，并設法彌合這些差距，確保在12個月內成功設計,、構建和啟動試點項目,。

9.對面臨的整體機遇和威脅進行優(yōu)先排序，然后啟動小型試點計劃,，包括試行發(fā)展平臺商業(yè)模式的內部計劃,。

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預見顛覆：百日計劃

未來三個月，企業(yè)應著手了解新興生態(tài)系統(tǒng)的顛覆性力量和機遇,。

1.任命一位首席高管,，負責督導新成立的生態(tài)系統(tǒng)與數字合作伙伴戰(zhàn)略支持團隊。

2.盤點與自身業(yè)務相關的生態(tài)系統(tǒng),，根據對企業(yè)的潛在影響進行排序,。請外部行業(yè)專家就不斷發(fā)展的數字生態(tài)系統(tǒng)提供獨特觀點。

3.就企業(yè)應如何利用新興的數字生態(tài)系統(tǒng)提出創(chuàng)新想法,。為應對企業(yè)未來競爭的生態(tài)系統(tǒng),，設想企業(yè)的競爭優(yōu)勢、新的價值鏈或新的使用案例,。

4.制定戰(zhàn)略,，將這些想法變?yōu)楝F實。企業(yè)應著手梳理所需的資源,、利益相關方和投資,，進而開拓這一全新路徑。

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數字風險：百日計劃

未來三個月,，企業(yè)應了解企業(yè)面臨的數字風險現狀,，并對有待改善的數據點進行基準測試。

1.對利益相關方進行調查,，量化企業(yè)整個產品組合的道德水平,。

2.在客戶服務記錄中搜索關鍵字：“信任”,，了解客戶對產品或服務以及品牌的看法，并找出五項消費者最不信賴的產品或服務,。

3.審視所有數據驅動型業(yè)務流程,，評估提高每個流程安全性與數據道德標準的現狀及潛在機遇。

4.任命（一名或多名）高管,，負責建立和維護信任,、數字道德，以及與供應商,、合作伙伴和客戶相關的信息安全,。

5.研究競爭對手建立客戶信任的方法。記錄提升或破壞信任的情況,。在企業(yè)運營范圍內尋找改善信任的契機,。

6.與學術機構、非營利性組織或行業(yè)團體合作,，對數字道德的某一方面進行深入探究,。發(fā)布調查結果或建議。

7.列出實現數據安全性的所有機遇,。

總體來看,，為了實現進一步發(fā)展和自我轉型，企業(yè)必須開始吸收和融匯新的數字文化,。企業(yè)唯有主動出擊,，并于未來數年內在全新數字生態(tài)系統(tǒng)中謀得一席之地，方能主導自身命運,。對照上述行動指南梳理并探索適合自己的轉型之路,，或許是現階段的最佳選擇。（財富中文網）

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