我們正適逢另一場將永久改變我們生活的大型工業(yè)革命,。如同所有的變革，這次肯定也會伴隨著陣痛,。然而安于現(xiàn)狀只會落于人后,，唯有邁步向前方能獲益無限。

理想情況下,，人工智能會讓您有更多人性化的體驗,，而不是更機器化；它將令您擁有更多時間享受天倫之樂,，體驗更愉快的銀行服務,，更輕松方便地處理日常事務。（想想Uber或Airbnb吧?。?/p>

什么是何謂人工智能,？它又有何用處？

人工智能是將原本由人類負責的智力行為自動化的科學,，其能力僅僅受限于人類的想象力,。如今，有賴于運算成本大幅降低,、上網(wǎng)裝置增加,，再加上大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展，人工智能的地位也隨之提升,。

如同所有偉大革命，痛苦與動蕩在所難免,。新加坡政府已公布計劃,，重新培訓勞工以應對瞬息萬變的工作環(huán)境。

“提到人工智能時,，我們主要是談論智能輔助,，”著名未來學家Gerd Leonhard 最近告訴瑞銀?！拔覀冋嬲谡務摰钠鋵嵤悄軌颉嫶髷?shù)據(jù)集,，并幫我們從中獲益的智能。其影響相當深遠,?！弊詣踊F(xiàn)已相當精密、高效又具機動性?，F(xiàn)在,，我們的智能型手機有數(shù)字助理功能,，而我們也可能是2014年以來接受“機械手術”的60萬名患者之一。

我們認為：高度自動化可讓更多機械人和人工智能產(chǎn)生輸出,、分析結果,、作出復雜的決策、依環(huán)境因素調整結論,。高度連結則令更加普遍,、全球化、實時的通訊成為可能,。對我們來說,，這代表無限的可能性……和能力。其中特別需要關注的是人工智能如何幫助我們產(chǎn)生投資思路,、監(jiān)察投資組合,、偵測欺詐行為、提高效率等議題,。

也許我們還沒有達到那個階段,，至少在規(guī)模上還不夠。盡管如此,，仍有不少領域是無可替代的,，因為我們是人類，會哭,、會笑,、需要互動交流。我們會對投資情緒化,，股票表現(xiàn)不佳時,，我們的心情會變差。

咨詢顧問服務公司畢馬威認為,，到了2020年財富管理機械人咨詢服務的產(chǎn)值將是現(xiàn)在的四倍,，達2.2兆美元。其實,，這并非什么新鮮事,，但這表示提供理財建議的方式已經(jīng)改變。然而,，很多人不知道人工智能已經(jīng)是我們得以為客戶有效管理投資組合的唯一方式,，理由很簡單，只有這樣才能全天候二十四小時監(jiān)看全球近2,000家企業(yè),、30種全球貨幣,、15,000項固定收益工具……

無人能夠羅列所有可能情況，然后有效地為每位客戶制定準確的投資良方……任何告訴客戶無需使用人工智能亦可實現(xiàn)這一點的銀行,，都需要重新檢視其策略,。

那么,，我們認為人工智能影響最大的領域有哪些？

“人工智能可在大數(shù)據(jù)處理中獲取最大收益,，可能包括語言和圖像的處理,，”《瑞銀達沃斯白皮書》指出?！暗谒拇喂I(yè)革命正由高度自動化和高度連結所推動,。高度自動化的第一步將是，擴大其可以實現(xiàn)自動化的工作范圍,，不僅包括重復性高的低技能工作,，也包括例行性高的中等技能工作?！?/p>

財富管理將永遠不會被視為“低技能”工作,。我們正在做以及需要做的，是充分善用人工智能來讓我們的工作變得更輕松,，幫助客戶顧問及其助理更精明地行事,，提供信息讓客戶得以更快作出明智的決策。

正如Gerd Leonhard所言,，我們利用人工智能的方式是“智能輔助”,。我們把人工智能視為工具，而非替代品,。沒有任何東西能取代被重視,、贊賞及尊重的感覺。 因此,，客戶顧問將繼續(xù)作為本行一切業(yè)務的核心,。所以，針對本文標題的問題,，我的簡短回答是：“不會,，財富經(jīng)理不會被取代?！弊屛覀儗Ｗ⒂谔峁└洋w驗，并善用人工智能讓您行事更加人性化,。

作者為瑞銀財富管理亞太區(qū)首席數(shù)字官.

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