怎樣像馬克·扎克伯格那樣領(lǐng)導(dǎo),？
Adam Lashinsky
2017-02-09
《財富》中文版--馬克·扎克伯格Facebook的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官具有社交媒體領(lǐng)域的遠(yuǎn)見卓識,，作為管理者，他卻被低估了,。
我首次采訪馬克·扎克伯格是在2005年,，他那時剛滿21歲，但看上去還像是一位16歲的大男孩,。在那時,，扎克伯格從哈佛大學(xué)退學(xué)，把他的新創(chuàng)企業(yè)搬到硅谷,。他似乎很享受被稱為首席執(zhí)行官的那種新鮮感,。彼時，F(xiàn)acebook還沒有移動版,，其網(wǎng)站擁有600萬名用戶,，專為高中生和大學(xué)生開放。它剛剛添加了一項功能,，允許用戶把多張照片上傳到他們的簡歷上,。但這家估值約為1億美元的公司，已經(jīng)是一件炙手可熱的商品，對其垂涎三尺的買家不在少數(shù),，他們都愿意支付比這個數(shù)字要高得多的收購價格,。盡管他初出茅廬，缺乏經(jīng)驗,，但扎克伯格顯然是一位“穩(wěn)健得不可思議”的企業(yè)家,，我當(dāng)時這樣寫道。
那天,，扎克伯格用特別有力的語氣表示,，他根本無意出售這家成立僅一年的公司?！拔以谶@里是為了創(chuàng)造一種非?？岬臇|西，而不是為了被別人收購,?！彼荒樌淇岬谋砬椋@得無比真誠,，特別令人信服,。
在11年之后，扎克伯格的鴻鵠之志早就已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了令人驚嘆的現(xiàn)實：他已經(jīng)成為了一種全球現(xiàn)象,。如今的Facebook是一家擁有近1.6萬名員工,、市值高達(dá)3,500億美元的媒體巨頭，它還是一家依托廣告收入的科技巨無霸,。2016年,，F(xiàn)acebook有望實現(xiàn)超過270億美元的營收，以及多達(dá)70億美元的利潤,。其核心產(chǎn)品現(xiàn)在擁有18億名用戶,，扎克伯格還精心組建了一個資產(chǎn)組合，以支撐Facebook的勢力版圖,。其完整的“應(yīng)用程序家族”包括照片共享工具Instagram和通信服務(wù)WhatsApp,，外加兩個自主開發(fā)的應(yīng)用程序：Facebook Messenger和Facebook Groups。此外,，扎克伯格認(rèn)為,，該公司的Oculus虛擬現(xiàn)實頭盔代表著人類溝通的下一種方式。
憑借著Facebook的巨大成就,，扎克伯格已經(jīng)獲得了與比爾·蓋茨）,、史蒂夫·喬布斯和杰夫·貝佐斯并駕齊驅(qū)的超級巨星地位。現(xiàn)年32歲的他仍然像10年之前一樣,，面帶稚氣,，著裝隨意,。但是現(xiàn)如今，這位Facebook的首席執(zhí)行官無論走到何處,，都是一位眾星捧月的名人,。他與各國總統(tǒng)、首相和教皇會面,。他在北京和巴塞羅那慢跑的照片風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),。（2016年，他還首次跑完了半程馬拉松比賽,。）他已經(jīng)成為了世界上最雄心勃勃的慈善家之一,。2016年，扎克伯格和學(xué)醫(yī)出身的妻子普莉希拉·陳承諾捐贈30億美元,，用以支持一項大膽的目標(biāo)：在其子女的有生之年幫助人類治愈,、預(yù)防和管控所有的疾病,。
扎克伯格的巨大成就理應(yīng)獲得世人認(rèn)可,。但令人驚訝的是，他的商業(yè)頭腦始終未受到充分賞識,。是的,，他已經(jīng)將Facebook的商業(yè)事務(wù)委托給了魅力十足的首席運營官謝麗爾·桑德伯格—她是比扎克伯格年長15歲的學(xué)姐，擁有哈佛大學(xué)MBA學(xué)位,。桑德伯格的存在助長了一種在硅谷耳熟能詳?shù)摹俺扇吮O(jiān)督”敘事,。但不同于曾經(jīng)在長達(dá)10年的時間內(nèi)把首席執(zhí)行官職務(wù)轉(zhuǎn)交給埃里克·施密特的谷歌創(chuàng)始人，在Facebook沖向成功的12年當(dāng)中,，扎克伯格一直擔(dān)任著公司的首席執(zhí)行官,。盡管一再招致懷疑—比如，F(xiàn)acebook錯失了轉(zhuǎn)向智能手機的良機,；搞砸了IPO,；不再那么受年輕人的歡迎—扎克伯格仍然是該公司的首席產(chǎn)品夢想家和商業(yè)戰(zhàn)略家。當(dāng)面臨著谷歌,、推特和Snapchat等公司的全面攻擊時,，扎克伯格以一種異乎尋常的紀(jì)律性恪守著公司的使命，并且通過一系列大膽的收購,，始終讓Facebook行駛在正軌上,。
崇拜者將扎克伯格的商業(yè)成功歸功于他的好奇心以及他相對“接地氣”的技術(shù)方法?！八偸悄敲春脤W(xué),，考慮到我必須向他學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于他有必要向我學(xué)習(xí)的東西，這種好學(xué)的勁頭有時候的確令人發(fā)狂,?！盉enchmark公司的一位風(fēng)險投資家馬特·科勒感慨道。他是Facebook的早期員工之一，現(xiàn)在仍然與扎克伯格保持著密切關(guān)系,?！八麍猿植恍傅貙Ｗ⒂趧?chuàng)新，但同時還是一位擅長應(yīng)用科學(xué)和工程的人,?！?/p>
考慮到Facebook的龐大規(guī)模，這家公司的增長速度實在令人嘆為觀止,。四年來,，其營收猛增50%，利潤飆漲5倍,。毫不奇怪的是,，F(xiàn)acebook的股價一路高歌猛進(jìn)，在兩年之內(nèi)翻了一番,。在最近一個季度,，F(xiàn)acebook的營收同比增長56%，凈收入同比增長166%,。（但是在這份靚麗的財報公布之后,，F(xiàn)acebook的股價卻略有下降，因為一些投資者擔(dān)心,，這家公司將無法保持如此熾熱的增長步伐,。）
規(guī)模增長是商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的圣杯。僅憑這一成就,，就足以使得扎克伯格輕松地成為《財富》雜志2016年的年度商業(yè)人物,。Facebook的產(chǎn)品經(jīng)常被各方悉心剖析，一如它作為一家媒體巨頭的種種過失,。（Facebook很不愿意承認(rèn)自己是一家媒體,，這家公司似乎很享受龐大的廣告數(shù)量帶來的經(jīng)濟(jì)果實，但是不愿意承擔(dān)隨之而來的編輯責(zé)任,。）
然而,，盡管Facebook的成功備受贊譽，扎克伯格作為一位夢想家的遠(yuǎn)見卓識也被傳為美談,，但是外界并不太理解,，作為一位首席執(zhí)行官的扎克伯格究竟是如何開展日常工作的？是什么讓他成為了一位如此高效的商人,？一項對扎克伯格管理方式的研究表明,，他的成功取決于三大支柱：他獨特的展望未來的能力；他超脫塵俗的連貫性,；他在一個經(jīng)常迷戀于閃亮小玩意的行業(yè)里培養(yǎng)出來的商業(yè)紀(jì)律,。經(jīng)過一番更加仔細(xì)的研究,，《財富》發(fā)現(xiàn)，扎克伯格多年來始終保持著一種驚人的穩(wěn)健性,。
作為一位有遠(yuǎn)見的人要比表面上看起來難得多,。
2002年，就在扎克伯格進(jìn)入哈佛大學(xué)校園的幾個月之前,，邁克·維納爾從這所頂級學(xué)府畢業(yè),，隨后加盟微軟公司。五年之后,，他成為了一名Facebook的工程師,，后來獲得擢升，主管該公司的搜索,、本地和市場產(chǎn)品團(tuán)隊,，直接向扎克伯格匯報工作。2016年的早些時候,，他離開Facebook,，成為了一名風(fēng)險投資家—這意味著他的新工作是找到下一位馬克·扎克伯格。
在近距離地觀察了這位Facebook首席執(zhí)行官之后,，維納爾相信扎克伯格成功的關(guān)鍵是,，他的思維能夠穿越好幾個時代,，同時知道什么時候應(yīng)該深入探究,。“馬克的一大特點是,，他看待事物的眼光非常長遠(yuǎn),，幾乎是站在地質(zhì)學(xué)的角度上?！本S納爾說,。“大多數(shù)人所思所想的,，皆是今天或者明天,，本周或者下周的事情，而馬克的思維總是以世紀(jì)為單位的,?！盵實際上，扎克伯格最喜歡玩的視頻游戲是《文明》,。這款游戲的玩家在構(gòu)想下一步的行動時,，需要考慮宏大的歷史進(jìn)程。]
維納爾列舉了一個有些不那么壯觀的例子：扎克伯格意欲利用至少10年時間,，連接這個星球上另一半還沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的人口,。Facebook將借助于固定翼無人機來完成這一大膽的計劃,。這些無人機將從地球上空提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。維納爾表示,，透過扎克伯格辦公室四周的玻璃墻,，所有人都能夠看到，這位首席執(zhí)行官的辦公桌上經(jīng)常擺放著一大堆書,?！坝幸欢螘r間，他的桌子上有一本關(guān)于自由空間光通信的書籍,?！碑?dāng)時，F(xiàn)acebook正在尋求利用這種技術(shù)從大氣中傳遞信號,?！八麨榇讼ば拈喿x一本關(guān)于自由空間光學(xué)的大學(xué)教科書，這很符合馬克的個性,?！?/p>
盡管扎克伯格是一位很內(nèi)向的人，他習(xí)慣于長時間的凝視,，經(jīng)常陷入令人尷尬的沉默,，但他所做的不僅僅是深思。情感智力更高的首席執(zhí)行官往往依賴于他們的口才,，而Facebook的首席執(zhí)行官則把他的管理技能歸因于自己的工程師背景,。“對我來說,，工程學(xué)可以歸結(jié)為兩個真正的原則,。”2016年夏天,，在尼日利亞的拉各斯,，他告訴一群全神貫注的軟件開發(fā)人員?！肮こ處熕季S模式把每個問題視為一個系統(tǒng),，然后將問題從最大的階段分解為更小的部分?！彪S著時間的推移,，“你就可以運營一家公司了?！痹谠瞬窨磥?，一家公司自身就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，可以分解為若干個高效運作的群體,?！澳愎芾淼牟皇莻€人,，而是團(tuán)隊。如果你的團(tuán)隊建設(shè)工作做得很好,，運營一家公司就跟編寫代碼沒有什么本質(zhì)區(qū)別,。”
始終如一的訊息有助于鼓舞士氣,。
事實證明,，扎克伯格善于選擇人才，而且尤為依賴于一個幾乎見證了Facebook成長歷程的核心高管團(tuán)隊,。他聲稱,，這個小圈子給予他的靈感要遠(yuǎn)多于任何導(dǎo)師或者顧問。盡管扎克伯格以編碼神童而著稱,，但在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，他其實是一位不知疲倦的“研磨者”—為了收獲1%的靈感，他往往要付出99%的汗水,。扎克伯格為自己聚集了一群他尊重的人才,，不斷地與他們一起測試他的假設(shè)?！皠?chuàng)意通常不會來找你的,。”2014年,，他在Facebook公司組織的一次公開問答會上說,。“你之所以萌發(fā)創(chuàng)意,，是因為你一直在討論或者思考某件事情,，并且與很多人探討了很長的一段時間?！?/p>
正是這種思維方式，驅(qū)使扎克伯格認(rèn)識到三項對于Facebook最重要的主題：連接性（讓神奇的互聯(lián)網(wǎng),，當(dāng)然還包括神奇的Facebook,，遍布世界的每個角落，是他矢志不渝的追求）,、人工智能和虛擬現(xiàn)實,。
更加重要的是，由于扎克伯格一直在鞭策自己,，他能夠早早地識別其他人的偉大創(chuàng)意（包括一些Facebook涉足較晚的領(lǐng)域）,。如果有必要的話，他總是能夠秉持大膽的信念,，斥巨資收購其他公司的創(chuàng)新發(fā)明,。比如,，F(xiàn)acebook在2012年斥資10億美元收購了照片共享站點Instagram；兩年之后,，斥資20億美元收購了虛擬現(xiàn)實設(shè)備制造商Oculus VR,；同年（2014年）還以190億美元的天價將WhatsApp攬入懷中。Instagram早就已經(jīng)大獲成功,，2016年的營收有望達(dá)到25億美元,，而Oculus和WhatsApp至少已經(jīng)幫助Facebook在一些與其核心產(chǎn)品相鄰的重要領(lǐng)域里占據(jù)了非常有利的位置。
如今已經(jīng)擁有數(shù)百人的“成長團(tuán)隊”,，是Facebook最重大的商業(yè)創(chuàng)新之一,。這支團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)為公司的各個部門設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略，并且依靠一套嚴(yán)格的指標(biāo)來衡量各個部門的績效,。該部門擁有廣泛的自主權(quán),，可以評估Facebook業(yè)務(wù)的任何方面?！俺砷L團(tuán)隊的紀(jì)律性對Facebook的影響不亞于其他任何事情,。”前產(chǎn)品高管維納爾說,?！斑@支團(tuán)隊沒有開發(fā)任何產(chǎn)品。相反,，它負(fù)責(zé)解決一切阻止人們注冊或者使用Facebook的問題,。”
現(xiàn)如今,，許多硅谷公司都在效仿Facebook發(fā)明的成長團(tuán)隊概念,。
耐心總有回報，哪怕是一家匆忙成長的年輕公司,。
Facebook擁有一個簡單,、但足夠宏大的使命：“給予人們分享的權(quán)力，讓世界更加開放互聯(lián),?！痹瞬窨偸悄軌蛞砸环N令人頭腦發(fā)木的方式，有效地將這項使命穿插在他的公開演講,、訪談,，以及日常對話當(dāng)中。（拜日積月累的演練所賜,，扎克伯格以呆板而著稱的演講風(fēng)格現(xiàn)在已經(jīng)有所改善,。）
不斷的重復(fù)使得這種訊息得以在外部和內(nèi)部有效傳播。在Facebook,，如果某種東西用這項不斷重復(fù)的使命解釋不通,，那么它就是不適合發(fā)展的,。虛擬現(xiàn)實之所以能夠占有一席之地，是因為扎克伯格認(rèn)為它是下一個溝通“平臺”,，就像他創(chuàng)建Facebook時的互聯(lián)網(wǎng)一樣,。為WhatsApp支付令人瞠目結(jié)舌的天價，也是可以接受的,，因為它契合了“開放互聯(lián)”這一口頭禪,。WhatsApp已經(jīng)對最時髦的免費國際電話服務(wù)Skype構(gòu)成了強有力的挑戰(zhàn)。
作為堅守信念的必然結(jié)果之一,，在追求這項使命的過程當(dāng)中,，F(xiàn)acebook需要保持耐心和紀(jì)律性。扎克伯格對Instagram的耐心令人感慨萬千,。在被Facebook收購時,，該公司還沒有一分錢的收入，但是現(xiàn)在,，這家照片分享網(wǎng)站已經(jīng)走上了一條蓬勃發(fā)展的軌道,。至于WhatsApp，他似乎也在打一場類似的持久戰(zhàn),。
事實上,，F(xiàn)acebook能夠擁有今日之成就，固然有賴于扎克伯格的種種舉措,，但他沒有做的事情同樣功不可沒,。不同于谷歌的母公司Alphabet，F(xiàn)acebook并沒有一個獨立的“探月”部門,，它也無意重塑隱形眼鏡或者自動駕駛汽車,。扎克伯格可能已經(jīng)承諾捐出其巨額財富的一部分（他持有的Facebook股票價值近500億美元）用于抗擊疾病，但他的公司并沒有成立一家旨在扭轉(zhuǎn)人類衰老的子公司,。
所以說,，扎克伯格是一位恪守紀(jì)律、具有協(xié)作精神,、始終如一,、慷慨大方，至少從表面上看來非常謙卑的企業(yè)家,。他甚至是進(jìn)步主義者眼中的楷模。2015年感恩節(jié)剛過,，在他的女兒馬克瑪出生之后,，扎克伯格專門請了兩個月的陪產(chǎn)假。
此外,，扎克伯格還設(shè)定了一些宏偉的個人目標(biāo),。他曾經(jīng)花費很長的時間學(xué)習(xí)普通話,。2016年，他為自己家設(shè)計了一款基于人工智能,、名為Jarvis的個人助理,。最近，他在羅馬告訴一位觀眾,，“通過Jarvis,，他能夠控制家里的溫度，但讓我太太特別懊惱的是,，她無法控制,，因為根據(jù)編程設(shè)計，它只聽從我一個人的聲音,，這是作為一名工程師的好處之一,。”但是他很快補充說,，“一旦我搞定之后,，我就會給她提供訪問權(quán)限?！?/p>
和以往一樣,，扎克伯格決心以他的方式打造下一個很酷的東西，即使這意味著他的家庭內(nèi)部會爆發(fā)一點小摩擦,。
譯者：Kevin
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高管建議
Facebook創(chuàng)始人談管理之道
扎克伯格經(jīng)常沉思管理問題,。以下這些內(nèi)容選自于他發(fā)布在Facebook上的公開問答。
關(guān)于誰適合在Facebook工作
就吸引人才而言,，我認(rèn)為最重要的事情之一就是預(yù)先了解你的信仰和立場,。Facebook并不是一家適合于每個人的公司。我們相信,，當(dāng)每個人有能力分享自己的所思所想,，與他們的朋友聯(lián)系，并且能夠連接整個世界的時候,，這個世界將變得更加美好,。我非常強烈地相信，這對世界有好處,。如果你相信這一點,，那么對你來說，F(xiàn)acebook就是一家很棒的公司,。如果你不相信,，你也許該找一家不同的公司。
關(guān)于實驗
在很多方面，建立一家公司就像遵循一種科學(xué)的方法,。你嘗試了一堆不同的假設(shè),，如果你很好地設(shè)置實驗，那么你就可以學(xué)會點什么,。我們斥巨資打造了這個龐大的測試框架,。在任何既定的時點，世界上都不只有一個Facebook版本在運行,?？赡軙谐汕先f個版本在同時運行，因為我們的工程師團(tuán)隊有權(quán)力嘗試某個想法,，并且將它提供給1萬或者10萬名用戶,。他們隨后會獲得一個數(shù)據(jù)反饋。
關(guān)于給自己身邊聚集一群人才的價值
如果你身處在一種你學(xué)到的東西沒有你想象的多的環(huán)境里,，或者如果你認(rèn)為身邊的同事們不足以激發(fā)你的最大潛能,，那么你就應(yīng)該考慮做點改變了。因為這是一個大問題,。
關(guān)于在招聘時抵制住敷衍了事的誘惑
從長遠(yuǎn)來看,，如果你招募到一位出類拔萃的精英，你真的只會變得更好,。這些年來,，我逐漸確定了一個簡單的規(guī)則：我只會招募那些我愿意為之效力的人才直接為我工作。
圈內(nèi)人扎克伯格的重要手下
扎克伯格的核心智囊團(tuán)由5位重要高管,，以及Facebook斥資數(shù)十億美元收購的三家公司的首席執(zhí)行官組成,。其中的大部分人幾乎見證了十幾年來這家社交媒體巨頭的成長歷程。
安德魯·博斯沃思（Andrew Bosworth）--廣告與商業(yè)平臺副總裁
在Facebook做了10年的老員工,，扎克伯格在哈佛上人工智能課,，博斯沃思是該課程的助教。他負(fù)責(zé)給Facebook賺錢的那些產(chǎn)品,。
克里斯托弗·考克斯（Christopher Cox）--首席產(chǎn)品官
考克斯是一位工程師,，在Facebook工作了11年，掌管公司最有價值的核心產(chǎn)品,。他曾經(jīng)當(dāng)過人力資源的主管。
布倫丹·艾里布（Brendan Iribe）--Oculus VR首席執(zhí)行官
艾里布開發(fā)過扎克伯格最喜歡玩的游戲《文明》,。他與人合辦了虛擬現(xiàn)實公司Oculus VR,，在2014年以20億美元的價格賣給了Facebook。
簡·庫姆（Jan Koum）--WhatsApp首席執(zhí)行官
庫姆曾經(jīng)長期在雅虎（Yahoo）做工程師,，后與人共同在2009年創(chuàng)辦了WhatsApp,，5年之后把它以190億美元的價格賣給了Facebook,。他現(xiàn)任Facebook的董事,。
哈維爾·奧利萬（Javier Olivan）--增長副總裁
這位西班牙人在Facebook已經(jīng)工作了9年,，一直在公司的“增長團(tuán)隊”里任職，負(fù)責(zé)公司在其所有平臺上的增長計劃,。
謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）--首席運營官
扎克伯格的頭號助手在2008年由谷歌加盟Facebook,。她負(fù)責(zé)幾乎所有除工程以外的事務(wù)，因為出版暢銷書《向前一步》（Lean In）而聲名鵲起,。
邁克·斯克洛普夫（Mike Schroepfer）--首席科技官
斯克洛普夫在Facebook任職8年,，領(lǐng)導(dǎo)了公司所有的工程項目，目前,，他在籌劃一些為期10年的冒險,，比如人工智能和虛擬現(xiàn)實。
凱文·希斯特羅姆（Kevin Systrom）--Instagram首席執(zhí)行官
曾經(jīng)擔(dān)任谷歌公司產(chǎn)品經(jīng)理的希斯特羅姆與人共同創(chuàng)辦了照片分享公司Instagram,，并且在2012年以10億美元的價格把它賣給了Facebook?，F(xiàn)在，他正在推動Instagram的快速增長,。（財富中文網(wǎng)）
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