《財富》中文版——柯克·科克萊恩（Kirk Kerkorian）曾經(jīng)是名飛行員,。1945年,，他與朋友駕駛著5,000美元的單引擎飛機，第一次來到了拉斯維加斯,。

這里沒有鐘表,。即使地處沙漠一帶,，常年高溫，這里的建筑設計師也壓根沒有打算在室內(nèi)安個窗戶—在這個天堂與地獄的交界,，是一處不允許有時間,，也不允許有白晝與黑夜的地方。

1947年,，柯克購入了拉斯維加斯的一家小型租賃航線公司,，提供不定期航線服務；15年后,，他又以96萬美元購入了當?shù)?0英畝的土地,。1968年，他通過將前者股票轉賣給TransAmerica公司賺取了8,500萬美元,；而出售為其收入400萬美元租金的后者則又為他帶來了500萬美元的收益—這曾經(jīng)被《財富》雜志認為是拉斯維加斯歷史上最成功的一次土地買賣,。

有了原始財富的累積，為柯克即將進行的冒險提供了資本,。

這項冒險于二十余年之后迎來了“大拐點”時刻—1993年,，在拉斯維加斯大道與熱帶路的交叉點上，又多了一座名叫拉斯維加斯美高梅大酒店（MGM GRAND Las Vegas）的30層樓建筑,。它是這座城市乃至世界范圍內(nèi)建筑面積最大的賭場酒店—擁有一間超過1.5萬平方米的賭場（這相當于兩個足球世界杯比賽場地）,，以及5,034間客房。數(shù)以千計的老虎機錯綜分落在整個大廳和每一處角落,，機器拉桿沉悶的運轉聲和錢幣叮咣的散落充斥在這座巨幅迷宮里,。如今，拉斯維加斯擁有的20余間度假酒店中,，就有超過10間來自于美高梅國際酒店集團（MGM Resorts International）,。柯克是它的創(chuàng)始人,。

拓荒似的創(chuàng)業(yè)有時會面臨業(yè)務突變,。今天，在拉斯維加斯年均近4,000萬的游人中,，為博彩而來的僅剩少數(shù)—其旅游業(yè)消費的頭彩已經(jīng)被美食與購物占據(jù),。截至去年，博彩收入僅占其旅游總收入的10%,。與此同時,，美高梅也愈發(fā)意識到自己不能是個只有老虎機的地方—隨著消費市場日漸被更傾向于體驗式娛樂的千禧一代主宰，能否通過對未來消費與娛樂趨勢的把控,，持續(xù)為賓客打造最別致的體驗,，幾乎可以決定美高梅是否足以繼續(xù)保持在四方競爭中的領先地位。

事實上，這家飽含危機感的公司從未停止努力尋求突破—他們建造了大量的主題公園,、音樂節(jié)場地,、劇院和運動場，試圖在一定程度上實行“去博彩化”,，將娛樂體驗與自己標榜在一起,。如今，其已有近六成的收入發(fā)生在博彩之外,。

“沒有人非要光顧美高梅的任何一家酒店不可,。”現(xiàn)任美高梅國際酒店集團董事長兼首席執(zhí)行官馬仁杰（Jim Murren）坦言,，“它們沒有神奇?zhèn)ゴ蟮墓δ?，并不能治愈癌癥?！本驮诓痪们暗囊淮螘h上,，當聽過伙伴方Scéno Plus為其酒店劇院設計的7項大膽提案后（比如融入AI等高端技術），馬仁杰幾乎沒有多費心思做取舍：“我們?nèi)慷家??！彼@然不希望自己錯過任何一種實現(xiàn)革命性創(chuàng)新的可能。

其最新一項創(chuàng)新的落腳點,，選定在中國—在被稱為東方拉斯維加斯的澳門,。這棟公司近年最高投入的建筑名叫“美獅美高梅”，其具有象征意義的標志是：一只坐臥在入口的披著24K金箔的11米高,、38噸的獅子,。

這座包含著諸多革新技術的地標性建筑正是當前澳門所急需的。就在不久前,，當?shù)貏倓偨?jīng)歷了一次劇烈跌宕—自2014年第二季度起,，澳門博彩業(yè)的毛收入開始呈現(xiàn)出連續(xù)近26個月的衰落態(tài)勢，直至2016年8月才出現(xiàn)1.1%的正增長,。截至今年第二季度末,，其漲幅增至17.2%，呈現(xiàn)“V”型增長,。

自澳博2002年正式運營,，金沙旗下的威尼斯人酒店,、銀河旗下的華都酒店,、永利澳門旗下的永利酒店以及新濠博亞旗下的皇冠酒店相繼營業(yè)。在這其中,，美高梅于當?shù)亻_設的第一家酒店“澳門美高梅”并非入市最早的一家,。為了在這場爭搶巨大市場的對峙中不至落后，美高梅需要找些新點子。按照馬仁杰的話說：“我們必須創(chuàng)造一些‘驚艷’的東西,?！?/p>

在馬仁杰看來，中國旅客對于同景點雕塑合影早已失去了興趣,，和美國的千禧一代一樣,，如今他們更享受的是和朋友聚會的自拍時光，以及前所未有的體驗,?！鞍拈T硬件設施齊備，無論哪個酒店幾乎都有賭場,、餐廳或是劇院,。但澳門缺乏軟件，即座位編排,、內(nèi)容豐富的娛樂體驗,。這些正是美高梅最擅長的?！彼硎?。

于是，就有了這座立在路凼城的“珠寶盒子”,。

經(jīng)過門口的金色獅像往深處走,，在外觀酷似珠寶盒的美獅美高梅酒店內(nèi)部裝著亞洲首個多元化動感劇院。它擁有目前全球最大的永久室內(nèi)LED顯示屏—達900平米（這相當于三個網(wǎng)球場）,，可為觀眾提供2,800萬像素的觀賞體驗,；此外，逾十種不同的座位配置可以同時容納高達2,000名觀眾（至于座椅的制造商—他們自20世紀80年代起就專門為法拉利設計車座）,。

據(jù)統(tǒng)計,，這座“珠寶盒子”總共消耗了約1,670萬公斤的鋼—相當于大概1.8萬輛轎車的總重量；以及約30萬立方米混凝土—這相當于大概90個奧林匹克游泳池的蓄水量,。

中國高端酒店競爭形勢的嚴峻性不言而喻,。自改革開放以來，大批外資涌入至今已有數(shù)十年的歷史,，其中相當一部分已成為連鎖經(jīng)營模式的典范,。相比之下，已經(jīng)“來晚了”的美高梅似乎并不急于擴張,。而緩慢進攻,，馬仁杰有他自己的理由。

對于這位大學時期主修藝術史和城市研究的CEO來說,，自己執(zhí)掌的公司最大的特點之一在于：愿意花費大量時間去了解目標市場的歷史與文化,，以形成足夠強勢的差異化。“我去過中國很多城市和省份,?！瘪R仁杰說，“我讀書,、學習,，最重要的是傾聽，和這里的人交流,?！逼放频拇筮壿嬍牵ㄟ^自己秉持的娛樂精神在每一處目標市場打造出足夠獨特的“當?shù)厥健本频?，而不僅僅是照搬紐約那一套,。

這種本土化手段，大至酒店建筑環(huán)境—任用當?shù)氐脑O計師,、建筑商,，以及出展來自當?shù)氐乃囆g展品（比如在美獅美高梅，將會展出28張清朝時期北京紫禁城的御制裝飾地毯）,；小至客人的餐碟—每到一處,，酒店總會特意揀選當?shù)厥巢呐腼兗央龋▋r格跨度是由米其林二星級到街邊拉面店）。

不過當然,，馬仁杰的押注也并不總是一帆風順,。事實上，他繼任集團主席后開展的首項創(chuàng)新就險些陷入災難,。

2004年,，馬仁杰曾經(jīng)向董事會提出了開發(fā)城中城（CityCenter）的建議—多數(shù)地產(chǎn)開發(fā)商無視拉斯維加斯的沙漠屬性，浪費了大量的水等自然資源,，這令他感到不安,。而這座占地面積76英畝的城中城則運用了廣泛的綠色能源科技，其中包括利用再生水以及基地自由的發(fā)電系統(tǒng),。不過,，這座豪華的建筑背后，高漲的設計及建設費用也使其總投資額較最初預算翻了一倍多—高達92億美元,，這使之成為了迄今美國史上最大的一項私人資金建筑計劃,；與此同時，經(jīng)濟危機的中途爆發(fā)也為這家企業(yè)帶來了大考,?！爱敃r我所探訪的施工現(xiàn)場，大多數(shù)工人都認為我們會申請破產(chǎn),?！瘪R仁杰回憶道,。

在那段被馬仁杰稱為是最艱難時期的日子里,，最令他印象深刻之一的是每天來自創(chuàng)始人柯克的電話,。兩年前，98歲的柯克已經(jīng)去世,，而這段每日例行的談話內(nèi)容,，馬仁杰至今可以隨口背出來—它幾乎沒有任何實質內(nèi)容，只是再尋常不過的“嘮家?！?。

柯克：“嗨Jim，現(xiàn)在方便聊聊嗎,？”

馬仁杰：“好啊,，柯克?！?/p>

柯克：“最近怎么樣,？”

馬仁杰：“挺好的，謝謝,?！?/p>

柯克：“海瑟（馬仁杰的妻子）還好吧？”

馬仁杰：“海瑟也挺好的,?！?/p>

柯克：“你今天做運動了嗎？要堅持出去運動一下,，這很重要,。”

馬仁杰：“是的,，好的,。”

柯克：“有什么需要幫忙的嗎,？”

馬仁杰：“我正在盡力,。”

柯克：“我知道,，我還會跟你聊聊的,。”

當危機來臨,，許多企業(yè)會亂了陣腳,，伴隨他們的往往是大聲質疑、斥責,，以及大規(guī)模的人員重組,；而有的企業(yè)卻能捺住性子,，用最簡單親近的方式為同僚減壓、給予信任,，然后以彼此間的理解,、默契與日益強化的勇氣及擔當撐過低谷，靜候新生,。美高梅屬于后者,。

如今，這項在當時幾近倒閉的項目,，已經(jīng)搖身成為拉斯維加斯盈利最高的度假酒店之一,。同時，讓企業(yè)穩(wěn)住腳步的擔子也已經(jīng)完全落在了馬仁杰身上,。

“我擁有77,000名員工,，這意味著我需要對將近20萬人的生活負責?！碧峒捌髽I(yè)文化,，坐在我對面的馬仁杰從眼底袒露出一種深沉?！拔以?jīng)在華爾街工作14年,。在那里的職場，在我妻子身上,，我第一次感覺到了性別歧視,。她必須比其他人更加努力工作才能成功?！?/p>

馬仁杰打算為自己的人做些什么,。在他看來，自己就任集團主席十年以來發(fā)生的最大轉變在于企業(yè)文化—他不允許有任何類似于當年華爾街職場的不公允現(xiàn)象存在,。說起來似乎有些難以置信—過去一年里,，這位“大家長”奔走各國會見了自己全部的77,000位員工，討論的話題之一是：“應該如何對待他人,?！痹隈R仁杰看來，這是一項公司“后勤”問題,，而他許諾明年還會再做一次同樣的事情,。“否則,，員工會放棄我們,。他們會說：‘我不清楚誰在經(jīng)營公司，我也不在乎,?！?/p>

“企業(yè)建立聲譽需要幾十年,，但毀于一旦只在頃刻之間?！边@句話來自于馬仁杰的好友沃倫·巴菲特,。美高梅10年之后會是一番怎樣的面貌？在馬仁杰看來,，這個問題目前根本不值一提,。在最近的一次會議上,，馬仁杰表示公司未來將把更多的目光聚集在人才繼任,、互動性現(xiàn)場娛樂項目，以及企業(yè)文化的再轉型,。

他認為,，自己最重要的工作之一就是去尋找下一代能夠領導美高梅的團隊，持續(xù)拓展,、培養(yǎng)國際人才,；在公司業(yè)務多元化方面，他們將考慮整合慶典,、電競等娛樂項目進入度假區(qū),。“消費者在音樂會場里坐兩個小時會逐漸失去興趣,?！瘪R仁杰說，“我們剛剛建了一棟別墅,，引進了拉斯維加斯第一支曲棍球隊,，未來還會引進足球隊，或者籃球,、橄欖球”,；與此同時，關注“基層”也依然是這位CEO最在乎的事情,，他的目的是要確保自己的核心價值觀能夠傳遞給77,000名員工,，而不僅僅是最高的10%,。

在馬仁杰的人生中,，有過許多令他想要回到過去的時刻；當然,，也存在很多為他一生奠定了基調(diào)的時刻,。對他而言，自己所收獲的最佳建議來自于自己身患癌癥后去世的哥哥,。這句話教導了他如何處世,，亦提示了他如何在賭局中立于不?。骸癑im，盡你所能,，讓世界變得更好,。”

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美高梅國際酒店集團（MGM Resorts International）

總部：美國內(nèi)華達州天堂市

營業(yè)收入：95億美元（2016財年）

《財富》美國500強排名：第297位（2017年）

公司簡介：美高梅國際酒店集團是世界領先的全球酒店及餐飲款待公司,，其轄下的度假酒店項目包括百樂宮大酒店（Bellagio）,、美高梅大酒店（MGM Grand）、曼德拉灣大酒店（Mandalay Bay）及金殿大酒店（The Mirage）,。美高梅中國控股有限公司主要由美高梅國際酒店集團擁有,，為大中華地區(qū)領先的娛樂場博彩度假酒店發(fā)展商、擁有者和運營商之一,，是美高梅金殿超濠股份有限公司的控股公司,，為六家持有澳門經(jīng)營博彩業(yè)務特許權／次特許權之企業(yè)之一。

公司網(wǎng)址：www.mgmresorts.com

《財富》中文版：你最近讀的一本書是什么,？

馬仁杰：這本書叫《未來簡史》,。作者以一種人類持續(xù)變革的理論，闡述了未來幾十年里人類會怎樣進化,。他造了這么一個詞：“Homo Deus（神人）”,。而身為智人的我們中的一部分將進化成“神人”。我喜歡這本書里的一個關鍵段落：作者稱大多數(shù)人相信世界上有兩大資源—能源與原材料,。他們都會被消耗殆盡,。但他主張世界上有第三種資源，那就是知識,。你運用更多的知識,，便會擁有更多的知識。（財富中文網(wǎng)）

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