如果你站在達美航空公司運營中心的玻璃窗前，會發(fā)現(xiàn)這里或許是世界上最繁忙的辦公場所之一,。在這里,，人們?nèi)隉o休,，數(shù)十個部門24小時不間斷地協(xié)作處理數(shù)百個流程,。他們統(tǒng)籌指揮著從行李搬運工、乘務(wù)員到機長等全體職員,，日均調(diào)度著5,600次航班的起落,。然而這還只是最簡單的情形,，如果把不可控因素計算進去，會發(fā)現(xiàn)壞天氣可以使機場陷入極度棘手的境遇,。

去年,，一場強颶風就曾使達美經(jīng)歷了一次空前的“運營災(zāi)難”，當天所有航班在地面滯留了7個小時,，5天后機場依然不能安排航班照常起飛—航班隨時可能被取消,，航線隨時可能被重新制定；機組,、地勤人員可能突然不能及時出現(xiàn)在指定地點,；航班也可能會臨時迫降在不同的目的地。而如果中途有一架航班晚點抵達像亞特蘭大這樣規(guī)模的機場（該機場是全球旅客轉(zhuǎn)乘量最大,、最繁忙的機場之一）,，可能會給那些正在飛離當?shù)氐暮桨鄮砥甙藗€問題，從而使對方陷入類似的非正常運營狀態(tài),。

這對于航空公司來說意味著數(shù)百萬美元的損失,。每一次現(xiàn)實與原計劃的偏離都會產(chǎn)生額外支出費用，而如果將它乘以日均5,600次航班,，再乘以5天的停運整頓,，就會得到一個天文數(shù)字。達美很快意識到自己必須盡快改變固有業(yè)務(wù)運作模式,，他們向一家咨詢公司發(fā)起求助,，試圖找到一種即便再次遭遇風暴，也能使他們保持安靜有序,，不至混亂嘈雜的解決辦法,。最終幫助他們達成這一愿景，并使其運營恢復(fù)時間大幅縮短的,，是隸屬于德國豪華跑車制造商保時捷的子公司—保時捷管理咨詢有限公司（Porsche Consulting）,。

對于多數(shù)企業(yè)而言，效率意味著金錢,。來自咨詢公司的專家們往往會被要求為客戶找到減少產(chǎn)品或項目開發(fā)及交付時間的辦法,、避免工作流程中出現(xiàn)任何非增值環(huán)節(jié)，從而最大限度地提高其效益,?！拔覀兡軒椭患?0多米長的空中客車將維修時間從36天減少到26天，讓它可以提前升空,；也能幫助工人們將花在建造游輪上的時間成本減少50%—這對于他們背后的公司而言是一大筆錢,。”保時捷管理咨詢CEO文熠柏（Eberhard Weiblen）解釋道,。在他每天的行程中,，清晨的10分鐘冥想和半小時的閱讀都屬于固定項—因為這有助于他解放思維,，并能以哲學(xué)的角度進行反思。

保時捷管理咨詢創(chuàng)立于1994年,。當時,，全球經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，昂貴的保時捷跑車處境艱難,。時任CEO發(fā)起內(nèi)部重組計劃,，希望能盡快帶領(lǐng)公司實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型。（著名的精益制造思想是由日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式衍生而出的一種管理哲學(xué),，他們通過零庫存,、消除生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的任何浪費、排除一切不產(chǎn)生價值的勞動,，從而縮短了產(chǎn)品交付周期并確保其具備相較于對手更具競爭力的價格優(yōu)勢,。據(jù)美國汽車數(shù)據(jù)公司公布的數(shù)據(jù)顯示，這種精益管理使豐田汽車于2008年上半年成為了全球銷量第一的汽車制造商,，而其利潤甚至超過了通用汽車,、福特以及戴姆勒-克萊斯勒三大公司的總和。）公司將一行人派往日本豐田汽車供應(yīng)商,，在觀察了對方的工作方式后,，他們得出的結(jié)論之一：“我們需要一些顧問?！?/p>

保時捷管理咨詢成立之初,，創(chuàng)始團隊僅有四人，文熠柏是隨后加入的第五人,。在輔助公司度過危機過程中積累的大量經(jīng)驗與知識,，讓他們很快意識到，自己可以用同樣的方式幫助其他企業(yè),。一家德國家具公司成為了保時捷管理咨詢的第一個外部客戶—“當時我們沒有向他們收錢,，但他們提供了我們第一批辦公所用的家具?！?/p>

如今,，這個由保時捷孕育而生的團隊已經(jīng)發(fā)展成為一家業(yè)務(wù)遍布全球的咨詢公司，每年為約200個客戶提供咨詢服務(wù),，其中三分之一的業(yè)務(wù)來自德國之外,。目前，公司擁有包括眾多工程師和經(jīng)濟學(xué)家在內(nèi)的超過500名員工,，其中約三分之二的人擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗,。他們擅于將來自汽車行業(yè)久經(jīng)考驗的解決方案運用到其他行業(yè)—其中包括航空、金融服務(wù)、建筑及零售,。五年前，在由德國著名商業(yè)雜志《WirtschaftsWoche》發(fā)起的一項針對決策管理層人士的調(diào)查中,，保時捷管理咨詢被評選為最佳咨詢企業(yè)—這主要基于保時捷顧問為他們的客戶帶來的運營利潤的高增值,。如果說公司過去的咨詢業(yè)務(wù)重點在于精益轉(zhuǎn)型，那么今天則將數(shù)字化放在核心地位,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是文熠柏認為企業(yè)在當今時代面臨的最大轉(zhuǎn)變,，而這種轉(zhuǎn)變正推動著幾乎每一個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)走向更大的范圍?！耙云嚬I(yè)為例,，在過去幾十年里，企業(yè)只銷售汽車給用戶,。但現(xiàn)在,，人們更關(guān)心的是‘機動性’，而不僅僅是一輛車,?！彼f，“如果企業(yè)轉(zhuǎn)變思維模式,，著眼一個更寬泛的背景,，會發(fā)現(xiàn)下一個層級的業(yè)務(wù)模式可能將從單一的汽車銷售擴展為提供‘移動服務(wù)’。于是,，一些邊界將被跨越,，企業(yè)將得到更為廣闊的業(yè)務(wù)范圍?！?/p>

作為全球著名的跑車制造商,，保時捷自身抓住了這一趨勢，在大數(shù)據(jù)持續(xù)發(fā)酵的大背景下,，其已于2016年創(chuàng)立了數(shù)字實驗室,，負責針對大數(shù)據(jù)、云技術(shù),、工業(yè)4.0及物聯(lián)網(wǎng)等多種數(shù)字化領(lǐng)域進行探索,，并將其轉(zhuǎn)化為實際解決方案，從而重構(gòu)汽車生態(tài)系統(tǒng),、改善交通環(huán)境,；而在另一方面，這種大趨勢也在一定程度上給予了咨詢行業(yè)更大的發(fā)展空間,，使全球?qū)ψ稍兎?wù)的需求不斷增長—在過去數(shù)年里,，全球大批企業(yè)進入了包括互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機器人,、納米科技等先進技術(shù)在內(nèi)的新時代,，而保時捷管理咨詢公司將擁有更多機會融合這些新時代的產(chǎn)物，從而幫助各個正在經(jīng)歷根本性變化的企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,。

文熠柏將自己公司的成功歸于一種獨特的思考方式,。“就像一個簡單的公式—戰(zhàn)略思維加上實用主義,，然后把‘人’放在中心,，永遠站在客戶的角度思考問題?！边@種核心思考模式得益于一堂藝術(shù)課的啟迪,。

兩年前，文熠柏曾前往倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院參觀,，一位教授正在為學(xué)生們布置課題：設(shè)計一座橋,。于是，每個人都在畫紙上設(shè)計了一座橋,，教授在學(xué)生之間踱步一周后,，向所有人提了一個問題：人在哪里？

“首先,，你必須知道自己為什么要設(shè)計一座橋,。因為無論你設(shè)計什么產(chǎn)品，都是為人設(shè)計的,?！苯淌谡f，“第二個問題是,，難道沒有別的方法可以過河嗎,？為什么它必須是一座橋？第三,，你們有沒有思考過,，人為什么要過河？”對于文熠柏而言,，這種思維模式完美詮釋了自己公司的思考方式,。“如果你明白應(yīng)當以‘人’為中心思考問題,，則會產(chǎn)生完全不同的想法,，得出完全不同的解決方案?！彼f,。

當本刊提出,，若把中國公司作為一個整體，保時捷管理咨詢將對他們提出怎樣的建議時,，文熠柏指出了三個點：專注創(chuàng)新,；關(guān)注質(zhì)量；努力塑造更清晰的企業(yè)形象,，從而打造屬于自己的國際品牌,。

在文熠柏的理念中，聲譽以及長期思考模式是一家企業(yè)成功的關(guān)鍵,。他表示,，踩下腳踏板有時是為了減速,，相比于無法交付,，適時失去客戶反而更好?！霸诹私庵袊臍v史后,，我相信中國人屬于長期思考者。企業(yè)也是一樣,，要力求建立一家穩(wěn)定的企業(yè),，而不是盲目地抓取每一個機會—必要的時候，寧可失去金錢,，也不應(yīng)失去名譽,。”

保時捷創(chuàng)始人費迪南德（Ferdinand Porsche）生前曾說過這樣一句話：“我環(huán)顧四周,，找不到我夢寐以求的車,，于是我自己造了一輛?！敝两?，這句話依舊被公司視作使命宣言。它解釋了這家公司持續(xù)不斷的創(chuàng)新源動力（比如保時捷將于明年面市其首款全電動跑車）,，也揭示了這一創(chuàng)立70年國際車企成功的基礎(chǔ),。

而文熠柏對這句話有更深層次的解讀：“這句話里有許多東西，”他說,，“首先,，你要‘環(huán)顧四周’，尋找最好的方案,，而不僅是獨立思考,；其次，要有夢想,，腦海中擁有一個愿景,；最后,，當找不到心中的夢想，就果斷一些,，自己動手,。”

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你收獲的人生最佳建議是什么,？

文熠柏：第一個建議來自我的母親,。25年前，她去世了,，讓我一直牢記的是,，她告訴我：“你必須過自己的生活?！蔽艺J為,，你應(yīng)該堅持自己的個人夢想，而不是像多數(shù)人那樣為了能賺取更多的錢而選擇自己的職業(yè)道路,。不論是什么職業(yè),，只要你充滿激情，充滿憧憬,，就會擁有更多機會取得成功,。

第二個建議來自我登山的經(jīng)歷。就在三周以前,，我剛剛在瑞士一座海拔4,000米高的山上呆了10分鐘,。山不是很高，但非常陡峭,。在每踏一步前,，你必須要想兩次，因為一旦出錯,，你可能會落下來跌在同伴身上—做商業(yè)決策也是同樣,，你必須對自己的每一個決定負責，獨自承擔風險,；而在另一方面,，當遭遇危機，團隊必須要懂得放棄無休止的爭論,，高效地執(zhí)行管理層的指令,。就如同登山教練教給我的建議，如果在山上遭遇險境（如惡劣天氣）,，就必須第一時間放棄自己的主觀判斷,，堅決執(zhí)行他的命令—而這往往能拯救你的性命。

（財富中文網(wǎng)）