她能刪特朗普的推文
Kurt Wagner
2020-02-05
推特法律總顧問維賈亞·加德。圖片來源：Martina Albertazzi—Bloomberg/Getty Images
每次推特（Twitter）上有人對規(guī)則或內(nèi)容策略提出異議時,，總會做同樣一件事：發(fā)推并@jack,。
快速瀏覽一下首席執(zhí)行官，也是公司創(chuàng)始人杰克·多爾西的發(fā)言,，就能看出找他處理相關(guān)事務(wù)的請求多么頻繁,。但用戶不知道，其實找錯了高管,。雖然多爾西代表了公司形象，能拍板產(chǎn)品和策略,，但制定并執(zhí)行推特規(guī)則的繁重工作實際上并不在首席執(zhí)行官的肩上,，主要是推特的首席律師維賈亞·加德的工作。
作為推特的法律和政策事務(wù)主管,，加德在技術(shù)方面有項工作最為困難,，具體來說就是她領(lǐng)導(dǎo)的團隊為數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶制定規(guī)則并執(zhí)行。如果用戶違反了規(guī)則,，違規(guī)推文可以刪除,，賬號會被凍結(jié)，極端情況下則會銷號,。多爾西可能必須對推特的決策負(fù)責(zé),，但在制定和執(zhí)行推特的內(nèi)容政策時基本上不干涉。
“他很少過問單個執(zhí)行情況,?！弊罱邮懿稍L時加德表示?！拔矣∠笾幸淮味紱]有,。通常是我去找他說：‘馬上要這么做?！?/p>
因此45歲的加德握有賬號處理的最終決定權(quán),。這一權(quán)力比較微妙，因為推特的規(guī)則既壓制了言論自由,，又鼓勵了種族主義者和偏執(zhí)狂,，主要看取決于誰在發(fā)內(nèi)容,。“不管怎么做,，都有人罵我們有偏見,。”加德說,?！翱傆腥嗽诤埃岩恍﹥?nèi)容推上去,，另一些內(nèi)容撤下,，就像不間斷的背景噪音一樣?！?/p>
過去十年大部分時間里,，加德對推特的影響很大，但跟多數(shù)公司律師一樣,，她一般在后臺工作,。加德畢業(yè)于康奈爾大學(xué)和紐約大學(xué)法學(xué)院，2011年加入推特之前,，曾在灣區(qū)的律師事務(wù)所工作近十年,，主要跟科技初創(chuàng)公司打交道。她在推特超過八年,，跟多爾西工作的時間差不多,。
隨著推特在全球政治領(lǐng)域發(fā)揮的作用越來越大，加德的知名度也越來越高,。去年多爾西會見美國總統(tǒng)特朗普時,，她在現(xiàn)場，2018年11月多爾西會見印度總理莫迪時,，她也同行,。時尚雜志《InStyle》剛將她列入“最難搞定的50人”榜單，該榜單每年列出改變世界的女性,?！坝脕硇稳菥S賈亞再貼切不過?！蓖铺氐氖紫癄I銷官萊斯利·伯蘭在推文里寫道,。
其實加德第一次加入推特時，互聯(lián)網(wǎng)跟現(xiàn)在不太一樣,。當(dāng)時很多政客只是對越來越熟悉社交平臺,。特朗普主要分享自己上電視的消息（盡管很快出現(xiàn)變化）。奧巴馬總統(tǒng)的官方賬戶@POTUS一直到2015年才正式開通,。
2013年加德接任法律總顧問時,，推特有種“萬事皆順利”的心態(tài),。在那一年前，推特駐英國的一位產(chǎn)品經(jīng)理一句評論很有名,，他說公司自視為“言論自由黨的言論自由之翼”,，時任首席執(zhí)行官的迪克·科斯特羅反復(fù)引用該說法。一位前員工表示,，公司任由“推文隨意發(fā)布”,。
極度自由的環(huán)境也是吸引加德進入公司的部分原因。加德是印度籍移民,，小時候移居美國,，在得克薩斯州東部長大，父親在墨西哥灣的煉油廠工作,，中學(xué)時搬到新澤西,。“上大學(xué)之前,，多數(shù)時候我都是身邊唯一的印度小孩,。”她說,?！案杏X沒有發(fā)言權(quán)。我想這正是我加入推特的原因——平臺提供發(fā)言權(quán),，搭建社區(qū)，給你力量,?！?/p>
不過，推特努力給所有人發(fā)言權(quán),，撤回發(fā)言權(quán)方面做得比較勉強,。最近幾年推特才決定封禁某些用戶的賬號，包括陰謀論者亞歷克斯·瓊斯和極右翼媒體編輯米洛·伊安諾普洛斯,。之所以一定程度上變成新聞,，主要因為推特決定采取行動的方式相當(dāng)奇怪。加德承認(rèn)政策變化,，稱近年來公司意識到有責(zé)任保護用戶的安全,，包括沒有在使用產(chǎn)品時的安全?！翱梢哉f,，公司（跟我入職時相比）做法做了極大的調(diào)整?！?/p>
或許最讓加德和團隊陷入困境的就是著名用戶特朗普了,，因為特朗普的推文常常打破推特規(guī)則的邊界,。由于面臨迫在眉睫的彈劾，還要爭取連任,，特朗普越發(fā)積極地向7090萬粉絲發(fā)信息,。繼1月初美國無人機空襲導(dǎo)致伊朗高層官員死亡后，特朗普發(fā)布多條推文用軍事力量威脅伊朗,，包括將文化遺址列為打擊目標(biāo)等等,。包括推特一些前雇員在內(nèi)的多位觀察家都在追問，他的賬號為什么不關(guān)停,。特朗普發(fā)表其他長篇大論后也出現(xiàn)過類似討論,，出現(xiàn)過好幾次。
上個月,，特朗普攻擊民主黨競爭對手,，抨擊國會彈劾程序，還用推特賬戶@realDonaldTrump嘲笑青少年氣候活動家格雷塔·通貝里,。USA Today分析稱,，特朗普的推文里負(fù)面語言比以往更多。該研究主要針對特朗普的推文里帶有積極還是消極含義的文字,，發(fā)現(xiàn)他“表達(dá)喜悅,、期待和信任的推文越來越少，而宣泄憤怒的推文越來越多,?！鄙缃幻襟w管理平臺Hootsuite稱，2019年12月特朗普發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)了1050多條信息,，超過了上任以來任何一個月,。
“從特朗普使用社交媒體的方式，就能看出他作為總統(tǒng)候選人,，以及現(xiàn)在身為總統(tǒng)多么與眾不同,。主要原因是他違反了所有規(guī)則?！奔~約大學(xué)政治和公共政策教授帕特里克·伊根說,。“很多人真心喜歡的一點就是,，他會說不該說的話,，當(dāng)然也都是在社交媒體上惹麻煩的話?！?/p>
2019年11月15日,，華盛頓特區(qū)，位于國會山的眾議院朗沃斯辦公大樓,，美國駐烏克蘭前任大使瑪麗·約瓦諾維奇向眾議院情報委員會作證時,，總統(tǒng)特朗普發(fā)布的推文,。圖片來源：Drew Angerer—Getty Images
在推特內(nèi)部，員工也經(jīng)常談?wù)撎乩势盏耐莆?，而加德肩?fù)的職責(zé)也意味著她有權(quán)懲罰全世界上最有名的推文作者,，如果確實需要采取措施時真是這樣?！拔业膱F隊有責(zé)任對每位用戶一視同仁,，不管用戶是一國總統(tǒng)、激進分子,，還是我們根本不認(rèn)識的人,。”她說,?！拔冶M可能給所有人同樣的尊重?！?/p>
迄今為止推特認(rèn)定特朗普沒有越界,，但已經(jīng)做好準(zhǔn)備應(yīng)對種種情況。推特不太可能暫停知名政客的賬號,，因為公司內(nèi)部也有新聞價值政策,，意味著不太可能對當(dāng)選官員發(fā)布的推文采取行動，不過公司為領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)計了另一套懲罰措施,。去年夏天公司推出了警告屏,，可將某條微博隱藏，普通用戶看不到,，從而實現(xiàn)限流,，如果用戶點擊按鈕后仍然能查看微博。這是公開承認(rèn)某位政客違反推特規(guī)則的方式,，同時承認(rèn)該言論極有新聞價值所以不應(yīng)刪除,?！按伺e是為了維護公眾利益保留言論記錄,。”加德解釋說,。
具體過程如此設(shè)計：內(nèi)容審核方（可能是第三方）審查被標(biāo)記的推文,，確定是否違反推特的規(guī)則。蓋德表示,，如果審核方認(rèn)定違規(guī),，通常可以立刻采取懲罰措施,，但如果推文作者是公眾人物,，推特會采取第二層審查,，一般是針對粉絲超過10萬的身份已認(rèn)證政客。
推特的信任及安全團隊會收到推文,，如果團隊也認(rèn)定該條推文違規(guī),，推特就會召集由公司各部門組成的員工特別小組進行審查。加德解釋說,，該小組約有六個人,，來自不同團隊，目的是引入不同視角,。隨后小組向推特的信任及安全主管德爾·哈維,，還有她的老板加德提出建議，征求最終決定意見,。
除非出現(xiàn)緊急情況,，一般來說用不用采取措施最終由加德決定?！熬S賈亞的孩子還小,，所以她習(xí)慣了隨時被叫醒，挺有幫助的,?！比ツ晗奶旃S還對一群記者開玩笑說。
蓋德當(dāng)然不會直接說新的警告標(biāo)簽是為了特朗普設(shè)計,?！拔覀兣υ谌蚍秶鷥?nèi)考慮問題，不僅僅考慮美國,?！彼f。不過她補充說,，內(nèi)部稱為“公共利益提示”的警告頁面自去年6月推出以來并沒用過,，最終一定會用上。加德說,，之前推特保留違規(guī)推文時用過“幾次”新聞價值政策,。她說，當(dāng)時公司還沒有警告標(biāo)簽,，所以公眾甚至不知道公司內(nèi)部討論過,。“我們知道會采取措施,，而且一定會實施,。”
2017年9月特朗普發(fā)布了一條推文，看起來威脅要對朝鮮發(fā)動核戰(zhàn)爭,，人們對該條推文是否應(yīng)保留時,，推特就提出了警告政策。推特也有針對暴力威脅的政策,。白宮發(fā)言人史蒂文·格羅夫斯拒絕回答有關(guān)特朗普使用推特的問題,。
過去推特對言論自由的規(guī)定過于寬松，嘻哈歌手莉佐,、女演員米莉·鮑比·布朗和《紐約時報》作家瑪吉·哈貝曼等名人和記者因面臨威脅和騷擾紛紛停用,，至少是暫時停用。美國民主黨前大選候選人,，參議員卡馬拉·哈里斯認(rèn)為推特的執(zhí)行力度不夠,，2019年10月曾致信公司要求關(guān)停特朗普的賬號，稱特朗普利用賬號妨礙司法公正,，恐嚇民眾,，也恐嚇導(dǎo)致他面臨彈劾的舉報者。推特回應(yīng)稱,，特朗普的推文沒有違反規(guī)定,。
考慮要不要刪除熱門推文時，由于推特有新聞價值豁免政策,，回旋余地很大,。不過加德表示，警告頁面的意義以及公司的解釋都只是部分努力,，最終目標(biāo)是提升公司決策方式和原因的透明度,。她承認(rèn)，之前相關(guān)信息并未充分披露,。加德表示,，隨著推特不斷發(fā)展，也越發(fā)清楚不能簡單地袖手旁觀,，讓人們隨心所欲地發(fā)布內(nèi)容,。多年來她的工作不斷變化，這也是其中之一,。
“我們盡可能將更多工作公開,。”她說,?！跋Ｍ脚_能獲得人們信任,?！保ㄘ敻恢形木W(wǎng)）
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