????2004 年,，佳能公司首次進(jìn)入《財(cái)富》全球“最受贊賞的公司”全明星排行榜（位居第 34 位）。

????在持續(xù)低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,，許多日本公司不堪其累,，有些甚至出現(xiàn)了巨額虧損，而 2003 年佳能公司再一次保持了收入和利潤(rùn)的雙增長(zhǎng),，成為日本公司中的一個(gè)亮點(diǎn),。佳能中國(guó)公司經(jīng)過(guò) 2002 年重大的戰(zhàn)略調(diào)整，現(xiàn)在也在向其 2005 年的目標(biāo)（即銷售額比 2002 年翻三倍,，全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一,，見(jiàn)本刊 2003 年 6 月號(hào)）穩(wěn)步前進(jìn)。財(cái)富（中文版）記者周展宏約請(qǐng)佳能（中國(guó)）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官足達(dá)洋六分享佳能中國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn),。

????問(wèn)：評(píng)價(jià)最受贊賞的公司有 9 項(xiàng)指標(biāo),，請(qǐng)問(wèn)在創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面,，佳能中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)是什么,？

????答：佳能并沒(méi)有什么與眾不同的做法，但我們有一個(gè)重要的方針,，就是嚴(yán)格地執(zhí)行自己制定的政策,。佳能中國(guó)公司不是單純的制造企業(yè)，同時(shí)也進(jìn)行銷售,，而銷售也是我們工作的重心,。為了讓我們的最終用戶能夠?qū)涯艿漠a(chǎn)品滿意、被我們的產(chǎn)品所吸引,，我們要努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量,；另一方面就是如何建立完備的服務(wù)體系來(lái)滿足最終用戶的需求。我們將采取差異化的戰(zhàn)略,，創(chuàng)造性地強(qiáng)化我們的特長(zhǎng),，而把弱項(xiàng)降到最小。具體來(lái)講,，我們會(huì)在包括新產(chǎn)品推出,、產(chǎn)品報(bào)修的方面加快速度,，比如佳能每年在中國(guó) 能夠推出 100 多種不同型號(hào)的照相機(jī)，產(chǎn)品報(bào)修到公司作出反應(yīng)的時(shí)間由原來(lái)的 7 天,，縮短到現(xiàn)在的 3 天,。為提高速度，需要 IT,、物流,、銷售和維修網(wǎng)絡(luò)等方面的保障。三年前我到中國(guó)的時(shí)候,，只有 3 個(gè)分公司,，現(xiàn)在我們已經(jīng)有 15 個(gè)分公司了。

????問(wèn)：請(qǐng)談?wù)劶涯茉谥袊?guó)的人力資源策略,。

????答：中國(guó)的人口眾多,，可以說(shuō)是一個(gè)劣勢(shì)，但也可以認(rèn)為是一個(gè)優(yōu)勢(shì),。佳能也在致力于開(kāi)發(fā)中國(guó)巨大的人才資源,，如去年在中國(guó)成立了佳能學(xué)院來(lái)培養(yǎng)人才，但目前佳能中國(guó)公司高層還都是日本人,，因?yàn)榕囵B(yǎng)一個(gè)人一般需要 10 年的時(shí)間,，即便是現(xiàn)在開(kāi)始培養(yǎng)一個(gè)人，等他成為人才也是 10 年以后的事了,。其實(shí)公司是社會(huì)的縮影,，年輕人一般不具有年長(zhǎng)人豐富的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)擔(dān)當(dāng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的人要有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn),，比如我們?nèi)毡締T工的平均年齡超過(guò) 40 歲,。當(dāng)然，人才本土化是我們努力的方向,，但只用中國(guó)人還不夠,，我們也會(huì)用美國(guó)人、加拿大人等,，人才結(jié)構(gòu)應(yīng)該國(guó)際化,。與日本人相比，中國(guó)人很有想法,，很有個(gè)性,，如果能在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中體現(xiàn)出這些個(gè)性，那對(duì)我們公司大有好處,。我有一個(gè)夢(mèng)想,，希望可以把佳能中國(guó)公司培養(yǎng)的人才派往世界各地。

????問(wèn)：去年對(duì)于佳能中國(guó)公司實(shí)現(xiàn) 2005 年的目標(biāo)非常關(guān)鍵，你能不能介紹這一年佳能中國(guó)公司的一些變化,，距離 2005 年的目標(biāo)還有多遠(yuǎn),？

????答：過(guò)去一年變化太大了，起碼是以前變化速度的三到五倍,，比如從 3 個(gè)分公司到現(xiàn)在的 15 個(gè)分公司,，從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)到現(xiàn)在的7個(gè)倉(cāng)庫(kù)，原來(lái)是 200 名員工,，現(xiàn)在有 600 名員工,。上面的數(shù)字可以代表我們的一個(gè)基本的變化。為了支持這些數(shù)字,，我們確實(shí)付出了很多辛苦的勞動(dòng),。就我來(lái)看,，距離 2005 年的目標(biāo)還很遠(yuǎn),。

????問(wèn)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)（包括耗材）和照相機(jī)是你們的三大類產(chǎn)品,，這三類產(chǎn)品占公司整體銷售額的比例分別為多少,？目前離目標(biāo)最遠(yuǎn)的是哪一類產(chǎn)品？

????答：從銷售金額看,，打印機(jī)和復(fù)印機(jī)業(yè)務(wù)大概各占三成,，照相機(jī)業(yè)務(wù)占四成。目前,，復(fù)印機(jī)的市場(chǎng)占有率是最低的,，這令我有些慚愧，因?yàn)榧涯軓?fù)印機(jī)在全球市場(chǎng)排第一位,，在中國(guó)我們卻只排在第五位,。不過(guò)，中國(guó)的前 5 名都相差都不遠(yuǎn),，我們有信心在 2005 年實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo),。

????問(wèn)：去年你們推銷打印機(jī)的新廣告，提出了把數(shù)碼照相機(jī)的銷售與打印機(jī)捆綁在一起的概念,，那么這個(gè)營(yíng)銷策略效果如何,，有沒(méi)有進(jìn)行衡量？

????答：效果很好,，照相機(jī)的銷量增加了 60% ,，打印機(jī)增加的幅度雖然不如照相機(jī)，但銷量的增幅也翻了一倍,。我們的捆綁銷售策略有兩個(gè)好處,，首先，豐富了我們的代理和經(jīng)銷商的產(chǎn)品種類,；其次,，我們捆綁銷售的賣點(diǎn)就是即拍即打,，既輸入又輸出，代理和經(jīng)銷商因此也多了一個(gè)賣點(diǎn),。

????問(wèn)：根據(jù)中國(guó)加入 WTO 的協(xié)議,，外資公司明年就可以在中國(guó)開(kāi)設(shè)獨(dú)資的銷售貿(mào)易公司，針對(duì)這種情況,，佳能是否有相應(yīng)的策略,？

????答：佳能對(duì)中國(guó)政府的舉措比較贊賞，今年 2 月 15 號(hào)出臺(tái)了相應(yīng)的政策,，速度還是比較快的,，我們已經(jīng)按照申請(qǐng)程序進(jìn)行了相關(guān)的申請(qǐng)，應(yīng)該說(shuō)比較順利,，預(yù)計(jì)大概 7 月份我們就能成立獨(dú)資的銷售公司,。