????作者：Paola Hjelt

????2003 年真是不一樣,！這一年，讓企業(yè)獲得利潤(rùn)和贏得尊重用的是老辦法：靠真本事掙錢

????高潮終于在 2003 年出現(xiàn)了,。三年來,，股價(jià)沒有起色，利潤(rùn)停滯不升,，唯一不斷增多的好像只有公司的丑行,，各公司都感到焦頭爛額。去年在編制排行榜時(shí)就帶著這樣的心情,，《財(cái)富》雜志甚至曾懷疑：“最受贊賞的公司”這樣的字眼會(huì)不會(huì)成為一種反話（我們最終認(rèn)定,，情況并非如此）。

????這真是不一樣的一年! 贏利和增長(zhǎng)再現(xiàn),，股市強(qiáng)勁反彈,。雖說丑聞并沒有完全消失（好像除了帕馬拉特丑聞也沒別的了），但影響卻越來越小,。這意味著各公司總算可以專心做生意了,。 2003 年，傳統(tǒng)的執(zhí)行和贏利方式受到了獎(jiǎng)賞,。穩(wěn)居各排行榜前幾位的都是些久經(jīng)磨練的世界級(jí)大企業(yè),，它們經(jīng)歷了驚濤駭浪，無論年景是好是壞,，它們的表現(xiàn)總能超過預(yù)期,。這些公司中,，既沒有安然（Enron）那樣的欺詐，也沒有搞過短期炒作,。海氏集團(tuán)（Hay Group）副總裁梅爾文?斯塔克（Melvyn Stark）說：“最受贊賞的公司不會(huì)為了短期目標(biāo)而危及長(zhǎng)期目標(biāo),。”海氏集團(tuán)是一家管理咨詢公司,，自 1997 年來,，一直為《財(cái)富》從事有關(guān)“全球最受贊賞公司”的調(diào)查。

????去年,，最顯著的趨勢(shì)是在全明星榜的上榜公司中美國(guó)以外的公司有所增加,，在 50 家全球最受贊賞的公司中，有 14 家來自歐洲和亞洲,，是前年的二倍,。海氏公司在編制排行榜的前一年秋天給一萬多名董事、高級(jí)經(jīng)理人和分析師發(fā)去了調(diào)查問卷,，根據(jù)收到的反饋,，濾選出 50 家公司。2004 年,，上榜的非美國(guó)公司仍有 14 家,，其中包括像寶馬（BMW）、諾基亞（Nokia）和雀巢（Nestlê) 這樣的實(shí)力強(qiáng)大的公司,，但這些公司在全明星榜上的排名大多下跌了,。只有一家──汽車巨頭豐田公司(Toyota)──沖進(jìn)了前 10 名，由第 11 位升至第 8 位,。

????這一年,，美國(guó)經(jīng)濟(jì)看起來已經(jīng)復(fù)蘇，GDP 估計(jì)增長(zhǎng) 3.1%,，超過了日本的 2% 和歐洲的 0.5%,，倫敦的摩根士丹利公司(Morgan Stanley)執(zhí)行董事埃里克?錢尼（Eric Chaney）認(rèn)為，美國(guó)反彈的原因之一可能是“美國(guó)公司在改善資債比例,、贏利增收和形成現(xiàn)金流等方面做得很出色,。”

????過去連續(xù)幾年美國(guó)公司都發(fā)生了令世人廣泛關(guān)注的丑聞,，而現(xiàn)在人們關(guān)注的焦點(diǎn)似乎在向東轉(zhuǎn)移。阿霍德（Royal Ahold）和帕馬拉特（Parmalat）這樣的歐洲公司清楚地表明,，賬目可疑不是美國(guó)獨(dú)有的現(xiàn)象。

????世界上的大多數(shù)人不會(huì)喜歡 2003 年的美國(guó)政府,，但對(duì)美國(guó)企業(yè)則可能充滿尊敬,。一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦C是：排行榜共涉及 30 個(gè)行業(yè),，美國(guó)公司在其中 26 個(gè)行業(yè)中排名第一,，去年則是在 29 個(gè)行業(yè)中,，美國(guó)企業(yè)在 22 個(gè)行業(yè)占據(jù)榜首。

????位居全明星榜榜首的是不斷長(zhǎng)大的巨無霸,，叫作“沃爾瑪”,。盡管在過去的一年里公眾輿論對(duì)這家公司有點(diǎn)不利（參見本期《沃爾瑪：當(dāng)?shù)谝徽骐y,！》一文）,，但這家世界最大的公司── 2,450 億美元的收入大得嚇人,，比前一年增長(zhǎng)了 12% ──仍然穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈×怂谇澳陫Z得的頭名位置。

????冠軍衛(wèi)冕成功,，墊底的繼續(xù)墊底,。凱馬特（Kmart）,、聯(lián)合航空公司（UAL）和菲亞特（Fiat）相差無幾,，連續(xù)第二年在調(diào)查中被列為“最不受贊賞的公司”,。凱馬特和聯(lián)合航空公司上了破產(chǎn)法庭,，利潤(rùn)不斷下滑,，搞壞了自己的名聲,，而菲亞特的汽車部門則持續(xù)巨額虧損,，市場(chǎng)份額大幅下跌,。

????可也有很多更令人高興的故事,?；ㄆ煦y行（Citigroup）曾經(jīng)受到安然、世通（Worldcom）的牽連,，隨著這些不愉快的記憶逐漸淡化,，這家金融業(yè)龐然大物在全明星榜上躍升了 13 位,，排到了第 12 名,。人們這樣評(píng)判它是由于它是真正的賺錢機(jī)器?；ㄆ烊ツ陮?shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 179 億美元，是全球第二大贏利最多的企業(yè),，僅次于?？松梨谑凸荆‥xxon Mobil,，在全明星榜上排名第 32 位）。

????有的公司名次的大幅提升更出人意料,。迪斯尼公司（Walt Disney）上升 11 位,，排名第 18,，行業(yè)排名超過維亞康姆（Viacom）,，成為全球最受贊賞的娛樂業(yè)公司,。雖然公司董事會(huì)矛盾已經(jīng)非常公開化，游覽主題公園的人數(shù)也很少,，然而由于像《加勒比海盜》（Pirates of the Caribbean）等電影獲得成功，公司的收入提高了 7%,，達(dá)到 271 億美元,，股價(jià)在去年上揚(yáng)了 43%。透過迪斯尼公司表面的爭(zhēng)執(zhí)發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在價(jià)值的顯然不只有評(píng)選人,，康卡斯特公司（Comcast）在今年 2 月中發(fā)動(dòng)了對(duì)迪斯尼公司的敵意收購(gòu),。

????今年新躋身全明星排行榜的非美國(guó)公司有三家：佳能（Canon）、沃達(dá)豐(Vodafone)和葛蘭素史克（GlaxoSmithKline）[它們?nèi)〈氖谴蟊姡╒olkswagen）,、米其林（Michelin）和匯豐控股（HSBC Holdings）],。佳能（排名第 34）是唯一一家首次入榜的亞洲公司,，在行業(yè)排名中緊跟東山再起的施樂公司（Xerox）。這家日本公司連續(xù)第四年創(chuàng)下贏利記錄,，去年的利潤(rùn)猛增了 45%,，達(dá) 26 億美元。佳能數(shù)碼相機(jī)的銷售額增加了近一倍,，達(dá) 1,500 萬美元，復(fù)印機(jī)也保持了高銷售額,。佳能公司首席執(zhí)行官御手洗富士夫（Fujio Mitarai）說：“出色的產(chǎn)品不僅可以讓你主導(dǎo)市場(chǎng),，而且借助產(chǎn)品提供的高附加值,，你還可以確保較高的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率,?！?/p>

????沃達(dá)豐的入選看來主要是因?yàn)樗氵^了電信業(yè)的大劫難,。從市值和用戶人數(shù)（在全球有 1,300 萬用戶）看，這家英國(guó)公司已成為全世界最大的移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商,。公司的首席執(zhí)行官阿倫?薩林（Arun Sarin）說：“我們正在逐步成為以用戶為中心的公司，我們的品牌在我們開展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)逐漸深入人心,?！比ツ?，公司股價(jià)躍升了 38%，但并沒贏利,，它已經(jīng)三年沒有贏利了。

????兩家歐洲食品與藥品連鎖店在排名上有了大幅的上升,。沃爾瑪看上去如此龐大，它成為全球霸主肯定不會(huì)讓人感到驚奇,，讓人吃驚的是,，德士克（Tesco）和家樂福（Carrefour）也各自在總部設(shè)于英國(guó)和法國(guó)的企業(yè)中 積分最高,。這是德士克首次在本國(guó)企業(yè)中排名第一。

????在過去 10 年里,，英國(guó)的德士克把自身由一家打折零售店改造成為一家世界級(jí)的大企業(yè)。該公司經(jīng)營(yíng)超市和便利店,，還以提供全球最大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務(wù)而自豪,。首席執(zhí)行官特里?萊希（Terry Leahy，最近當(dāng)選《財(cái)富》年度歐洲商人）對(duì)《財(cái)富》說：“對(duì)零售業(yè)來說,，每一天都是全新的一天,，你總有機(jī)會(huì)把事情做好?！?/p>

????家樂福近來經(jīng)營(yíng)狀況極大好轉(zhuǎn),，因而為人稱道。它是僅次于沃爾瑪?shù)氖澜绲诙罅闶凵?，人們通常將它與沃爾瑪相提并論,。這家法國(guó)公司在 30 個(gè)國(guó)家里設(shè)有 9,600 多家商店，出售從服裝,、食品到園林家具等各類商品,。 公司削減了成本，改善了現(xiàn)金管理和提高了運(yùn)營(yíng)效率,。結(jié)果,，該公司盡管在本國(guó)市場(chǎng)萎靡不振，但還是成功達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。

????接下來說說中國(guó),。中國(guó)以其快速增長(zhǎng)令人刮目相看，但中國(guó)公司卻沒有幾家能得到同行業(yè)公司的賞識(shí),。僅有 4 家公司（其中包括新出現(xiàn)的中國(guó)移動(dòng)）的規(guī)模剛剛夠得上成為調(diào)查對(duì)象（在每個(gè)行業(yè)里,，僅對(duì)前 15 家最大的公司進(jìn)行投票），還沒有一家能登上全明星榜,?！爸袊?guó)的公司還沒有成名副其實(shí)的世界級(jí)公司”，Hale Advisers 公司的董事長(zhǎng)戴維?黑爾（David Hale）說,，但“管理上一直都在改進(jìn)”,。過不了多久，中國(guó)公司就有可能在最受贊賞企業(yè)排行榜上得到高分,。

????海氏集團(tuán)自 1997 年開始從事全球最受贊賞的公司的研究,，它是一家世界級(jí)的人力資源和機(jī)構(gòu)咨詢公司，在 38 個(gè)國(guó)家設(shè)立 73 個(gè)辦事處,。若想進(jìn)一步了解有關(guān)海氏集團(tuán)業(yè)務(wù)的信息,，請(qǐng)?jiān)L問www.haygroup.com

????這些公司是怎樣排名的？

????海氏集團(tuán)為編制這些排行榜，對(duì)世界各地 346 家公司的 1 萬多名董事,、高級(jí)經(jīng)理和分析師進(jìn)行了調(diào)查,，請(qǐng)求每位受調(diào)查者在 9 項(xiàng)指標(biāo)上對(duì)本行業(yè)其它公司進(jìn)行評(píng)分，然后采用這些分?jǐn)?shù)的平均值編制行業(yè)排行榜和國(guó)別排行榜,。海氏集團(tuán)還要求受調(diào)查者從全部行業(yè)中評(píng)出前 10 名公司，全明星榜就是根據(jù)這一單項(xiàng)調(diào)查結(jié)果編制的,。存在這樣的情況：有的公司在全明星榜上的排名,，要高于由其同行業(yè)公司所單獨(dú)評(píng)定的名次。

????1. 沃爾瑪

????2. 通用電氣

????3. 微軟

????4. 強(qiáng)生

????5. 伯克希爾－哈撒韋

????6. 戴爾

????7. IBM

????8. 豐田汽車

????9. 寶潔

????10. 聯(lián)邦快遞

????譯者：無言子