????作者: Telis Demos

????去年,，世界經(jīng)濟充滿了不確定因素。公司利潤破記錄的情況隨處可見,，但能源價格攀升、巨額貿(mào)易逆差以及政局動蕩也為所有慶?；顒用缮狭艘粚雨幱?。在這一背景下，穩(wěn)定成了優(yōu)勢,?！敦敻弧冯s志第 9 屆“全球最受贊賞公司”年度排行榜印證了這一點: 通用電氣公司（General Electric）這家全世界最值得信賴的公司再度登上冠軍寶座，這也是該公司在近 8 年里第 6 次獲此殊榮,。去年排行榜的前 10 名中有 8 家公司仍然榜上有名，其中包括寶潔（Procter & Gamble,，上升 3 位至第 3 名）,、聯(lián)邦快遞（FedEx，上升 4 位至第 4 名）和微軟（Microsoft,，下降 2 位至第 6 名）等績優(yōu)公司,。

????但是，這中間也發(fā)生了一些變化,。公司只要擁有吸引消費者的產(chǎn)品和思想,，就能獲得豐厚回報。以豐田公司（Toyota）為例,，因為生產(chǎn)出全世界最暢銷的混合動力汽車,，排名躍升了 3 位至第 2 名，取代了沃爾瑪（Wal-Mart）,，成為排行榜亞軍,，它也是本屆全明星排行榜上位次最高的非美國公司。

????再讓我們看看蘋果計算機公司（Apple Computer,，第 9 名）,。去年，蘋果公司的規(guī)模甚至還未達到入圍標準,。但是,，iPod 播放器的成功，不僅使其營業(yè)額達到了參評尺度,，而且還讓公司獲得了全球商業(yè)人士的尊崇,，并最終與微軟、戴爾（Dell,，第 7 名）等技術(shù)巨擘共同躋身排行榜前 10 名,?！疤O果與豐田之間有何共同之處？”Hay 集團（Hay Group）高級顧問馬克?羅亞爾（Mark Royal）問道,?！爱斊渌羞€在勉強維持的時候，它們創(chuàng)造了優(yōu)秀的業(yè)績,?！盚ay 集團自 1997 年起一直在為《財富》雜志“全球最受贊賞的公司”排名做調(diào)查。

????23 個國家的 8,645 位高級經(jīng)理,、主管和分析師投票選出了本屆全明星排行榜,，所有的上榜公司都有一些過人之處。但是,，對于非美國公司而言,，入選本身就是非凡的成就。在排名前 50 位的公司中,，只有 18 家公司的總部設(shè)在美國以外,，比去年多了一家。

????在部分行業(yè),，如汽車制造,、航空和電信業(yè)，非美國公司占據(jù)了主導地位,。除豐田公司外,，寶馬（BMW，第 13 名）和本田公司（Honda,，第 31 名）也都成功入選,，盡管與上年相比，它們的位次均有所下降,。美國的汽車制造公司統(tǒng)統(tǒng)未能入選本屆全明星榜,。在電信行業(yè)，芬蘭的諾基亞（Nokia,，上升 6 位至第 20 名）進一步擴大了對思科系統(tǒng)公司（Cisco Systems,，第 26 名）的領(lǐng)先優(yōu)勢。盡管燃油價格不斷上漲,，但新加坡航空公司（Singapore Airlines）去年的利潤還是翻了一番,，達到 13 億美元，它是入選本屆排行榜的唯一一家航空公司,，位次上升 9 位,，排至第 19 名?！拔覀冊诜婪度加蛢r格波動時很謹慎,，這一做法取得了成效,。”新加坡航空公司 CEO 周俊成（Chew Choon Seng）說,，“公司在市場上占有領(lǐng)先地位,，因此我們能夠在不打價格戰(zhàn)的情況下提高客運量和貨運量?！?/p>

????受到贊賞也會產(chǎn)生副作用,，那就是招致他人的迅速效仿。以排名從第 2 位降至第 10 位的沃爾瑪為例,，它擁有完美的大型低價零售超市,，但美國的 Target（第 12 名）、好市多（Costco,，第 17 名）和英國的特易購公司（Tesco,，第 43 名）等效仿者也都采用了同樣的基礎(chǔ)模式，而且全部獲得了更多市場份額,。在最受贊賞公司的排名中,，這些公司正在向沃爾瑪步步緊逼，三家公司在本年度排行榜上的名次均有所上升,。本屆全明星榜最大的輸家是索尼公司（Sony），它的名次下滑了 19 位,，降至第 34 名,，這也是索尼第一次輸給了它的效仿者及夙敵──韓國的三星電子公司（Samsung Electronics）。排名上升 12 位至第 27 名的三星公司,，在全球平板電視和內(nèi)存芯片市場的份額不斷擴大,。“我們不僅致力于將三星公司打造成一家成功企業(yè),，而且還要讓它成為有價值的企業(yè),。”三星公司 CEO 尹鐘龍（Jong-Yong Yun）說,，“我們每天都在考慮如何才能盡善盡美,。”

????即使是在利潤豐厚的行業(yè)如石油業(yè),，創(chuàng)新仍然至關(guān)重要,。如果根據(jù)對其財務可靠性、長期投資狀況以及資產(chǎn)管理情況所做的投票來看,，?？松梨冢‥xxon Mobil）也許能在全行業(yè)排名中位居榜首。但是,，由于在創(chuàng)新方面表現(xiàn)平平,，它在全明星榜上僅名列第 25 名,，排在 BP 公司之后，BP 是石油行業(yè)中創(chuàng)新成就最大的公司,。就所有行業(yè)而言,，蘋果公司取代了去年的冠軍聯(lián)邦快遞，成為創(chuàng)新方面的佼佼者,。

????在按其他各項標準的評選中也出現(xiàn)了新的領(lǐng)軍企業(yè),。在產(chǎn)品和服務質(zhì)量的排名中，迪士尼公司（Walt Disney）取代德州儀器（Texas Instruments）成為新的冠軍,。在全球化經(jīng)營方面,，瑞士的雀巢（Nestl^戰(zhàn)勝了鋁業(yè)巨頭美鋁公司（Alcoa）勇奪桂冠，雀巢公司的工廠遍布全球 83 個國家和地區(qū),。

????在由同行就 9 項標準進行的投票評選中,，寶潔公司與去年一樣，力拔美國榜頭籌,。豐田公司仍然是日本最受贊賞的公司,，巴斯夫（BASF）則位列德國榜首位。不過在一些國家也出現(xiàn)了新的領(lǐng)導: 法國榜的新狀元是全球最大的化妝品公司歐萊雅（L'Orél）,，特易購公司則取代 BP,，成為英國最受贊賞的公司。

????誰又是全球最不受贊賞的公司呢,？根據(jù)各項標準的排名情況來看,，這個不光彩的頭銜落在了 UAL 頭上，它是美國聯(lián)合航空公司（United Air Lines）的母公司,，在接受調(diào)查的所有公司中 UAL 的得分最少,。聯(lián)合航空公司于 2002 年破產(chǎn)，從那以后,，公司不僅拖欠退休金債務,，而且還裁減了 25 萬個工作崗位，并削減了 107 架飛機,。意大利汽車生產(chǎn)商菲亞特（Fiat）是第二個最不受贊賞的公司,。

????中國公司在今年的評比中表現(xiàn)不佳。在全明星榜上中國公司全軍覆沒,，綜合得分最高的上海寶鋼集團在 351 家參評公司中僅排名第 227 位,。諸如計算機生產(chǎn)商聯(lián)想這樣的企業(yè)新秀一旦達到了入選標準，這樣的局面就有可能發(fā)生變化,，但從目前來看,，中國則只有到別的地方尋找贊賞了。

????Hay 集團

????Hay 集團從 1997 年開始為全球最受贊賞的公司排名做調(diào)查，自 2001 年起為美國最受贊賞的公司排名做調(diào)查,。目前,，這家全球性的人力資源和組織顧問公司在全球 43 個國家和地區(qū)設(shè)有 78 個辦事處。如欲了解有關(guān) Hay 集團服務的詳情,，請登錄: www.haygroup.com ,。

????如何對公司進行排名

????《財富》雜志從 30 個行業(yè)中挑選出 351 家營業(yè)收入超過 80 億美元的公司。Hay 集團對 8,645 名高級經(jīng)理,、公司董事和分析師進行了問卷調(diào)查,。Hay 集團要求每位受訪者根據(jù) 9 項標準對自己所在行業(yè)的公司打分，分值從 0 分（最差）到 10 分（最佳）,，我們根據(jù)這些分數(shù)的平均值排出行業(yè)排行榜和國別排行榜,。此外，我們還請受訪者從所有行業(yè)中挑選出最優(yōu)秀的 10 家公司,。全明星榜就是根據(jù)這個調(diào)查結(jié)果做出的,。

????譯者: 蕭艾