????聯(lián)想讓我們看到了中國設計時代來臨的曙光

????作者: 李全偉

????曾幾何時,，成立時間普遍不長的中國本土企業(yè)經(jīng)常被人詬病: 制造能力一枝獨秀,，技術與設計日益式微。但是,，如果我們到聯(lián)想集團創(chuàng)新設計中心參觀一下的話,，可能這種看法會有所改變。在位于北京中關村上地科技園的聯(lián)想研究中心大廈群里,，聯(lián)想創(chuàng)新設計中心幾乎占據(jù)了整個 D 座,，一到四層足有 4,000 多平方米；80 多人的設計隊伍不僅來自中國本土,，還來自新加坡,、德國、新西蘭,、意大利等國家,；中心所設計的產(chǎn)品不僅加強了聯(lián)想在全球 PC 市場的領先地位，還強化了其品牌形象,。近幾年,，聯(lián)想創(chuàng)新設計中心在國際上頻頻獲獎，開始在世界設計舞臺嶄露頭角,。

????聯(lián)想創(chuàng)新設計中心總經(jīng)理姚映佳告訴《財富》（中文版）,，中心的作品曾獲得世界最著名的三項工業(yè)設計領域大獎（IDEA、RED DOT,、IF）和日本 G-Mark 工業(yè)設計大獎,、亞洲最具影響力設計獎、Intel 創(chuàng)新 PC 獎等獎項,。最近,，在本刊進行的中國最佳創(chuàng)新設計評選中，聯(lián)想的產(chǎn)品又名列前茅,。北京工業(yè)設計促進中心主任陳冬亮在跟聯(lián)想共同工作的十年當中,，見證了它從一個自發(fā)的工業(yè)設計小組逐漸成長為國際著名設計機構的過程。他說,，聯(lián)想獲得的獎項已經(jīng)不僅僅是獎勵,，而是已經(jīng)成了一個品牌,、一種標志，它標志著企業(yè)自主創(chuàng)新能力和企業(yè)設計師的創(chuàng)新能力的形成,。

????企業(yè)重視設計工作,，最直接的目的是希望通過產(chǎn)品獲得市場更大的認可,，推動產(chǎn)品的銷售,。具體到一種設計到底能給企業(yè)帶來多大的收益，姚映佳認為這是很難具體量化的,，但國外的統(tǒng)計顯示,，在設計方面每投入 1 美元，就會給企業(yè)帶來至少 10 倍的增值,。設計帶來的不僅是企業(yè)有形的價值增值,，更重要是無形資產(chǎn)包括品牌價值的提升。1999 年聯(lián)想天禧電腦上市后,，由于是一款創(chuàng)新性的產(chǎn)品,，其中的單鍵飛梭設計讓用戶上網(wǎng)更加容易，因此深受歡迎,。再加上創(chuàng)新的商務模式和服務模式,，使天禧成了既叫好又叫座的產(chǎn)品。到了 2000 年,，天禧已經(jīng)為聯(lián)想創(chuàng)下 37.5 億元的產(chǎn)值,，也幫助聯(lián)想在 1999 年登上亞太市場 PC 銷量榜首，并躋身全球十強,。同時,，它使聯(lián)想在香港的股價同期上升了 100%。另一款創(chuàng)新性產(chǎn)品天驕電腦,，由于新穎的設計和獨特的功能,，上市當天就獲得了 2.5 萬臺的訂單。如果按照 1 萬元 1 臺計算,，其所創(chuàng)造的銷售收入就達到 2.5 億元,。

????一款設計新穎的產(chǎn)品，也意味著新的商機,。不久前,，聯(lián)想設計的一款筆記本電腦產(chǎn)品，采用了中國紅的顏色外觀,，可口可樂公司覺得很漂亮,。在請聯(lián)想打上自己公司的標識后，可口可樂公司進行了集中采購,。在姚映佳的印象里,，諸如此類的例子舉不勝舉,。

????當然，設計不是產(chǎn)品熱賣的惟一原因,，熱賣是多方面因素共同作用的結果,。至于技術創(chuàng)新與設計創(chuàng)新的關系，姚映佳說,，如果用“桃核”理論來比喻,，那么技術就是桃核。消費者在買桃子時,，不會直接看到桃核,，但桃子是不能沒有桃核的。消費者關注的是桃肉,、桃皮,，這些就是設計所帶來的東西。因此,，設計和技術是一個密不可分的整體,，它們的聯(lián)系越緊密，越能充分發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力,。技術和設計還有一層關系,，涉及到設計的一個基本目的: 實現(xiàn)技術對用戶的價值最大化。

????不管是技術還是設計,，都有一個共同點,，那就是創(chuàng)新。在聯(lián)想集團高級副總裁兼首席技術官賀志強看來,，設計就是創(chuàng)新,，就是不斷追求新的可能。這種理念也是為什么聯(lián)想把工業(yè)設計中心變成創(chuàng)新設計中心的原因之一,。

????聯(lián)想早在 1996 年就在業(yè)界率先引入工業(yè)設計,，使之開始在產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮作用。當時,，姚映佳是聯(lián)想引進的第一位設計師,。到了 2000 年，聯(lián)想成立了工業(yè)設計中心,，開始把關注點轉移到“以用戶為核心”上,。通過對產(chǎn)業(yè)生命周期的分析，聯(lián)想發(fā)現(xiàn),，在產(chǎn)業(yè)成熟期,，以用戶需求為中心，對用戶群進行細化,，滿足用戶需求和實現(xiàn)用戶增值,，是實現(xiàn)商業(yè)突破性發(fā)展的關鍵,。在不斷強化設計工作的過程中，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)只做好外觀和結構設計并不能滿足市場的需要,，不能滿足產(chǎn)品創(chuàng)新深度需求和用戶對產(chǎn)品易用性和安全性需求,，于是多專業(yè)協(xié)同開發(fā)創(chuàng)新就成了必然的選擇。如今的聯(lián)想創(chuàng)新設計中心,，已經(jīng)是一個跨越眾多專業(yè)的部門,，涵蓋了模具工程、材料工程,、產(chǎn)品設計,、結構設計,、平面設計,、交互設計、機電工程以及社會學,、心理學等多專業(yè)領域,。

????經(jīng)過 10 年的體驗，姚映佳覺得,，聯(lián)想重視設計是意料之中的事情,，因為設計跟商業(yè)的聯(lián)系越來越緊密。天禧電腦正是有了設計師的參與,，才取得不同凡響的市場效果?，F(xiàn)在，聯(lián)想重視創(chuàng)新設計中心的程度跟其重視 PC 市場份額一樣,，已經(jīng)把設計工作視為聯(lián)想的核心競爭要素之一,。對于設計工作的重要性，姚映佳喜歡把它比喻成企業(yè)的右大腦,，負責情感管理,，是人類思考藝術情感的器官。一個企業(yè)就像一個人一樣,，如果右腦被抑制,，就會顯得缺乏活力和吸引力。在整個聯(lián)想集團,，創(chuàng)新設計中心的另一種突出作用是成為集團的橋梁,，連結著幾乎所有部門，包括市場,、制造,、服務等。正是設計把集團連成了一個更加緊密的整體,。

????在一般人心目中,，一談到設計,，想到的更多是風格、造型等因素,。實際上,，設計工作是藝術與技術的統(tǒng)一體，它本身就是一個具有人文成分的學科,，要求設計師既要理性思考,，又要用感性去創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)。在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中,，不是說做一個多么漂亮的設計,，而是首先了解設計為誰而做。在聯(lián)想創(chuàng)新設計中心,，專門有從事用戶研究的部門──焦點用戶實驗室,。比如，要開發(fā)一種針對高端人士的手機,，首先要確定哪些用戶屬于高端用戶,。在具體研討時，各個部門都要參與進來,。

????聯(lián)想內部經(jīng)常說的一句話,，就是“滿足用戶的潛在需求”。聯(lián)想的設計理念,，可以理解為“以用戶需求為核心,，使設計成為連接技術和市場的橋梁，多專業(yè)協(xié)同增值”,。

????在這個意義上,，企業(yè)的設計產(chǎn)品與藝術作品會有很大的區(qū)別。藝術作品要求盡善盡美,，而企業(yè)設計則要充分考慮用戶的使用感受,。藝術家可能會嘔心瀝血于一件經(jīng)典之作，而設計人員會考慮產(chǎn)品是否可以批量制造,，跟商業(yè)結合是否緊密,。當年，聯(lián)想在設計天禧電腦的單鍵飛梭時,，是根據(jù)當時國人普遍不會熟練操作電腦的情況出發(fā),，設計出只要按下一個鍵就可以方便進入操作界面的易用功能，使普通用戶使用電腦不再是一件難事,。姚映佳說,，這一設計加快了因特網(wǎng)在中國的普及，為中國社會的進步做出了貢獻。

????設計工作要滿足用戶的潛在需求,，姚映佳覺得最大的困難是設計師如何挑戰(zhàn)自己,，超越自己。只有跳出老圈子,，推翻原有的束縛,，才能打開一片新天地。同時,，設計作為一門給人以舒適和美的藝術,，離不開文化和社會環(huán)境。聯(lián)想作為一家起源于中國的國際企業(yè),，已經(jīng)形成了基于中國文化基因的創(chuàng)新設計風格,。獲得本刊最佳設計大獎的聯(lián)想天驕 A 電腦的整體造型，其語言靈感就來自中國的玉器,；新天逸系列筆記本電腦的外形曲線靈感,，則來源于中國古代的陶器（這款產(chǎn)品于 2005 年獲得被譽為工業(yè)設計界“奧斯卡”的德國“紅點獎”）；而在天逸 F30/40 筆記本電腦上,，可以看到一個明顯的標志性設計,，能夠一指玩轉所有影音功能的“娛樂飛梭”。這一設計巧妙地運用了點線的組合,，讓人聯(lián)想起中國古代的折扇。

????要設計出獨特,、新穎的產(chǎn)品,，不是找?guī)讉€學美術的人員畫畫圖紙、想想造型那么簡單,，而是需要十幾個專業(yè)人員的通力合作,。姚映佳帶著記者參觀了設計中心的 14 間實驗室，包括快速模型實驗室,、色彩開發(fā)實驗室,、材料成型實驗室、材質設計室,、人機交互機電實驗室,、攝像室、手板間等,，給記者的感覺不像是進入一個設計中心,，而是進入一個門類齊全的設計工廠。

????隨著國際化步伐越走越大,，聯(lián)想作為全球性 PC 領導企業(yè)的地位越來越穩(wěn)固,，如何滿足全球用戶的不同需求，成了擺在創(chuàng)新設計中心的新課題,。這也是證明中國設計實力的大好機會,。姚映佳說,，聯(lián)想將始終為全球用戶帶來不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和應用體驗，這是公司最重要的使命和價值觀,。