????成功的設(shè)計(jì)不奢求創(chuàng)意者的靈光乍現(xiàn),，更不靠 CEO 拍腦袋的倉促?zèng)Q定,，而是來自于有效的管理

????作者: 王亦丁

????2006 年,，中國企業(yè)因創(chuàng)新而活力無限。為了增加產(chǎn)品附加價(jià)值,，滿足客戶的體驗(yàn),，越來越多的公司絞盡腦汁，追求突破性的產(chǎn)品或前所未有的服務(wù)理念,。同時(shí),，中國的 CEO 們逐漸意識到，在摩托羅拉,、蘋果和三星的成功案例中,，創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)扮演著最重要的角色。于是,，他們紛紛開始在高端設(shè)計(jì)上投資,，以期創(chuàng)造出他們自己的“鋒彩”或是 iPod。然而,，愿意投資創(chuàng)新是一回事,，能否拿出成功的設(shè)計(jì)則是另一回事，這其中產(chǎn)生差別的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是管理,。就像“中國制造”的成功需要管理一樣,，實(shí)現(xiàn)“中國創(chuàng)造”和“中國設(shè)計(jì)”，同樣需要卓有成效的管理,。

????基于此,，編輯部首次推出了年度“中國最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)”評選，以鼓勵(lì)中國公司創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì),。其中,，設(shè)計(jì)管理的水準(zhǔn)，而不是“美丑”,，是最重要的評選指標(biāo),。來自國內(nèi)外的 11 位工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的知名人士組成的評委會，對來自 63 家公司的 208 件產(chǎn)品從 SPR（策略,、流程,、效果）的角度做出評判。換言之,，要想在本次比賽中出類拔萃,，公司必須將設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略和流程完美結(jié)合，并且執(zhí)行有效,。也許你會問,，管理應(yīng)該是 CEO 的事情啊,？沒錯(cuò),。我們的評選正是從管理者的角度,，而不一定是設(shè)計(jì)師的角度，來審視設(shè)計(jì)創(chuàng)新的,。因?yàn)槲覀兿嘈?，設(shè)計(jì)創(chuàng)新完全可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，而這當(dāng)然是 CEO 的職責(zé),。

????聯(lián)想公司在此次評選中表現(xiàn)不俗,，它專門為 3C 融合時(shí)代的中國家庭量身定做的高端個(gè)人臺式電腦拔得頭籌。在中國市場上,，聯(lián)想長期以超過 30% 的市場份額占據(jù) PC 市場的霸主地位,，但戴爾、惠普的進(jìn)攻決定了聯(lián)想必須在前沿性的高端產(chǎn)品上占有一席之地,。公司設(shè)計(jì)總監(jiān)姚映佳帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對中國的消費(fèi)者文化（包括客廳陳設(shè)、家居色彩）進(jìn)行了研究,。研究發(fā)現(xiàn),，中國消費(fèi)者希望家用 PC 在滿足家庭影音娛樂的同時(shí)，成為家居陳設(shè)的一部分,。聯(lián)想的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將主機(jī)變小,，側(cè)面向前，按鍵及指標(biāo)燈機(jī)頂部斜放,，加上軟金屬沙面質(zhì)感及拋光 ABS 的黑色鏡面質(zhì)感對比,，贏得了中國消費(fèi)者的青睞（參見本期文章《聯(lián)想: 設(shè)計(jì)是最好的創(chuàng)新途徑》）。正如本次大賽的評委,、銀線聯(lián)盟主席緣詩道（Jan Stael von Holstein）說,，聯(lián)想作為一家有競爭力的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，其完善的設(shè)計(jì)流程,、扎實(shí)的消費(fèi)者調(diào)查和明確的戰(zhàn)略支撐著其設(shè)計(jì)解決方案,。聯(lián)想的可貴之處在于，它牢牢鎖定中國家庭消費(fèi)者作為設(shè)計(jì)管理的目標(biāo),，從而確保組織機(jī)構(gòu)有效地利用設(shè)計(jì)資源來達(dá)到這個(gè)目標(biāo),。

????這次大賽的驚艷之作不止于此。日產(chǎn)公司今年在中國市場推出的 350Z,，超越了其他汽車廠商而贏得第四名,。這款由 CEO 戈恩欽定、首席創(chuàng)意官中村史郎打造的產(chǎn)品,，讓瀕臨破產(chǎn)的日產(chǎn)重新贏得了消費(fèi)者的信任,。在中村執(zhí)掌日產(chǎn)設(shè)計(jì)部短短五年間，日產(chǎn)共推出了 29 款新車,，成為引領(lǐng)世界汽車設(shè)計(jì)潮流的代表,。他總是戴一副精巧的黑框眼鏡,，留著落腮胡，保留著設(shè)計(jì)師的儒雅與謙遜,，但這并不意味他容忍設(shè)計(jì)權(quán)力旁落,。他牢牢掌握新車種設(shè)計(jì)的最終決定權(quán)，在雷諾幫和日產(chǎn)幫之間,，這位來自五十鈴的設(shè)計(jì)師憑借其專業(yè)的學(xué)識,、國際化的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)贏得了尊重（參見本期文章《“設(shè)計(jì)和技術(shù)結(jié)合，打造強(qiáng)有力的品牌”》）,。

????設(shè)計(jì)讓日產(chǎn)得以新生,，而中村背后的支持者正是雷諾日產(chǎn) CEO 卡洛斯?戈恩。在初抵日本時(shí),，戈恩就有恢復(fù)日產(chǎn) Z 系列的構(gòu)想,，而當(dāng)他深入日產(chǎn)內(nèi)部時(shí)，發(fā)現(xiàn)決定汽車設(shè)計(jì)的執(zhí)行委員會成員竟然從未駕駛過競爭對手的車輛,，“他們對汽車文化一無所知”,。因此，他決定為自己的“復(fù)興計(jì)劃”找到一位統(tǒng)率者,。具有天分的創(chuàng)意人才并不難覓,，但更重要的是此人要有日產(chǎn)之外的全球化運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉日本汽車文化,，并且擁有重建團(tuán)隊(duì)的信心,。事實(shí)證明，中村的確不辱使命,。戈恩曾經(jīng)用“意外之喜”來形容自己對中村的感激之情,。

????事實(shí)上，CEO 和設(shè)計(jì)總監(jiān)在設(shè)計(jì)管理中扮演著重要的角色,。正如我們的評委,、IDEO 總經(jīng)理湯姆 凱利（Tom Kelley）所言，寶潔 CEO 雷富禮帶領(lǐng)公司,，憑借設(shè)計(jì)和創(chuàng)新一舉超越了對手,。當(dāng)他召開全球會議和發(fā)表演講時(shí)，他身后的屏幕清晰地寫著一個(gè)詞──“設(shè)計(jì)”,，明確表示公司將通過設(shè)計(jì)加速產(chǎn)品生產(chǎn),，推動(dòng)股價(jià)上漲，強(qiáng)化公司的創(chuàng)新文化,?！癈EO 并不需要自己成為設(shè)計(jì)師，但如果公司要獲取設(shè)計(jì)能力，CEO 必須在組織機(jī)構(gòu)中將設(shè)計(jì)作為策略工具給予支持,?！?/p>

????在今年的評選中，許多在國際設(shè)計(jì)界享有聲譽(yù)的產(chǎn)品同樣受到評委青睞,，如 LG 的 Chocolate KG90 巧克力手機(jī),、迪卡儂 2Second Quechua 等。這些產(chǎn)品再次證明,，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)源自出色的設(shè)計(jì)管理,。雖然絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)產(chǎn)品并非出自中國設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之手，但全球性,、甚至是跨公司間的設(shè)計(jì),、品牌及營銷團(tuán)隊(duì)合作，體現(xiàn)出了設(shè)計(jì)管理的獨(dú)特價(jià)值,。在 LG Chocolate KG90 的設(shè)計(jì)過程中,，中國的設(shè)計(jì)師搜集了消費(fèi)者信息，并參與了核心設(shè)計(jì)過程,。在后期,，中國的品牌及營銷團(tuán)隊(duì)配合“I chocolate you”，充分向消費(fèi)者詮釋巧克力手機(jī)（參見本期文章《掀起“巧克力”風(fēng)潮》）,。事實(shí)上，設(shè)計(jì)并不是一份簡單的執(zhí)行計(jì)劃,，而是通過各部門協(xié)作的項(xiàng)目小組方式,，不斷深化最初的想法，并利用設(shè)計(jì)管理的不斷實(shí)踐,，培養(yǎng)公司的創(chuàng)新文化,。

????對于中國的 CEO 而言，設(shè)計(jì)管理仍然是一個(gè)相當(dāng)陌生的圖案,，在 MBA 或者管理學(xué)課程中也甚少提及,。但是，如何管理公司的設(shè)計(jì)資源并使之轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品,，卻是中國公司 CEO 們關(guān)心的話題,。領(lǐng)先的公司如聯(lián)想、李寧等,，已經(jīng)開始通過投資打造強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，以彌補(bǔ)差距。我們也特地邀請橋中設(shè)計(jì)咨詢公司總裁黃蔚撰寫文章,，與讀者分享關(guān)于設(shè)計(jì)管理理念,、流程及實(shí)施的話題（參見本期文章《設(shè)計(jì)管理: 中國企業(yè)的創(chuàng)新之源》）。

????的確,，創(chuàng)新無處不在,，而設(shè)計(jì)管理是打開創(chuàng)新殿堂的鑰匙,。本次大賽中的獲獎(jiǎng)?wù)叻剖藰饭荆褪抢米坑谐尚У脑O(shè)計(jì)管理讓其在成熟的家用消費(fèi)品行業(yè)創(chuàng)造奇跡的,。就連我們的評委劉傳凱也驚嘆道: “生活用品是非常難以實(shí)現(xiàn)卓越創(chuàng)新的,，而菲仕樂卻能將高科技無縫隙地融入低科技的產(chǎn)品中，而且將市場調(diào)查數(shù)據(jù)成功地轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)亮點(diǎn)”,。

????本次大賽是從 CEO 的角度審視產(chǎn)品設(shè)計(jì),，因?yàn)槲覀兿嘈旁O(shè)計(jì)創(chuàng)新是企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要來源──編輯部