????隨著500強(qiáng)公司不斷壯大,，有個(gè)問(wèn)題變得越來(lái)越緊迫：為什么有些公司會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而愈發(fā)強(qiáng)大,，而有些公司卻為自身規(guī)模所累？請(qǐng)與我們一同探索規(guī)模問(wèn)題的科學(xué)奧秘

????作者:JERRY USEEM

????我爺爺生于1904年,，比飛機(jī)的誕生日晚了幾個(gè)月,。他從來(lái)都不相信這么大的家伙能飛上天。說(shuō)到規(guī)模,，他所知的就是華盛頓,，愛荷華州以及一所不大的學(xué)院，他是該大學(xué)棒球隊(duì)的隊(duì)員,。他到華爾街當(dāng)律師的時(shí)候,，適逢經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，他碰到了銀行業(yè)有史以來(lái)規(guī)模最大的一筆兼并交易：大通銀行（Chase）與公平信托（Equitable Trust）的聯(lián)姻,?！拔覍?duì)這起兼并案感到遺憾?！彼?930年3月的一封家信中寫道,。“因?yàn)槲矣X得這些銀行實(shí)在太過(guò)龐大,，太不靈活了,。”既然我爺爺認(rèn)為規(guī)模是個(gè)讓人感到不安的問(wèn)題,，那么他,，或者當(dāng)時(shí)的任何人，又怎么會(huì)看好一家比這個(gè)規(guī)模還要大出40多倍的銀行呢,？

????我決定穿上靴子,，戴上安全帽。我準(zhǔn)備攀登最新的商業(yè)殿堂─美國(guó)銀行大廈,，它即將成為僅次于帝國(guó)大廈的紐約市第二高樓,。當(dāng)電梯沉重的鐵柵欄門在尚未竣工的37樓緩緩拉開時(shí)，準(zhǔn)確地說(shuō),，我的腳下沒有地板,，只有大片被雨水浸透的波浪狀金屬，從這兒可以一覽整個(gè)建筑物巨大內(nèi)部結(jié)構(gòu)的全貌,。從大樓邊緣望去,，還能看到曼哈頓的布賴恩特公園（Bryant Park），以及其他地標(biāo)性的公司大廈,，而美國(guó)銀行大廈水晶尖頂即將超過(guò)它們,。

????不過(guò)，這些大廈有著不一般的象征意義。通用電氣（GE）,、花旗集團(tuán)（Citigroup）和大都會(huì)保險(xiǎn)公司（MetLife）等企業(yè)聳立的公司大廈與它們?cè)凇敦?cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排行榜上的名次一樣高高在上,。但是，克萊斯勒大廈（Chrysler Building）卻很容易讓人聯(lián)想到泛美航空（Pan Am）,、RCA,、伍爾伍思（Woolworth）等公司，它們?cè)谶@兩項(xiàng)排行榜上消失了,。換句話說(shuō),，居高亦居危，這不僅是因?yàn)樯厦鎸?shí)在太滑,，很難懸掛鋼筋?！耙?guī)模似乎讓許多公司變得反應(yīng)遲鈍,，它們拒絕變化，而且沾沾自喜,?！蔽謧?巴菲特（Warren Buffett）最近在致股東的一封信中這樣寫道。然而,，他自己的伯克希爾－哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）盡管目前還不具備上述特點(diǎn),，但如今在《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排行榜上列第12位，領(lǐng)先于IBM和波音（Boeing）,。

????那么,，規(guī)模究竟是資產(chǎn)還是負(fù)債？

????從今年《財(cái)富》美國(guó)500強(qiáng)排行榜中可以看出兩個(gè)不同的,，甚至是截然相反的答案,。一方面埃克森－美孚（Exxon Mobile,，第2名）以395億美元的利潤(rùn)額創(chuàng)下歷史最高記錄,，而且就整體而言500強(qiáng)公司均經(jīng)歷了最賺錢的一年。在這種情況下,，兩家大型公司卻因?yàn)樽陨淼囊?guī)模問(wèn)題而陷入困境,，其中一家─福特汽車公司（Ford Motor，第7名）─宣布,，它不僅希望“瘦身”,，而且還要向小型化方向發(fā)展，這就是所謂的“版圖縮水”,。排行榜冠軍沃爾瑪（Wal-Mart）承受著控制員工數(shù)量的巨大壓力,，目前公司的員工人數(shù)已接近200萬(wàn)（幾乎與中國(guó)人民解放軍230萬(wàn)的兵力旗鼓相當(dāng)），但如果沒有更多的員工，沃爾瑪就不可能增加店面,。與此同時(shí),，已經(jīng)擁有1.3萬(wàn)家連鎖店的星巴克（Starbucks，第310名）正以每年新增2,000余家店面的速度擴(kuò)張,。就在星巴克朝4萬(wàn)家連鎖店的目標(biāo)全力前進(jìn)時(shí),，公司董事長(zhǎng)霍華德?舒爾茨（Howard Schultz）卻在最近的一份備忘錄中流露出他的擔(dān)心，他害怕公司奮力“獲取規(guī)模效益”的做法會(huì)扭曲公司的“靈魂”,，甚至?xí)茐脑猩痰甑摹皻夥铡薄?/p>

????現(xiàn)在,，干脆讓我們來(lái)談?wù)?00磅的大猩猩。

????800磅的大猩猩是獨(dú)一無(wú)二的亞種,，你在大自然中根本找不到,，但在商業(yè)領(lǐng)域里卻比比皆是。真正的猿最大也只有400磅左右,。但關(guān)鍵問(wèn)題是,，即便你能夠讓一只400磅的大猩猩神奇地變?yōu)?00磅，你也不希望這樣,。因?yàn)轶w形更大的動(dòng)物種類,，其兇猛程度并不會(huì)翻一番。事實(shí)上,，控制自己碩大的體形還會(huì)有一定的難度,。這是從適用于動(dòng)物、摩天大樓以及組織機(jī)構(gòu)的基本原則中得出的結(jié)論：按比例增加絕不像估計(jì)的那么簡(jiǎn)單,。

????現(xiàn)在,，我要在黑板上畫兩個(gè)立方體，其中一個(gè)立方體各個(gè)面的面積將是另一個(gè)立方體的兩倍,。大立方體的表面面積是小立方體的4倍,，而體積則是它的8倍。我們已經(jīng)了解了“平方／立方定律”,。它的含義是：某個(gè)組織的規(guī)模越大,，其大部分成員與外部世界的距離就越遠(yuǎn)。因此,，這些組織就出現(xiàn)了緊盯內(nèi)部流程的趨勢(shì),。一份60頁(yè)厚的報(bào)告─《關(guān)于擔(dān)任人事，策劃與項(xiàng)目副總裁伯迪克的行政助理》（On Being the Administrative Assistant to W.E. Burdick, Vice President,Personnel,Plans,and Programs）─就是證明,，它讓人感到震驚,。以下是內(nèi)容節(jié)選：

????●，隨身攜帶硬幣,。當(dāng)伯迪克外出時(shí),，如果他必須打電話，這些硬幣會(huì)非常管用。

????●,，為伯迪克的下屬安排的驚喜生日聚會(huì)應(yīng)該歸入日程安排的“雜項(xiàng)”欄目,，其時(shí)長(zhǎng)為15分鐘行政助理的位子緊臨屋門，以便接聽電話,。

????●,，伯迪克喜歡吃Carefree Spearmint無(wú)糖口香糖。一旦看到垃圾桶里有空盒子,，就應(yīng)該把一罐儲(chǔ)備好的口香糖放在他的辦公桌上,，然后再去買一罐備用。

????盡管這看上去像是電視系列劇《辦公室》（The Office）中德懷特（Dwight）的所作所為,，但它卻是IBM公司的真實(shí)文件,。該文件寫于1975年IBM公司前首席執(zhí)行官郭士納（Louis Gerstner）在2002年出版的著作《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞？》（Who Says Elephants Can＇t Dance?）中引用了這份文件,。有時(shí),，郭士納對(duì)他以空降兵的身份進(jìn)入IBM公司的情形的描述有些類似于小說(shuō)，《黑暗的心》（Heart of Darkness）中馬洛（Marlowe）對(duì)他和精神錯(cuò)亂的庫(kù)爾茨（Kurtz）初次相遇的描述─孤零零地立在大陸中央,。IBM公司的方法是否不合情理或者說(shuō)它是不是根本就沒有任何方法，人們不得而知,。

????如何避免這種與世隔絕現(xiàn)象的發(fā)生呢,？管理1.2萬(wàn)億美元共同基金的Vanguard公司制訂了一條政策，讓員工與巨型立方體以外的生活建立聯(lián)系,。無(wú)論你是CEO投資組合經(jīng)理,，還是人事部門的員工，每個(gè)月都必須抽出一到四個(gè)小時(shí)的時(shí)間接聽電話,，與顧客交談,。

????讓我們回到黑板上，看看另一種緩解平方/立方定律的作用的辦法,，制作新的形狀,。以球體為例。球體非常適合變形蟲,，它能通過(guò)擴(kuò)散獲得氧氣,。但是，如果超出一定比例,，擴(kuò)散就會(huì)失效,，因此有機(jī)生物需要建造更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，如人類的肺,，它的表面面積幾乎相當(dāng)于一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng),。換而言之，按比例增加，必須有新的設(shè)計(jì)方案,。因?yàn)橛辛藥е锡埞堑鸟窢罟绊?、尖頂以及懸空扶壁，才有可能建成大教堂,。電梯和工字鋼造就了摩天大廈,。無(wú)獨(dú)有偶，電報(bào)和鐵路使大型公司的誕生成為可能,。此外,，另一項(xiàng)創(chuàng)新─事業(yè)部制─也超越了管理控制的極限。有一項(xiàng)設(shè)計(jì)突破還不夠,，通用汽車公司（GM）的阿爾弗雷德?斯?。ˋlfred Sloan）發(fā)明了多維公司（Multidimensional Corporation）。然而,，自從斯隆于上世紀(jì)60年代離開后,，曾經(jīng)為美國(guó)汽車制造業(yè)貢獻(xiàn)過(guò)力量的通用汽車公司再也沒有真正前進(jìn)過(guò)。相反,，如果用間歇拍攝的方法縱觀通用電氣公司（GE）129年的發(fā)展歷史,，就好比在觀看形狀和姿勢(shì)不斷變化的黏土動(dòng)畫片。

????今天,，通用電氣公司龐大的商業(yè)金融部門已經(jīng)簡(jiǎn)化為9個(gè)“產(chǎn)業(yè)垂直鏈”,，它們的領(lǐng)導(dǎo)在能源或航空領(lǐng)域的雄心抱負(fù)絲毫不亞于貸款人。此舉就把專業(yè)經(jīng)驗(yàn)集中在了連接點(diǎn),，即銷售工作上,，這里將是決定勝負(fù)的戰(zhàn)場(chǎng)。然而,，你贏得的戰(zhàn)斗越多,，你必須解決的基本數(shù)學(xué)問(wèn)題就越多。以一家年利潤(rùn)額4,000萬(wàn)美元的公司為例,，公司承諾以每年1,000萬(wàn)美元的速度連續(xù)增長(zhǎng)10年,。如果公司兌現(xiàn)了承諾，那么它就會(huì)發(fā)現(xiàn)在過(guò)去10年里它的利潤(rùn)增長(zhǎng)率在下滑從25%下降到了8%,。沒有哪位CEO會(huì)四處許諾“穩(wěn)定的對(duì)數(shù)增長(zhǎng)”,。但這正是“增長(zhǎng)還是死亡”的真正含義，你最好實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),，而且你最好能夠擴(kuò)大增長(zhǎng)的規(guī)模,。

????增長(zhǎng)因公司而異。1964年,，通用電氣擁有26.2萬(wàn)名員工,，利潤(rùn)額為2.37億美元,。從那以后，公司的員工人數(shù)僅增長(zhǎng)了22%,，而利潤(rùn)額卻上漲了90倍,，達(dá)到208億美元。但是,，對(duì)于美國(guó)500強(qiáng)中的大型零售商來(lái)說(shuō),，“增長(zhǎng)”的含義卻要直白得多。在沃爾瑪,，員工人數(shù)幾乎完全與營(yíng)業(yè)額同步增長(zhǎng),。去年，每名員工實(shí)現(xiàn)的銷售額是18.4萬(wàn)美元（扣除通貨膨脹因素）,，幾乎與1994年持平,。分析人士擔(dān)心，沃爾瑪?shù)男姓芾沓杀緦⑦_(dá)到讓每名員工創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額開始下滑的地步,。沃爾瑪要么找出激進(jìn)的新辦法來(lái)解決這個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題,，要么就解決不了。這讓我們想到了那個(gè)名叫底特律的奄奄一息的明星,。

????正是在這里,，人們徹底認(rèn)識(shí)到了規(guī)模的力量。只要有足夠的需求保證滿負(fù)荷,、平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),、大規(guī)模生產(chǎn)─它把昂貴的固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榈土膯挝怀杀京ぞ湍軇?chuàng)造巨額利潤(rùn)?？墒且坏┬枨笃＼洠桓鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攫取,，這個(gè)等式就會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn),。有需求才會(huì)有供應(yīng)，于是這家工廠成了一頭需要喂食的巨獸,。正是這個(gè)原因促使福特公司的融資率降至零的危險(xiǎn)境地,，并且瀕臨倒閉。

????商業(yè)歷史學(xué)家阿爾弗雷德?錢德勒（Alfred Chandler）在《規(guī)模與范圍》（Scale and Scope）一書中寫道,，規(guī)模經(jīng)濟(jì)離不開速度,。體積乘以速度才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁的勢(shì)能。還記得微軟（Microsoft）是如何對(duì)付網(wǎng)景（Netscape）的嗎,？但勢(shì)能同樣可以用來(lái)衡量停止運(yùn)動(dòng)所需的阻力,，而這也正是大家伙的劣勢(shì)所在。用航空術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō),，這是第二次世界大戰(zhàn)期間兩種著名戰(zhàn)斗機(jī)的區(qū)別,，英國(guó)的烈火式戰(zhàn)斗機(jī)（Spitfire）和德國(guó)的Me 109戰(zhàn)斗機(jī)（Messerschmitt 109）,。Me 109戰(zhàn)斗機(jī)的引擎更大，它能達(dá)到更高的速度,，但烈火戰(zhàn)斗機(jī)寬闊的機(jī)翼面積幾乎比Me 109大40%,，因而烈火戰(zhàn)斗機(jī)可以在不熄火的情況下飛得更慢。因此,，英國(guó)飛行員可以迅速扭轉(zhuǎn)機(jī)身并且做緊急盤旋,，從而在空戰(zhàn)中讓Me 109戰(zhàn)斗機(jī)的速度優(yōu)勢(shì)成為負(fù)擔(dān)。

????如果把這條法則延伸到商業(yè)領(lǐng)域,，它的意思就是,，你現(xiàn)在的狀態(tài)有一定的優(yōu)勢(shì)，雖然并不完美,。無(wú)論優(yōu)勢(shì)何在,，都得利用它。對(duì)通用電氣董事長(zhǎng)杰弗里?伊梅爾特（Jeffrey Immelt）來(lái)說(shuō),，這便意味著大膽運(yùn)用龐大規(guī)模所產(chǎn)生的力量,，其中包括承擔(dān)可能摧毀小公司的風(fēng)險(xiǎn)。伊梅爾特在2005年的公司年報(bào)中寫道,，“我們的目標(biāo)不僅僅是大,，而且要利用規(guī)模把公司變得偉大?！比绻f(shuō)有一條普遍原則,，那就是，規(guī)模能夠讓你入圍美國(guó)500強(qiáng),，你也要學(xué)會(huì)如何利用規(guī)模的優(yōu)勢(shì)在榜上呆下去,。

????譯者，錢志清