????海爾在2009年提出了“熱水解決方案服務(wù)商”的服務(wù)模式,。針對(duì)從企事業(yè)單位到個(gè)人,，從別墅、高層到多層,，從洗浴用水到廚房用水等不同需求,，海爾以包括電熱水器、燃?xì)鉄崴?、太?yáng)熱水器和燃?xì)獗趻鞝t在內(nèi)的完備的產(chǎn)品線(xiàn)為基礎(chǔ),，推出了多能源,、多功能、多供水點(diǎn)的512種組合方案,。

????而這一切的實(shí)現(xiàn),，不能不歸功于海爾三年多前提出的“再造1,000天”的計(jì)劃。在這1,000天里,，海爾干了什么,？“近幾年來(lái)，海爾主要做了一件事——流程再造,。歸結(jié)起來(lái),，就是兩個(gè)轉(zhuǎn)型：一是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，從原來(lái)傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型到‘人單合一’雙贏模式,；二是企業(yè)的轉(zhuǎn)型,，從單純的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，從賣(mài)產(chǎn)品向賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)型,?！焙柤瘓F(tuán)CEO張瑞敏總結(jié)說(shuō)。直觀地講,，海爾實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“零突破”：零庫(kù)存,，零應(yīng)收，零距離,。尤其是與用戶(hù)的零距離,，是一個(gè)說(shuō)易行難的系統(tǒng)服務(wù)工程。

大量通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)擴(kuò)展能力

????互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行大量的戰(zhàn)略聯(lián)盟,，以占據(jù)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)或獲得自己所缺乏的能力,。

????電子商務(wù)集團(tuán)阿里巴巴最近在巴西圣保羅宣布與Ludatrade公司展開(kāi)合作，正式登陸巴西市場(chǎng),。之前,，阿里巴巴在巴西已有15萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，但在這里開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)面臨著語(yǔ)言和文化上的差異,，這也迫使他們尋找更熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的合作伙伴共同努力,，吸引更多客戶(hù)。

????百度決定采用與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站在技術(shù),、品牌,、內(nèi)容等多方面進(jìn)行共享合作的方式，為網(wǎng)友提供專(zhuān)業(yè)解答的服務(wù),，合作的平臺(tái)就是百度知道開(kāi)放平臺(tái),。對(duì)于合作網(wǎng)站來(lái)說(shuō),，百度知道開(kāi)放平臺(tái)有頻道合作和數(shù)據(jù)合作兩種模式可供選擇,，且頻道帶寬,、服務(wù)器空間等均由百度免費(fèi)提供，并支持平臺(tái)功能升級(jí),。合作網(wǎng)站積累的知識(shí)資源,，經(jīng)開(kāi)放的百度知道平臺(tái)評(píng)定后，將被收錄到百度知道檢索和百度網(wǎng)頁(yè)檢索,，供更多的網(wǎng)民瀏覽,。

????騰訊與巨人網(wǎng)絡(luò)宣布了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)《綠色征途》的消息。有相關(guān)人士認(rèn)為,，此次合作是符合兩家公司共同利益的,。巨人方面，今年開(kāi)始下決心探索新的免費(fèi)游戲商業(yè)模式,，并在《綠色征途》中實(shí)施,，因此巨人急需加大推廣力度；而對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō),，與巨人合作能提升其研發(fā)力量,。上述戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)是再自然不過(guò)的事情了，它們并不認(rèn)為自己需要或可能擁有所有能力,，即使沒(méi)有能力也沒(méi)有問(wèn)題,，可以通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟去獲得。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō),，戰(zhàn)略聯(lián)盟使他們占據(jù)了戰(zhàn)略制高點(diǎn),，贏得了競(jìng)爭(zhēng)的速度，并且獲得了關(guān)鍵知識(shí)和能力,。

????但是,，戰(zhàn)略聯(lián)盟并不是那么容易成功的。聯(lián)盟的各方都具有自己的視角和價(jià)值觀,，更不用說(shuō)自身的利益了,。但是，互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)卻常常有成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟,，這又是為什么呢,？我們發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)一定不能擁有等級(jí)森嚴(yán),、僵化的運(yùn)營(yíng)模式和組織架構(gòu),，因?yàn)檫@樣會(huì)因?yàn)樾实汀⒎磻?yīng)慢等因素嚇跑戰(zhàn)略合作者,。

????這些企業(yè)需要容忍“明星式”的員工存在,。有很多的戰(zhàn)略聯(lián)盟是因?yàn)槟切把塾^六路，耳聽(tīng)八方,，長(zhǎng)袖善舞”的明星們的自動(dòng)自發(fā)而產(chǎn)生的,。而組織要吸引并保留這些“明星”,，需要有適宜的文化土壤、有效的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制,，以及相對(duì)寬松的環(huán)境,。

????此外，這些企業(yè)需要具備跨組織的協(xié)同心態(tài),。如果永遠(yuǎn)站在自己的角度看問(wèn)題,，永遠(yuǎn)以自我為中心，不去體會(huì)合作方的難處,，不去關(guān)切合作方的利益,，戰(zhàn)略聯(lián)盟是很難成功的。

塑造創(chuàng)新的機(jī)制和文化

????馬云說(shuō)：假如七八十歲的人還在創(chuàng)新,，問(wèn)題就大了,，他們不相信年輕人比他們更會(huì)創(chuàng)新，其實(shí)他們應(yīng)該盡全力去幫助年輕人創(chuàng)新,，建個(gè)平臺(tái)扶持他們創(chuàng)新,、幫助他們創(chuàng)新，所以如果我們認(rèn)為比年輕人更聰明,，那災(zāi)難就出現(xiàn)了,。

????互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的要求較高，但每家企業(yè)的做法卻不盡相同,。百度公司的創(chuàng)新大多以個(gè)人為基本單位和起點(diǎn),，研發(fā)人員可按照各自興趣進(jìn)行創(chuàng)新想法的探索，隨后再將項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)給公司高層,，以獲得批準(zhǔn)和資源,。研發(fā)人員自發(fā)提出創(chuàng)新項(xiàng)目，能夠提高其對(duì)項(xiàng)目的接受和參與程度,，同時(shí)也有更明確的責(zé)任感和主人翁精神,。

????要?jiǎng)?chuàng)新，使點(diǎn)子流動(dòng)起來(lái)是非常重要的,。傳統(tǒng)以縱向職能部門(mén)為基礎(chǔ)的組織架構(gòu),，常常不利于點(diǎn)子的流動(dòng)。在百度,，研發(fā)小組往往是自我管理的,，研發(fā)項(xiàng)目組多為臨時(shí)性的，組員根據(jù)各自的興趣,、專(zhuān)長(zhǎng),、時(shí)間、資源等選擇是否加入，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置,。建立持續(xù)的內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)連接,，有利于更大范圍的知識(shí)獲取和分享，保證高質(zhì)量的創(chuàng)新,。百度鼓勵(lì)項(xiàng)目小組采取“cc”（郵件抄送）制度，當(dāng)遇到困難可發(fā)送email給任何有可能提供建議,、幫助的同事,。