巴菲特的修復(fù)先生
????索科爾的記錄并非完美無暇,,即使你打出了 0.406 的平均擊球率,你也會有三振出局的時候,。他自認(rèn)為職業(yè)生涯中至今最大的一次失敗是在本世紀(jì)初,。當(dāng)時,他決定投資一種新方法,,用它清除中美公司在加利福尼亞州的地?zé)峋锏匿\,。這種技術(shù)在實(shí)驗(yàn)中取得了成功,但在實(shí)地運(yùn)用時卻失敗了,,結(jié)果中美公司損失 2 億美元,。反思此事,索科爾當(dāng)時應(yīng)該再做一些試點(diǎn)性的測試,?!拔曳傅淖畲蟮腻e誤是,當(dāng)我批準(zhǔn)這個項目時,,我在內(nèi)心深處感到這是個錯誤,。從那以后我一直在努力用這個事例教導(dǎo)年輕的管理者。你的直覺非常重要,,尤其是當(dāng)直覺告訴你千萬不要做某些事的時候,。”當(dāng)他把這個壞消息報告給巴菲特時,,老板只是簡單地說了句:“別養(yǎng)成習(xí)慣就行,。”
????去年 4 月,,索科爾再次受到刺激,,當(dāng)時奧馬哈的一位法官發(fā)現(xiàn),,上世紀(jì) 90 年代中美公司“故意堅持”錯誤地計算未來的利潤,并強(qiáng)迫菲律賓的一個水力發(fā)電項目中的少數(shù)派股東退出,,為此法官對中美公司處以 3,200 萬美元的罰款,。索科爾堅決反對這項裁決,公司已經(jīng)提起上訴,。
????盡管遭遇了這些挫折,,當(dāng)伯克希爾的某個部件發(fā)生故障時,索科爾仍然是巴菲特派出的“修復(fù)先生”,。那么,,當(dāng)戴維·索科爾空降之后會發(fā)生什么呢?讓我們看看 NetJets 的故事吧,。
????2009 年 8 月中旬,,NetJets 陷入虧損,而且公司客戶不斷流失,。公司創(chuàng)始人兼 CEO 里奇·桑杜里(Rich Santulli)草擬了一封辭職信,,巴菲特接受了他的辭呈。這個決定對他們二人來說都是痛苦的,。巴菲特把桑杜里當(dāng)朋友看待,,而且在伯克希爾公司 2003 年的年度報告里,巴菲特把他描述為“卓越的 CEO”,。
????曾在高盛公司(Goldman Sachs)做過銀行家的桑杜里在 1986 年開創(chuàng)了噴氣機(jī)分時所有權(quán)行業(yè),;到 2009 年,NetJets 公司共有 842 架飛機(jī),,3,500 名飛行員,,營業(yè)額達(dá) 31 億美元。桑杜里簽署過不詆毀協(xié)議,,因此未對本文發(fā)表評論,。
????桑杜里發(fā)現(xiàn),大部分飛機(jī)所有人一年只使用飛機(jī)幾百小時,,于是他想出了分時所有權(quán)的概念,。他想,,為什么不把獲得所有權(quán)的昂貴成本拆分開來,,這樣還可以免去聘請飛行員和維護(hù)飛機(jī)的麻煩?如今,,NetJets 的客戶通常在譬如 5 年內(nèi)購買 1/8 的所有權(quán),。使用飛機(jī)時他還要另外支付每小時 5,000 美元的費(fèi)用。由于 NetJets 擁有龐大的機(jī)隊,,因此它能保證所有人在提前 4 小時通知的情況下得到飛機(jī),,這不一定是他自己的那架,,但肯定是同一機(jī)型。
????巴菲特和他的家人,,以及伯克希爾公司的許多高管一直都是NetJets 公司愉快的客戶,。巴菲特非常喜愛這家公司,他喜歡在年會上向伯克希爾的股東推銷這項服務(wù),,有時他還會在年會上展示這些飛機(jī),。同時擁有 Fruit of the Loom 公司的巴菲特在 2001 年的一份報告中寫道:“如果你購買了一架飛機(jī)的分時所有權(quán),我們甚至有可能額外贈送一盒三條裝的緊身短褲或平角內(nèi)褲,?!笨墒牵詮陌头铺卦?1998 年以 7.25 億美元的價格從這個企業(yè)家手中買下 NetJets 公司之后,,它連賺回伯克希爾公司的投資都差得很遠(yuǎn),。
????飛機(jī)分時所有權(quán)業(yè)務(wù)就像管理航空公司一樣,而且更為復(fù)雜,。想像一下,,在客戶提前 4 小時通知的情況下,你要把客戶送往目的地,。這就不僅要有可調(diào)度的飛機(jī),,而且還要在合適的時間、合適的地點(diǎn)提供飛行員,、機(jī)組乘務(wù)員,、維修人員及餐飲服務(wù)。NetJets 公司一年中僅用于飛行員培訓(xùn)的費(fèi)用就達(dá) 1 億美元,。位于哥倫布的總部有自己的天氣預(yù)報專家,,跟蹤有可能使航班延誤的惡劣天氣。