????NetJets 的那些富有的客戶已經(jīng)過慣了想要什么就有什么的生活。一位 G-5 公務(wù)機的所有人只用白色的“舒泰龍”（Styrofoam）杯子喝咖啡，機組人員不得不四處尋找這樣的杯子,，并且把它放在他的座位旁邊。NetJets 的一位飛行員回憶說,，有位乘客從丹佛飛往洛杉磯只為理發(fā),，隨后又返回了丹佛。這位乘客是只獅子狗,。這次飛行的花銷為 3.2 萬美元

????到了去年 8 月,，金融危機已經(jīng)沉重打擊了 NetJets。一些高管再也不希望被人看見登上價值 5,000 萬美元的灣流公務(wù)機（Gulfstream）,。（盡管底特律的那些 CEO 們坐著私人飛機去參加國會有關(guān)拯救計劃的聽證會,，但幫不上大忙。）其他人則負(fù)擔(dān)不起這樣的費用了,。NetJets 的合同保證以公平的市場價格回購所有人的股權(quán),。背負(fù)沉重壓力的華爾街巨頭賣不掉自己的房子、藝術(shù)品或者馬匹,，但他們卻得到了伯克希爾公司回購他們的飛機的保證,。飛機所有人開始以前所未有的勢頭拋售手中的飛機股權(quán)。當(dāng)時經(jīng)歷了這一切的一位 NetJets 公司高管說：“我們?nèi)缗R深淵,。圖表上的曲線仿佛是 Six Flags 主題公園里的超人過山車,。”NetJets 公司的賬面上出現(xiàn)了巨額未售出的飛機價值,，有時他們得到的付款還不到 40%,。

????由于局勢惡化，索科爾取代桑杜里出任公司 CEO,。當(dāng)他在 8 月初飛赴位于哥倫布的公司總部視察情況時,，發(fā)現(xiàn)公司存在兩個主要問題。首先,，它買的飛機太多了,，導(dǎo)致債臺高筑。其次,，據(jù)索科爾說,，NetJets 的管理層組織形式非常不規(guī)范，以致影響了工作效率,。索科爾開始分發(fā)他的管理書籍,。不久之后，他意識到修復(fù) NetJets 遠(yuǎn)比他想象的要難得多,。

????在上世紀(jì)的最后 25 年里,，極富個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)人桑杜里在 NetJets 構(gòu)建了強大的企業(yè)文化,。許多員工對公司有家的感覺，他們愿意付出額外的勞動保證這個復(fù)雜的企業(yè)天天運轉(zhuǎn),。如果你需要幫助,，你就能得到幫助。員工會互相代班,。

????索科爾面臨的挑戰(zhàn)是如何在不破壞公司特有的團(tuán)隊精神的前提下,，徹底改變 NetJets。但是,，公司的高級管理層卻希望一切保持原樣,。索科爾在會議上提議賣掉飛機或者削減成本，但高管們卻表示反對,。不久,，索科爾變得越來越失望。當(dāng)時管理運營部門 NetJets Aviation 的比爾·奧爾森（Bill Olsen）說：“大家都知道,，戴維沒有廣開言路,，他拒絕采納建議、批判性的辯論或建設(shè)性的批評意見,。如果你在會上挑戰(zhàn)他,，他就會狠狠地瞪著你，而且你很快就會在他面前失寵,?！保▕W爾森離開了管理崗位，重新成為 NetJets 公司的飛行員,。）索科爾的回應(yīng)是：“這并不屬實,。我的管理風(fēng)格是大家同心協(xié)力?！?/p>

????盡管遭遇了阻力，索科爾還是推進(jìn)了改革,，他取消了新飛機的訂單,，出售舊飛機，并且把債務(wù)從 19 億美元削減到 13 億美元,。他還削減了近 1 億美元成本,，這足以讓公司運營實現(xiàn)盈利。他的改革從易處著手：取消免費使用飛機的措施節(jié)約了近 3,000 萬美元,。舊的管理體制經(jīng)常允許電影明星,、歌星或公司的朋友免費搭乘飛機，或者出于宣傳目的給他們升艙,。索科爾說,，對于這樣的推廣活動,，“我們花費 3,000 萬美元，也許只能創(chuàng)造兩三百萬的價值,?！彼€取消了昂貴的拉斯維加斯撲克牌錦標(biāo)賽，這是公司為客戶舉辦的年度活動,。

????緊接著就是裁員,。此前，桑杜里已經(jīng)削減了近 4% 的工作崗位,。隨后索科爾又裁員 5%,，并且暫時解雇了近 500 名飛行員，員工總數(shù)因此降至 6,400 人,。他說,，由于 NetJets 飛行的飛機數(shù)量減少了，因此公司不再需要那么多員工,。許多高層經(jīng)理對于削減的幅度提出嚴(yán)重抗議,，他們認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量會大受影響。不久之后,，公司同意近一半高級管理人員辭職,。其余人員要么重新分配工作崗位，要么自己走人,。